"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,961-1,980 / 3,626건

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[디지털경제] 디지털 경제의 특성과 현상

으며, 경쟁의 핵심원천으로 자리 잡고 있다. 지식은 시대와 관점에 따라 다양하게 변화 ? 정의되어 왔다. 특히 최근 들어 수많은 학자들이 새롭게 지식의 정의와 유형별 분류를 내어놓고 있 ... 와의 협력의 정도를 증가시키거나 "협상적 환경"을 창출함으로써 불확실성과 의존성의 문제를 상당히 해결할 수 있다. e-SCM이나 e-CRM 등과 같은 IT기반 체제 구축은 바로 기업간

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13

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[도시정부론]고객관계관리(PCRM)의 행정적용

의 이론적 고찰제2절 PCRM의 이론적 고찰제3절 조작적 정의제4절 PCRM의 필요성1) CRM 서비스의 필요성2) CRM서비스의 제공 전략제 4장 논의사항제1절 공공부분에 적용제 ... 이론적 배경제1절 1. 선진국 지방자치단체의 CRM 서비스 현황1) 영국2) 미국3) 일본4) 우리나라 전자정부 및 지자체 정보화 현황제 3장 고객관계관리의 연구방법제1절 CRM ... 하기 위한 관리시스템은 지방정부에도 같이 적용돼야 할 것이다.공공고객관계관리(Public Customer Relationship Management)는 민간기업에서 활용한 CRM

리포트 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.06.11

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[경영정보시스템의 출현] 경영정보시스템(MIS) 발전과정 및 기업에서 정보시스템의 역할

는 MIS 개념이 싹트는 단계로 정의할 수 있다. 이 당시의 관련 개념으로는 조직이론과 조직행동론에서 제시하는 업무의 효율성을 높이기 위한 조직 구조의 설계나 정보처리관점의 피드백 ... 에서 주요 이슈로 제시되고 있는 연구주제로는 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 지식경영시스템(KMS), 전자시장(e-Marketplace), e ... 부서의 수, 조직 단위들간의 상호의존성의 함수로 정의하고 있다.조직이 성장하여 단위부서의 수가 증가하고 업무의 양이 증대되거나 과업의 불확실성이 크면 클수록 처리되어야 할 데이터

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.11

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디지털 경제

경제란 어떤 경제를 말하는가?4. 인터넷과 e-비즈니스의 태동정의▪ e-비즈니스란 전체 거래활동에 대하여 전자상점, 사이버 쇼핑몰 등과 같이 인터넷 을 활용한 고객(수요자 ... 하면서 기존 전자상거래 영역뿐만 아니라 네트워크를 통한 모든 경제활동 영역을 e-비즈니스로 칭함(2) e - 비즈니스의 정의소비자 관점소비자와 기업이 인터넷이나 기타 온라인 네트워크를 이용 ... 화, 온라인화, 자동화시키기 위한 것으로 이러한 종류의 전자상거래는 ERP, SCM, CRM등이 존재정부와 기업간 거래 (G2B)회사들과 정부기관들 사이에 이루어지는 모든 업무처리를 의미

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.28

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[법학]인터넷에서의 개인정보 보호

Relationship Management)의 개요 및 발전과정1) CRM의 배경 및 정의2) CRM 영역3) CRM 시스템 구성요소4) CRM 시스템 구축단계5) CRM ... 정보 프라이버시이다.2. CRM(Customer Relationship Management)의 개요 및 발전과정1) CRM의 배경 및 정의개방화에 따른 외국기업의 시장참여, 동종 ... 인터넷에서의 개인정보 보호< 주요 목차 >Ⅰ. 서설1. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 이론적 배경1. 개인정보와 프라이버시의 개념1) 개인정보2) 프라이버시2. CRM(Customer

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.30

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cpim 기업 조사 보고서

의 이벤트에 대한 해결방안을 정의하기 위함 . 3. 이벤트의 원인분석에 따른 해결방안 정립 .STARBUKS 의 효율적인 SCM 구축기법 TMS ( 수송관리시스템 ) 스타벅스 코리아 ... SCM 구축기법 세계화 전략의 압력 기술활용 가능성 증대 변화를 수용하는 영업과 마케팅 프로세스 고객관계관리COFFEE BEAN 의 효율적인 SCM 구축기법 CRM ( 고객관계 ... 함을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다 .COFFEE BEAN 의 SCM Coffee bean 의 best of breed 전략 오라클 CRM [ on-demand] 인력

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.10

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[소비자행동론]LG 생활 백화점 화장품 브랜드 오휘의 CRM 연구사례 (A+ Report)

LG 생활건강 백화점 화장품 브랜드 오휘의 CRM 전략 (한국마케팅저널 제7권 제1호 참고)8조1. 서론국내 화장품 시장 : 국내 브랜드 vs. 글로벌 브랜드 국내 브랜드 강력 ... 한 브랜드 파워 구축하지 못한 상황 - CRM에 집중 오휘 : 브랜드 파워가 약한 후위 브랜드의 전략적 대안으로서 CRM 가능성 보여줌2. 화장품 시장 및 LG생활건강 분석2.1 ... 국산 제품과 차별화, 고급스러움 강조한 브랜드로 백화점 채널을 통해 판매 (백화점 내에서 4.7% 시장 점유율 차지), 마케팅 열세3. 백화점에서의 CRM 의미3.1 백화점 채널

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.04

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고객 만족과 서비스

의 경쟁력 제고 차원에서 전략적으로 도입하기 시작하여 2000년대에 들어서서는 CRM 경영전략의 핵심가치로 인식되고 있다. 따라서 고객가치의 정의는 임직원이면 누구나 명확하게 이해 ... 하게 이해할 필요가 있다.미국 마케팅학회의 정의 위원회는 마케팅에 대해 ‘마케팅이란 개인이나 조직의 arhvy를 만족시키는 교환을 창출해내기 위해 아이디어 재화 서비스의 개념을 설정 가격 ... 책정 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정이다’라고 정의했다.또한 한국마케팅학회에서는 ‘조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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[CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여제 1 장 CRM이란 무엇인가?1. CRM이란 무엇인가?1. CRM의 정의CRM(Customer ... 2 장 CRM에 대한 이해1. 고객관계(CR : Customer Relationship)란 무엇인가?)CR(Customer Relationship)의 정의기업이 가지고 있는 고객 ... 을 유지 나아가서는 창출하는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 기업은 CRM활동을 통해서 타 기업과의 경쟁에서 경쟁적 우위(Competitive advantage)를 점할 수 있고, 고객

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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B2B 거래에서 3차원 포지션닝 맵과 웹 모양고객 니즈분석을 통한 고객 특성 연구

II 분석 방법론 III 및 종합 분석 연구 결과 결론CRM (1/2)정의 고객의 세분화를 통한 일대일 마케팅을 지향하고, 이를 근간으로 지속적인 관계(Long-Term ... 시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 이에 영향을 주기 위한 광범위한 접근 (가트너 그룹)CRM (2/2)CRM 발전 방향고객에 대한 세분화 단계 ... miningManagement프로세스 관점에 따른 CRM 분류 (CRM 메타그룹)CRM의 구체적인 실행 지원 (영업과 서비스 지원)Operational고객정보 활용하기 위한 고객 Data 추출, 분석

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

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[경영]인터넷/온라인마케팅과 e-CRM

과목명:교수명:학교 학과 :학 번 :성 명 :제출일:REPORT제목 : 인터넷 마케팅과 E-CRM- 기업성장을 위한 전략적 마케팅【목차】1. 인터넷과 마케팅환경2. 인터넷 마케팅 ... . 인터넷마케팅과 e-CRM인터넷마케팅과 e-CRM1. 인터넷과 마케팅환경'정보의 바다'라고 불리는 인터넷이 새로운 마케팅 수단으로 떠오르고 있다. 인터넷 상에서는 모든 정보가 시 ... 화된 마케팅 활동(CRM)을 중소기업에서도 인터넷을 통해 구사할 수 있게 됨에 따라 한층 고객과 밀착된 마케팅 활동을 전개할 수 있는 기반이 확대되었다.2. 인터넷 마케팅이란마케팅은 '개인

리포트 | 8페이지 | 600원 | 등록일 2008.05.30

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플랫폼 적용한 엠파스와 네이버의 실패 성공 사례 비교

가 개발될 수 있도록 제공되는 인터페이스의 집합”이라고 정의될 수 있다.최근 애플이나 페이스북 등 플랫폼을 경쟁력의 핵심 무기로 삼아 업계 선두로 부상한 기업이 늘어나고 있 ... 하는 생산 플랫폼을 구축하고, 이를 조정하는 공급사슬 프로세스를 설계·운영하여 참여자 가치를 재고SRM(공급자관계 관리), CRM(고객관계 관리) 관련 IT 시스템 및 전 세계 ... 만 플랫폼 기업이 시작하기도 어렵지만, 일단 시작하면 항상 잘 운영되고 성공하기만 하는 것이 아니라는 점을 몇 가지 실패사례를 통해 보이고자 한다.플랫폼만큼 다양한 정의를 가지

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.20

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창조산업 개념 및 중요성과 국내외 현황 사례분석

o 창조산업의 정의 및 범위1) 창의성(Creativity)의 정의2) 창조 산업 (Creative Industry)의 정의o 창조산업의 중요성1) 창의성의 중요성 2) 창조산업 ... 는 산업’으로 정의하였다.이 산업은 광고, 건축, 디자인, 패션, 영화 및 비디오, 소프트웨어, 음악, 출판, TV 및 라디오 등의 장르를 불문하는 산업이 되었다. 이 처럼 ‘창조 ... 니케을 바탕으로 한 산업 활성화 측면에서 산업을 분류했다. 한국은 문화산업이라는 용어로 유사한 산업들을 분류하고 있으며, 여기에는 위의 정의에 포함된 소프트웨어나 건축, 산업디자인

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.28

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사회적 기업과 시장지향성

경영자문 및 진단 서비스미국: 지역사회재투자법을 통해 기업과 금융기관이 사회적 기업을 적극 후원※장애인 기업 생산품 우선구매, 취약계층 고용기업에 세제혜택 부여사회적 기업의 정의 ... elling, Cross-selling, Up-selling 가능구전효과 (Word-of-mouth communication)CRM의 등장(Customer Relationship ... Nielson 조사에서 세계 최고의 CRM 기업으로 선정지속적인 정비교육고장과 정비에대한 고객 불안해소에 주력고객과의 감정교류매일 7,000명의고객에게 서비스획인 전화약속의 철저

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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사회복지행정론-재원확보방안(개별숙제)

, 계층 간 소득격차의 심화 등의 문제가 1980년대 이후 민주화의 진전과 국민의 권리의식 신장에 따라 분배정의의 실현과 복지에 대한 국민적 기대수준이 급상승하였다. 그구나 IMF ... 다. 또한 인터넷을 통해 홈페이지를 작성하여 기관의 홍보와 모금을 하는 경우도 늘어나고 있다.⑥ 명분 마케팅(CRM)1980년 이후 사회복지기관을 포함한 비영리 기관들이 모금을 위해 기업

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.26

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[경영학의 이해]eCRM의 사례연구

◇ 목 차 ◇1. 경영과 정보기술의 만남 e-CRM2. e-CRM 의 정의3. e-CRM 구축의 전략 방향과 프로세스4. e-CRM의 성공사례5. 국내 기업의 e-CRM과 광고6 ... 를 수집하고 고객과 커뮤니케이션 할 수 있는 e-CRM(electronic CRM)이 등장하게 되었다.e-CRM 의 정의e-CRM은 인터넷이 주요 고객 채널이 되는 eBusiness ... . e-CRM의 실패 사례7.국내 e-CRM 시장의 성숙 장애요인8.토의문제경영과 정보기술의 만남 e-CRM최근 들어 신기술 및 인터넷 등 정보 네트워크가 발달되어 기업 경영

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.27

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다국적기업의 정의와 출현배경- 사례조사

1서 론1.다국적 기업의 정의와 출현배경?1) 다국적 기업의 정의?다국적 기업(multinational?corporation)이라는 용어는 세계기업, 초국가 기업, 국제기업 등 ... 여, 2001년 3월 CRM을 도입하였다. 현재 서비스를 실시하고 있는 고객만족프로그램으로는 고객상담센터 운영, GM Difference, 사내 인트라넷 구축 등을 들 수 있다.① 고객상담 ... 의 데이비드 제롬 대표이사는 이번 CRM 구축과 관련하여 "첨단 정보 환경 구축은 항상 고객의 곁에 있는 GM코리아가 되기 위한 노력의 일환이며, 장기적으로 한국 자동차시장에서 성공

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.22

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erp 도입 kbs

'이라고 정의했다. ERP는 인사·재무·생산 등 기업의 전 부문에 걸쳐 독립적으로 운영되던 인사정보시스템·재무정보시스템·생산관리시스템 등을 하나로 통합, 기업내의 인적·믈적 자원 ... 프로세스를 통합하고 최적화하는 과정에서 ERP 시스템을 도입하고 있다. 기업들이 CRM, SCM 등의 전략 정보시스템을 도입함에 따라 전략 정보시스템과 ERP 시스템의 효과적인

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.04

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포스코의 경영혁신 사례

ERP system e-Biz system 경영 혁신 가속화 (PI 2 기 ) 6 시그마 도입 전사 디지털 정보경영 통합시스템 완성 (MES, ABM, CRM, SRM, KM 등 ... Define Measure Analyze Improve Control 개선 되어야 할 제품 또는 프로세스를 정의하고 이에 대한 CTO 를 규명 불량을 정의하고 , 제품이나 프로세스에 대한

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.27

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[데이터베이스마케팅][DBM]데이터베이스마케팅(DBM)과 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템(데이터베이스마케팅(DBM) 시스템 구축, 관계형 데이터모델, CRM 활용 DBM, 효과적인 데이터베이스마케팅(DBM))

데이터모델Ⅴ. CRM을 활용한 DBMⅥ. 효과적인 데이터베이스 마케팅을 위한 방향과 과제1. DBM구성요소에 대한 정확한 이해2. 전략, 목표, 실행계획의 수립3. 마케팅 분석 ... 전략 등 다양한 마케팅의사결정의 중요한 정보로 활용될 수 있다.성공적인 DB마케팅을 위한 CRM(Customer Relationship Management) 패키지 최근 인터넷 ... 비즈니스가 활성화되면서 국내 인터넷 기업을 포함하는 대부분의 기업들 사이에서 DB마케팅의 한 방안으로 CRM이 등장하면서 고객 관리를 비용 효과적인 측면에서 CRM솔루션으로 구축

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.12.13

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