다면평가제도

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다면평가제도 의의와 조건

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이슈 2: 공공부문에서 다면평가제도의 실효적 운영을 위한 전제조건과 그 의의
공무원에 대한 전통적인 근무평가제도가 한계를 보이면서 이들의 능력 발전과 역량평가 중심의 새로운 평가제도에 대한 관심이 고조되어 왔다. 이러한 측면에서 우리나라에서도 다면평가제도를 전정부적으로 도입해 운영하고 있다. 그러나 제도 자체뿐 아니라 운영 상 여러 문제점이 노출되고 있다. 예컨대 조직 내 인간관계가 좋은 사람이 더 나은 평가를 받음으로써 인기투표로 전락할 우려가 다분하다는 점, 평가자의 익명성이 보장되지 않아 실질적으로 객관적인 평가가 이루어지지 못한다는 점, 응답자별 평가기준이 상이하여 형평성에 어긋날 수 있다는 점, 순환보직으로 평가자가 변경되어 평가의 신뢰성이 떨어지는 점 등 부작용이 적지 않다.
그럼에도 불구하고 전통적인 공무원 평가 제도를 보완하는 제도로서 다면평가제도가 유의미하다는 점은 부정할 수 없다. 다면평가제도는 평가의 객관성과 공정성을 제고하고 인간관계 개선과 나아가 조직 활성화에 그 목적을 둠으로서 공공부문에서 공무원 평가에 긍정적인 효과를 내고자 한다. 따라서 공공부문에서도 과거의 평가 제도를 개선하는 방안으로서 다면평가제도를 도입할 수 있다. 다만 문제점을 보완하고 효율적인 운영을 위해 몇 가지 전제조건이 요구될 것이다.
첫째, 제도 운영의 객관성과 신뢰성의 유지가 전제되어야한다. 다양한 이들의 평가가 본인과 친분이 있는 가까운 사람들에 대해 관대한 평가가 이뤄지는 쪽으로 기울지 않도록 평가의 객관성을 담보할 필요가 있다. 능력보다 인간관계 중심의 평가로 전락하게 된다면 평가는 아무런 소용이 없게 된다. 그러므로 평가자들에게 평가에 대한 정확한 이해와 중요성 그리고 정확한 평가를 위한 철저한 교육을 통한 평가의 신뢰성 확보가 필요하다. 또 다른 방안으로는 객관성을 담보할 수 있는 외부인에게 평가과정을 관리하게 하는 아웃소싱 등의 방법을 고려할 수 있겠다.

참고자료

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