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고객관계관리 회계원리 푸드마케팅 방통대 물류관리 기업가정신 기말 홍보론
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"고객관계관리 기말" 검색결과 1-20 / 1,212건

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    고객관계관리전략 기말족보 54문제
    : 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객 ... 1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26
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    고객관계관리 중간+기말+계절 기출 377개
    1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1) 직접마케팅2) 제품마케팅3) 관계마케팅4) 타깃마케팅4. 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계 ... 는 무엇인가?1) 운용적 CRM2) 기능적 CRM3) 전략적 CRM4) 고객접점 통합 CRM5. 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하
    시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2025.09.22
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    서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.
    가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중 ... ? 잠재 기업 네트워크 -고객 네트워크답: 316. CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기 ... 기말고사 기출입니다.1. 다음 중 의사결정나무에서 분류하고자 하는 집단의 불확실성 또는 순수성을 측정하는 데사용되지 않은 것은?? 카이제곱값? 엔트로피? 리프트? 지니계수답
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31
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    e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기
    [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화6. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환기능의 단계별 주요 활동예시 중
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23
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    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있 ... 전략1) CRM 인프라 전략 개요- CRM기반전략: CRM 전략 테마 중 고객과의 관계관리를 위해 공통적으로 필요한 전략 요소들만 모아놓은 CRM 기반 전략→ CRM인프라전략 ... 그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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    고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제
    세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. 다음 ... 될 수 있도록 각 부서간 협력적 문화 필요4) CRM을 장기적으로 볼 수 있는 시각도 조직문화의 역량이라 할 수 있음19. 관계진화 과정에 따른 고객선별 위한 수행방법론 중 나머지
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보
    를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌
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    | 시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22
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  • 자료 표지
    [한양대 e러닝] 2020(개정) 고객관계관리 기말고사 내용정리+퀴즈&예상문제, 일부 연습문제
    이 아닌 것은?①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하 ... 변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초 통계분석기법
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    | 시험자료 | 62페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2022.10.31
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원
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    | 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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    고객관계관리전략 중간기말 족보
    관계를 파악하고자 하는 분석기법은?①판별분석 ②군집분석 ③교차분석 ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립 ... 변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초
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    | 시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15
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    고객관계관리 전략 기말고사 정리
    이 아니라 목표 고객이 구체적이어야 한다.3번은 정확한 투입조직이 아니라 투입요소와 산출요소가 정의된다.4번은 캠페인 진행 후 명백한 사후관리를 해야 한다.다음 중 캠페인 성과 측정 ... 되는 종속을 수행함으로써 각 고객집단에 대하여 차별화된 대응 전략을 수립할 수 있다.점포, 인터넷, 영업사원, 콜센터 등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리 ... 들과의 관계를 유지하며, 고객과의 관계를 강화해나가는 것은 결국 고객들을 점차 핵심고객의 단계로 유도해야 한다.기업이 수행하는 CRM 활동의 과정과 결과를 주기적으로 추적하고 평가
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    | 시험자료 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17
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    고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본
    고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM ... 관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?① 잠재고객 분석 및 평가② 1차 구매유도③ 고객정보 확보 및 관리④ 이탈고객 재획득 활동5. CRM 전략 구축을 위한 사전준비 ... 으로 극대화된 효과를 얻기 위한 프로젝트성 마케팅활동을 의미하는 용어는?① 고객세분화② 핵심고객 관리③ 고객기반 상품개발④ 캠페인 관리4. 다음 중 관계획득전략에 포함되는 세부 전략
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    | 시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13
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    고객관계관리전략 연습문제 기말범위
    는 방법론을 제시한다 ”“ 교차판매와 상승판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다 ”“ 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다 ”- 고객관계강화15. 마케팅전략 ... 하는데, 이러한 고려상황에 포함되는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황 / 제품 관여도 / 가치 투명성4. CRM 프로세스 전략 중 고객관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되는 것은?- 잠재 ... 어느 관점에 해당되는지 설명인지를 고르시오.“ 고객과의 관계진화 과정과 그 목적에 따라 구체적인 CRM 활동들을 정의해 나가고 이에 대한 평가 요소들을 개발하는 전략의 수립 ”
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    | 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.17
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    [고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론): 기말고사 범위]
    , 파트너십 영업)?거래 활성화를 벗어나 문제 해결하고 새로운 가치를 창출-고객관계관리(CRM)의 중요성이 강조됨3. 잘못된 채용의 부정적인 영향-모집, 선발에 많은 비용이 소요. ... , 경력사원:비판적c. 고객 반응에서의 차이d. 기존 영업사원의 사기 차원에서의 차이-경력사원 높은게 안좋음(보상 불만요인)e. 영업관리 측면에서의 차이f. 성공적 채용 가능 ... 훈련한계성/영업사원 역할의 고도화/잘못된 채용의 부정적인 영향/부족한 인력자원/후속영업관리 부문에 대한 영향1. 교육훈련의 한계성-만들어지는 측면?교육훈련-타고나는 측면?채용-개인
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    | 리포트 | 37페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27
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    [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)
    파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙고객이탈 수 예측, 고객등급 예측, 구매 추세 예측2. 데이터마이닝 프로세스표본 추출 ... 프로그램에 대한 탄성을 의미-보상의 형태:현금 보너스 개념의 기능적인 인센티브보다 여행 상품과 같이 고객들에게 정서적인 즐거움을 부여할 수 있는 리워드를 제공한다는 것-관계의 확장 ... :리워드의 제공 자체를 고객과의 관계 강화나 확장의 기회로 삼아야 한다는 것.-통화결합 유연성:누적된 포인트들을 캐쉬백 형태로 반드시 현금화할 수 있는 제고다 아니더라도 고객
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    | 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15
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  • 자료 표지
    고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈
    방지는 이탈 가능성이 있는 고객들을 집중적으로 관리하여 새로운 고객을 확보하는데 목적이 있다.4. 커뮤니케이션 개인화를 위해 고객접점에서는 개인화된 대응태도를 통해 관계적인 측면 ... ㄹ. 공장 견학 ㅁ. 매스미디어 광고 ㅂ. 유기농 체험마을 참가단 ㅅ. 멤버십 프로그램ㅇ. 단골고객에 대한 부가 할인 혜택 ㅈ. 당일 배송 서비스 ㅊ. 스토리텔링4. 관계진화 과정 ... 본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 무엇인가?1. VOC 관리2. 고객세분화3. 핵심고객관리4. 고객
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    | 시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리전략 기말 연습문제 정리 한양사이버
    한 다양한 제품 카테고리르 만들어 낸다.- 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.- 고객관계강화마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이라는 순환기능 관점에서 볼 ... 을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황- 제품 관여도- 정보기술의 발달 정도- 가치 투명성CRM프로세스 전략 중 고객관계획득 ... 을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?- 잠재고객 분석 및 평가- 1차 구매유도- 고객정보 확보 및 관리- 이탈고객 재획득 활동CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당
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    | 시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11
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  • 자료 표지
    [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)
    [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객 ... 분석 및 전략기획5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?1
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    | 시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)
    [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... )인 관찰치의 빈도 / 실제 0인 관찰치의 빈도6. 다음 중 관계획득 관점에서 활용 가능한 정량적 평가지표가 아닌 것은?1) 웹 방문자 수2) 고객 접촉률3) 평균 생애기간4 ... -> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명8. 교환관계의 공정성과 위배현상 중 절차적 공정성이 아닌 것은?1) 친절하지만, 사무적인 접점 직원의 언행2) 불만해결까지의 시간이 오래 걸림
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    | 시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27
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    고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다
    고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴(Sequential patterns)연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙(Generalization ... (수익 구조에 긍정적인 영향을 미치게 됨3/영업관리 프로세스CRM중심의 영업 전략은 B2B(기업간 비즈니스)산업에서 특히 중요함고객 프레젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함 ... 적인 영업 인력 배치-이해관계자 관점의 SFA의 역할▶고객(신뢰도의 증가, 고객평의성 증대)▶직원(개인 생산성 증가, 동기부여)▶기업(고객당 수익 증가, 비용절감, 고객유지율 증대
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    | 시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09
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