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[한양대 e러닝] 2020(개정) 고객관계관리 기말고사 내용정리+퀴즈&예상문제, 일부 연습문제

낮잠광
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2020.12.14
최종 저작일
2020.09
62페이지/파일확장자 압축파일
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소개글

2020 고객관계관리 기말고사 관련 자료입니다.
수업 내용이 개정되었는지 돌고있는 기존 족보와 기말고사 내용이 상당 부분 다릅니다.
정리본은 수업 내용을 요약하여 작성하였습니다.
정리본과 더불어 퀴즈와 예상문제, 연습문제도 첨부하였습니다.
정리본 내용 이외에 퀴즈, 예상문제, 연습문제에서 시험문제가 상당부분 출제 되오니
시험 전 두 자료 모두 보시는 걸 추천드립니다.

목차

1. (기말)연습문제(5,6,9장).pdf
2. 기말 정리본.pdf
3. 퀴즈&예상문제.pdf

본문내용

1.대용량의 데이터로부터 유용한한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM에서 주로 활용되는 분석기법은?
①데이터마이닝 ②데이터웨어하우스 ③데이터마트 ④OLAP

2.CRM 직무영역에서 통계분석이 지원할 수 있는 역할이 아닌 것은?
①문제점과 기회영역의 도출 ②마케팅 가설의 검증 ③마겟마케팅을 위한 대상자의 추출 ④로열티프로그램 운영 프로세스 개발

3. 다음의 통계분석기법 중 세 개 이상의 그룹에 대한 평균 차이를 통계적으로 검증하는 기법은?
①회귀분석 ②분산분석 ③군집분석 ④판별분석

4.다음의 데이터마이닝 기법 중 예측을 위해 사용하는 방법이 아닌 것은?
①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석

5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하는 분석기법은?
①판별분석 ②군집분석 ③교차분석 ④요인분석

6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?
①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test

7.다음 중 CRM에서 기초 통계분석기법의 역할에 대한 설명으로 올바른 것은?
①주로 분석하고자 하는 변수의 수가 많아서 비교적 어려운 통계분석에 해당한다.
②기초 통계분석은 대체적으로 그 자체만으로도 중요한 분석결론을 유도해낸다.
③고급분석기법을 적용한 전 단계에서 탐색적으로 활용하는 경우가 많다.
④사용되는 변수가 많을수록 고급분석기법이다.

8.다음 중 로지스틱 회귀분석에 대한 설명 중 올바른 것은?
①대표적인 비선형 회귀분석기법의 하나로써 이진변수로 구분되는 종속변수를 예측하는데 사용된다.
②나무에서 분리되는 나뭇가지처럼 투입되는 독립변수들로 단계적 분류를 수행하는 예측기법이다.

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

(기말)연습문제(5,6,9장).pdf
기말 정리본.pdf
퀴즈&예상문제.pdf
낮잠광
판매자 유형Bronze개인인증

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