"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,641-1,660 / 6,423건

CRM성공사례및실패사례

할 사람들과 CRM Solution을 통해 새롭게 얻어진 마케팅 전략을 수행할 조직의 구조적인 변화가 필수적이었다고 성공담을 얘기하고 있다.성공적인 국내진출로 유명한 어떤 외국 ... 라인과 팬암항공3) 실패 원인4. 성공 요인5. 개선 방안 및 전략6. 결론 및 의견1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의CRM이란 Customer Relationship ... Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

- 판매촉진 ] 애플스토어4P – 5. 촉진관리 광고 , 판촉전략 - 브랜드 컨셉트를 명확히 설정하고 이를 고객에게 전달하기 위한 모든 마케팅믹스의 시너지효과 게토레이의 시장점유 ... 정보획득 (3) 고객만족 경영국내 CRM 의 상황 소개 세계적인 흐름과 반대 ! 한국 고유의 특성을 고려하지 않은 채 외국 기업 경영프로세스를 그대로 도입했다 . (2) 뚜렷한 전략 ... 고객과의 관계 를 체계적으로 관리함으로써 이익을 극대화하는 것을 목표로 하는 활동 CRM 고객 CRMCRM 의 중요성 (1 ) 안정적인 고객과 거래처를 확보 (2) 활동의 기초

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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CRM과제 사장의 고민(문제)을 해결하라

CRM기말과제 - 싸 사장의 고민을 해결하라1. 문제의 배경- 왕십리 인근에서 한양반점을 운영하고 있는 싸사장은 한때 왕십리 인근 지역에서 매출 1위 점포의 잘 나가던 CEO였 ... 아지고 있다.2. 문제 해결 목표- CRM 도메인 전문가인 당신은 싸사장의 고민을 해결하라!3. 문제 해결 방안3-1. 문제 정의- 싸 사장의 현재 겪고 있는 문제는 환경적인 요인 ... 다. 그러나 최근 원재료 가격상승과 경기침체, 대체재(국수집, 우동집, 월남국수 등) 증가로 가게 운영에 어려움을 겪고 있다.- 고정적인 이득을 가져다주던 인근지역 점포주나 일반

리포트 | 4페이지 | 3,700원 | 등록일 2014.04.23 | 수정일 2014.05.07

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KB 국민은행의 마케팅 전략

수혜자'로 인정받았습니다. NMMC(Non-Mass Media Communication)와 MMC의 전략적 혼합을 통해 계량적인 광고효과는 물론이고 금액으로 산출할 수 없는 호감 ... 이 부족하여 확실한 마케팅을 펼치지 못하고 건드리는 식의 전략만 펼쳤기 때문입니다. Youth 마케팅은 돈이 많이 들고 다양한 Contents 개발이 필요한 사업입니다. 그러므로 ... 으로 'Sports'가 주목 받고 있습니다. 스포츠 마케팅은 Contents 자체가 보유한 건전한 이미지와 국적ㆍ성별ㆍ연령을 초월해 감성적 효과를 얻을 수 있다는 점 때문에 효율적인 마케팅

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.18

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신한은행 재무회계

) 를 통한 고객 만족 시스템신한의 고객 관계 관리 (CRM) 의 도입 배경 고객의 needs 파악에 대한 시스템 부족 고객을 어떻게 세분화할 것인가 ? 목표 고객을 어떻게 설정할 것인가 ... .. CMS .. 후신한의 고객 관계 관리 (CRM) 의 도입 배경 통합 데이터 기술 계열사 간에 정보 공유 신속하고 , 정확한 고객기여도 평가 가능 차별적인 서비스를 제공 기존 ... 고객의 충성도 증가 적은 비용으로 지속적인 고객관리와 유지 새로운 충성고객 창출 통합 데이터 베이스신한의 고객관계관리 시스템 SRMS 와 E-CRM 신한 정보시스템 ( 전사

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.23

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경영정보시스템과제 개념과 사례(ERP,CRM,SCM,IPv6,웹3.0,비즈니스모델,허니넷허니팟,관계형데이터베이스,정규화/고일상교수님)

경영정보시스템 과제과 목 명:제 출 일:학 과 명:학 번:이 름:- 목 차 -1. ERP2. CRM3. SCM4. IPv65. 웹 3.06. 비즈니스 모델7. 허니넷, 허니팟8 ... 하자는 개념으로 기업자원관리 혹은 업무 통합관리라고 볼 수 있다.또한 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다. 좁 ... 입력을 현재의 20% 수준으로 절감한다는 장기적인 전략으로 정보시스템 정비에 나섰다. 이에 따라 S전기는 ERP 구축을 통해 원자재 재고를 50% 선으로 줄이고, 업무 리드타임인

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.28

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죽은 CRM 살아있는 CRM,요약,정리 및 전략방안 제시

: 고객들의 기대와 요구의 다양화④마케팅 커뮤니케이션의 변화 : 타깃고객을 위한 차별화된 메시지* CRM의 정의:고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략 ... 는 것인데, 기업에서 CRM을 추진하는 데 관련된 모든 부서와 담당자들이 함께 공유하고 추진해 나갈 비전을 정하는 것이라고 할 수 있다.기업은 비즈니스 전략을 통해 이미 세워진 ... 다. 이는 장기적인 면에서 보면 전반적인 비즈니스 비용을 줄여주고, 시장에 신제품을 출시할 수 있는 시간을 단축시켜주며, 전반적인 CRM활동의 효율과 효과를 높여주어 경쟁 우위를 제공

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.20 | 수정일 2015.12.31

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LOTTE_HOTEL

LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사목차Ⅰ현황 및 연혁 ⅡＳＷＯＴ분석 Ⅲ마케팅전략 1.ＣＲＭ 마케팅 2.롯데 호텔의 ＣＲＭ 1)ＣＲＭ ... 에 필수적 인 요소들을 고객 중 심으로 정리·통합 하 여 고객활동을 개선고객과의 장기적인 관계를 구축 기업의 경영성과 증가Ⅲ마케팅전략새로운 경영방식“한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데 ... 는 IT기술을 이용하면서 고객과의 직접적인 대화를 통해 그때 그때 판매기회를 포착하여 고객 만족도를 향상시키는 방법을 찾게 되었다.2.롯데 호텔의 CRMⅢ마케팅전략고객의 기호나 구매력

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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롯데백화점

| SWOT분석소비자보호법, 제조물책임 등의 입법화 조직적이고 체계적인 소비자 운동선정동기 | 기업소개 | 환경분석 | 유통경영전략분석 | 성공요인분석미시환경 | 거시환경 | SWOT분석 ... - 막강한 바잉 파워 - 성공적 CRM 시스템의 구축 - 특정화 된 점포를 통한 집중화 전략 - 종합 유통망 구축타 업체와 차별화 되지 않은 서비스 총 매출 중 의류의 과다한 비중 ... (Opportunities)T (Threats)가치MD 구현 최우수고객 서비스 제도 성공적인 CRM시스템의 활용 백화점 PB브랜드 강화 다양한 출점계획을 통한 사업확대선정동기 | 기업소개

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31

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erp 발전과정과 확장형 erp 예제

출시, 제품 전략 및 대규모 투자에 반영한 결과 보다 효율적인 의사결정으로 852억 원의 효과를 얻어 약 1,446억 원의 성과를 달성할 수 있을 것으로 예상하고 있다.Ⅳ ... 링, 고객관리기능, 영업자동화, 객체지향에 의한 시스템 재설계 및 지리정보 시스템이 추가될 것이다.2. 경영혁신분야: 지식경영, 전략적 의사결정 지원기능 등의 추가로 기업의 혁실을 지원 ... 자산 최적화로 향후 4년간 총 594억여 원의 효과를얻을 것으로 기대하고 있다. 또한, 전략적 효과 측면에서는 다차원적 원가 분석과 다양한 관점에서 가능해진 분석데이터를 신제품

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.28

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[생상관리]GS 홈쇼핑의 CRM

하고 장기적인 고객 관리를 가능케 하는 시스템을 말한다 CRM 이란2.CRM 이란 ? 도입배경 대량생산체계 1 회성 고객 평생고객 생산자 중심 소비자 중심 패러다임의 변화 CRM 도입 ... . 분석을 통해 새로워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 연계가 가능해야 한다 .* CRM 구현 정보 기술 고객통합 DB 구축 데 이터 마이닝도구 마케팅 채널과의 연계기술목차 1 ... 역할 발생 가능한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행 4.2 ) 고객상담센터특징 효과 24 시간 콜센터 운영 ERP/CRM 시스템에 고객

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.26

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생산관리 ERP

과의 협상에 효과적으로 대처할 수 있게 하는 추가적인 기능을 제공하기에 이르렀다.6. 제조모듈제조업의 생산현장을 관리하는 기능이 포함된 모듈이다. 기본적으로 계획된 적량의 물건을 적시 ... 에서 제품수명주기가 단축되는 추세에 대응하여 인터넷을 통한 기업 간 실시간 CAD작업을 가능하게 하고 있다.8. 자산관리고정자산의 효과적 관리는 생산자원이 기업의 경쟁전략을 뒷받침하는데 ... 적 차원의 문제가 된다. 잘못 선택된 ERP시스템은 기업의 전략목표 추진에 걸림돌로 작용하게 된다. 이와 관련한 의사결정은 대체로 전문공급업체로부터의 구매방식, 즉 COTS

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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홈쇼핑 시장 소개와 현황, 사례

있도록 전략을 구성한다. 그 중에 하나가 TV라는 매체인 것이다. 소비자들은 TV를 통해 상품을 보고 쇼핑할 수 있게 되었다. 이 보고서 에서는 현대의 주된 소비형태로 익숙하지 ... 향상 및 배송비 절감 효과2) CRM윤지태, 양광모, 강경식, 「CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구CRM (Customer Relationship Management)이란 ... 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객 관리를 가능케 하는 시스템을 말한다.네이버블로그, 닥터피, ‘CRM이란 무엇인가?’ http

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.16

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DSS_군집분석_연구프로포절

는 전략적인 CRM 수행I. 서론I. 서론_ 1 연구의 배경CRM(Customer Relationship Management)이란? CRM은 '고객관계관리'라고 불림. 즉, 직관 ... 적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음“신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속 ... 을 서만 마케팅 전략을 수행하는 방식 4단계: 일대일 관계마케팅 (1:1 Relationship Marketing) 모든 마케팅 활동의 기본적인 방향을 이러한 고객과의 관계 형성 및

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.24 | 수정일 2013.10.09

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플랫폼형 기업, Li&Fung(리앤펑)의 SCM분석

. SCM을 가능하게 하는 도구5. 리앤펑의 전략Ⅲ. 결 론1. 리앤펑이 국내 기업에 주는 시사점2. 출 처서 론1. 주제선정 동기리앤펑이라는 기업을 주제로 선정하게 된 이유는 2008년 ... 비즈니스에서 플랫폼이라는 개념이 처음 사용된 것은 1920년대 자동차 산업이다. 당시 GM은 업계 1위였던 포드를 따라잡기 위해 플랫폼 전략을 구사했다. 1980년대 소니 워크맨 ... 로 사용된다.공용플랫폼은 다양한 상품을 생산하거나 판매하기 위해 로드맵을 공유하기 위한 전략이다. 1923년, 자동차 회사 GM에 취임한 앨프리드 슬론은 당시 업계 1위 포드

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.05

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우리나라 기업의 CRM 도입현황 및 발전방향

할 수 있다. 이를 통해 기업은 앞으로의 계획을 수립하고 전략을 실시할 수 있다.(4) CRM을 통한 지속적으로 고객에게 서비스제공CRM을 활용한 고객의 데이터를 통해 고객들의 특성 ... 성이 떨어진다면 결국 CRM 구축의 효과는 현저히 떨어질 것이다.(4) 변화관리CRM과 관련하여 새로이 도입되는 실천프로그램에 대한 내부저항이 또 하나의 걸림돌이 될 수 있다. 첫째 ... 하였다.(2) CRM 추진전략첫째는 마케팅 전략으로써, 이는 고객 Segmentation에 의한 차별적 대응으로 개개의 고객이 필요로 하고 요구하는 상품을 개발하며 마케팅 전략수립을 함

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.14

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[마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형 ... 의 위치를 확보하고 있는 기업이다. 이러한 성공의 원인을 막대한 광고비와 판촉비용의 지출이나 브랜드 차별화 전략의 성과로 보는 시각도 있으나 보다 근본적인 원인은 개발된 신제품 ... 의 기능을 거의 하지 못하고 있었다. P&G는 과학적인 실험을 거듭한 끝에 충치예방에 효과적인 치약을 수년에 걸쳐 개발하였다. 크레스트는 날개 돋친 듯이 팔렸고 곧 치약시장의 선두

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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ERP,물류 ERP

성과에 미치는 영향에 관한 연구 – 임상진 , 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 2009 사이버 시대에서 공급체인 내 물류성과 향상을 위한 물류전략 방안 연구 : 한국 제조기업 중심 ... 을 중심으로 – 이신재 성공적인 ERP 구축을 위한 국내 기업 사례 연구 : S 전관과 L 전자를 중심으로 – 한승연 , 연세대학교 경영대학원 2001 전자적상거래에 따른 물류의 전략 ... 02_ 물류 ERP 구성 특징 03_ ERP 구축방법 효과 04_ ERP 사례 06_ 참고문헌 05_ 결론 및 시사점 01_ ERP 와 물류 00_ INTRO00 _ INTRO 물류

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.23 | 수정일 2018.10.11

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RYAN AIR- 라이언에어 마케팅

처럼 사용하도록 하고 있다. 그리고 유지관리가 쉬운 단거리 중소형 기종인 보잉737기를 주력으로 사용하면서 비용을 절감하고 있다.2) Place라이언에어의 Place 전략으로 2가지 ... 는데, 이를 통해 이익의 16%을 발생시키고 있다.3) Promotion라이언에어는 판매촉진 전략으로써 이벤트행사를 하고 있는데, 대다수의 고객들이 홈페이지를 이용하여 예약하기 때문 ... 에 고객들이 자주 확인 할 수 있도록 하게 하기 위해 주로 홈페이지를 통하여 파격적인 가격할인 이벤트를 하고 있다. 그리고 이해하기 쉽고 자극적인 광고를 사용하여 마케팅효과를 얻

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.31

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마케팅관리론CRM(고객관계관리)

을 ‘가장 효과적이고 가장 효율적인 방법으로 수익성이 가장 높은 고객들을 유지하는 것’으로 설정하고, CRM의 전략적 요소로서 고객 세분화와 포지셔닝 전략을 택했다.①고객 세분화 ... 의 관리대상임을 말해주는 것이기도 하다.다시 말해 CRM은 ‘한 사람의 고객 수요’를 중심으로 생각한 마케팅 기법이라 할 수 있다.2. CRM의 등장배경(중요성)첫째, 생활양식과 고객 ... 을 파악하기 시작했다는 점이 CRM의 등장요인이다.셋째, IT의 혁명적 진보로 고객과의 쌍방향 커뮤니티케이션 수단이 다양화되어 고객을 이해하는 수단이 확보되었다는 점을 들 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.10

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