[마케팅과 소비자 행동분석] 마케팅과 소비자 행동 분석-버거킹

최초 등록일
2003.11.26
최종 저작일
2003.11
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소비자 행동(마케팅)론 수업에서 발표한 파워포인트 자료입니다. 저희 팀이 직접 설문 조사도 하고 표도 깔끔하게 만들어서 손볼 곳도 없습니다. 동영상 자료도 있습니다. A+받았습니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 소비자에 대한 새로운 이해와 그 중요성
2. 조사의 동기와 범위
3. 고객만족도란

Ⅱ. 본론
1. 버거킹의 연혁 및 기본현황
2. 현재 우리나라 햄버거 업체 현황
3. 소비자 행동 모형에 적용한 버거킹 전략
4. 구체적 버거킹의 전략
가. Market segmentation(Targeting)
나. Quailty, Service, Cleanliness(QSC) 전략
다. 가격 경쟁 전략 (Price Competition Strategy)
라. 점포 및 유통 (Franchise & Distribution)
마. 매장 환경 시설 (Place)
바. 버거킹의 광고 및 광고 전략

Ⅲ. 결론

본문내용

-소비자에 대한 새로운 이해와 중요성
경제발전, 과학기술의 발전으로 인한 대량생산 이로 인한 초과 공급으로 기업간의 경쟁 심화
이로 인해 수요자로서의 소비자의 중요성이 부각되어 소비자의 의사결정과정 및 그에 따른 소비자들의 구매행동에 대한 연구의 필요성

-상황분석 <점유율>
순위 브랜드명 매출액(억원) 점포수 특징
1 롯데리아 4700 620 근접성/유용성/가격/메뉴의 다양성
2 맥도날드 2600 210 근접성/가격/메뉴의 다양성
3 BBQ 2200 1350 품질차별화/소형점포지향/신규브랜드활성화
4 KFC 1870 200 치킨전문패스트푸드
5 파파이스 1400 190 브랜드차별화/TV광고를 통한 인지도확보
6 버거킹 850 100 맛/멋진 점포분위기

-패스트푸드 업계들의 브랜드 회상도 순위
순위 브랜드명 비율
1 맥도날드 50%
2 롯데리아 25%
3 KFC 16.6%
4 파파이스, 버거킹 8.3%

-Targeting (market segmentation)
“Have it your way“

젊은 20대를 주 타겟으로 잡아 맥도날드와 타겟의 차별화를 통한 틈새시장 공략

핵심 고객의 발굴과 조직화를 통한 성공사례
( 키즈 클럽 : 틈새 시장용 신상품과 서비스개발)

참고 자료

없음

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