"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,441-1,460 / 6,423건

[고객관계관리]영업자동화의 개념과 사례연구

SFA Sales Force Automation 영업 자동화의 개념과 사례1 SFA 란 ?영업 자동화 시스템이란 ? CRM 기반의 영업 전략을 지원하는 운영 CRM 시스템 1 ... 지점 및 직원 정보 , 최신 구매 및 프로모션 반응 정보를 고객과 접촉하고자 하는 영업 사원에게 가장 효과적인 접근 방법을 제시한다 . 요구사항 , 불만 , 제안 , 그리고 주요 ... 용 맞춤 시스템 3. 정확한 성과 평가 철저한 실시간 분석 · 평가 최고경영자의 모니터링 4. 효과적인 영업 인력 배치 불필요한 예산의 낭비 예방 원 스톱 영업 활동SFA 와 조직

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.03

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마케팅_12장 고객관계관리 12

제12장 고객관계관리 (CRM)목 차CRM에 대한 개념적 이해 고객관계관리란 무엇인가 매스마케팅과 CRM의 비교 고객관계관리의 원천 CRM 프로세스 CRM의 목적 CRM의 효과 ... CRM전략의 수립 기존고객을 유지하기 위한 전략 신규고객 확보를 위한 전략이 장을 읽고...CRM의 개념과 효과에 대해 이해 CRM을 위한 다양한 전략에 대해 이해도입 사례“고객 ... 소비자를 위한 포인트 카드 소비자 분류체계를 통한 우량고객 관리제 1 절 CRM에 대한 개념적 이해고객 관계 관리(CRM)란 무엇인가? 2. 매스마케팅과 CRM의 비교매스 마케팅

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.20

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리츠칼튼호텔 마케팅전략 PPT

더 나은 서비스를 제공한다 . 이러한 투자를 통해 비용 절감 , 고객 만족도를 높이고 궁극적으로 매출상승의 효과를 볼 수 있었다 . 즉 , 종업원 전원의 자발적인 참여 , 고객 ... 1. 리츠칼튼호텔 기업소개 (1) 리츠칼튼 기업소개 (2) 기업로고분석 (3) 리츠칼튼의 기업 History 2. 리츠칼튼호텔 성공비결 3. 리츠칼튼호텔 SWOT 분석 (1 ... ) Positioning 5. 리츠칼튼호텔 서비스마케팅 6. 리츠칼튼호텔 품질경영전략 7. 결론과 시사점 CONTENTS1. 리츠칼튼호텔 기업소개(1) 리츠칼튼 기업소개 리츠칼튼 호텔

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.07.11 | 수정일 2017.07.12

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포스코 POSCO 마케팅과 경영사례 PPT

O 전략적 조강 생산량 확대와 적극적인 마케팅 등을 통해 세계 철강업체 중 가장 견실한 성장을 거듭하고 있다 . O 1998 년 ~2001 년 철강업계 세계 1 위 O 조강 생산 ... 문화2 . POSCO 포스코 경영전략07 성공 또는 실패 이유 분석 ■ 지속적인 R D ◎ 고부가가치 8 대 전략 제품 주력 - 자동차용 강판 , 고급 API 재 , STS 400 ... 성과 환경이라는 두 가지 목표를 이루게 함 (1) R D 전략■ 다 각 화 ◎ 정보통신사업 ( 포스데이타 ), 건설엔지니어링 ( 포스코개발 ) 등에 진출 . 사업다각화의 대상을 가스

리포트 | 40페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.11.10

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글로벌 전략 및 국제마케팅 기본이론과 글로벌마케팅 성공 기업

? ························································상품의 구매를 본사에서 조정 또는 통제함으로써, 표준화된 마케팅을 요구하고 있다.(2). 비용요인규모의 경제, 경험효과, 높은 연구개발 비용, 빠른 기술변화 등은 비용요인이 ... . 이 경우 치열한 국제경쟁에서 살아남기 위하여 기업들은 글로벌 전략의 개발에 나서야 할 것이다. 글로벌 경쟁자의 출현도 그 산업의 글로벌화를 촉진한다. 왜냐하면, 여타의 경쟁자 ... 가 조사방법이자 마케팅 전략을 위한 기본적인 도구로 쓰이고 있다. 그림 등을 소비자들이 보면서 연상하고 어떤 의미를 갖는지를 뽑아내고 연상 작용에서 드러나는 소비자 진심을 읽

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.09

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국민은행

전략의 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 시스템입니다.참조1.e-HRS(신인사시스템) 특장점참조2. 국민은행 적용사례2. CRM (Customer Relationship ... 으로 하는 KB 樂star를 대학교 주변에 개설하여 대학생들을 대상으로한 마케팅 전략을 실시한다. 이는 G.CRM적 요소를 도입한 국민은행의 서비스라고 볼 수 있으며 대면고객(대학 ... -to-one marketing이 가능해지게 되었고 이에 따라 많은 고객들을 유치하고 수익을 창출하는 효과를 가지고 왔다.2. 1:1 맞춤형 전략시행 개별고객의 행동 및 성향파악

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.06

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사회복지 조직의 홍보와 마케팅(영도구 종합사회복지관을 중심으로), 사회복지조직의 마케팅 및 홍보의 개념, 필요성, 방법, 문제점 및 개선방향

를 이루게 되는 것이다.홍보는 마케팅과정 중에서 마케팅을 성공적으로 하기 위한 하나의 전략적 요소로서 제품에 유기되어 생각하는 것이 아니라 일단 만들어진 '제품'을 알리는 데에 그 ... Relationship)기업연계 마케팅 (CRM: Cause Relate Marketing)데이터베이스 마케팅 (Database Marketing)인터넷 마케팅 (Internet ... 초점이 있다.서론 2. 사회복지조직에서의 마케팅과 홍보의 개념Ⅳ. 사회복지조직에서의 마케팅 개념 대상자의 욕구를 정확하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 과정이 마케팅이

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.14

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KB국민은행 기업분석과 국민은행 3C,SWOT분석과 국민은행 마케팅 STP,7P전략분석과 향후전략제안 PPT

성 그리고 건전성 제고 측면에 서 효과적인 서비스관리가 요구된다 . 특히 최근에는 은행의 사회적 책임과 윤리적 측면이 이슈로 대두되면서 은행서비스마케팅에 대한 기능과 역할이 더욱 강조 ... 영업력 강화 -CRM 에 의한 체계적 마케팅 실행 기업구조조정 대외 공신력확보 – 신용등급향상 신한은행 전략 금융기관 간 영업경쟁이 치열해지는 가운데 새로운 이미지 차별화의 방법 ... (2) SWOT 분석 4. KB 국민은행 STP 전략분석 (1) Segmentation (2) Targeting (3) Positioning 5. KB 국민은행 마케팅믹스 7P 전략

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.10.20

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RFID를 활용한 홈플러스의 CRM 전략

고객의 충성도를 높이는 방향으로 전략이 수정되었으며, 이것이 바로 CRM 전략의 탄생이다.본 과제에서는 정보시스템을 활용한 CRM 중에서도 RFID를 활용한 홈플러스의 ‘RFID ... RFID를 활용한 홈플러스의CRM 전략에 관한 연구-RFID 쇼핑 카트를 중심으로-서론문제 제기조사 연구 필요성조사 연구 목적 및 의의RFID 기술의 활용RFID의 개 ... 획일적인 마케팅 전략으로는 고객의 마음을 사로잡지 못하게 되었다. 이렇게 공급자 중심의 경영환경에서 수요자 중심의 경영환경으로의 전환 이후 기업의 목표는 신규 고객 확보보다는 기존

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.06

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레드불 기업분석과 SWOT분석및 레드불 마케팅 STP,4P 전략분석과 레드불 새로운 마케팅전략제안 (vs 핫식스와 비교분석)

) Product2) Price3) Place4) Promotion(2) CRM 마케팅전략 제안(3) 이미지마케팅 전략제안(4) 콜라보레이션 마케팅전략 제안5. 결론(1) 레드불 향후 ... 에서 판매되게 된 사례는 굉장히 드물다. 레드불은 굉장히 뛰어난 각성효과와 에너지 드링크라기보다는 음료수 같은 맛으로 세계의 많은 고객들을 사로잡았다. 여타 에너지드링크보다 훨씬 강화 ... 된 강한 각성효과로 전 세계를 빠르게 중독시켜왔다. 단 이는 미국 기준으로 한국은 높은 식약청 기준 때문에 한국에서 판매되는 레드불에 포함돼 있는 카페인의 함량은 총 62.5mg

리포트 | 25페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.09.07 | 수정일 2022.01.09

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카페베네 브랜드분석과 마케팅,서비스전략 분석 및 카페베네 4P, STP, SWOT분석 및 카페베네 문제점과 개선방안연구

)(4) 촉진전략 (Promotion)7. 카페베네 서비스전략8. 카페베네 고객관리전략 (CRM전략)9. 카페베네 현 문제점과 개선방안 제안10. 결론1. 카페베네 소개카페베네 ... 브랜드 들이 대부분의 시장을 선점하고 있으며 여기에 차별화된 개인기업, 원가효율성 전략으로 틈새시장을 노린 소규모 점포 등 커피시장 내에서의 경쟁은 매우 치열한 편이다. 이 틈 ... ) 로스팅 일자 표시이러한 ‘신선함’을 모토로 경쟁사보다 선점효과를 통해 크게 이익을 보고 있는 기업이 ‘서울우유’ 다. 서울우유는 국내우유업계에서는 최초로 ‘제조일자’를 우유팩

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.02.24 | 수정일 2022.03.05

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Harrahs의 성공적인 CRM

Harrahs의 성공적인 CRM1. 기업 소개2. 카지노시장의 현황과 Harrahs Entertainment. Inc.3. Harrahs Entertainment. Inc ... 한 고객관리 전략은 극히 일부 고객인 VIP들만을 대상으로 한 것이었다. 이들을 초청하고 가급적 자신들의 카지노로 유인하기 위하여 카지노 업체에서는 VIP고객들을 위한 공짜 비행기 ... 하였다.? 고위 경영진들을 위해 확인된 기회의 영역의 연구 개발에 대한 일대일 지도를 제공하였다.구체적인 고객관리 전략은 다음과 같다. 먼저, 고객 정보 세분화이다. 일단

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2016.08.03

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교보문고 crm, scm

목 차 기업소개 현재 시스템 현황 - CRM - SCM 데이터 흐름 분석 DB 분석 새로운 시스템기업소개개별 고객의 데이터 및 정보를 분석 , 종합하여 이들이 원하는 제품 ... 고객특성에 맞는 추천서비스 배송 추적 서비스 다양한 결제 수단 적립금 우수고객 관리 C R M 도입 전후교보문고의 CRM 도입 효과디지털 기술을 활용하여 공급자 , 유통 채널 ... 에 대한 기업 내 / 외부의 데이터와 정보를 마케팅에 적극적 활용한다는 점에서 DB 마케팅과 유사하지만 , 그것보다는 좀 더 넓은 의미 . CRM 이란 ? Customer

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.01

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제주항공 마케팅 케이스연구 : ( 제주항공 기업분석과 마케팅 SWOT, STP, 4P전략분석 및 제주항공 향후전략 제안)

전략)4) Promotion (촉진전략)(3) 제주항공 고객관리마케팅 전략 (CRM전략)6. 제주항공 경쟁상황분석7. 제주항공 미래전략 제안1. 제주항공 기업소개(1) 제주항공 ... 기업개요제주항공은 '항공여행의 대중화’를 목표로 지난 2005년 설립. 세계 최고수준의 안정성과 경제적 절감 효과를 고객에게 제공하는 항공사이며 타 항공사 대비 70~80% 수준 ... 하려거나 여행 예산 내 비싼 항공운임이 부담스러운 소비자(고객)을 위해서 가격에서의 차별화를 내세운 저가항공사들이 등장했다. 저가항공은 국내 항공 산업에서의 성공적인 마케팅 전략으로 좋

리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.02.15

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고객만족과CRM의실천방안

을 제대로 실행하기 위해서는 제대로 된 전략을 수립하고 시스템을 구축하는 것이 무엇보다도 필요하다. 그래서 CRM을 통해 달성하고자 하는 목적 혹은 기대효과를 명확히 하고 이를 달성하기 ... 의 시스템을 구축했으면 만들어진 CRM 시스템을 실험하고 테스트 해보아야 한다.(1) 적합성 테스트CRM을 본격적으로 실행하기 전에 CRM의 전략과 시스템의 효과를 시험해 보는 단계이 ... 이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재 구매활동과 수평적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클이라고 정의할 수 있겠다.2. CRM 전략CRM

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.12

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[자격시험]병원코디네이터 기출문제

③ 개인적 고객 ④ 편의적 고객26. 다음 중 고객을 잃는 이유 중 가장 많은 비중을 차지하는 것은 무엇인가?① 제품 ② 이동 ? 태도 ④ 경쟁27. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안 ... 으로 볼 수 없는 것은?① 전략적 자세를 피하고 솔직하게 대하라② 상대방을 평가하지 말고 묘사하라③ 위 사람의 입장에서, 동등한 입장에서 대화하라? 상대방의 이해보다는 중립적인 ... 한다.? 자신의 의도를 강력하게 표현한다.④ 효과적으로 말하는 요령을 익힌다.50. 다음은 서비스에 대한 설명이다. 옳은 것을 모두 고루시오.가. 고객을 위해 성심성의 것 봉사

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24

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전사적 자원관리 시스템 ERP

(Material 첨단의 IT를 기반으로 하여 선진 비즈니스 프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어이다.④ XRP(2000년대) : CRM, SCMERP를 기반으로 하여 CRM, SCM 등과 연계 ... 시켜 기업의 효율성을 추구하고 전략적 의사결정지원이 가능한 시스템이라 할 수 있다.3. ERP 도입 목적① 기업 경영에 대한 비전 제시급변하는 기업의 경영환경에 대응하기 위하여 기업 ... 의 효율화를 추구하며, 정보시스템의 역량을 집결하여 비효율적인 업무를 개선하여 문제점을 해결하는데 있다.4. ERP 도입 후 기대효과업무효율화, BPR 실천, 경영 지표 획득, 기업

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.03

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기업사례연구조사 - SK텔레콤의 CRM에 관해

이 아니라 다양한 방향과 차원에서 통합적으로 구축되어야 하며 환경의 변화에 따라 끊임없이 적절하게 발전 및 진화시켜 나가야함 2) CRM은 실제 전략적인 측면에서 운영평가 방식 ... 들어가기에 앞서 SK 텔레콤 소개 CRM 도입 배경 CRM 도입 과정 도입 후 기대효과 향후 방향 사례가 주는 의미 과제 후기목차신규 고객 유치가 기존 고객 유지보다 10배 이상 ... 을 창출.CRM 이란 무엇인가? 고객관계관리 Customer Relationship Management즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.10

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레드불 마케팅전략 케이스연구 : (레드불 제품분석과 SWOT분석및 레드불 다양한 마케팅전략 사례연구와 레드불 미래 마케팅전략 제안)

마케팅(5) CRM 마케팅5. 레드불 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진 ... 는 2011년 ‘코카인 음료’라는 기사에서 “레드불이 위험할 수도 있다는 사실과 지나친 각성 효과에 대한 소문이 퍼질수록 레드불은 날개 돋친 듯이 팔렸다.”라고 언급하기도 하 ... 업체라는 인상을 주어 고객에게 판촉을 하는 마케팅전략을 말한다.?예시 우리나라에서 엠부시 마케팅으로 큰 성과를 본 기업은 SK텔레콤이다. SK텔레콤은 붉은 악마와 함께 월드컵

리포트 | 18페이지 | 4,200원 | 등록일 2015.10.22

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경상대학교 정보자원관리이러닝 첫번째과제 A+

있는 현금 자동 출납기(ATM), 인터넷뱅킹, CRM, 인터넷 쇼핑몰이 대표적인 예이다.네 번째 변화는 규제의 완화이다. 각종 규제의 완화는 신규 기업들의 진출을 용이하게 했 ... 도 가능하게 되었다.세 번째 변화는 아웃소싱과 전략적제휴이다. 조직의 생산성을 높이기 위해 내부에서 할 수 있는 일과 조직 외부에서 할 수 있는 일이 구분되었다. 서비스에 대한 ... 단순 외주계약에서부터 장기적인 전략적 제휴에 이르기까지 기업 외부에서 일을 수행하게 하는 경우가 증가하고 있다.네 번째 변화는 계층조직의 붕괴이다. 계층적, 일방적 명령구조였던 전통

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.01.14

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