OO 병원 친절교 육 2. 첫인상 1. 친절의 의미 / 친절교육의 필요성 3. 인사법 4. 대화법 5. 전화예절 INDEX 1 친절의 의미 / 친절교육의 필요성 친절의 의미 ... : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의 기분을 헤아려주는 마음 함께 한다는 마음 친절교육의 필요성 : 병원은
친절교육 #. 목적 - 민원실 전직원을 대상으로 고객응대 및 친절마인드 교육을 지속적으로 실시, 군민의 행정서비스 욕구에 부응하여 군민이만족하는 민원 행정을 구현하고자 함 ... 방이 알아듣기 좋은 속도와 발음으로 친절하게 말한다. ③ 민원인에게 전화한 용건을 물어본다. #. 민원상담 및 끝인사 가. 민원인의 말을 경청하면서 ① 적절하게 답변하고, 공감을 표시한다
CS 교육 CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . 한마디로 고객들의 만족을 위한 ... 서비스 대표적인 CS 고객센터 상담원 , 스튜어디스 , 영업직 등 기본적인 충족은 물론이고 추가적으로 서비스를 제공해 고객에게 만족을 주는 게 대표적인 일입니다 . 병원 친절의 척도
친절교육 목 차 01 02 03 01 02 03 04 친절 - 의미 , 효과 , 선행조건 친절의 기본자세 상황별 친절 - 전화응대 , 대화예절 불친절 고객 응대 친절의 의미 ... 친절은 서로 양보하고 상대방을 우선하고 상대의 기분을 헤아려 주는 마음으로 한 걸음 더 나아가 남의 처지를 이해하고 그 사람에게 필요한 도움을 주는 것으로 아름다운 것보다 더 가치가
음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24 전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 ... 전화를 바꾸어 주는 것이 맞습니다 . 정확하게 ・전화의 시작과 끝은 인사로 합니다 . ・환자와의 통화에 있어 사무적인 느낌보다는 친절하게 답합니다 . ・ 대면 상황이 아니므로
은 옆으로 옆으로 전달되는 영향력이 크다 상대방에게 신뢰감을 주어 마음의 문을 열게한다 친절로 서 얻어지는 효과 친절교육의 효과 불친절 의 영향 고객의 눈을 보라 고객을 향해 미 ... 친 절 교 육 친절은 여러 종류의 형태로 나타나지만 상대방을 우선하는 마음과 행동으로 어진 마음 상대의 기분을 헤아려주는 따뜻한 마음 그리고 함께 한다는 너그러운 마음 이 바탕
친절교육친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O 목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? 1 우리가 ... 알아야 할 환자의 심리와 응대 자세 2 보호자 및 환자 응대 예절 6 1. 친절 서비스란 ? 친절 서비스의 정의 상대방을 위하는 마음을 그 바탕으로 하여 정성된 마음 을 담아
스트레스 (내부 고객의 이해) 스트레스 해소법 및 대처법 효과적인 직장 생활을 위한 지침 11월 전화를 거는 방법과 받는 방법 전화응대의 중요성, 전화에 대한 기본적인 태도, 기분 좋게 전화로 응대하는 마음가짐 12월 친절교육 계획서 ... 주제 월별 주제 내용 1월 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세 호감 주는 표정 및 자세 2월 고객 응대 화법 존경어 겸양어의 사용법 높임말의 자기
병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO 친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . 또는 그런 ... 태도 . 친절은 서로 양보하고 상대방을 우선하고 상대의 기분을 헤아려주는 마음으로 , 한 걸음 더 나아가 남의 처지를 이해하고 그 사람에게 필요한 도움을 주는 것으로 , 아름다운
만족 고객감동 병원 이미지 구축 ◎친절교육의 효과 ? ? 친절 문화 정착 ◈전화예절___________________________________________title 1 ... ) ③ 친절한 대우를 받고 싶어한다. ④ 치료비 걱정을 하게 된다. ⑤ 책임있는 대우를 받고 싶어한다. ⑥ 기다리지 않고 신속히 치료 받기를 원한다. ⑦ 비밀을 지키고 싶어한다. 고객
2011.02.09 친절교육 회사 명 인사 1. 인사란 ? 1) 마음의 문을 여는 열쇠 – 경건 . 겸손 , 진정한 마음으로 손님앞에 …. 2) 내 직분의 일부 - 프로에게는 ... ) 병원에 대한 애착의 표시 - 제일병원의 새 전통의 주역은 나 … 2. 인사는 왜 중요한가 ? 1) 친절의 시작 - 서비스의 성패를 좌우하는 첫번째 관문 2) 손님맞이의 기분
위해서는 어떠한 교직원 교육훈련을 행하여야 할 것인지 그 내용을 이 리포트를 통해 설계해 보려고 한다. Ⅱ.본 론 1. 교직원 친절훈련 교육의 요구 분석 소비자 요구 분석 이전의 ... 친절 서비스를 위한 다른 프로그램을 받을 시 반액을 학교에서 부담 - 친절 서비스 과정상에 필요한 서적은 학교에서 부담 - 친절교육 성적 우수자에 한해 교내 봉사 프로그램에서
병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. 인사법 환자들의 심리 모든 직원들은 먼저 환자의 입장에서 환자가 어떠한 생각을 하고 있는 ... 지 알 필요가 있다 . 즉 , 환자의 심리상태를 파악하는 것이 중요하다 . 1. 건강해지고 싶다 . 2. 불안감을 가지고 있다 3. 친절한 대우를 받고 싶어한다 . 4. 피료비
