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"고객의 문의" 검색결과 121-140 / 6,027건

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    자신이 근무하고 싶은 조직과 담당하고 싶은 업무에 대해서 분석하시오
    인사이트를 발굴하는 역할을 수행합니다. 사업의 목적은 고객을 창출하는 것이기 때문에 기업 경영의 기본적인 기능은 단 두 가지로 마케팅과 혁신으로 마케팅과 혁신은 결과들을 생산 ... 들에게 전달할 수 없고, 궁극적으로 사업의 목적인 고객을 창출하지 못하게 됩니다.따라서 마케팅이 없다면 기업은 존재할 수 없으며 소비자들이 제품을 선택하지 않다면 이미 기업의 존재 자체 ... 가 무의미해지는 것입니다. 기업이 고객을 창출하기 위해서는 마케팅 전략을 세워 전사적으로 추진하게 될 시에는 그렇게 하지 않는 경우 보다 효과적이며 일반적으로 마케팅 전략이라 하
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.31
  • 소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례
    배송이 가능하도록 한다.또한 쿠팡은 고객 서비스 운영을 강화하기 위해 AI 알고리즘도 구현했다. 이 회사의 챗봇 시스템은 자연어 처리를 사용하여 실시간으로 고객 문의를 이해하고 응답 ... 다. 효율성을 높이고 비용을 절감하며 고객 경험을 활용하여 기업 운영 및 시스템을 향상시킬 수 있는 잠재력이 있다. 그러나 AI가 직업과 사회 전반에 미치는 영향에 대한 우려와 AI ... 하므로 고객 서비스 담당자가 보다 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 해준다. 그 결과 응답 시간이 빨라지고 고객 만족도가 향상되었다.마지막으로 쿠팡의 인공지능(AI) 도입의 대표
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.09
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    마케팅 6C전략을 e비즈니스 환경 하에서 전자상거래 기획을 어떻게 해야 하는 지와 그 중 본인이 가장 중요하게 생각하는 전략은 무엇인지를 기술하시오.
    고객 서비스에 중점을 두어 고객의 문의에 즉각적으로 대응하며, 이를 통해 높은 고객 충성도를 확보했다. 커뮤니케이션 전략은 고객의 신뢰를 쌓는 데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 ... 적으로 작용하여 고객에게 최적의 가치를 제공하는 것을 목표로 한다.전자상거래에서는 고객이 직접 제품을 경험하지 못하고, 모든 상호작용이 온라인에서 이루어진다. 이러한 특성 때문에 고객 ... 의 요구와 기대를 파악하고 충족하는 것이 더 중요하게 된다. 6C 전략은 이를 효과적으로 실현하는 데 필요한 가이드라인을 제공하며, 기업은 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30
  • 다이소 체크리스트
    하는가?37고객문의하는 것 외에 추가적인 정보를 제공하는가?38상품에 대한 상세한 정보를 제공하는가?39모든 직원이 동일한 수준의 서비스를 제공하는가?40환불 요청에 친절 ... 인테리어는 깔끔한가?11상품이 항목별로 잘 정돈되어 있는가?12진열대가 깨끗하게 유지되고 있는가?13고객사용 기물들(바구니 등)이 잘 구비되어 있는가?14코로나 관련 기물들(손 소독 ... 되어 있는가?19조명의 밝기는 적당한가?20고객이 편리하게 상품을 찾을 수 있는가?21상품 가격이 잘 표시되어 있는가?22상품의 포장 상태는 양호한가?23결제 대기열 동선이 불편하지
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.29
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    (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
    의 시스템을 만드는 것이 필요하다.또한 고객이 대리운전 이용 문의를 하면 즉각적으로 주변 가까운 거리에 위치한 대리운전 기사들과 연결지어주는 기능을 잘 수행하는 적절한 프로그램을 이용 ... 을 갖추어야 하는지에 대해서 살펴보았다.II. 본론1. 대리운전 비즈니스 비교1) 전통적인 비즈니스대리운전은 고객이 자신의 차량에 탑승한 채로 대리운전 기사가 고객의 차량을 목적지 ... 까지 운전하여 이동해주는 서비스이다. 고객님은 정해진 금액만큼 비용을 지불하게 된다. 전통적인 대리운전은 전화로 부르는 방식이다. 고객은 1577로 시작하는 번호와 같이 전국 대표
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08
  • 마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)
    다. 또한, 고객 문의와 불만 사항을 신속하게 처리할 수 있는 온라인 플랫폼을 강화하여 고객 만족도를 높일 수 있다.1.3. 에너지 효율성 캠페인한국전력공사는 에너지 효율성을 높이 ... 하고, 이를 적극적으로 홍보함으로써 가능하다. 친환경 에너지 전환은 장기적으로 비용 절감과 함께 기업 이미지 개선에도 기여할 수 있다.1.2. 고객 중심 서비스 개선한국전력공사 ... 는 고객의 요구와 기대에 부응하는 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 스마트 미터기 도입을 확대하고, 에너지 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 에너지 절약 솔루션을 제공할 수 있
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
  • 공동구매 인플루언서 인스타그램 블로그 체험단 계약서 양식
    [계약의 목적]본 계약은 “A”가 제공하는 상품 링크를 “B”이 홍보 및 판매하며, 상호 협의한 조건에 따라 “B”이 유입한 고객이 “A”의 상품 링크를 통해 구매 시 “A ... 하며, 필요 시 판매 상품 정보 및 광고 진행에 대해 상호 협의 후 결정한다.2.고객 상담(상품 상담, 교환, 반품 등)의 최종 책임은 전적으로 “A”에게 있으며, “B”은 고객 ... 문의를 A에게 전달하는 중개 역할에 그친다. 단, “B” 계정을 통해 문의가 접수된 경우 1차적으로 기본적인 안내를 제공하며, 답변이 어려운 경우 즉시 “A”에 이관한다.다. 제3
    서식 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.25
  • 텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    를 창조하는 목적으로 하는 활동이다.텔레마케팅이 활용되는 분야는1. 고객서비스나 고객관리 ( 고객문의/불만처리 등등)2. 판매/ 주문 접수 ( 제품 서비스 상담 판매나 계약갱신 등)3 ... 커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷,전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 텔레마케팅은 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익 ... 을 얻고하 하는 노력이다.텔레마케팅에서 중요한 성공요소는 1. 텔레마케터에 대한 체계적 훈련 2. 고객관계관리시스템 이 두가지가 중요하다고 생각된다.Ⅱ. 본론텔레마케팅은 전문지식
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23
  • 요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)
    10건.(2) 보호자들이 간호사실로 전화하는 목적 1) 환자의 상태 변화 / 근황 문의2) 환자와의 유선/영상통화3) 필요 소모품4) 면회 예약 문의(3) 보호자의 전화 응대의 불만 ... 가 보였으나, 상기 주관식 답변을 보면 ‘환자 상태 등에 대한 문의로 재전화문의가 필요함’과 ‘환자와의 통화 연결이 다소 비원활’, ‘비대면으로 이루어지는 설명들이 다소 어렵게 느껴짐’이 ... 이 10명, ‘아니다’가 1명으로 전화 응대 인력 스스로가 미소. 즉, 친절 응대가 확실하고 적절하게 이루어지지 않았음을 느낀다는 것으로 판단 된다.- ‘문의에 대한 정확한 답변
    리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02
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    식스 시그마 사례연구 보고서
    처리: 고객의 문의 중 일부는 전화로 처리할 수 없으며 다른 사업자가 오프라인으로 처리해야 하므로 불필요한 재작업을 유발하고 고객 만족도를 떨어뜨림결함: 질의가 항상 처음 완전히 ... .본론식스 시그마는 안정적이고 예측 가능한 공정 결과를 달성하고 공정 변동 및 결점을 줄이는 데 사용되는 데이터 기반 공정 개선 방법론이다. 또한 고객에게 중요한 산출물에 초점 ... 바운드 센터와 인바운드 센터이다. 가장 일반적인 것은 인바운드 콜 센터 운영이며, 많은 고객에게 콜센터는 조직과의 첫 번째 접촉 지점이며, 고객의 경험에 중요한 역할을 한다. 일상
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24
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    결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)
    Number:Name:Student Number:Cell Phone:Due Date: 2023. 04. 10얀 칼슨은 책의 전반적인 내용에 걸쳐 고객중심과 최일선의 직원에게 권한부여 ... 를 강조한다. 고객중심과 관련하여 항공권을 놓고 온 피터슨을 탑승시키는 예시를 들며 손님은 누구나 인격적으로 대우해 주기를 기대한다고 말한다.나는 특히 병원을 찾는 고객인 환자 ... 와 보호자는 누군가가 자신을 알아주고 위로해 주기를 바라는 욕구를 지녔다고 생각한다. 하지만 병원 고객의 가장 큰 욕구를 해결해 주기에 대학병원의 직원들은 너무나도 바쁘고, 많은 환자
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고
    문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 의 성과를 측정하는 데에 있어서 상당한 영향력을 미치게 된다. 통화 전화율이라는 개념은 단일 고객과 단일 문의를 담당하는 상담원이나 콜센터 부서 사이에 전화가 몇 번 전환되었는지에 대 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고
    문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
  • 행정사례연구 ) 교재에서 제시하고 있는 사례일지작성방법에 자신에게 발생한 갈등상황을 주요사건별, 시간 순으로 구분하여 작성하시오.
    었다. 항공권 구매 대행 사이트는 여행사가 확인해야 한다는 답변만 하고, 여행사는 연락이 닿지 않는 답답한 갈등 상황이었다.그래서 직접 항공사의 고객센터에 연락하여 무료 취소를 문의 ... 으로 한국 내에서의 사회적 거리 두기는 물론, 전 세계적으로 퍼진 코로나19로 인해 해외여행은 사실상 금지되었다. 이에 항공권을 취소하고자 항공권을 구매한 대행 사이트에 문의 ... 하였으나, 항공권 취소 수수료가 50% 이상으로 큰 금액이 부과되었다. 고객의 변심이 아닌 사회적인 상황에서 어쩔 수 없이 취소 및 환불을 요구하는 상황에 높은 취소 수수료는 불합리
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.23
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    항공예약시스템_대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석
    항공예약시스템대한항공 예약시스템과 아시아나 항공 예약시스템 비교분석목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 항공예약시스템① 로그인 및 ID관리② 예약페이지(고객제공)③ 각종 CODE의 사용 ... 다. 이 예약 시스템은 최신의 데이터 파일을 유지해 수초 이내에 컴퓨터에서 떨어진 곳에 존재하는 발권 대리점의 문의에 대응하도록 의도되어 있다. 다음 본론에서는 대한항공 예약시스템 ... 이 되면 홈페이지에 가입을 ID와 비번을 부여받는다.② 예약페이지(고객제공)내가 가고자하는 출발지역과 도착지역을 기입하기 위해 좌석예약을 하는 곳으로 클릭한다. 여기
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03
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    05-306-Q, RFQ 진행 관리 지침(표준,자동차산업)
    하여 고객만족과 회사의 수익확보를 목적으로 한다.용어의 정의2.1 RFQ(Request For Quotation)견적요청2.2 SR(Sourcing Request)부품에 요구되는 성능 ... 제원입찰결과통보서구매에서 입찰진행 완료 후 입찰선정 여부를 고객사 Portal로 배포해주는 자료 (GLOBAL은 LETTER 또는 MAIL로 접수)책임과 권한3.1 경영기획실장 ... 하여 즉시 F/BACK 할 수 있도록 한다.견적작성 후 보고 시 실제투자비 및 공법 대비 견적적용 투자비 및 공법을 비교하여 보고한다.업무절차4.1 RFQ 접수1) 국내의 경우 고객
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01
  • 소셜 비즈니스 시스템에서 상호작용의 중요성
    )를 통해 해당 상품 문의란 내 파트너사의 정성스러운 답변을 보게 되었다. 고구마 일부가 썩어있었지만, 맛은 매우 좋다는 내용이었다. 이에 파트너사는 고객에게 전화하여 진심으로 사과 ... 소셜 비즈니스 애플리케이션 중 대한민국의 소셜 커머스 업체 중 하나인 티몬의 고객센터에서의 아르바이트경험을 통해 기업이 어떻게 고객 및 유통 업체와 커뮤니케이션 하여 재무적 성과 ... 를 달성하는지에 대해 작성하려 한다. 각종 생필품과 신선식품을 판매하는 티몬의 판매 채널인 슈퍼마트에 입점한 파트너사, 그리고 고객과 커뮤니케이션했던 사례를 중심으로 기업이 어떻게
    리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.31
  • 판매자 표지 자료 표지
    마이클포터의 본원적 전략
    을 받을 수 있습니다. 또한, 24시간 운영되는 온라인 고객 지원 센터를통해 소비자 문의에 신속하게 대응하고 있습니다.프리미엄 서비스삼성전자는 프리미엄 제품을 구매한 고객에게 특별 ... , 고객 서비스 등 다양할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객의 충성도를 확보하고, 가격에덜 민감한 프리미엄 시장을 공략할 수 있습니다. 집중화 전략은 특정 시장 세그먼트나 지역 ... 에 집중하여 경쟁 우위를 확보하는 전략입니다. 이는 특정 고객 집단의 요구에 맞춘 제품이나 서비스를 제공함으로써 해당 시장에서의 지배력을강화하는 방식입니다. 집중화 전략은 다시 비용
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.20
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    )가 가능하다. 상품주문처리, 소비자대응창구, 문의 및 상담, 자료 및 샘플 청구, 전화서비스 등을 주로 하며, 일반적으로 카탈로그나 DM을 특정고객에게 보내거나 대중매체인 신문 ... 한 수단이 되었다. 정보통신산업의 발전이 텔레마케팅의 발전을 지원하는 셈이다. 한편으로는 1인1개의 휴대폰 소지가 대중화되며, 고객의 정보를 유출하여 마케팅을 했다는 오명으로 인해 ... 미국에서 사용된 영업 방식에 대한 신조어였다. 고객 개개인의 행동, 데이터를 포함해 면밀히 분석 하는 점에서 무차별로 전화를 거는 텔레폰 마케팅과는 구별된다.텔레마케팅은 체계적인
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.21
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    e-비즈니스3공통 우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고 논하시오0k 할인자료
    방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량은 다음과 같다. 고객 서비스 역량 : 콜센터 전통적인 비즈니스 방식에서는 고객 서비스 역량이 매우 중요합니다. 고객들의 문의나 불만사항 ... 센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스 콜센터 방식의 경우 기존의 고객에게 신뢰감을 주면서 대리운전 업체와 운전기사들이 지역사회와 친밀한 관계를 유지할 수 있게 해주었다. 또한 ... 대리운전 업체는 고객의 요구에 따라서 운전기사를 적절하게 배치하는 등 운전기사의 업무 시간을 효율적으로 관리하는 것이 가능했다고 한다.게다가 이러한 전통적인 콜센터 방식은 고객
    방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12
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2025년 10월 12일 일요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감