"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,961-1,980 / 1,989건

[노인문제] 현재 노인문제 해결을 위한 대안

으로 인하여 발생(사회문제가 희소자원이 불평하게 분배되고 있는 그 자체가 아니라 그러한 상태보다 많은 희소자원을 소유하고 있는 집단에게 위험이 된다.)3.상호작용주의 이론에 의한 노인 ... 기 싫다며 줄곧 혼자 생활을 해왔었다. "자식들에게 짐이 되기 싫다"는 등의 이유로 노인들이 스스로 목숨을 끊는 사례가 급격하게 늘고 있다. 13일 경찰청이 한나라당 고경화(高京華 ... 자 제공되며, 진단 내역서는 해당 고객에게도 직접 전달된다.)(4)노인요양시설정의-65세 이상의 노인이 심신적 ·사회적 ·경제적 등의 이유로 가족과 생활하기가 어려울 때, 그

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.29

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[인사관리] on-line 교육의 실태와 장단점

방향1. 외국기업의 사례2. 국내기업의 사례 (포스코)Ⅰ. 서론e-Learning이 기업의 교육 수단으로 급속히 확산되고 있다. e-Learning이란 인터넷이나 기업 내부 인트라넷 ... (Chevron Corp.) 사례에서 알 수 있듯이, 학습조직(Learning Organization)의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없다. 석유화학이라는 장치산업의 특성상, 조직 ... 내셔널 어페어스社도 1,800명 직원이 각자의 속도대로 인트라넷 교육으로 이익을 얻기고 있다. 기업의 중역 고객들에게 비즈니스와 관련된 법률, 경영, 사법적 최신 정보를 보고하

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.19

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[경영학원론] 기업환경으로써의 소비자단체

-고객중심의 마케팅 전략Ⅴ.사례를 통해 본 기업 환경으로서의 소비자단체A. Anti-Gmo 운동1. 유럽의 Anti-Ge 운동2. 미국의 Anti-Gmo 운동3. 한국의 Anti ... 기업 자신의 보호를 위한 셈이다. 그러나 기업의 소비자보호 역시 결과적으로는 소비자이익을 증진시키고 소비자와 기업의 불평 등 관계를 완화시켜 주기 때문에 넓은 의미에서는 소비자보호 ... 기 때문이었다.B. 오늘날의 기업 (1990년대~현재)-고객중심의 마케팅 전략오늘날의 기업은 이제 소비자와 소비자 단체의 목소리와 행동을 주시하고 있다. 기업에 있어서 이제 더 이상 이

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.07

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[글로벌 경영] 디지털 세계를 움직이는 힘- 인텔(INTEL)

이라고 얘기한다. 한가지 요령으로 그는 중간간부들에게 끊임없이 귀를 땅에서 떼지 않도록 지시한다. 항상 경각심을 가지라는 의미로 고객의 사소한 불평, 제품제조과정에서의 오류, 종업 ... .) 한 정신이 충만한 분위기에서 의사 결정시 서로 상의하는 과정을 중시한다.전 사원은 모두 평등하다 는 인텔의 기업문화를 잘 나타내주는 사례가 있다. 퇴근 시간, 보안 검색대를 통과 ... 원들의 불평과 루머 등 나쁜 뉴스들을 지나쳐 버리지 말라는 권고다.항상 현재 자신의 기업을 구닥다리로 만들라 는 얘기도 다른 기업가들에게 빼놓지 않는 충고 중 하나다. 매일 변하

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.02

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[숙박업] 숙박업 운영의 위기관리 모델

들을 정사( 精査 - scanning )하기 위해서, 고객들의 불평, 종사원들의 고정(苦情)운영상의 문제점, 정부관련 기관들의 문의·조사, 그리고 불리하거나 심상치 않은 이변들을 평소 ... 때 많은 도움을 주게 될 것이다.Charles Brewton화재사고, 또는 Allegis사가 강제적으로11-1-2당해야 했던 회사조직 개편의 사례를 보고 많은 교훈을 얻을 수 있 ... 다. 상기의 두 가지 사례는 성격상 판이하게 상황이 다르지만 호텔의 지배인들이나 중역들이 위기관리를 위한 계획서를 작성할 때 가능한 선례들을 교훈삼아 마련하도록 교훈을 주게될 것이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.05

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교육훈련의 방법

된다. 이 기법의 실 예를 들면 다음과 같다.피훈련자는 훈련자가 우편물이나 전화를 이용하여 제시한 일련의 자료를 받아보게 된다. 이를테면 재고 고갈의 위험과 고객의 불평 혹은 상급자 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4회의 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4토론회 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4사례연구 ... , 사례연구, 시찰, 시청각 교육 등이 있다. 둘째, 기술연마를 위한 방법으로는 사례연구, 모의연습, 현장훈련, 전보·순환보직, 실무실습, 시청각교육 등이 있다. 셋째, 태도·행동

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.06 | 수정일 2016.04.28

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[경영] 기업과환경

기업의 사례(두산의 페놀사건) ７.최근에 환경에 대한 각 요소들의 반응 ８.페놀 사건 당시의 각 요소들의 반응 ９.환경 친화적인 기업의 사례 １０.최근에 환경에 대한 각 요소 ... 의 매립지로부터 가스를 이용해 그 이상의 전력생산을 추진６환경파괴에 관한 기업의 사례(두산)두산의 페놀 사건 이 사건은 우리나라의 역사상 가장 큰 환경오염사고 도시지역 불특정 다수 ... 여 언론을 조장 하고 조업 재개에 노력을 중점적으로 둠８환경친화적인 기업의 사례(두산의 변화)페놀오염에서 5R운동으로 - 낙동강 페놀오염사건의 당사자로 소비자들 에게서 멀어졌던 두산그룹

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

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[가족상담] 가족상담의 주요기법과 예시

기법방문형에게는 칭찬 만하고 과제는 주지 않는다. 불평형에게는 뭔가를 관찰하라는 과제가 적당하고 고객형은 변화를 향해 실천할 수 있는 과제를 준다.다음은 메시지를 전달하는 방법이 ... 다면 상담자와 내담자사이에 뭔가 다르게 해야 할 필요가 있는 것이 있는가이런 경우에 상담 팀이 보다 객관화될 수 있는 다른 참조들을 찾도록 노력한다.2.해결중심적 가족상담 사례다음 소개 ... 하는 사례는 단기가족상담센터에서 다룬 청소년 가족 상담이다.상담자는 김인수(Insoo Kim Berg)님이다.1)주요문제 : 고등학교 1학년 딸이 나쁜 친구들과 어울리고 담배

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.08.11

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[기업과 사회] 기업활동과 소비자

, 수리해 주겠다고 공포하는 것이다.② 핫라인 서비스 설치 - 고객불평을 보다 쉽고 활성화시키기 위해 전화비용부담을 기업에 서 하는 것이다.③ 소비자 교육프로그램 도입 - 상품의 사용법. ... 을 부리고 있다. 그러나 이들 사이트는 가입자들로부터 돈만 받은 뒤 사이트를 폐쇄하거나 심지어 가입자 정보를 빼내 범죄에 악용하는 사례도 있어 주의가 요구된다.회사원 김모씨(28·서울 ... 성을 보장한다는 광고건강보조식품이나 건강보조기구가 누구에게나 다 좋은 것처럼 광고하는 사례가 대부분이나, 각 개인의 체력이나 연령 질병상태에 따라 효과가 다르고, 잘못 사용

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.03

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[인사관리] HP Korea의 조직문화와 인사제도

의 HP Way 라 불리는 HP만의 독특한 기업문화는, 세계의 유수 경영대학에서 성공적인 경영사례로 인용되고 있으며, 전세계의 많은 경영인들에게 벤치마킹의 대상이 되고 있다.1. HP ... 을 일구어내는 데 결정적 구실을 했으며, 지금도 후배 벤처기업들에 계승되고 있다.3. HP Korea의 종업원이 느끼고 있는 회사 분위기3.1 긍정적인 측면고객지향적임 성취감을 느낄 ... ) 부하 직원 및 타 부서와의 정보 공유 및 Communication의 정도2) 목표 달성을 위하여 솔선 수범하는 정도3) Stress, 갈등, 불평 및 불만에 대한 해결을 위한 노력

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.11.11

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[경영,통계]6-SIGMA

- 33. 6-sigma 경영의 필요성 --------------------- 4▶ 삼성전관(인트라넷) 추진사례 --------------- 7▶ 벨트 ----------------- ... 이 향상되고 비용은 줄어들며 사이클 타임이 감소⇒ 고객만족과 회사의 발전을 도모- Six Sigma는 혁신적인 품질 개선을 요구⇒ 일 년에 10%(1.1배)의 품질 향상이 아니라 10 ... 에 의한 개선활동이 아니라 전사원을 대상으로 전문인력 육성을 통한 개선활동◎6시그마의 위력{◎ 실제적인 추진효과⇒ 실패비용의 감소, 제품/서비스의 품질개선, 고객만족도 향상

리포트 | 14페이지 | 15,000원 | 등록일 2001.12.13

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국내 국외 유명브랜드의 비교분석

1. 국내 5대 유명브랜드의 성공사례1. 삼성전자1) 경영이념삼성전자의 모든 임직원들은 기업의 생존과 성장이 고객의 선택에 달려있음을 알고 고객 만족을 모든 업무의 판단기준 ... 으로 삼고 있다. 고객이 원하는 제품을, 고객의 입장에서 한 번 더 생각하여, 앞선 기술과 서비스로 고객에게 만족을 안겨 주는 것이 삼성전자가 추구하는 경영 철학이다.삼성전자는 인재 ... 실천을 위한 삼성전자 구성원 모두의 행동방침이며 다짐이다.고객과 함께 한다, 세계에 도전한다, 미래를 창조한다. 삼성인은 항상 이 정신을 잊지 않고, 마음에 되새기고 있다.2

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.04.23

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인터넷상거래유통업

-Tel은 서비스의 질을 보장하고, 소비자에게 효율적인 방법으로 낮은 가격을 제시한다는 목표를 가지고 많은 소비자를 유인하고 있다. 이를 위해 고객들로부터 불평을 많이 받는 중간상 ... 에서 TV나 VTR을 구입할 수 있게 됨에 따라 고객들은 중간 유통단계의 마진을 제외한 낮은 가격에 제품을 구입할 수 있다. 또는 프랑스 보르도 지역의 농부연합이 제공하는 홈페이지를 방문 ... 에 웹사이트를 개설하여 고객을 확보하려는 기업의 수가 급증하고 있다. 이들 기업들은 고객과의 직접적인 교신을 통하여 고객의 특성과 요구를 파악하고 이에 신속히 대응하고자 한다.생산자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.10.20

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기업실패의 사례

Ⅰ. 서론········들어가면서Ⅱ. 본론······혁신, 경쟁, 윤리, 복지, 봉사, 유지의 정의············경영실패 사례 - (주)옥소리Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론사례분석 ... 은 전략관리를 공부하는데 매우 효과적인 학습수단으로 활용되고 있다. 사례를 통하여 실제 경영자들이 당면하는 문제들을 현실감 있게 인식하고 분석과정을 통하여 여러 가지 경험을 축적할 수 ... 사례를 분석하여 보자.Ⅱ. 본론경영혁신은 기술혁신에 수반하여 필연적으로 일어나는 경영상의 전반적인 혁신을 말한다. 기술혁신은 자본 ·노동 ·유통 ·생산 ·관리방법 등 모든 경영

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.24

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[사회복지] 해결중심모델(단기가족치료중심)

을 근거로 해결중심적 가족치료모델로 성장함2 Milton Erickson의 치료전략 및 가치, 철학De Shazer Erickson의 치료사례 500회 이상을 시청, 분석, 토론 ... 기능을 향상시키고, 클라이언트의 변화를 촉진시킨다.5. 클라이언트의 관계 유형 및 유형에 따른 과제1) 고객형문제를 해결하기 위해 어떤 것이든 시도하려는 동기가 있는 클라이언트 ... 의 관계 - ct행동의 변화를 요구하는 과제를 부과한다.2) 불평형문제의 내용은 잘 알지만 문제를 자기책임이 아니라 남의 책임으로 전가하는 유 형으로 문제의 해결을 위한 구체적인 행동

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.19

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[전자상거래] 전자상거래의 장단점과 예

Q)전자상거래에 속한다고 생각되는 사례를 2개 이내 들어 설명하고 전자상거래의 장단점을 여러 가지 다양한 각도에서 논해보시오..제3의 산업혁명 이라는 별칭이 무색하지 않을 만큼 ... 지 않는다고 불평을 늘어놓는 경우가 종종 있다.대우전자 역시 구축과 동시에 효과를 얻기보다는 5-6개월 정도 경과된 이후부터 본격적인 투자대비 효과를 체득할 수 있었다고 관계자는 지적 ... 의 장벽 제거: 인터넷을 통하여 공간과 시간의 제약이 사라짐으로써 기업은 하루 24시간, 1년 365일, 기업이 위치한 지리적 위치에 관계없이 전세계의 고객 및 공급업체들을 매우

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.27

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테러다인 회사(Teradyne inc)의 사례요약

테러다인 회사(Teradyne inc)의 사례요약1. 회사의 배경 및 문제점 인지STD사는 반도체의 기억 검사 기기를 생산, 판매하는 회사로 주 제품인 J387기억 검사 시스템 ... 된다.문제점그러나 78년 3월에 STD의 경쟁사인 델타사는 T-100이라는 새로운 모델을 STD의 가장 큰 고객이며 또한 집적 회로 산업에서의 선두의 기업인 스마텍스사(SMX)에 판매 ... 고객 - SMX사STD의 고객은 SMX로 집중되어 있으며 SMX사는 델타에 의해 제시된 cycle rate 의 특성에 의해 STD를 주 공급업자로 생각해 왔던 SMX가 cycle

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.12

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[국제금융] 국제금융

을 샀다든지, 팔라고 했는데 샀다든지 하는 온갖 실수가 나오게 된다. 이렇게 되면 은행이 그 손실을 책임져야 한다. 고객은 은행을 믿고 매도매수 주문을 한 것이므로, 첫 번째 거래 ... 적인 에러계좌로서 휴면 계좌가 되어 버렸다. 이 계좌는 후에 싱가폴 지점의 손실을 은닉하는 은닉처로 쓰이게 된다.사건의 시작은 1992년 닉 리슨의 부하 브로커가 고객의 요구 ... 의 전문가들이 국제금융시장에서의 파생상품 거래를 좌우하고 각 국의 규제를 회피하려는 국제적인 투기자금이 횡행하고 있어서 파생금융상품은 본래의 위험분산이라는 목적에서 벗어나는 사례

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.27

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중저가호텔의 마케팅 전략

개선이 시급한 가운데 업계의 생존을 위해서 새로운 흐름이 요구된다.2. 연구의 목적본 연구의 목적은 우리 나라를 방문하는 관광객들의 관광불평이 호텔에 집중적으로 있으며 더욱이 시설 ... 과 서비스에 있어 새로운 방안을 제시하고 현재 대규모 호텔의 표적 고객이 되지 못하는 잠재고객의 욕구와 국제적인 행사를 앞두고 외래객들의 욕구에 적합한 중저가 호텔의 마케팅 전략 ... 원리에 따라서 고급호텔이 부재한 소규모 관광지, 교통지역, 물류지역, 해안, 산간 등 전국적으로 골고루 산재되어 있다. 그리고 향후 중저가체인호텔의 전국 활성화 추진시 고객의 지역

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.04

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[경영 ] 3분경영을 읽고...

더 유리하다고 하는 것이 옳다.과거에는 구조적으로 여성의 취업을 막는 사례가 있었으나 지식 접근에 있어 남성과 여성과의 차별은 사라졌다. 따라서 여성은 가정에서나 일터에서 고용 ... 고 만다. 그들은 시쳇말로 “끝난” 것이다. 그러나 지식근로자는 끝난 것이 아니다. 지식근로자들은 비록 이런 저런 사소한 불평을 하기는 하지만 그들은 육체적으로로도 정신 ... 화 개방화는 더욱 확산되고 보편화될 것이다. 둘째는 정보기술이 보급되고 정보화가 확산될 것이다. 셋째, 낯모르는 사람에 대해 제공하는 만족, 즉 고객만족이다. 넷째, 민족국가

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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