"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,921-1,940 / 1,989건

[b2c 인터넷 마케팅] B2C 인터넷 마케팅

Malls" 라는 독특한 쇼핑몰의 개장, 영문사이트개설, 신용카드 정보시스템을 이용한 독자적인 지부망의 개발, 사이버 쇼핑몰에 대한 무료교육 실시, 고객 서비스 대행 등 한국 쇼핑 ... 에서 분리했으며 현재 대기업의 지원을 받는 종합쇼핑몰의 공격에도 여전히 상위의 인기를 유지하고 있다. Interpark는 특히 로열티가 높은 고객이 많다는 것이 강점이다. 이는 앞 ... Solut객만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 선정, 개인정보 보호 우수 사이트로 선정되었다. 또한 Interpark의 여행 후불제와 판매자 실명제, 우수고객 관리 프로그램 실시는 높은 평가를 받

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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[호텔] 호텔 조직의 아웃소싱

의 상호 연관성이 매우 높기 때문에 의사소통의 문제는 무시할 수 없다.- 고객의 불만 또는 불평이 발생하거나 보상 등의 문제가 발생했을 경우 책임 소재가 분명치 않다.- 외부의 전문 ... 다. 사례에서 본 두 호텔의 경우 과거에 객실관리부를 내부에서 운영하는 방법에 비해 아웃소싱 전략을 채택하여 실제적으로 어느 정도 향상된 서비스를 고객에게 제공할 수 있는가에 대한 객관 ... 기업내에도 빠르게 확산되면서 호텔의 주요 업무의 하나인 하우스키핑부서를 분사(分社)시킨 사례가 보고되고 있다. 본 연구에서는 아웃소싱기법을 도입한 호텔기업 두 곳의 초기사례를 소개

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.08

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공급망 관리와 e-실현의 적용

의 지연 등으로 고객사들로부터 불평 • 생산계획과 구매활동의 비효율화로 내부의 불만SCM이 없는 상태문제점생산, 구매, 마케팅 등 각 부서별 역량은 뛰어나나 전체적인 공급망의 조화 ... 의 기반 1. SCM의 공통적인 기반 2. SCM을 위한 정보기술 3. SCM 기술을 활용한 사례Supply Chain Management목차Supply Chain ... 과 Logistics 1. 유럽의 전략사례 2. Global Chain Network 3. 미국의 전략사례 4. 일본의 전략사례 Ⅴ. SCM 구축사례 - Dell Computer ⅵ.국내

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.15

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[마케팅] T.G.I Friday’s 성공사례

들보다 한 단계 앞설수 있는 마케팅을 한다고 생각6.3 고객이 함께 만들어 가는 T.G.I Friday's 메뉴를 만드는 데 있어서 고객의,고객에 의한,고객을 위한 메뉴개발을 강조 불평 ... T.G.I Friday's 성공사례목 차I. 서론 - T.G.I Friday's 소개 II. 본론 1. 국내 패밀리 레스토랑의 현황 2. T.G.I Friday's 마케팅 전략 ... 이란 이름 그대로 아이들을 동반한 가족들이 핵심 고객층을 이룸 TGI는 매장수, 매출 또한 고객 만족도와 인지도 등 모든 면에서 패밀리 레스토랑의 대표적인 브랜드로 꼽힘 현재 서울

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.09

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[독후감] 칭찬은 고래도 춤추게 한다.

다. 제 1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜 는 만약 책의 내용을 3부분-도입부분, 본론, 사례-으로 나눠 설명한다면 도입부분에 해당하는 부문이다. 웨스는 플로리다에 회의 겸 휴가차 ... 에서도 마찬가지 논리로 설명할 수 있다. 고객들을 만족시키기 위해 먼저 직원들을 만족시켜야한다는 내부마케팅의 중요성에 관한 이야기를 저자는 야들리의 말을 통해 우리에게 이야기 해준다 ... 나타나서 소리를 지르며 모든 사람들에게 불평을 쏟아 붓는 것은 뒤통수치기 반응을 보이는 것이라고 표현한다. 반대로 사람들이 잘하는 일을 찾아내는 방법은 고래반응으로서 과정을 칭찬

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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[마케팅] YES24 마케팅전략

하는 서비스가 있어 고객의 반복구매 및 불만사항을 줄이는데 노력하고 있다.또 주문 내역의 메일→ 입금 확인 매일→출고 지연 메일 (출고가 3일 이내에 되지 않았 을 경우) →도서 발송 ... 는 Yes24는 현재 순수 인터넷 서점 업계에서는 가장 안정적인 서비스를 제공하고 있는 것으로 알려져 있는 것도 사실이다.다음 (사례 1)의 소비자의 의견을 보면 알 수 있듯이 Yes24 ... 을 구입하려는 사람이 있을 경우 Yes24에 대해 이 사이트를 강력하게 추천하는 등 긍정적 구전 효과를 주게 되며 그 사례로 다음을 들 수 있다.(사례 1) Yes24에 대한 소비자

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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[국제통상]신용장 분쟁사례

이 이루어지기로 되어 있었다. 그런데 매수인은 선철을 인수해 간 자신의 고객들로부터 품질불량에 대한 불평이 높아지자 은행에게 대금결제를 해주지 말 것을 요청하였다. 이에 은행 ... 중요하다고 하겠다. 이러한 신용장거래 과정에 있어 발생되는 분쟁사례를 효과적으로 대처하기 위해서는 구체적으로 살펴볼 필요가 있다. 그럼 신용장거래과정에서의 분쟁사례를 알아보기로 하자 ... 다. 그러나 고객의 일반 예금을 담보로 신용장을 개설한 경우, 개설은행이 파산해도 고객은 특별대우를 받지 못하고 일반 채권자처럼 일정 비율에 의한 청산만을 받게 된다.Greenough

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.14

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롯데리아의 성공사례

제도가 도입됨에 따라서 고객들이 느끼는 불편을 직접적으로 파악할 수있는 장점이 있었으며 불평불만 사항은 직접적으로 시정되었다.또한 전 유통점에서 " 메이트 두발기준 및 스마일 기준 ... 롯데리아의 성공 사례(시장 선발기업 우위의 확보와 유지)전세계적으로 햄버거를 중심으로 하는 패스트푸드산업에서 맥도날드가 모든 시장에서 1위를 차지하고 있으나, 유독 한국 ... 별로 빠른 의사결정, 핵심상권 유통망 구축, 조직과 고객관리, 경쟁사 대비 차별화, 고객만족등의 마케팅 노력이 핵심적인 역할을 했음을 알 수 있었다.또한 각 브랜드 성장단계별로 미국문화

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.22

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[기술]이공계 기피 현상의 극복 방안

으며, 의대 진학을 위해 일찌감치 자퇴하거나 교차지원으로 인문계 수능시험을 치른 뒤 의대로 지원하는 사례까지 나오고 있다. 충남 B과학고도 지난해 9%에 그쳤던 의?치대와 한의대 ... 하다고 한마디 말도 할 수 없는 형편이다. 이러니 어느 누가 이공계 석.박사에 도전하겠는가. 당연히 기업들은 이공계 석.박사가 부족하다고 불평할 수 밖에 없는 것이다. 근본적으로 학계 ... 에서 이공계 출신 임원들은 통상 비이공계 출신들이 차지하던 경영지원이나 마케팅, 고객관리, 유통 등으로 그 영역을 넓히고 있는 것으로 분석됐다. 글로벌마케팅 실장인 김병국 부사장

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.25

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[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

및 고객의 의견 시스템 구축통합 고객정보시스템 구축서비스CS시행 제도의 재검토(불평, 부당한 제도개선)고객의 이익을 위한 서비스 제도 개발고객 서비스 전략 실천 및 소비자 보호 ... 의 활용 사례a. 타켓 모델링을 통한 효과적인 DM관리 - *RFM/데이터 마이닝을 통한 과학적인 고객선정*고객별 맞춤 DM제작, 발송b. 라이프 스테이지 클럽 - *가족 정보를 이용 ... 고객행복경영서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 이제 국내 비즈니스와 외국 비즈니스의 구별이 없어지고, 국제 비즈니스 또는 세계 비즈니스라는 통합관점에서 글로벌 어프로치

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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[경영학원론] 잭 웰치 (GE회장)

는 CEO(최고경영자)가 되는 것이라고 썼다. 나눈 눈에 보이지 않는 적과 싸우기 위해 꿈을 포기해 버리지 않겠다고 다짐했고 또한 내가 조직에 대해 불평하고 불만의 소리를 낸다면 ... 할 수 있다는 통계를 보고 받음. 이에 잭은 6시그마에 매료되었고 마침내 GE에 도입하기로 결정２. 6시그마 운동의 기본정신 : 기업으로 하여금 고객이 있는 외부로 눈을 돌리게 함 ... 으로서 기업 경영진들은 어려운 문제를 해결하는데 필요한 도구들을 6시그마로부터 찾음３. 6시그마 운동의 초기 성공사례 : GE캐피털 주택금융 사업부에서 일년동안 처리하는 대출 상담

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.06

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[조직행태론] 조직행위론의 의의와 성격

에(생를 목표로 하여 정당이 출현하였다)하자 리더는 그 나름의 권위 위신을 갖게 되자 이러한 기득권을 유지하기 위해 혁명을 포기하고 안정을 취함ex) S. D Clark의 사례예 ... ) 캐나다의 구세군 운동에 사회적 성원으로 말미암아 구세군 조직이 비대해지고 위계질서가 나타나자 구세군 모금을 리더가 유용하는 사례가 나타남. 전도도 하지 않음주의점목표의 확대 의 개념 ... 이나 구성원이 동의하는 목표의 수정 의 경우와는 다름- 조직내의 불평집단이 정통성, 응집성이 강할 수 있음- 한국기업조직에서의 소유경영이 전문경영체제로 변환될 때 나타날 수 있음3

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.24

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[독후감] 창조적 파괴 를 읽고

다는 불평만 하는가.” 우리가 관념의 틀을 뛰어넘을 수 있다면 세상을 훨씬 현명하게 살아갈 수 있을 텐데.앞에서 언급한 일화들은 유명한 경제학자 요제프 슘페터(1883∼1950)가 말 ... 을 견뎌내야 한다.두번째, 자기파괴는 고객과의 마찰을 일으킨다. 애써 다져놓은 고객층과 갈등을 빚는 건 두려운 일이다. 하지만 갈등이 없다고 해서 그 고객들이 영원히 특정 기업 곁 ... 성이 높다. 그러나 순익에 대한 믿음만큼 순진하고 어리석은 믿음도 없다.자기 파괴의 성공적인 사례- 존슨앤존슨, 로레알이 책은 자기파괴의 성공적인 사례로 존슨앤존슨과 로레알을 든다

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.08

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[호텔경영] 리츠칼튼 마케팅 사례

), Inefficiency(비효율), Variations(편차)들을 지속적으로 찾아내어 시정토록 노력해야 한다.7. 종사원 각자는 고객으로부터 불평을 받을 경우 고객의 입장에서 자신의 문제인 ... < 목 차 >Ⅰ. 리츠칼튼 호텔1(1) 리츠칼튼 호텔의 역사1(2) 리츠칼튼 호텔의 이미지1(3) 리츠칼튼의 황금기준(Gold Standards)1Ⅱ. 리츠칼튼의 마케팅 사례2 ... 카드" 5(6) 데이터베이스 마케팅5(7) 고객만족5(8) 글로벌 마케팅6Ⅲ. 맺 음 말6Ⅰ. 리츠칼튼 호텔(1) 리츠칼튼 호텔의 역사- 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.17

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(주)이랜드에 대하여

(1)이 사례를 처음 읽고 난 후의 느낌은?이랜드 사례를 읽고 난 후에 솔직히 예전엔 이랜드란 회사가 그저 젊은층을 대상으로 한 의류회사라고만 알았지 1985년∼1990년대 ... 의 이랜드 신화라고 불릴만한 그런 엄청난 성장을 했던 기업이라는 것은 알지 못했다. 그리고 이랜드 사례를 읽고 가장 눈에 띄었던 부분이 이랜드 정신이었다. 소비자에게 진정한 만족을 주 ... 이랜드 조직의 비합리적인 문제점들에 대한 불평이 나타났으며 복지문제의 불평도 나타나 내부적인 어려움까지 겪게 되었다.과거 이랜드의 신화를 이뤄낸 이랜드가 계속적인 성장을 하기 위해선

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.03.20

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[경영학] CRM

의 실천방안2. CRM의 과정PARTⅤ 종합사례PART Ⅵ 결론PARTⅠ CRM의 기본적 이해1. 고객의 재발견세계 최대의 인터넷 서점이라는 아마존(Amazon.com)에 들어가 ... 의 자체 비용이 증가하는 요인이 된다. 소규모 전자상점들의 경우는 소규모 인원이 많은 고객 서비스에 응하기 때문에 고객 서비스의 질이 저하되고, 여러 가지 불평을 듣게 되는 결과를 낳 ... 목 차PARTⅠ CRM의 기본적 이해1. 고객의 재발견2. 새로운 패러다임 : CRM3. 인터넷과 eCRM4. CRM의 핵심 구성요소PARTⅡ CRM의 기본전략1. 돈 되는 고객

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.29

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[조직] GE의 20년 간의 변화: 잭웰치의 리더쉽

Softhy?Neutron Jack ? NO !!!!!!☞ 불평, 불만으로 구조조정에 대해 소극적 ☞ 사업부간의 상호교류, 자원공유, 통합된 다양성을 위한 의식, 행동 부족 ... Acceleration) - I상하계층부서, 기능무한계(Boundaryless)조직고객 거래업체 해외파트너☞수직적, 수평적, 외적인 장벽을 없애서 상호협조와 개방적 상호작용변화가속화 ... Practice☞ GE의 21세기 기업상 『서비스 중심의 기업』Service Business금융과 서비스를 이용한 시너지 사례①제조+금융: 제트엔진사업과 + 금융.서비스 ②제조+서비스

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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[경영학원론] 윤리경영

의 현황과 문제점6. 윤리경영 실천사례6.1 존슨 앤 존슨6.2 낙동강 페놀 사건7. 기업의 사회적 책임을 강화하기 위한 견해8. 기업의 사회적 책임에 대한 생각III. 결론※ 참고문헌 ... , 강령은 고객, 종업원, 지역사회, 주주 등과 관련된 회사의 방향성과 제도적 방침의 절대적인 기준이 됨.6.1.2 타이레놀 독극물 투여사건1) 사건개요 및 경과1982년 9월 ... 나 주의광고를 내는 것은 삼가고 오직 기자회견에만 응하기로 결정했다. 그 대신 소비자의 의문이나 불평에 대하여 직접 답하도록 전화번호를 개설하였는데, 한달 동안 3만 통의 전화가 걸려왔다.

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

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직장인의 스트레스

영역별 성차별직장 내 영역별 성차별 사례를 살펴보면 다음과 같이 정리할 수 있다.1) 모집과 채용에서의 성차별■ 여성에게는 전적으로 모집, 채용의 기회를 주지 않는 경우■ 직종 ... 이하)■ 면접 구술 시험에서 객관적인 기준없이 여성을 불리하게 대우하여 여성의 채용 기회를 제한하는 경우■ 사용자, 같은 사업장에 근무하는 노동자집단,모집의뢰인,고객의 선호 ... 때(18%)4)자신에 대한 부하의 험담을 다른 경로를 통해 들었을 때(16%)5)인사문제를 다른 경로를 통해 해결하려고 할 때(9%)6)인사?봉급 문제에 대해 자주 불평할 때(4

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.01

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[인사론] 인사고가 제도와 기업 사례

(70점) D : 목표 60%미만 달성, 현재 직급으로서 크게 불량한 수준 (60점)10S70.1105. 고객불평/서비스 요청수18D11,0000.320,0004. 판매량: 상품 ... . 우리나라 기업의 인사고과의 문제점과 개선방향 8. 기업의 사례1. 인사고과제도의 정의각종의 인사정책에 필요한 정보를 획득하기 위하여 직무수행을 전제로 한 종업원의 현재 적 또는 ... B16B12,0000.215,0003. 판매량: 상품A7C300.1502. 새로운 고객과의 접촉횟수27A2100.32001. 전화판매량점 수평 가목 표 달성률달 성 수 치가 중

리포트 | 87페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.20

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