"고객기반"의 검색결과 입니다.

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"고객기반" 검색결과 121-140 / 82,611건

이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

. 이벤트기반 마케팅의 중요성 4. 이벤트기반 마케팅의 특징 5. 이벤트기반 마케팅의 유형 이벤트기반 마케팅 프로세스 사례 1 사례 2진정한 CRM 이란 ? 가치제공 고객의 니즈 이해1 ... . 이벤트기반 마케팅 (EBM) 이란?대화형 (conversational) 마케팅의 출발점 고 수익성 고객 유지 잠재력이 높은 고객 확보 고객 경험 강화 활동 1. 이벤트기반 마케팅 ... (EBM) 이란?2. 이벤트기반 마케팅의 도입 시기 및 배경3. 이벤트기반 마케팅의 중요성 “ EBM 이 적용되면 고객에게 필요한 시점에 적절한 커뮤니케이션을 통해 고객이 선호

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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KTF 고객만족경영 기반역량

KTF 고객 만족 경영 - Customer Satisfaction -기반역량*/13목차1. CS 경영 : CS의 의미 / 중요성 / 영역 2. 상황분석 : 시장분석 / 자사분석 ... 다양한 커뮤니케이션 채널 외부고객만족 Good Time 경영 CRM기반하의 고객접점 서비스 VOC에 기반한 고객클레임 처리내부 준비*/13내부고객만족복리후생 : 선택적 복리후생제도 ... / 고객분석 3. 내부준비 : 고객만족중심 / 내부고객만족 4. 굿타임 경영 : Have a good time / 외부고객만족 / 경영성과 5. 전략제시CS 경영*/13성취

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.14

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고객서비스와 물류의 관계(롱테일과 파레토법칙을 기반으로 본)

고객 서비스 와 물류 파레토 법칙과 롱테일 법칙순 서 Index Ⅰ. 고객서비스의 정의 고객서비스의 의의 물류와 고객서비스 관계 Ⅱ. 물류서비스 물류란 ? 물류서비스 원칙 (7 ... Rs) 고객유지 중요성과 물류시스템의 관계 Ⅲ. 고객서비스의 우선순위 파레토 법칙과 통테일 법칙 Ⅳ. 결론Ⅰ. 고객서비스의 정의 고객서비스의 의의 물류와 고객서비스 관계Ⅰ. 고객 ... 서비스의 정의 Definition of customer service 고객서비스의 의의 제품을 구매하는 소비자에게 기업이 제공하는 혜택 - 상품과 서비스의 교환에 있어서 시간과 장소

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.15

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고객지향 수주생산 기업을 위한 제품사양 기반의 견적관리시스템 구축 (Development of a Product Specification Based Quotation Management System for Customer-Oriented Manufacturing Enterprise)

한국산업경영시스템학회 정순일, 김재균, 장길상

논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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데이터마이닝을 이용한 이탈확률에 기반한 고객 세분화

데이터마이닝을 이용한 고객이탈등급에 기반한 고객 세분화< 목차 >서론이론적 배경Data Mining이탈고객에 관한 선행연구연구모형실증분석자료 수집 및 변수 선정이탈고객 세분화결론 ... 서비스를 사용하는 고객의 수는 약 3,350만 명에 이르렀다. 하지만 최근 이동통신사는 시장의 포화상태로 인해 성장이 둔화되고 있으며 번호이동성 제도의 시행으로 인해서 고객의 이탈 ... 또한 매우 빈번하게 일어나고 있다. 통신시장에서의 고객이탈이란 자발적 또는 비자발적으로 고객이 현재의 통신서비스를 중단하는 것을 의미하며, 2000년까지의 미국의 무선통신에 있

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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고객기반 브랜드 자산 모델(CBBE)을 통한 뽀로로 분석

‘뽀로로’와 CBBE모델I. 서론(1) 브랜드 자산(2) 고객기반 브랜드 자산II. 본론(1) ‘뽀통령’,‘뽀느님’. 뽀로로는 누구인가?(2) 연구주제 ‘뽀로로’ 선정 동기(3 ... 기반 관점에서도 많은 연구가 이루어져 왔다.브랜드 자산은 조직의 브랜드 자산과 고객기반 브랜드자산으로 구분할 수 있다. 조직의 브랜드 자산은 대체원가, 시장가치, 잠재하는 수입과 같 ... 은 재무상의 가치에 중점을 둔 것인데, 사이먼&설리반(1993)은 브랜드자산이란 “브랜드가 있음으로 인해 향후에 발생될 증분이익”이라고 정의 하였다. 반면 고객기반 브랜드 자산

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.06

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고객 지향적인 블루오션 전략을 기반으로 한 생산성 향상 방법론 연구

고객 지향적인 블루오션 전략을기반으로 한 생산성 향상 방법론 연구초 록본 연구는 오늘날의 급변하는 기업경영환경 상황에서 기업의 생산적인 경쟁역량확보에 도움이 되는 접근 방법 ... 을 제시하고자 한다. 치열한 시장경쟁 속에서 근원적 과제인 고객만족 향상의 실현과 기업의 경쟁우위 전략 수립을 과제로 여기고, 이에 Kano모델을 이용한 고객 지향적 품질의 실현과 블루 ... 발전으로 기업의 제조방식도 달라지고, 소비자의 욕구가 다양화됨으로써 고객가치의 중요성에 대해서도 상당한 비중을 두지 않을 수 없게 되었다(최도환, 2005).이러한 경영환경의 변화

논문 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.04.11

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6시그마는 고객지향보다 기업의 수익성에 우선순위를 두며 품질이 좋아질수록 더 적은 비용이 소요된다는 고품질 저비용의 새로운 품질비용의 관계에 기반하고 있습니다.

ReporTree주제: 6시그마는 고객지향보다 기업의 수익성에 우선순위를 두며 품질이 좋아질수록 더 적은 비용이 소요된다는 고품질 저비용의 새로운 품질비용의 관계에 기반하고 있 ... :이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 작성을 한 자료입니다. 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.6시그마는 고객지향보다 기업의 수익 ... 성에 우선순위를 두며 품질이 좋아질수록 더 적은 비용이 소요된다는 고품질 저비용의 새로운 품질비용의 관계에 기반하고 있습니다. 학습자 분들은 본인이 희망하는 기업을 선택하여 선택

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.03

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VOC(고객의 소리) 분석에 기반 한 제품품질특성에 관한 연구

하고 있으나 아직까지도 소비자의 요구 파악이 정립되어 있지 않아 대부분의 업체들이 실패를 반복하여왔다. 성공적 제품 개발을 위해서는 고객의 필요를 바탕으로 제품의 품질 요소를 도출 ... 의 분류2.2 QFDQFD(Quality Function Development)는 고객의 요구가 신제품의 개념정립, 제품기획, 공정기획, 생산기획, 판매기획 등의 전 과정을 통해 ... 최종 제품 및 서비스에 충실히 반영되도록 함으로써 고객의 만족도를 극대화시키는 품질경영의 한 기법이다. 고객들의 요구에 적합한 신제품을 개발하기 위해 기업들은 QFD를 활용하고 있

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.29

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고객만족을 위한 서비스 품질전략 , IT 를 기반으로 한 서비스업 또는 제조업 에 대한 품질경영 체계방법

고객만족 을 위한 서비스(service) 품질 전략에 대하여 논하시오서비스는 고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 자신 내지 다른 서비스자원을 이용하는 과정 . 노력 ... 을 고려하여 품질 전략을 짜야한다.서비스품질 전략-기능적 품질과 기술적 품질을 고려하여 전략을 구성한다①제품설계-설계단계에서 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항들을 반영하여 고객 ... 의 요구를 성취시켜 줄 수 있는 설계전략을 모색한다.②부품전개-제품이나 서비스를 생산하는 데 필요한 부품이나 성분들을 결정하고 고객에 의해 제시된 제품의 요구사항을 충족시키는 부품

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.06

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고객기반브랜드자산(Customer-Based Brand Equity) 모델의 적용을 통한 Marlboro 사례 분석

─ 목 차 ─Ⅰ. 서론Ⅱ. 브랜드 자산 (Brand Equity)1) 브랜드 인지도2) 브랜드 이미지Ⅲ. Keller의 고객기반브랜드자산(Customer-Based Brand ... 호감적인 것만은 아니며 모든 연상이 또 독특한 것이 아닐 수도 있다. 강력한 브랜드는 전형적으로 확고하게 정립된 고객과의 강력하고, 호의적이며, 독특한 연상을 갖는데 이는 고객기반 ... 있으며 브랜드는 가지고 있는 것이 그렇지 않은 경우에 비해 기업과 고객에게 제품의 가치를 증가시키는 것이라고 볼 수 있다.브랜드 자산에 대한 다른 관점은 소비자 혹은 고객의 측면이

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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[ecrm]ECRM(인터넷기반의 고객 관계 관리)

인터넷 기반의 고객관계관리(e-CRM)제 1 절 e-CRM의 개요1. 인터넷 환경의 고객관계관리몇 년 전까지만 하더라도 인터넷은 사람들 사이에서 단지 ‘무한한 정보의 바다’정도 ... 로 이야기되는 추상적인 개념에 불과했지만, 최근 들어 인터넷은 비즈니스의 패러다임을 완전히 바꾸어 놓았다. 인터넷은 시간과 공간의 제약 없이 고객과 기업 모두에게 편리한 상호작용 ... 채널이며, 고객 정보의 소스 및 채널로서 CRM에 또 다른 의미를 가진다. 과거 오프라인 비즈니스의 CRM에서는 고객 정보가 다양하지 않고, 부정확한 부분이 많아 고객 정보 분석

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.25

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인터넷기반 전자시장 정보기술,시장의 다양한 가격발견 메커니즘,고객 니즈 매치와 새로운 가격 전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp

- 고객 니즈 매치와 새로운 가격 전략을 뒷받침 위한 정보기반제품 구성 요소의 조합과 분해그에 수반되는 비용제품 비용, 거래와 유통비용, Binding 비용, 메뉴 비용인터넷 시장은 위 ... offerings-개인화의 증가와 주문 제작된 상품 제공..PAGE:12[]Product offerings- 고객 니즈 매치와 새로운 가격 전략을 뒷받침 위한 정보기반..PAGE:13[]The ... 의 가격인상도구- 구매자마켓 리서치, 광고, 영업수업시간 슬라이드Search costs타겟구매자와 판매자의 매칭비용이 높다.-> 적절한 상품, 타겟 고객찾기어려움- 방대한 양

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.13

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웹기반학습환경에서 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 학습자관계관리(SRM) 시스템의 설계와 개발 (네트워크의 발달은 웹을 교수-학습에 활용하려는 연구와 노력을 활성화시키고 있다. 웹은 학습자들이 다양한 자료와 정보를 자유롭게 검색하고 탐색할 수 있는 환경을 제공해준다(Khan, 1997). 뿐만 아니라 웹은 그 자체가 하나의 학습 환경으로 간주된다(강신천, 1999). 웹을 학습의 내재적 과정을 지원하는 일련의 학습 조건으로 고려할 때 웹은 학습자에게 )

한국교육공학회 강신천

논문 | 27페이지 | 5,600원 | 등록일 2015.03.24

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[마케팅]DB마케팅을 기반으로 한 고객만족경영

OK Cashbacg2조목차DB 마케팅의 고객만족경영 OK Cashbacg 의 개념 거시환경분석 SWOT 분석 STP분석 마케팅 목표와 전략 마케팅믹스 OK Cashbacg의 장 ... ,단점 결론 및 발전방향1. DB 마케팅의 고객만족 경영DB마케팅은 고객이 무엇을, 언제, 얼마만큼 원하는지를 알고 하는 마케팅이다. - 데이터베이스 마케팅은 데이터 베이스를 근거 ... 로 개개인의 욕구에 맞는 방법으로 상품을 포함한 모든 서비스를 제공하는 마케팅이다.2.DB 마케팅의 출현배경 - 고객 지향이라는 마케팅 이념을 철저하게 추구 해야하는 시대, 특히

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.19

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[통신경영] DMB, WiBro, HSDPA 출시에 따른 소비자들의 서비스 수용 행태 변화와 이에 기반한 고객 세그멘테이션(segmentation)

In the Korean telecommunications service market, a rapid change is taking place in a wide range around 2005. This change originated from both evolutio..

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.07

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[경영경제]사업전략모형과 핵심역량 5가지 사례(저원가,차별화,집중화,신제품개발,고품질,시간기반경쟁,고객화,서비스)

화 전략집중화 전략의 정의집중화 전략의 필요성집중화 전략의 사례Ⅳ. 핵심역량 5가지신제품개발고품질시간기반경쟁고객화서비스Ⅴ. 12조 회의 참석명단 확인Ⅰ. 저원가 전략저원가 전략 ... 들이 서로 믿고 사고 팔 수 있는 거대한 시장을 인터넷 기반으로 마련을 최우선 과제로 선정하고 시장을 확대시키기 위한 판매촉진에 보다 차원 높은 고객만족서비스의 차별화된 전략 ... 수 있는 차별화 포인트가 절실히 요구되기 때문이다. 실적 악화에 따라 델은 얼마 전 CEO를 교체하고 월마트 등 간접 경로 판매에도 뛰어드는 등 변화를 시도하고 있지만, 고객

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.19

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데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직 ... 성과 정밀도를 동시에 확보할 수 있는 강력한 도구가 된다.? 실시간 피드백 반영 : 데이터를 기반으로 자사 제품, 서비스, 콘텐츠가 고객에게 실제로 어떤 경험을 제공하고 있는지를 실시간 ... 으로 확인하고 즉시 보정 가능? 문제의 본질 파악 : 고객 불만이나 이탈의 이면에 숨겨진 진짜 원인을 발견할 수 있는 통찰 확보? 데이터 기반의 고객 공감 : 숫자 너머의 고객

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략경영혁신▶ 조직의 목적을 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것 ... 성 ▶ 정보에 오류가 없어야 한다.▶ 관련성▶ 정보를 필요로 하는 목적에 맞게 사용될 수 있어야 한다.▶ 검증가능성 ▶ 정보의 정확성을 확인할 수 있는 능력을 말한다.고객에게 특이 ... 한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

데이터 기반 개인화 서비스고객 대응 속도 향상AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 부정적 측면인간적 요소의 상실복잡한 문제 해결의 한계고객 불만과 신뢰 문제기술적 문제와 유지보수 비용AI ... 기반 개인화 서비스챗봇은 고객과의 상호작용을 통해 수집된 데이터를 분석하여 개인화된 서비스를 제공할 수 있다. 고객의 선호도와 이전 대화 기록을 바탕으로 맞춤형 답변을 제공 ... 기반의 개인화 서비스는 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있다. 고객은 자신이 필요한 정보를 빠르게 얻고, 개인화된 제안을 받음으로써 서비스에 대한 만족도가 높아진다. 또한, 챗봇

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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