[소비자 행동론] 패스트푸드 버거킹 성공전략

소개

2002 패스트푸드업계에서 소비자만족도 1위를 차지한 버거킹에대하여 소비자행동론 관점에서 분석해보았습니다. 마케팅 믹스를 바탕으로 전략과 성공요인에 대하여 조사하였는데 많은 도움 되시길 바래요^^

목차

1. 서론
1.1 패스트푸드 시장현황
1.2 패스트푸드점 이용시 소비자가 선택하는 기준
1.3 버거킹, 한국 능률협회 시행 FF 부문 수상
1.4 버거킹의 개요

2. 본론
2.1 소비자 행동과 제품전략
2.2 소비자 행동과 가격전략
2.3 소비자 행동과 유통전략 (점포 이미지)
2.4 서비스 전략
2.5 위생 및 품질관리 전략

3. 결론

본문내용

1.1 패스트푸드 시장현황

현재 패스트 푸드점은 프랜차이즈 식의 기업형태로 확장되고 있다. 같은 인테리어와 같은 음식맛으로 겉으로 보기엔 다를 것이 없다. 점점 같은 공간속에 늘어만 가는 동일한 매장이 일정한 고객을 두고 더 큰 이익을 취하기 위해서는 그 매장과 남다른 무언가가 필요하다.

현재 전 세계적으로 맥도날드, 버거킹, KFC 등의 다국적 패스트푸드점들의 홍수속에서 우리나라에서는 롯데리아라는 패스트푸드점이 이 경쟁업체들에 맞서 그들만의 독특한 경영 전략을 가지고 선전하고 있다. 패스트푸드는 시간.공간을 초월하여 간편하게 끼니를 때울 수 있다는 장점 때문에 현대사회에서 더 많은 사람들이 선호하고 있다.

1.2 패스트푸드점 이용시 소비자가 선택하는 기준

패스트푸드점을 선택하는 기준으로는 역시 맛이 46.9%로 가장 높았고 사은행사(11.7%), 평소습관(9.0%), 가격(8.6%), 매장과의 거리(8.5%) 등의 순으로 나타났다. 특히 여성은 맛을 선택기준으로 삼는다는 응답이 51.2%로 평균을 웃돌았다. '브랜드를 기준으로 삼는다’는 응답은 63.6%로 나타나 패스트푸드점의 브랜드를 비교적 높게 고려하는 것으로 조사됐다.

참고자료

· 없음