"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,921-1,940 / 3,625건

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[경영 경제]ERP, CRM

『 ERP&CRM 』目次◎ ERP1. ERP의 정의2. ERP의 역할과 목표3. ERP의 발전과정4. 국내 외 ERP 서비스 기업과 서비스 현황◎ CRM1. CRM의 정의2 ... . CRM의 발전과정3. CRM의 구축 단계4. 국내 외 CRM 도입 사례◎ ERP1. ERP의 정의ERP란 "Enterprise Resource Planning"의 약자로 “전사 ... 에버린, ㈜컴투스 등의 기업들을 유치하였다고 한다.◎ CRM1. CRM의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.09

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[경영]현대 자동차(주) & 경영혁신 기법 - CRM

< CRM >경쟁이 치열해지고 환경이 변화하면서 기업이 중심이었던 시장을 이제 고객이 주도하게 되면서 경영전략의 패러다임의 변화와 함께 고객을 단순히 소비자로서, 구매자로서 이해 ... 하는 것이 아니라 고객 그 자체를 이해해야 한다는 필요성이 대두되게 되었다. 이런 흐름에 따라 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하는 것을 의미하는 CRM ... 이 등장하게 되었다. CRM 은 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고, 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.30

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[경영정보시스템]교보생명 CRM구축사례

..PAGE:1교보생명 CRM 구축 사례..PAGE:2목 차CRM 탄생배경CRM 정의CRM 특징CRM 도입효과CRM 구축 시 고려사항[사례] 교보생명CRM에 대한 오해 ... 들..PAGE:3CRM의 탄생은?변화하는 기업환경에서의 생존수단..PAGE:4CRM이 뭔지 아시나요?CRM 고객관계관리고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를기반으로 고객과의 관계를 유지 ... 발전하는 과정으로서 고객과의 지속적인 관계유지로 고객가치극대화 하기 위한 일련의 과정..PAGE:5CRM의 특징고객 지향적장기적인 고객과의 관계로 이윤추구고객의 생애에 걸쳐 거래

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.12

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프로그램 개발과 평가 - 사회복지마케팅

) 와 원활한 관계를 유지하여 자원 개발과 조직에 대한 지지를 획득1. 사회복지 조직의 마케팅 1) 마케팅의 개념과 목적 →마케팅에 대한 정의는 학회와 학자마다 다양하게 제시되고 있 ... 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정 개인 및 조직의 목표를 달성하는 교환을 창조하기 위해 아이디 어 , 재화 및 서비스의 개념 정립 , 가격설정 , 촉진 및 유통경로 등에 대한 ... 방법 손쉽게 적은 금액으로 부담 없이 후원에 참여할 수 있는 장점 .⑤ 기업의 명분지향 마케팅 (CRM) 미국의 America Express Card 에서 처음 사용한 방법 개인

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.01.05

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삼성화재 CRM분석

[CRM] Role Play 2주차Role Play 2. 삼성화재 사례Mission당신은 삼성화재로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다. 현재 삼성화재 CRM의 문제점 ... ) 현재 손해보험시장은 전형적인 레드오션의 산업이라고 볼 수 있다. '레드오션‘은 산업 경계가 이미 정의되어 있고 기업들이 경쟁사보다 우위에 서기 위해 치열한 경쟁을 벌이는 산업의 영역

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.03

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닌텐도 wii의 마케팅전략및 문제점분석, 해결방안

로 게임을 즐기는 방식 콘솔게임 (Console Game) 이란 ? 3. Nintendo Wii – 콘솔게임의 정의Nintendo Wii 24 289 / 26 RGB 480DPI ... 참여형 게시판 개설 광역별 A/S 지점개설 Innovative CRM 구축 커뮤니케이션의 단절 On-line Off-line 6. 마케팅 문제점 대안제시Wii Family

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.12

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[경영]CRM 고객관계관리

..PAGE:1CustomerRelationshipManagement..PAGE:21. CRM 개념 & 정의2. CRM 등장배경3. 목적과 효과4. CRM 과 e-CRM5. 성공 ... 목표시장과목표고객에 대한고객관계 집중화고객관리 개선과실천기법을전사원과 거래처가활용CRM 의 개념..PAGE:4CRM 정의CRM은 학계나 컨설팅 업체들이 다소 상의한 정의를 내리고 있 ... 수익전사적인 CRM 전략의 부재이다수익, 고객충성도, 가치중 어떤것이 중요한지 정의 내리지 못한다CRM을 아웃소싱할 경우 중요사항을 간과한다비즈니스 프로세스를 변화시키지 못한다

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.18

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[CRM][마케팅]사례조사_삼성몰 eCRM 구축전략 분석

..PAGE:1삼성몰 eCRM 사례분석..PAGE:2Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황삼성몰 분석 eCRM 구축 배경삼성몰 분석 eCRM 구축 과정삼성몰 분석 eCRM 구축 ... 효과..PAGE:3기회 요소1. 온라인 쇼핑몰의 CRM소비자 층의 급격한 성장과 소비행태변화인터넷을 통한 쇼핑정보 습득인터넷을 통한 상품구매공동구매 등 신 서비스 등장가격만이 온라인 ... 이 쇼핑몰 사업 진출1. 온라인 쇼핑몰의 CRM..PAGE:5일부 사용 불가능(70~89)DB유용성고객정보 항목고객정보 분석IT 인프라Services 관리수준행동양식고객의 요구인구통계

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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코트라(KOTRA,대한무역투자진흥공사) 인사관리 제도 분석 PPT

KOTRA 활동의 최종성과는 수출과 외국인 투자 유치실력 학습 내부프로세스 고객 핵심성과 ▷ 비영리기관의 성격상 수익성보다는 수출과 외국인 투자실유치실적을 기업 활동의 최종경과물로 정의 ... 한점이 사기업과는 다르다KOPES (Kotra Performance System)2. Kotra의 성과관리 - 성과평가*CRM을 통한 BSC구축외 부 고 객Home ... 사정 BSC는 온라인 평가시스템에 의해 실시간으로 평가하고 피드백하며 CRM은 자동평가,나머지40%는 비계량 평가팀장팀원2. Kotra의 성과관리 - 성과평가*(6) 사업평가 결과

리포트 | 109페이지 | 10,000원 | 등록일 2010.12.24 | 수정일 2018.04.19

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[CRM]고객관계관리(CRM)

세분화 방법- 인구 통계학적 분류 - 구매 패턴 분류 - 지리적 분류- 심리사회적 분류 - 행동패턴 분류협업 CRM I정의 : 분석과 운영시스템을 통합하는 시스템으로 인터넷을 기반 ... 『CRM』(Customer Relationship Management)1. CRM의 개요1.1 시장환경가. 지역경제 --> 글로벌 경제 체제인류의 역사는 수렵사회, 농경사회 ... 었다 진척하기 쉽지 않다. 따라서 최고경영자의 강력한 의지가 없으면 추진하기 어렵다. CRM을 성공적으로 구축하여 운영하는 기업은 찾아보기 힘들다. 적어도 아직까지는 많은 기업

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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메가스터디 기업분석

본부 강사협의회 재경팀 마케팅팀 교재팀 고객 지원팀 컨텐츠 기획팀 컨텐츠 제작팀 서비스 기획팀 웹 개발팀 솔루션 개발팀 CRM 팀 직영 학원 언론 홍보 / 대외 업무 입시정보실 기획 ... 한 조직CRM,KM 등 ) 과의 연동 , 개별화된 학습 , 컨텐츠 개인화와 지식 재활용 , 학습자 정보 관리 , 개인 메일 , 메신저 , 일정관리 등 PIMS 기능이 있다 .LCMS ... 컨텐츠 개발 도구이다 .” 라고 Greenberg 2002 에 정의 하였다 . 컨텐츠를 생성 , 가공 , 수정 , 저장 등 관리 하는 것은 LCMS 에서 저작 도구와 컨텐츠 관리

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.19

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경영의 이해

시키는힘은조직의학습과성장역량이다.그리고,학습과성장을가능케하는세가지원천은직원과스스템조직이다.BSC와CRM과의연계:BSC는CRM을추진하는조직에게좀더균형된시각에서고객을바라볼수있는시각을제시 ... 한다.마케팅,판매,고객서비스에대해기업이어떻게고객관련성과를향상하고고객들의만족도가기업의재무적가치와연계되는지를설며앟기위해BSC는효과적인CRM성공,CRM성과를BSC의핵심성과지표를통해계량 ... 화하고구체적인목표를수립하게되면기업이추구하고자하는CRM이좀더구체화되고조직구성원들에게는고객관리방법을가장현실적이면서도효과적으로설명하는도구가된다.BSC와지식경영과의연계:지식경영은조직의지식

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.01

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01장_마케팅의이해

1장 마케팅의 이해마케팅의 정의마케팅개념의 등장과정마케팅 관리과정마케팅 정의의 역사◈ 1935년 Marketing is the performance of business ... 과 서비스의 개념, 가격, 촉진, 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. )마케팅 정의의 역사◈ 2004년 Marketing is an organizational ... 을 분석하는 것.SWOT분석의 예지레의 힘문제점취약성제약기 회-소비형태의 양극화 -고가품 수요증대 -경쟁력 있는 2,30대의 소비자 급증강 점-고급 컨셉이미지 역량진출 -CRM에 입각

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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CRM

고객 로열티 증대고객 DB의 적극적 활용고객 서비스 프로세스 개선CRM의 등장배경C R MCRM이란 무엇인가?정의고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 ... 적 변화 CRM의 등장배경 CRM이란 무엇인가? 기존 마케팅 방식의 한계점 CRM의 필요성 성공 실패 사례 결론고객관리의 시대적 변화영업과 판매 위주 서비스고객 만족도 측정, 일방 ... 중심적 전략특징시장점유율 보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다CRM이란 무엇인가?CRM에 필요한 정보기술

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.25

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SCM을 이용한 기업사례-하니웰

S . . . SCM 의 정의 및 주요기능 하니웰 기업소개 하니웰의 SCM(SIOP) 실제 사례 및 결론 질의 응답 01 02 03 04 05HEM Quality ... Materials SCM 필요성 정의 주요기능 Demand Planning 핵심요소 ATP APSHEM Quality management Honeywell Electronics ... Materials S C M 개념 및 주요 기능 ▶ 공급사슬 관리 구조 SCM 필요성 정의 주요기능 Demand Planning 핵심요소 ATP APS SCM Supply Chain

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.11.29

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MBO, BSC성과관리

의 현장 조직을 강화하였다. 둘째 구체적인 성과를 창출하는 사업 위주로 사업을 수행하되 CRM 시스템 등을 통해 고객중심으로 운용했다. 셋째, 수행된 사업은 BSC 시스템을 통해 실적 ... 하고, 이를 기준으로 하여 작업실적을 평가한다. MBO의 활용방안에 대한 연구에 앞서 주요 연구자들의 MBO에 대한 정의를 정리하면 아래와 같다.연구자정의peter Drucker

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월) CRM SYSTEM 우수2.(3).1)현대백화점의 고객관계마케팅 현황 고객 만족도2.(3).2)현대백화점의 고객 관계 마케팅①관계 마케팅의 정의 ... 향상 2.시스템 (고객중심) CRM, 지식 경영팀구성 통합고객 정보 시스템 → 고객 지식 정보화 3.영업력 고객 중심 상품 + 매장 효율화 →대 고객 서비스 (고객 휴게 공간 확보 ... 율 감소 + 평균 판매량 증대 위한 CRM팀 운영 *현대백화점의 CRM구축 전략 1997년 Master Plan 도입 1999년 재구매 활성화와 이탈방지책등의 협의의 마케팅시스템 구축

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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[경영]평생고객을 만드는 CRM

활동 전반에 확대되어 발전된 용어로서 기업의 고객철학과 고객 솔루션을 통칭한다고 이해하면 될 것이다.CRM 전문 컨설팅 회사인 가트너Gartner 그룹이 내리는 CRM의 정의 ... 과 최적의 채널로 판매하는 것이 CRM의 목표라고 할 수 있다.최근 CRM이 모든 기업의 관심을 끄는 이유는 시장 환경이 CRM을 실행할 수 있도록 변화했기 때문이다. 즉 개인주의 ... 기 때문이다. 인터넷을 포함하여 정보통신 비용이 과거에 비해 매우 저렴해지고 있어서 CRM을 수행하는데 소요되는 비용이 현저히 감소하고 있다.조직은 성공적인 CRM을 통하여 평생

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.22

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VIP마케팅,마케팅사례,마케팅전략,VIP전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

? 3. 현재 VIP 마케팅을 어떻게 하고 있으며 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는가 ?02 본론 1.VIP 고객이란 ? - VIP 고객의 정의 VIP = ‘ Very ... 결론 6.VIP 마케팅의 발전방향 ③긴밀한 유대관계 유지 전략 고객 정보 계속적으로 관리 · 유지 VIP 고객 과의 관계 지속시키는 고객관리 (CRM) 필요 So, 항상 VIP

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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e-비즈니스개론

커뮤니티 정의 및 특징목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.온라인 커뮤니티의 정의2.온라인 커뮤니티 유형3.온라인 커뮤니티 특징4.국내 온라인 커뮤니티의 종류 및 장단점5.성공적인 온라인 ... 커뮤니티 형성을 위한 전략적 과제Ⅲ. 결론1.온라인 커뮤니티의 정의특정한 경계 혹은 장소를 초월하여 유사한 관심과 목적을 가진 사람들이 컴퓨터에 의해 매개되는 커뮤니케이션을 통해 ... 와보유한 비즈니스 커뮤니티를 활용해 새로운 비즈니스와 이윤 창출에 도움이 될 수 있도록 EDI(전자문서 교환), CRM(Customer Relationship Management

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.24 | 수정일 2015.08.25

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