"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 1,661-1,680 / 43,622건

미디어심리 ) 매슬로 5단계 욕구를 단계별로 정리하고, 각 단계에 해당하는 최근 6개월 이내에 제작되거나 방송된 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오.

시키고자 하는 발판을 마련하게 되었다. 특히 우리가 지내는 현대 사회는 감성 컨버전스 시대라고 일컬어지며 소비자의 다양한 소비욕구를 만족시키기 위하여 총체적인 고객체험을 감성과 체험 ... 고자하는 욕망이라고 말할 수 있겠다. 앞의 네 가지 욕구가 모두 충족되었다고 해도 자신의 잠재력을 활용하지 못하는 사람은 불만족스러울 것이며 불안할 것이다. 결국 다른 어떤 욕구 ... 을 보여주면서 고객의 구매를 유도하는 광고로 대표적으로 60계치킨광고를 들 수 있다. 이 광고에서는 이영자가 치킨을 맛있게 먹는 모습으로 나도 같이 먹고 싶은 욕구를 자극한다. 비슷

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11 | 수정일 2024.08.02

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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

들은 제품이나 서비스에 대해 도움이나 피드백을 손쉽게 받을 수 있고, 정확하고 신속하게 고객만족도를 측정하고 있고, 그 결과를 업무프로세스의 개선 및 고객관계 향상에 이용하고 있 ... 는 정도, 고객 피드백을 활용하는 절차가 수립되어있고, 그 절차에는 수집 대상 정보, 자료의 객관성 확보 방법 등이 포함된 정도, 고객만족 지표에 대한 성과와 추세를 경쟁사와 비교 ... 2. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의3. 학습자 나름대로 경영혁신의 정의1) 리더십2) 전략기획3) 고객중시4) 지식관리5) 인적중시6) 프로세스 관리4. 나의 의견Ⅲ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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생산운영관리 정리 족보 A+ 보장

및 조정사전 제작품에 대한 평가고객니즈를 만족시키는지 시험? 생산준비 단계준비된 생산시스템을 이용하여 제품을 생산생산된 제품에 어떤 문제가 있는지 평가? 고객 지향적 설계- 품질 ... 된 합리성(bounded rationality)- 부분 최적화(sub-optimization)? 시스템의 환경과 자원시스템의 환경: 시스템의 성과에 영향을 주지만 통제 불가능한 요인 ... 有, 잘할 수 있는 조직이면 S② 통제 불가능한 요인: 적응O or T 될 수 있음, 내부역량 ? 상대적으로 수월o ⇒ 강점S- 상대적으로 수월X ⇒ 약점W? 기업이 창조

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.12

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본인이 희망하는 회사를 선택하여 아래 항목에 대해 작성하세요

하고 개선하는 데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 고객 만족을 극대화하고 불량률을 최소화하고 있다. 예를 들어, 삼성전자는 주요 생산 라인에서 발생하는 결함을 사전에 예방하기 위해 ... 다. 또한, 삼성전자는 제품의 에너지 효율성을 개선하여 소비자들이 보다 친환경적인 제품을 사용할 수 있도록 하고 있으며, 이를 통해 환경 보호와 고객 만족을 동시에 실현하고자 한다.사회 ... 자동화된 검사 시스템을 도입하여 생산 품질을 지속적으로 모니터링하고 있다. 이러한 시스템은 결함 발생 시 신속히 대응할 수 있는 능력을 제공하며, 이는 고객에게 고품질의 제품을 제공

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.08

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대한항공의 마케팅전략과 고객자산

구체적인 내용은 3, 4장에서 다루기로 한다.2-7) 품질관리를 통한 고객만족 실현(process)대한항공은 특성상 서비스 품질이 가장 중시되고 있으며 무형의 질이 중시되는 항공 ... 운송산업에서 중요한 고객가치로 이어질 수 있는 핵심적 가치이다. 따라서 서비스에 대한 중요도와 서비스의 고객만족도 차이 분석을 통해 항공사 서비스 마케팅 수립 시 더 집중해서 노력 ... 만족으로 이어져서 고객가치가 형성된다. 정리해보면 브랜드 인지도와 브랜드 연상을 형성하고 브랜드 연상으로부터 브랜드 이미지를 구축하는 과정이 브랜드 자산가치가 형성되는 과정이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오.

까지 모두 바꾸는 것을 포함하고 있다. 이는 기술이나 제품에 국한되는 것이 아니라 상업의 혁신으로 고객에게 본질적인 가치를 제공하는 것을 의미한다. 고객의 불만족 원인을 고객과 대화 ... 는 기업들은 어떠한 사명을 가지고 있는지 경영이념은 무엇인지 글로벌 트렌드를 읽어가면서 앞으로 어떻게 대처해야 할지 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1) 사회와 고객을 위해글로벌 경쟁 ... 에 포지셔닝 되어있는 것이다. 또한 기업들은 내부에서 가지고 있던 사명에서 외부로 사회와 고객을 위한 비전을 맞추어 가고 있다.고객의 필요를 진심으로 이해하고 고객이 원하는 것

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.24

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프로스펙트 이론에 대해 설명하고, 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 적용한 사례를 찾아 보시오

에 담기기도 한다.이처럼 인간의 비합리적이고 충동적인 소비 행태는 기존 경제학이 주창하는 인간의 합리적 판단에 의구심을 갖게 한다. 또한, 인간이 불확실한 상황에서도 효용을 극대 ... 에 접목하는지 살펴보도록 하겠다. 관련 내용은 다음과 같다.Ⅱ. 본론1. 프로스펙트 이론의 개념 및 요인1) 프로스펙트 이론의 개념프로스펙트 이론은 인간이 불확실한 상황에서 의사결정 ... 이론은 기존 경제학에서 주창하는 기대효용이론이 불확실한 상황에서 인간이 내리는 비합리적인 판단에 대해 제대로 설명하지 못하자 인간의 심리에 기반을 두고 조금 더 현실적으로 인간

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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트렌드 코리아 2021

은 트렌드의 방향이 아니라 속도다.”라는 말에 극히 공감한다.특화생존(MAKE OR BREAK, SPECIALIZE OR DIE)지금은 그냥 고객만족이 아니라 ‘초’고객만족의 시대라고 ... 한다. 우리 회사와 제품에 관심이 있을지 없을지 모르는 불특정 다수보다 확실하게 관심 있는 특정 고객에게 올인하는 전략이 더 유효하다. 코로나19 확산으로 국민의 소비생활이 크 ... ! 2 카드가 배달 앱(App) 주문 결제 시 할인을 제공하는 대표적 카드이다. 이렇듯 고객과 시장의 변화를 기민하게 포착하고, 그에 특화된 상품을 내놓는 것만이 이 불확실한 시장

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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급식경영학4공통) 급식시스템의 정의와특징 급식시스템의모형과 구성요소 시설별 급식유형(산업체급식 학교급식 병원급식 사회복지시설 급식 2개 설명하시오0k

성, 매출액, 시장점유율, 투자수익률, 노동 생산성과 나아가서는 음식의 질과 양, 고객 만족도 및 종업원의 직무 만족도 등을 들 수 있다.(4) 통제(control)통제는 시스템 ... 의 단체급식소에서 제공되는 급식에 대한 고객의 의견(고객 불만, 기호도 조사, 급식만족도 조사)과 평가 내용(잔반량 측정, 검식 내용, 원가분석, 종업원의 수행도와 근로의욕 ... 을 대상으로 1972년까지 20년간 실시되었으며 주로 빵급식이었다.최근 학령기 아동의 영양문제인 아침결식이나 편식 등으로 인한 영양불균형을 시정하고, 학생의 건강관리와 바른 식습관

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.09.22

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소비자 구매의사결정과정 개념과 사례

다.또한 실제 구매하여 운행한 결과 해당 차량에 대한 사용 경험을 통해 만족, 불만족 등의 상태가 나타나는데 이를 통해 향후 재구매 혹은 다른 고객에 대한 구전 등의 행동으로 이어 ... 의 대안을 선택하여 실제 구매할 대안을 결정하는 단계이다.소비자의 구매의사결정과정은 구매의사결정 단계에서 끝나는 게 아니라 제품이나 서비스에 대한 만족, 불만족 등의 사용 경험 ... 다. 그러므로 최근의 마케팅은 과거 제품의 품질, 원가, 가격, 품질에 대해 소비자를 설득하는 제품 중심 마케팅에서 고객가치, 소비자 등을 분석하여 제품 설계에 반영하는 소비자 중심

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.30 | 수정일 2022.12.21

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지

의 소비문화 개선에 도움이 됩니다. 또한 앱이 도입하는 미터기에 따라 앱 방식을 설정함으로써 콜 대행 시스템 문제 고객과 대리운전 기사의 불필요한 수수료 분쟁을 줄일 수 있 ... 가 가장 불만족스러운 이유는 수수료 분쟁이라고 합니다. 이번 조사는 앱 방식이 본격적으로 서비스가 되기 전에 이루어진 조사이기 때문에 통화 방식에 대한 불만이라고 할 수 있 ... 의 과정을 보면 첫 번째 단계는 접수과정이고 신청방법에 따라 처리가 달라집니다. 상담원이 고객과 통화할 때 접수 화면에 신청 내역을 직접 입력합니다. 2단계는 요금 산정 과정이고 조회

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.26

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국제마케팅의 의의와 단계

국제마케팅의 의의와 단계1. 국제마케팅의 의의와 개념마케팅(marketing)이란 고객을 만족시키며 기업목표를 달성하기 위하여 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 ... 많은 복잡성 ? 다양성 ? 불확실성 ? 위험성이 존재한다는 특성이 있다.또한 국제마케팅의 경우 국경이 매입됨로써 국가주권 상충 ? 화폐 상이 ? 정부정책과 통제 ? 언어와 문화 ... 의 상이 등으로 인한 위험과 불확실성이 높아지고 마케팅활동에도 대규모 자산을 필요로 하므로 마케팅전략의 중요성이 더 커지고 국내마케팅보다도 보다 더 전사적인 시스템이 요구된다.2

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.23

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KS-SQI를 활용한 헤어샵 유형별 서비스품질 및 고객만족도 (A Study on the Service Quality and Customer Satisfaction Using KS-SQI in Hair Shops)

헤어미용 서비스업은 기술 위주의 경영 방식을 벗어나 서비스 역량을 강화하기 위한 지속적인 노력에도 불구하고 고객의 불만족을 낮추기에는 서비스품질을 연구한 선행연구의 측정모형이 대 ... WIN 21.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 헤어샵의 유형에 따라 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향은 차이 ... 한다면 헤어샵을 방문하는 고객들의 만족도를 향상시킬 수 있을 것이다 Despite continuous efforts to strengthen service capabilities

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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스키장 마케팅믹스 6P 요인이 참여만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The effect of 6P factors in ski resort marketing mix on participation satisfaction and customer loyalty)

본 연구는 스키장 마케팅믹스 6P 요인이 참여만족과 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 기존 고객의 이탈 방지와 신규 고객의 유치 및 타 스키장과의 경쟁력 강화를 위한 ... , 스키장 마케팅믹스 6P 요인 중 사람, 제품 순으로 참여만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스키장의 참여만족이 고객충성도의 태도적충성도와 행동적충성도 모두 통계 ... 7일부터 2023년 11월 7일까지 수행했으며, 회수된 자료 중 불성실한 답변과 조사내용의 일부가 누락됐다고 판단되는 자료를 제외한 353명을 유효 표본으로 선정하여 결과 분석

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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마일즈와 스노우의 전략유형과 유형별 충원 성과평가 보상관리

이나 낮은 가격으로 제공하여 고객을 만족시키는 것이다.- 분석형 : 안정적인 시장과 동적인 시장을 모두 고려하는 전략으로 시장에 먼저 진입하기보다 공격형 기업을 관찰하다가 성공가능 ... 형 : 동적이고 불확실한 경쟁 환경에서 새로운 기회를 찾고 선점하기 위해 기업이 다양한 제품과 시장을 개척하는 것을 강조하는 전략이다. 혁신, 적극적인 위험감수, 새로운 기회에 대한 탐색 ... 과 성장을 추구하며 새로운 고객의 니즈를 파악하고 신속하게 충족시키는데 초점을 두므로, 신제품과 신기술의 혁신을 주된 경쟁수단으로 삼는다.- 방어형 : 안정적이고 예측 가능한 경쟁

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.09

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마케팅이론_마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.

과 서비스를 제공하는 전략이 도입되었다.관계 중심 마케팅단순한 거래를 넘어 장기적인 고객 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요해졌다. 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 맞춤형 서비스 ... 에 직접적인 영향을 미친다. 경제 불황기에는 가격 민감도가 높아지고, 경제 호황기에는 프리미엄 제품에 대한 수요가 증가한다.정치적 변화정부의 규제와 정책 변화는 기업의 마케팅 전략 ... 할 수 있다. 이를 통해서 시장 진입 전략을 수립하거나, 새로운 기회를 탐색할 수 있다. 그리고 고객의 행동 데이터와 구매 패턴을 분석해서 세분화된 그룹을 정의하고, 각 그룹에 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

자의 충족되지 못한 욕구를 발견하고 그것을 충족시킬 방법을 마련하고 고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동이며, 개인 소비자와 조직의 목표를 만족시키는 행위(고객, 욕구 ... 나 상품 및 서비스의 고안, 가격결정, 촉진, 유통등을 계획하고 실행하는 과정”이라고 정의한 바 있으며, 기업입장에서 마케팅은 기업의 생존과 성장목표를 달성하기 위해 소비자를 만족 ... 의 성장과 생존을 지속하기 위해 각기 차별화된 기능을 수행하는 부서 활동을 하게 된다. 이 중에서도 제품을 고객에게 기업의 상품을 팔기 위해 존재하게 되는 마케팅기능은 기업 내

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝 ... 학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... 다. 이러한 이러닝의 장점에도 불구하고 현실에서 이러닝의 실제 만족도가 높지 않게 나오는 주된 이유는‘충분한 질문과 토론이 불가능하다’는 것과 ‘현장감이 없어 집중력이 떨어진다’는 것

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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OTT산업의 국내시장 가격전략 보고서, A+학점

을 통해서 소비자에게는 다양한 요금제 선택지가 생겼고 기업에게는 고객 유치 효과를 가져올 수 있다. 이는 소비자와 기업 양 측 모두에게 만족을 준다.대체품의 가격전략기술적 관점에서 보 ... 의 필요성을 느꼈고 초기 시장에서는 가격이 결정적인 영향을 준다는 점에서 다양한 가격전략과 정책을 통한 차별화된 시장전략을 전개했다. 예를 들어, 대부분의 OTT 서비스는 신규고객 ... 하다. 또한, OTT 이용료는 대부분 월 정액제로 6,000~12,000원 사이로 이루어져 있고 소비자가 지출을 할 때 합리적인 선택을 하려는 경향이 있기에 고객 입장에서 지속적인

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.08 | 수정일 2023.11.24

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경영정보시스템(A+), 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영 활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1 문제점과 이슈를 제시하고, 2 해결을 위한 방안 수립과 3 적용 과정이 포함되

에서 주로 발생할 수 있는 문제는 마케팅 믹스와 관련된 문제라고 할 수 있을 것이다. 기업의 경우 고객 만족을 위해 통제 가능한 마케팅 요소인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진 ... 자에게 상품 및 서비스 전달을 관리하는 활동을 일컫는 것이다. 소비자를 대상으로 하여 고객을 창조, 유지 및 관리하며 고정 고객으로 만드는 모든 활동이 해당되는 것이다. 마케팅의 경우 ... )에 관해 합리적으로 결합해야 하지만 이를 제대로 선정하지 못했을 경우 문제가 빚어질 수 있음을 시사한다. 뿐만 아니라 제품의 품질 저하, 합리적 가격 책정이 불가능한 경우 등 여러 문제

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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