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고객관계관리 ecrm 실패사례 평생교육원 crm 사례 레포트 미용 마케팅
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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,441-1,460 / 6,497건

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    O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안
    연계형인터넷 쇼핑몰 간의 다양한 형태의 관계가 존재출처: 이면희(2008). 마케팅과 경영전략을 위한 비즈니스 스쿨.독립형이란 쇼핑몰의 구축, 운영, 홍보 등은 공동으로 하되 제품 ... 은 급속한 성장하고 있다. 즉, 이러한 인터넷을 기반으로 전자상거래 시장의 보급은 인터넷 소비자의 소비패턴에 엄청난 변화를 요구하고 있고, 이에 따라 업체들은 인터넷 시장의 환경변화 ... 변화되고 있는 추세로서, 오프라인에서 온라인으로 쇼핑의 중심이 옮겨가고 있으며. 이에 따라 온라인 쇼핑부문도 PC 쇼핑에서 모바일 쇼핑 중심으로 활성화되고 있다.2018년 10월
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.11
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    정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰
    으로써 경쟁우위 확보*CRM의 목적CRM의 이론적 고찰*CRM의 기대효과최종사용자 정보기술 담당자 정보기반정보기술 측면고객관계 관리를 통한 수익성 제고 수익지향적 영업 및 마케팅 ... -*CRM의 구성사례 분석 - 성공사례회사소개 동부화재 CRM 등장배경 온라인 경쟁사의 등장 차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터*동부화재사례 분석 - 성공사례CRM 프로세스 ... *프리챌사례 분석 - 실패사례도입과정 유료화의 도입에 있어서 사용한 시장정책은 소비자 선택과 집중화 전략 자사의 우량고객들은 유료서비스를 이용할 것이며, 우량고객만으로도 충분히 수익
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04
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    콜센터 경영방법 및 중요성
    과 응대 시간의 감소를 통한 신속한 문제 해결 및 고객의 가치에 적합한 최상의 서비스를 제공함5상담원중앙 집중적인 라우팅과 상담원의 전문성의 효과적 조합, 생산성 향상을 위한 업무 단계 ... 이 전 그룹 전문화상담원 업무를 지원하는 지식 공유 기반 구축을 통하여 효율적인 고객 문의 응대가 이루어지고, 상담원 교육 비용 절감의 효과를 볼 수 있습니다.업무처리규정 상품내용 ... 콜 프로세스경영방법*개요 콜센터 프로세스목 차*개요1*CRM 변화 방향성과 콜센터의 위상CRM 주관 부서를 중심으로 각 채널이 체계적으로 통합 운영될 수 있어야 하며, 콜센터
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    | 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.14
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    은행업계 CRM(우리은행)
    , 통합 CRM 시스템 구축 , TOSS 라 명칭 2010 년 10 월 , GIS 와 결합한 G-CRM 도입기존 CRM 은 입력화면 및 데이터 량이 많고 운영에 있어 불편 영업점 ... 판매 후 사후활동 강화 , 고객 별 만기일 및 기념일 관리 등의 고객관리 영업점 자체 마케팅 대상 고객의 선별 및 실행 가능한 고객 정보제공 통합 CRM 효과 우리은행의 통합 ... 이 즉시 화면에서 제공돼 기업활동에 대한 선제적 리스크 관리가 가능 통합 CRM 효과 우리은행의 통합 CRM, TOSSE-CRM 과 G-CRM E-CRM (Electronic
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    | 리포트 | 33페이지 | 3,200원 | 등록일 2013.05.05
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    ERP시스템 도입의 성공 또는 실패 사례분석
    , ERP를 도입하고 활용함으로써 업무의 처리 방법이나 기업의 구조를 본질적으로 혁신해 생산성을 극대화하는 전략적 접근이라 할 수 있다.1.ERP의 등장배경과 특징ERP는 ICT 환경 ... 다.셋째, ERP시스템을 도입하게 되면 복잡 다양해져가는 시대에 충분한 확장성을 보장받을 수 있어, 중장기적인 관점에서 비용을 절약하는 효과를 가져온다.90년들어 급변하는 정보기술 ... 당 매출액이 2억원에서 2.7억원으로 34.3%증가, 월차 마감기간이 16.2일에서 5.6 일로 65.4% 감소효과를 본 것으로 나타났습니다. 이는 고객납기 응답 기간 단축은 물류업무
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    | 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.01 | 수정일 2024.01.03
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    Facebook 경영사례연구
    Heraook 에서 서비스하지 않는 콘텐츠를 제공하는 기업과 전략적 제휴를 통해 사용자에게 서비스를 제공 함에 있어 내부 구축에 따른 추가적인 비용이 들지 않기 때문에 기존의 광고위주 ... FACE BOOK 경영사례연구WHY Facebook 은 세계최고 기업인가 ? HOW Facebook 은 세계최고 기업이 되었는가 ?기업일반 자료수집 History 분석 환경분석 ... 조직문화 • 구조 3 Facebook 경영철학 4 Facebook 비즈니스 구조1 Facebook 개요 • 2004 년 하버드대학교 학생이었던 마크 주커버그와 개설 첫 달
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    | 리포트 | 44페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.05.12
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    CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    / 시장 정보 도출 고객 / 시장 정보를 사용 전략적 계획 수립 목표 대상 / 가망 고객을 대상으로 한 전략적 비즈니스 계획2. CRM 의 중요성 6 / 14 안정적인 고객과 거래 ... 고객관리관계 Customer Relationship ManagementCRM 의 정의 CRM 의 중요성 CRM 의 성공사례 CRM 의 활용전략과 향후 계획 목차1.1 CRM ... 의 정의 3 / 14 CRM 이란 ? Customer Relationship Management 즉 고객 관계 관리 ! 상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27
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    [백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]
    ..PAGE:1현대백화점 유통전략 SCM, CRM 분석현대백화점 경영전략, 성공요인 분석, 서비스경영, 마케팅 4P STP SWOT 분석..PAGE:2CONTNETS[ 서론 기업 ... 서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... (4) 현대카드 통합 Members CARD 도입(5) 현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인(6) CRM 도입 후 변화 및 성과[ 본론 3 ] SCM SYSTEM 전략 분석
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    | 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07
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    CRM개념 및 정의 reference
    하는 전략이다” – Gartner Group “기업 전반에 걸쳐 고객 Data 와 기업 내외부의고객관련 Data 를 Database 에 통 합 하여 DB 의 분석 결과와 정보를 다양 ... , 전화, Fax) 개방된 User Interface 에 의한 다양한 부분의 사람이 프로세스에 참가 안내 담당CRM 의 효과CRM 구현 효과CRM 구현 효과 - 통계치CRM 구현 위험요소{nameOfApplication=Show} ... CRM 의 개념과 기대ㅛㅎ효과 2012. 6. 10CRM 이란 ?CRM 의 정의 “ 수익성 높은 고객 과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화 하고 고객기반을 확충
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.22
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    CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란
    CRM 1목 차 CRM 의 정의 CRM 의 기능 CRM 의 도입 효과 CRM 의 사례 출처 2CRM 이란 ? CRM : C ustomer R elationship M ... anagement 가트너 그룹 “ 수익성 높은 고객과의 관계 를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충 하는 전략 ” 3CRM 의 기능 4영업 자동화 개인의 감각과 경험 ... CRM 의 도입 효과 ◈통계적으로 CRM 투자에 대한 ROI( 투자 수익률 ) 가 약 8 배 이상 나타나는 것으로 보고 됨SK 텔레콤 옥션 9 CRM 의 사례SK 텔레콤 10옥 션
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.07
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    빅데이터 활용 및 전망
    는 모든 산업에서 높은 효과를 기대할 수 있으며 빅데이터 활용은 새로운 비즈니스 혁신 수단이 된다. 다음은 A 온라인 쇼핑몰의 빅데이터 활용 및 활용 효과에 대한 설명이다.Ⅳ. Big ... Data 활용1. 활용 및 효과A 온라인 쇼핑몰 : 빅데이터 분석 활용출처 : 빅데이터 국내외 적용 사례로 본 시사점,, 2012ERP외부 데이터CRM판매 기록환불 교환고객불만 ... R D 장벽인 법규 재정비산업별 빅 데이터 장애요인 분석 및 대비데이터 공유에 대한 인센티브 제공빅 데이터 정보전략 수립빅 데이터 근접을 위한 정보 전략 수립대부분의 산업군
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.18 | 수정일 2016.11.21
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    공급사슬관리 적용사례
    위험을 인지하고 해외진출을 모색보다는 방어책 마련에 집중해왔다. 일본 철강사들과 전략적 제휴를 체결하고 현대중공업 등 후방산업 기업들과 지분 맞교환 등을 추진한 것이다. 이런 대응책 ... 지역에 생산기지를 확보해 규모의 경제를 달성하려는 전략이다.(이하 생략...)자료2. ② 내부적 요인.1) 생산자 중심 사고☞ 소비자가 다수이고, 공급자가 소수였을 때에는 공급자 ... 공급사슬관리 과제.- 포스코 SCM 도입사례 -20082167 김기제 외 2 명.□ 포스코의 전략적 사업 위치(10년도 기준).? 포스코의 현재 위치.- 철강업계는 주로 조강생산
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.02.13 | 수정일 2017.07.04
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    CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례
    Customer Relationship Management CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미 ... 커뮤니케이션을 통한 전략의 집행 및 피드백CRM 의 도 입 필 요 성1. 영업 / 고객관련 업무의 통합 - 마케팅 / 세일즈 / 고객지원 등의 다양한 업무의 통합화 경향 - 본사 ... ~ ‘ 98 ’ 98 ~ ‘ 99 2000 년 이후 전자 상거래 확장 형 ERP 캠페인 관리 온라인 고객 서비스CRM 의 구 축 단 계1 단계 기업 특성에 적합한 고객 전략
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    | 리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07
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  • 자료 표지
    고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
    은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 경영 전반에 걸친 관리체계이기 때문에 이를 뒷받침할 정보기술이 필수적이다. 고객 ... 하는 방식은 위 그림과 같다. 고객관계 관리인만큼 고객에 대한 정보를 수집하는 것이 필수적이다. 위의 CRM 7대 과제는 국내는 물론 국외에서도 가장 일반적으로 대두되고 있는 전략이 ... 다. 모든 기업에 적합한 형태는 아니지만 한 기업이 CRM을 접목하기 위해서는 이 기본 전략을 이해하고 이 기본에 맞추어 스스로의 회사에 맞는 전략을 만들어 나가야 한다. 많
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    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12
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    포스코 SCM 도입과 나의의견
    ) CRM- 사 내/외 고객 정보를 고객 Master DB로 통합하여 일관된 대응- 회사에 기여하는 고객을 분류해 내고 Needs에 맞는 맞춤서비스 전략 구사- 고객에게 실질적인 ... 았다. 포스코는 사내 뿐만 아니라 사외의 시스템과도 완전한 통합화를 이루고 국내 유수 철강 업체와도 제휴를 통해 포괄적인 e-비즈니스를 추진한다는 계획이었다. 이러한 전략에 따라 제품 ... 는 또 다른 의미를 갖는다. 섬세한 경영관리를 가능케 하는 도구가 바로 그것이다. 사실 국내 많은 기업과 마찬가지로 포스코도 성장 위주의 전략을 구사해 왔다. 성장 위주의 전략
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    | 리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.08.25
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    [기업][고객][기업 고객의미][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객충성도]기업 고객의미, 기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객충성도
    및 전략을 가지는 것이 더욱 중요하다.만약 여러분의 회사가 CRM을 도입한다면 먼저 IT 솔루션을 찾지 말라. 먼저 전략 수립을 어떻게 해야 할 것인가, 그리고 어디에서 도움을 받 ... .인 해석이다. 즉, DB업체의 경우 CRM을 DW(Data Warehouse)와 거의 동일시하면서 DW 구축 사례를 CRM 구축 사례로 선전하기 일쑤다. 또 CTI ... (Computer Telephony Integration) 업체 같은 경우도 역시 CTI가 거의 CRM의 대부분인 것처럼 말한다. ERP 업체의 경우도 CRM을 Post-ERP의 하나로, ERP
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    | 리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09
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    [경영전략][경영학] 현대백화점 경영 전략 분석
    경쟁력 확보하므로 추가자본이 필요 .. 소유자본 규모의 거대화1. 진입장벽 고객관리에 대한 조직적 역량이 요구됨 . 고도의 영업력이라는 새로운 전략이 요구됨 토지 , 부동산 등 ... 있을 뿐 전체적으로 비슷함 서비스 ( A/S) ○ CRM 에 있어 선두적인 위치와 이에 입각한 철저한 고객관리 지원활동 재무 / 회계관리 ○ 큰 차이 없음 인적자원관리 ○ 큰 차이 ... 비교현대백화점 CRM 특징 세분화된 DW 활용 가능 1:1 커뮤니케이션 대응 원활 마케팅 전략 도출과 계획 수립에 용이 고객 패턴의 반영 실질적 고객 분석 1:1 마케팅의 근간 현장
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    | 리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.26
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  • 자료 표지
    LG생활건강 기업현황분석, LG생활건강 SWOT분석, LG생활건강 경영,마케팅전략 사례연구
    에 따라 브랜드와 사업 구조조정에 들어갔다. 내부 조직 정비 이후 본격적인 M&A 전략을 펴고, 인수한 기업에는 다시 내부 혁신 조직 문화를 이식시키는 방식으로 효과를 극대 ... ) 마케팅전략 사례(2) CRM 활용전략 사례(3) 전략적제휴 사례(4) 브랜드전략 사례1. LG생활건강 기업소개(1) 기업개요“여러분의 아름다운 꿈을 실현해 드립니다.”LG생활건강 ... 적인 LG그룹 조직 문화와는 사뭇 다른 전략을 펴고 있는 LG생활건강의 턴어라운드 비결은 차석용 CEO의 M&A능력과 유연한 조직문화로 압축할 수 있다. 차석용 CEO는 글로벌
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    | 리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.25
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    [은행 실무 가이드북] CS 역량강화와 서비스 마케팅을 위한 창구 응대요령 원본PPT
    세일즈맨의 고급스런 정장에 노트북은 직접적인 사용이 드물지라도 고객들에게는 몇 마디의 말보다 효과를 발휘한다 . 왜냐하면 고객들은 전문성을 갖추었다고 받아들이기 때문이다 . 방문 ... 겠습동 영역 중점 추진사항 현황파악 / 전략 수립 CSI 및 모니터링 결과분석 추진해야 할 개선과제와 우선순위 결정 기간별 / 개선과제별 담당자 지정 중점 고객불만 , 민원 사례 ... 위해 아이디어나 제품 및 서비스의 고안 , 가격 결정 , 유통을 계획하고 실행하는 과정이며 , 서비스 마케팅은 서비스를 대상으로 하는 마케팅 활동이라고 정의한다 . 모든 서비스
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    | 리포트 | 113페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.01.02
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    CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점, 사례분석 및 시사점
    화 해가는 마케팅적 사고방법 CRM 의 정의CRM 의 정의 제 1 단계 전략 ( 고객전략 ) 제 2 단계 고객 Insight 라는 지식 (Knowledge) 단계 제 3 단계 업무 ... 계 대기업을 중심으로 CRM 투자를 본격화 ' 일단 시스템부터 도입하고 보자 ' 는 경쟁심리가 작용 도입목적이 업게의 추세때문이라는 기업이 33% CRM 전략을 사전에 세워놓지 않 ... 화 해가는 마케팅적 사고방법 CRM 의 정의CRM 의 정의 제 1 단계 전략 ( 고객전략 ) 제 2 단계 고객 Insight 라는 지식 (Knowledge) 단계 제 3 단계 업무
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    | 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.22
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