"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,941-1,960 / 3,628건

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01장_마케팅의이해

1장 마케팅의 이해마케팅의 정의마케팅개념의 등장과정마케팅 관리과정마케팅 정의의 역사◈ 1935년 Marketing is the performance of business ... 과 서비스의 개념, 가격, 촉진, 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. )마케팅 정의의 역사◈ 2004년 Marketing is an organizational ... 을 분석하는 것.SWOT분석의 예지레의 힘문제점취약성제약기 회-소비형태의 양극화 -고가품 수요증대 -경쟁력 있는 2,30대의 소비자 급증강 점-고급 컨셉이미지 역량진출 -CRM에 입각

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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VIP마케팅,마케팅사례,마케팅전략,VIP전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

? 3. 현재 VIP 마케팅을 어떻게 하고 있으며 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는가 ?02 본론 1.VIP 고객이란 ? - VIP 고객의 정의 VIP = ‘ Very ... 결론 6.VIP 마케팅의 발전방향 ③긴밀한 유대관계 유지 전략 고객 정보 계속적으로 관리 · 유지 VIP 고객 과의 관계 지속시키는 고객관리 (CRM) 필요 So, 항상 VIP

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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CRM의 핵심 성공요인 분석

의 이해P3-71. CRM의 정의 및 분류P3-62. CRM의 특징P6-7제 2 절. CRM의 도입전략P71. CRM 전략P7-82. CRM .필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM ... < 목 차 >- -P1제 1 장. 서 론P2-3제 1 절. 연구배경 및 연구목적P2제 2 절. 연구방법P3제 3 절. 논문의 구성P3제 2 장. 본 론P3제 1 절. CRM ... 전략P9-13제 3 절. CRM의 성공요소P13-15제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과P15-21제 5 절. CRM의 사례P211. LG 캐피탈과 SK증권P21-272

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월) CRM SYSTEM 우수2.(3).1)현대백화점의 고객관계마케팅 현황 고객 만족도2.(3).2)현대백화점의 고객 관계 마케팅①관계 마케팅의 정의 ... 향상 2.시스템 (고객중심) CRM, 지식 경영팀구성 통합고객 정보 시스템 → 고객 지식 정보화 3.영업력 고객 중심 상품 + 매장 효율화 →대 고객 서비스 (고객 휴게 공간 확보 ... 율 감소 + 평균 판매량 증대 위한 CRM팀 운영 *현대백화점의 CRM구축 전략 1997년 Master Plan 도입 1999년 재구매 활성화와 이탈방지책등의 협의의 마케팅시스템 구축

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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SCM을 이용한 기업사례-하니웰

S . . . SCM 의 정의 및 주요기능 하니웰 기업소개 하니웰의 SCM(SIOP) 실제 사례 및 결론 질의 응답 01 02 03 04 05HEM Quality ... Materials SCM 필요성 정의 주요기능 Demand Planning 핵심요소 ATP APSHEM Quality management Honeywell Electronics ... Materials S C M 개념 및 주요 기능 ▶ 공급사슬 관리 구조 SCM 필요성 정의 주요기능 Demand Planning 핵심요소 ATP APS SCM Supply Chain

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.11.29

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경영정보론의 비즈니스 프로세스의 개념

재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 표준화된 활동을 의미하며, 각각의 고객에게 양질 ... 프로세스의 효과를 평가하기 위하여 포터의 가치 사슬 기법을 사용할 수 있는데, 조직은 포터가 가치 사슬로 정의를 내리고 있는 일련의 활동을 수행함으로써 가치를 창출하게 됩니다. 여기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.12

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e-비즈니스개론

커뮤니티 정의 및 특징목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.온라인 커뮤니티의 정의2.온라인 커뮤니티 유형3.온라인 커뮤니티 특징4.국내 온라인 커뮤니티의 종류 및 장단점5.성공적인 온라인 ... 커뮤니티 형성을 위한 전략적 과제Ⅲ. 결론1.온라인 커뮤니티의 정의특정한 경계 혹은 장소를 초월하여 유사한 관심과 목적을 가진 사람들이 컴퓨터에 의해 매개되는 커뮤니케이션을 통해 ... 와보유한 비즈니스 커뮤니티를 활용해 새로운 비즈니스와 이윤 창출에 도움이 될 수 있도록 EDI(전자문서 교환), CRM(Customer Relationship Management

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.24 | 수정일 2015.08.25

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MBO, BSC성과관리

의 현장 조직을 강화하였다. 둘째 구체적인 성과를 창출하는 사업 위주로 사업을 수행하되 CRM 시스템 등을 통해 고객중심으로 운용했다. 셋째, 수행된 사업은 BSC 시스템을 통해 실적 ... 하고, 이를 기준으로 하여 작업실적을 평가한다. MBO의 활용방안에 대한 연구에 앞서 주요 연구자들의 MBO에 대한 정의를 정리하면 아래와 같다.연구자정의peter Drucker

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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[중소기업경영론 E형]중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여

에서는 매우 제한적일 수밖에 없다. 그러나 다행히 CRM의 세계에서는 기존의 로열티 개념을 고객과의 관계정도로 정의하고 거래데이터를 활용하여 계량화가 가능할 수 있다고 생각한다. 더욱이 ... 중소기업에 있어서 고객만족과고객관계관리(CRM)에 대하여Ⅰ. 서 론중소기업은 궁극적으로 수용할 수 있는 수준의 판매에 그 성공여부가 달려 있고 판매는 다시 고객에게 달려 있 ... 여 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본 론1. 고객만족의 정의와 기본요건1) 고객만족의 정의고객만족이란 고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재 구매가 이루어지

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.15

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[데이터 마이닝]crm 정의와 프레임워크 그리고 사례들

CRMCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT문재원 장선화 정미숙CRM의 정의 CRM의 개요 마케팅의 종류 대중마케팅 세분화마케팅 틈새마케팅 데이타베이스마케팅 ... 일대일마케팅 CRM의 필요성 CRM프레임워크 CRM사례 SOURCECRMCRM의 정의“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이 ... 는 뚜렷한 방향이나 본질적인 필요조건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향을, 환경을, 제도를 바꾸는 방안이 CRM이다. 고객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.16

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kms,Knowledge Management System,KMS 개요,KMS 구축방법,KMS 성공/실패 요인,KMS 기대효과,결론

KMS (Knowledge Management System)*목 차KMS 개요 KMS 구축방법 KMS 성공/실패 요인 KMS 기대효과 결론 참고문헌*Ⅰ. KMS 개요*KMS 정의 ... 시스템 구축의 초기단계에 해당한다. KMS 구축을 위한 전략적 목표를 설정, KMS 정의 및 필요성이해, 임무 및 비전 설정, 팀 구성, 최고경영자 인터뷰, 조직원 설문조사, 제약 ... 사용자별 접근권한 정의 기존 지식 정의/분류/수준평가 기반기술 인프라를 파악 우선순위를 결정, 지식관리전략 개발*3단계 : 사용자정의 및 분석Ⅱ. KMS 구축방법4단계 : 개략

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.05

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SCM의 내용 및 장단점을 활용한 성과와 개선방안에 따른 관리프로세스와 효율적인 활용에 따른 BPM에 활용사례

1. SCM의 내용 및 장단점을 활용한 성과와 개선방안에 따른 관리프로세스와 효율적인 활용에 따른 BPM에 활용사례(1) SCM의 정의SCM은 기업에서 생산·유통 등 모든 공급망 ... (EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리 잡는다.(2) SCM의 기능1) 전략적 기능공급사슬을 전체의 최적화 차원에서 공급사슬의 설계 및 ... 구축? 네트워크 구성과 입지 개선? 정보 시스템의 통합? 주요제품 설계 개선? 상호 기능 팀의 구성? 아웃소싱? Set-up 준비시간의 감축(7) BPM의 정의BPM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30

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[마케팅변화] 마케팅 패러다임의 변화

중에서 어느만큼 소비시키는가 하는 문제이다. 이와 관련된 것으로 CRM에서 자주 언급되고 있는 업 셀링(UP-Selling)이나 크로스 셀링(Cross-selling)이 범위 ... 와 커뮤니케이션 경로를 선택하기도 상당히 용이하다. 기업은 또한 특별한 세분시장에서 소수의 경쟁자들과 대적하게 된다.3) 틈새시장 마케팅틈새시장이란 더 규모가 작고 특별하게 정의된 집단 ... 고 있는 집단으로 정의함으로써 적소시장을 확인. 규명한다. 예를 들어, 다량 흡연자 세분시장은 금연하려고 애쓰는 사람들 그리고 금연에 신경 쓰지 않는 사람들을 포함한다. 세분시장

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.12

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정보시스템 아키텍쳐(Architecture)의 정의와 개념

에 대한 적절한 과제가 나왔기에 조사를 통해 아키텍처의 정의와 개념에 대한 정보를 얻고 그에 대한 정리를 기술하였다.보통 규모에 관계없이 건물을 지을 때에는 우선적으로 시공에 앞서 대략 ... 관리)· CRM(고객관계관리)· SCM(공급망관리) 등 다양한 시스템으로 확장되었다. 이에 따라 정보시스템을 전사적으로 관리할 수 있는 새로운 아키텍처가 필요하게 된 것이다. 기업 ... 이라고 할 수 있다. 전사 아키텍처의 정의는 기업의 목표와 요구를 잘 지원하기 위해 IT 인프라의 각 부분들이 어떻게 구성되고 작동되어야 하는가를 체계적으로 기술하는 것이다. 전사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.21

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[법학]인터넷에서의 개인정보 보호

Relationship Management)의 개요 및 발전과정1) CRM의 배경 및 정의2) CRM 영역3) CRM 시스템 구성요소4) CRM 시스템 구축단계5) CRM ... 정보 프라이버시이다.2. CRM(Customer Relationship Management)의 개요 및 발전과정1) CRM의 배경 및 정의개방화에 따른 외국기업의 시장참여, 동종 ... 인터넷에서의 개인정보 보호< 주요 목차 >Ⅰ. 서설1. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 이론적 배경1. 개인정보와 프라이버시의 개념1) 개인정보2) 프라이버시2. CRM(Customer

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.30

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서비스기업의 CRM전략

으로서 특별한 대우를 받은 듯한 느낌이어서 나에 대한 SK텔레콤의 고객충성도는 상승하였다고 생각된다.문자를 받고 나는 ‘서비스기업의 CRM전략’을 주제로 정하기로 하였다. CRM ... 에 대해 알아보고자 중앙도서관에 있는 “CRM을 이끄는 세계적 기업 21”, “CRM을 넘어 PRM으로”라는 책을 참조 하였다. 후자는 본 주제와 많은 관련이 없지만 CRM에 대해 좀 ... 이미지(Brand image)의 구축 = CRM (고객 관계 관리)기업은 브랜드 이미지(brand image)의 구축으로 자사의 브랜드 이미지를 고객의 의식 속에 확실하게 입력시켜두

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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[도시정부론]고객관계관리(PCRM)의 행정적용

의 이론적 고찰제2절 PCRM의 이론적 고찰제3절 조작적 정의제4절 PCRM의 필요성1) CRM 서비스의 필요성2) CRM서비스의 제공 전략제 4장 논의사항제1절 공공부분에 적용제 ... 이론적 배경제1절 1. 선진국 지방자치단체의 CRM 서비스 현황1) 영국2) 미국3) 일본4) 우리나라 전자정부 및 지자체 정보화 현황제 3장 고객관계관리의 연구방법제1절 CRM ... 하기 위한 관리시스템은 지방정부에도 같이 적용돼야 할 것이다.공공고객관계관리(Public Customer Relationship Management)는 민간기업에서 활용한 CRM

리포트 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.06.11

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한국백화점역사

..PAGE:1Department Store..PAGE:2Contents01Department Store?01-1 백화점의 정의01-2 백화점의 특성과 역사01-3 우리나라 ... 의 백화점경영사례02-1 경영혁신02-2 사 례022009 시장전망03..PAGE:301. Department Store?..PAGE:4백화점의 정의백화점의 특성과 역사우리나라의 백화점 ... 에서 말하는 백화점(무엇이든지 갖추어져 있는 가게)의 뜻과 가깝다.-1987년 7월 1일 공포된 도소매업진흥법(1991년 개정)에 의거-..PAGE:5백화점의 정의백화점의 특성

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.04.12

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마케팅의 개념 및 변천

마케팅의 개념 및 변천contents1. 마케팅의 핵심개념 2. 마케팅의 정의 3. 마케팅의 변천 4. 부록 ( 마케팅 거장에게 묻다)1.마케팅의 핵심개념 (1) 소비자의 필요 ... 와 욕구 (2) 소비자의 만족과 가치 (3) 교환 (exchange) (4) 시장 (market)마케팅이란 무엇인가?마케팅이란 무엇인가?2. 마케팅의 정의소비자의 필요와 욕구를 충족 ... 다.One to one 마케팅의 구루 돈 페퍼스 마사 로저스 CRM의 시초 (원투원 마케팅,고객관계구축, 고객가치증대전략) 개별적 고객관계 구축 방법 제시 고객관계 개발,유지 = 마케팅

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.11

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[A+]브랜드 로얄티와 대표적인예시/브랜드로얄티의 개념, 중요성/브랜드자산의 구성과 상호관계/미샤의 브랜드 로얄티

수단으로 브랜드를 사용하였다고 하며, 그러나 기업이 브랜드 전략을 경쟁우위 확보의 마케팅 도구로 인식한 것은 19세기 후반부터라고 하였다. 브랜드에 대한 학문적 정의를 살펴보 ... 그의 결합체라고 정의하였다.또한 국내에선 브랜드를 상표라 번역하고 있는데 여기서 상표란 등록상표의 좁은 의미로 해석이 되는 경우가 많다. 우리나라의 상표법에 의하면 “상표는 기업 ... 이 판매 또는 제공하는 상품에 관하여 다른 경쟁 기업의 상품과 구별하기 위해서 사용되는 문자 기호, 도형 또는 이들의 조합”이라고 정의하고 있다. 브랜드는 이러한 상표의 개념 외

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.20

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