간호친절교육

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소개글

간호사 친절교육 내용입니다. ppt로 만드시기 편합니다

목차

(1)기본 예절
가. 고객, 직원간의 응대 태도
나. 몸가짐 예절

(2)언행에 관한 예절

(3)전화 예절
가. 전화를 거는 예절
나. 전화를 받는 예절

본문내용

* 인사예절을 잘 지키지 못하는 이유
1위 적절한 시기를 놓쳐서 44.1%
2위 기분이 내키지 않아서 20.7%
3위 친분이 없어서 11.4%
4위 상대가 인사를 받아주지 않을 것 같아서

*인사, 다섯가지만 지킵시다 !
1. 인사는 내가 먼저
2. 눈맞춤을 한다
3. 밝은표정, 명랑한 목소리
4. +1 의 말을 곁들인다
5. 상황에 알맞게 인사를 한다

*인사의 바른태도
남성
� 곧은 자세로 선다.
� 가볍게 주먹을 쥐고 바지 재봉선 에 맞춰 내린다.
� 발 뒤꿈치는 붙이고 앞의 각도는 30~45도 간격을 만든다.
� 시선은 정면을 향한다
여성
� 곧은 자세로 선다
� 오른손이 위로 공수자세로 손은 아랫배에 붙인다.
� 발 뒤꿈치를 붙인 상태에서 발의 각도15~30도 간격을 만든다.
� 시선은 정면을 향한다.

참고 자료

없음

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