"고객기반서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객기반서비스" 검색결과 1,381-1,400 / 59,889건

고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 C유형

중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 부분 최적화된 마케팅과 전체 최적화된 마케팅이 실행 방식에서 어떻게 다른지를 설명할 것- 기존 마케팅에서 CRM ... , 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 각종 통계, 분석, 리포팅 등에 대해 체계적으로 연구가 이루어졌고 고객관계관리의 전략 ... 프로그램의 목적 : 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 재구매나 로열티 프로그램의 참여 과정을 통해 습득한 고객지식으로 서비스를 더욱 개인화함으로써 고객과의 정서적인 관계 형성

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사

에 가서 비디오를 빌리는 것이 당연하게 여겨지던 시점이었지만, 넷플릭스는 비디오를 집까지 배달해 주는 서비스를 제시하였다. 즉 비디오 대여를 구독(Subscription)에 기반 ... 과 함께 미국을 대표하는 IT 기업이자 전세계 동영상 스트리밍 시장의 절대강자로 꼽히고 있는 기업이다. 2007년 넷플릭스가 동영상 스트리밍 서비스를 론칭한 이후부터 지금까지 스트리밍 ... 서비스는 지속적으로 성장해 왔는데, 바로 이러한 성장 자체를 견인한 기업이 넷플릭스로 손꼽힌다. 특히 2013년에 넷플릭스가 자체적으로 제작한 콘텐츠 가 전세계적 인기를 끌

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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올리브영

, 온라인몰(앱)과 오프라인 매장 간의 긴밀한 연계를 통해 고객들에게 올리브영에서만 경험할 수 있는 독자적인 쇼핑 서비스를 제공하고 있다. 소비자들은 온라인몰에 축적된 9백만 건 이상 ... 으며 이러한 대기업 또한 코로나 19의 영향으로 점포 수를 줄여가고 있는 실정이기 때문이다. 또, 인터넷의 발달로 인해 O2O 서비스 등 대체제의 위협이 날이 갈수록 높아지고 있 ... 고 있는 추세이다3. 올리브영의 전략 성공요인 분석올리브영은 고객에게 필요하시면 불러주시라는 멘트를 하면서 고객의 옆에서 간섭하거나 감시하지 않는다. 그만큼 올리브영은 자유롭고 편안

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.08.04

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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환성공사례를 조사/분석하시오.

의 작업 효율성을 크게 향상시키고 있습니다.아마존은 AI를 활용하여 고객 경험을 개선하고 있습니다. AI 기반의 예측 시스템을 통해 물류센터의 재고 및 수요 예측 정확성을 높여 ... 주문 처리 속도를 향상시키고 있습니다.또한, AI를 활용하여 고객의 구매 패턴과 물류 시스템 분야에서 축적된 방대한 데이터를 기반으로 물류창고용 로봇부터 배송 경로 최적화에 이르 ... )의 AI 기반 물류 혁신(3) 독일: 인더스트리 4.0(Industry 4.0)3.나의생각Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론제4차 산업혁명은 물리적, 디지털, 생물학적 경계가 융합

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인, ‘야놀자’와 ‘에어비앤비’의 경쟁우위 확보를 위한

서비스는 2015년 도입한 프리미엄 객실 서비스로 제휴 숙박업소의 일부 객실을 직접 관리하는 통합 설루션이다. 야 놀자가 가지고 있는 우수한 서비스를 직접적으로 제공할 수 있기에 고객 ... 서비스바로 예약 서비스는 비어있는 객실이 있는 숙소만 모아 할인된 가격으로 제공하는 앱이다. 이를 통하여 고객은 할인된 가격으로 근처 빈방을 쉽고 빠르게 찾을 수 있고 업주는 빈 ... 은 전 세계적으로 확대됐다. 이후에도 고객들의 욕구를 파악해 서비스를 개선하고자 하였다. 가장 큰 욕구는 안전과 신뢰 문제를 확보하는 것이었다. 고객과 신뢰를 쌓기 위하여 후기 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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[외식 산업의 이해] (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 <호스피탈리티>의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오. (15점)

은 인간적 교류에 기반을 둔 신뢰와 감정적 유대에 있다. 이는 서비스 제공자가 고객을 어떻게 대하고, 고객과 어떻게 소통하는지에 따라 형성된다. 고객은 자신이 중요하게 여겨지고 있 ... (hospitality)란 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어서 고객에게 따뜻한 환대와 배려를 통해 편안함과 만족을 주는 것을 의미한다. 이 개념은 고객과 서비스 제공자 간의 상호작용에서 발생 ... 하며, 고객이 서비스를 통해 느끼는 감정적, 심리적 만족을 포함한다. 이러한 호스피탈리티는 서비스업 전반에 걸쳐 중요한 요소로 자리 잡았으며, 특히 외식산업과 같은 대면 서비스에서 그

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22

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지금까지 유료 구독서비스는 우유, 잡지, 신문 등을 지칭하였습니다

들을 조사하고, 이중 하나를 선택하여, 이 매장의 e-비즈니스에 대해 구체적으로 설명하시오 (제품/서비스, 고객, 판매 방식 등)1) 뷰티브랜드 - '톤28'빅데이터 기술 기반 ... 과목명 : e-비즈니스개론주제 : 지금까지 유료 구독서비스는 우유, 잡지, 신문 등을 지칭하였습니다. 하지만 최근 들어 많은 온라인 매장들이 전문 큐레이터들을 고용하여 고객 ... 를 운영하고 있는 국내의 매장들을 조사하고, 이중 하나를 선택하여, 이 매장의 e-비즈니스에 대해 구체적으로 설명하시오 (제품/서비스, 고객, 판매 방식 등)(2) 위에서 선택

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 기술하시오.

적으로 반영하여, 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하는 데 중점을 둔다. 이는 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 충성도를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 2023년 TQC ... 는 도요타의 글로벌 경쟁력 강화에 기여하였다. 반면, TQC는 제조업뿐만 아니라 서비스업 등 다양한 산업 분야에서 적용 가능하며, 조직 전체의 품질 관리와 고객 만족도 향상에 기여 ... 한다. 예를 들어, 2023년 TQC를 도입한 서비스업체는 고객 만족도가 평균 20% 향상되었으며, 이는 재구매율 증가와 함께 매출 증대로 이어졌다.셋째, 도요타 경영시스템과 TQC

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.

주제 : 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오. I. 서론 II. 본론 1. 효율적인 업셀을 위한 고객 타겟팅: 데이터 기반 프로모션 전략 2. 데이터 ... 라 내가 자주 찾는 품목, 장바구니에 담아둔 상품 등 모두가 가치 있는 데이터이며 활용된다고 보면 됩니다. 1. 효율적인 업셀을 위한 고객 타겟팅: 데이터 기반 프로모션 전략 업셀 ... 높으며, 평소에 고급 혜택 혹 서비스 등에 관심이 있고 이용하는 고객을 빅데이터를 이용해 식별해 맞춤형으로 프로모션들을 진행한다면 효과를 볼 수 있겠습니다. 이처럼, 카드 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20

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DHL & FedEx 비교분석 발표(기업소개, 국제특송, 서비스 종류, 경영전략, 차별화전략, 광고전략, 사회적 책임)

로 거듭나기 위한 기반을 쌓게 됨 1. 서비스 개발최초 인터넷전자상거래 실시 / 대형고객대상 ( PowerShip 서비스 ) (1982) 2. 고객과 상호작용화물추적시스템 관련 장비 구축 ... 이 커짐 도이치포스트의 DHL 인수 고객을 위한 시설 및 서비스의 확장과 혁신으로 현재 국제특급운송분야 선두에 위치 국제특급운송 분야의 선두DHL 현황경영전략 : 융합 및 확장전략 ... 서비스는 통관을 좀 더 빠르게 해줌으로써 해운회사들이 초과정박에 대한 비용을 줄일 수 있도록 도와줌 * 쿠리어 (Courier) 고객이 원하는 물품을 발송인으로부터 직접 받

리포트 | 48페이지 | 6,900원 | 등록일 2023.10.18

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광고회사 와이즈버즈와 와이더플래닛 기업분석

하여애드테크 (Ad Server, 온라인 광고대행)주요 고객 : 중소 매체고객의 문제 : 자체 광고서버개발이 어려워 사용중인 애드익스체인지에 대한 수수료 부담제공 서비스 : 매체사 ... )RTB 디스플레이 광고Adwitt”솔루션+매체기반퍼포먼스(광고주)Adwitt”솔루션+매체기반크리에이티브기타주요 제품의 순액매출 현황대분류(단위 : 천원, %)주 고객2022년 ... 출시2019년 제일기획과 ‘버거킹 4달라’ 광고를 제작2022년 ‘메타 에이전시 퍼스트 어워즈 2022’에서 3관왕사업분석주요 사업사업 부문주요 고객사업 내용 출처:DART광고 대행

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21 | 수정일 2023.09.11

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올리브영

다. 또한 오프라인 매장의 고객 맞춤형 카운셀링 서비스의 영역을 화장품에서 건강기능식품까지로 확대했다. 모바일 앱에 자가진단 기반으로 추천하는 플랫폼을 연계한 것이다.(4) 유통전략 ... 사례분석(1) 구매전략(2) 매장 리뉴얼 전략(3) O2O 시스템 활용전략(4) 유통전략(5) 서비스전략(6) 프로모션 전략5. 결론 및 향후전망1. 올리브영 기업소개와 목표CJ ... 이다. 올리브영은 현재 고객의 눈높이에 맞춰 제품을 고르기 쉽게 하는 편의성을 추구하고 있고, 실제로 해외 모델 벤치마킹을 통해 고객의 다양한 니즈를 지속적으로 파악하여 고객이 원

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.21

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

을 한다. 정보시스템을 활용한 기업의 성공 사례 중 하나로는 아마존이 있다. 아마존은 경영정보시스템을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 추천 서비스를 제공 ... 함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시켰다. 이러한 성공의 이유는 경영정보시스템을 통해 축적된 대량의 데이터를 활용하여 고객들의 요구를 파악하고 이에 맞춰 개별화된 서비스를 제공 ... 적으로 활용하기 위해서는 데이터의 수집과 분석 능력을 강화하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있는 구조를 만들어야 한다고 생각한다. 또한, 기업은 고객의 니즈를 파악하고 이에 맞춰 개인

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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[사회복지실천론 레포트]사회복지실천의 통합적 방법론에 대하여

을 설명하고자 한다.1. 접수 단계접수 단계는 문제를 가진 사람, 즉 고객이 전문적 도움을 얻기 위해 기관에 찾아왔을 때 고객의 문제와 욕구를 확인하고 기관의 정책과 서비스에 부합 ... 고객을 대상으로 사회복지사는 사회적 고립과 관련된 해당 고객의 문제와 욕구, 기초적 정보를 파악하고, 그것이 복지사가 속한 기관의 서비스가 제공할 수 있는 영역인지 파악할 수 있 ... 적 관점에 근거해 고객(client)과 환경의 상호작용을 강조하는 사회복지실천의 기본 틀이다. 즉, 사회복지사가 고객과 그들을 둘러싸고 있는 다양한 환경을 변화시키기 위해 전문직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.01

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[방송통신대,e-비즈니스]우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

.1. 설명3.2. 핵심 역량4.두 비즈니스 모델의 비교4.1. 고객 편의성4.2. 비용 효율성4.3. 확장성4.4. 고객 경험5.결론1.소개최근 한국의 대리운전 서비스 산업 ... 은 고객이 쉽게 차량을 예약하고 결제할 수 있는 디지털 플랫폼의 등장으로 큰 변화를 겪고 있습니다. 이러한 플랫폼은 콜센터에 의존하여 예약을 받고 차량 서비스를 예약하는 기존 비즈니스 ... 에 대해 논의합니다.2.전통적인 대리운전 비즈니스 모델2.1. 설명한국의 전통적인 운전사 서비스 비즈니스 모델은 고객이 차량 서비스를 예약하고 주선하는 주요 연락 창구로 콜센터

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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[A+] 쿠팡 기업분석 및 미래 전망

한 빠른 배송 서비스를 운영하고 있으며, 네이버의 브랜드 인지도와 고객 기반을 활용하여 강력한 경쟁력을 갖추고 있습니다. 위메프 소셜 커머스 플랫폼인 위메프는 할인 행사와 이벤트 중심 ... 었지만, 배송 서비스와 고객 경험 개선의 필요성이 대두되었습니다. 쿠팡은 이러한 시장 기회를 포착하여 빠른 배송과 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 시작하였습니다. 2 주요 발전 ... 2014년 로켓배송 서비스를 도입하여 고객 만족도를 높였고, 2016년에는 금융 서비스 사업을 시작하는 등 사업 영역을 지속적으로 확장해 나갔습니다. 3 주요 성과 쿠팡의 성공적인 발전

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.25

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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

의 새로운 재화 혹은 서비스를 생산하고 개선하게 된다. 또한, 마케팅은 끊임없는 시장 변화와 소비자 니즈를 파악할 수 있고 기업의 대응전략을 제시함에 있어서 이는 고객의 가치를 증대 ... (marketing 4.0)이란? 현대사회 사회화가 진전될수록 사람들은 오로지 자신만을 위해서 만들어지는 것을 원하고 있다. 그래서 제품과 서비스는 빅데이터 분석을 기반으로 하여금 ... 고객의 인식은 고객이 속해있는 디지털 커뮤니티의 사회적 영향을 받는 경향이 있다. 앞으로 새로운 마케팅 환경을 위해서라도 제품과 서비스의 브랜드 성과를 측정하는 핵심변수로 고객경로

리포트 | 3페이지 | 1,700원 | 등록일 2023.02.01

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중소기업의 이해 요약

의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. 협력 ... 하여 판매했고, 할인혜택이나 다양한 할인 서비스를 제공하여 소비자들을 고객으로 만들었다.4. S-curve를 그리고 기술수명주기 단계별을 설명하시오.단계1단계2단계3단계4단계5단계 ... 에서 고객기반 구축이 매우 효과적이다. 기업이 초기 손실을 견딜 수 있는 충분한 자금조달은 최초 진입자가

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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SKT의MCommerce전략,MCommerce란,위치기반 서비스,미국시장에서의 SK의 MCommerce전략

를 연동해 모바일 전자상거래와 OK 캐시백 포인트 등을 이용할 수 있는 서비스 SKT 와 5 개 카드사와의 제 휴 로 발급되는 다기능 IC 카드 고객은 신용카드 / 전자화폐 / 교통 ... 으로 조기 서비스 가능 SKT 내 통합 보안 / 인증 서비스 제공 WPKI 기반의 인증 서비스 Mobile 에 적합한 WPKI 기반의 인증서 발급 솔루션 확보위치기반 서비스 M ... M-Commerce 솔루션과 서비스 기반은 2001 년 세계 최초로 서비스를 선보였던 N emo 와 Moneta 과거의 혁신적인 기술 및 서비스 개발의 경험을 바탕으로 전 세계

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.05

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광고학_최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점에 대하여 정리하시오

’로 처음 언급이 된 용어이다. 고객과 직접적인 대면이 없이 서비스와 제품을 판매하는 것으로 온라인 정보 통신 기술이 오프라인 산업과 융합이 되면서, 차세대의 마케팅, 판매 수단 ... 었다(Fitzsimmons et al., 2008). 기술 혁신을 통한 비대면 서비스 시스템은 고객 취향, 요구 및 삶의 방식까지 맞춤형 서비스를 제공하고 있다(Lee & Lim ... , 2018). 언택트 서비스는 오프라인 공간과 온라인 공간에서 제공되는 서비스로 분류할 수 있다. 오프라인 공간에서는 대부분 SST 기반(e.g. 키오스크, 셀프 계산대 등

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.20

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