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"고객관리사례" 검색결과 121-140 / 64,069건

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    생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.
    생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식 ... 사례 기업 소개 휴맥스는 디지털 셋톱박스를 생산하는 기업이다. 1989년 설립되었고, 1997년 코스닥 시장에 상장되며 성장세를 보여주었다. 그러나 2000년 초반부터 둔화세를 보였
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19
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    네이버 CRM(고객관계관리) 성공사례 및 분석, Naver 고객관계관리, 고객분류, 고객기대관리, 서비스 품질요소 분류
    네이버 검색 서비스 고객관계관리 (CRM) [ 학번 ] 2018-xxxxx [ 이름 ] 홍길동List of Contents 고객 다이어그램 분석 및 작성 운영 관리자 관점 ... 에서의 고객 분류 고객 기대 관리 (Zone of Tolerance) 서비스 품질 요소 분류 고객 관계 관리 (CRM) 2015-W 서울대학교 서비스운영관리 발표네이버 지식인 1. 고객 ... 네이버 쇼핑 네이버 블로그2. 운영 관리자 관점에서의 고객 분류 : (1) 고객 유형 예시 4 | 13 운영 관리자 관점에 따라서 고객은 Attitude/Activity 두 가지 축
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.20
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... 하면서 고객관계에 있어서 유기적인 관계형성과 함께 자신의 회사에 있어서 매출과 이미지까지 제고하고 있다. 아래에서는 이러한 고객관계관리 CRM의 정의를 서술하면서 국내기업의 사례또한 ... )eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객은 자신이 판매하는 제품, 서비스를 구입해서 이미 거래관계에 있는 사람
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18
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    고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)
    을 창출했다4) 도요타 모터스도요타 모터스에서도 사용하는 세일즈포스 고객관리 CRM 성공사례!전체 유럽 지역 Salesforce에서 Toyota Motor Europe 표준화-과제 ... 한 고객정보시스템아기 기저귀로 우리 귀에도 익숙한 하기스사는 치밀한 고객정보시스템의 구축을 바탕으로 개별 마케팅을 전개한 것으로 유명하다. 고객들에 대한 체계적인 정보관리 및 시장정보 ... 과,?고객관리의 개념이 널리 적용되지 못한 경쟁사들의 상황 요인으로 그 동안 Dolphin사의?시스템에서도 고객관리의 체계적인 시스템과 프로세스를 갖추지 못하였습니다. 대부분의 업무
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08
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    마케팅관리론)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례 할인자료
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해Ⅲ. 국내기업의 활용사례Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 ... 은 주목을 받고 있기도 하다.이러한 맥락에서 고객관계관리에 대한 정의를 살펴보고 이를 성공적으로 수행한 국내 기업의 사례를 살펴보는 것은 현대 기업들의 경쟁 전략 중 가장 유효 ... 이후 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM)를 중요한 경영패러다임으로 인식하고 이를 사용하여 이윤증대와 궁극적 기업 가치를 실현
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 (25%↓) 2250원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2018.09.07
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. 국내 기업의 활용 사례1 ... )매일유업2)삼성생명3)SKTpart 3. 후기Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 Customer Relationship ... Management의 약자로서 우리말로는 '고객 관계관리'라고 지칭한다. 기업이 고객과 관련된 내부 자료와 외부 자료를 분석하고 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 기반으로 하
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의2) CRM 의 특성2. 국내 기업의 활용 ... 으로 올바른 정보의 파악, 즉, 연령대, 성별, 선호도 등을 중심으로 고객을 분류, 관리하여 마케팅 전략을 활용해야 하는 것이다.2. 국내 기업의 활용 사례국내의 수많은 기업 ... 들을 설정하게 된다. 그러한 변화와 함께, 전략적으로, 전문적으로 기존 고객을 관리하는, 혹은 경쟁업체의 고객을 유치하기 위한 수많은 전략이 복잡하게 얽혀져 발휘되고 있다. 사람의 수
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.22
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    SK증권 고객관리부 자기소개서 모법사례
    목 차SK증권 고객관리부 자기소개서 모법사례자기소개서 모법사례우선 SK증권 고객관리부자기소개서 작성 전에 저는 항상 생각하는 것은 나의미래가 너무나 눈부셔서 아마 선 그리스 ... 성장할 수 있는 기회를 얻고자 지원하게 되었습니다.더욱이 SK증권 고객관리부은 인재양성을 경영의 근간으로 삼고 있으며, 더불어 일을 통한 인재육성과 다양한 전문교육프로그램을 시행 ... 기까지 철저한 자기관리와 계획적인 생활을 해왔기에 주변사람들로부터 “곧은 녀”라는 말을 듣곤 하였습니다.또한 건강한 신체에 건강한 정신이 깃든다는 말을 증명하듯이 조깅과 헬스 등
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.15
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.-목차-서론본론1. 고객관계관리의 정의2. 기업에 있어서 CRM의 의의3. CRM의 도입방법4 ... 관리를 했던 것이 아닐까 지금에서야 생각해본다. 기존 고객을 유지하고 관리한 것이다. 이번 과제에서는 고객관계관리의 개념에 대해 알아보고, 국내 기업들의 활용사례를 찾아보겠다.본론 ... . CRM의 주의점5. 국내 기업의 CRM 활용 사례결론참고문헌서론물건만 좋으면 잘 팔릴 것이라는 생각은 이제 옛말인 것 같다. 고객의 마음을 얻는 일이 더 중요해졌다. 40년 이상
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.20
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    고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 기본적인 정의2. 고객 ... 앱을 소개하여 해당 기업들이 어떠한 시스템을 구축하였는지 구체적으로 기술할 것이다.1) 우리은행 G-CRM본 과제에서 다루고자 하는 국내 기업의 고객관계관리 사례는 우리은행 ... 의 사례이다. 우리은행은 지난 2010년 G-CRM을 도입한 바 있다. G-CRM이란 기존의 CRM 시스템에 지리정보시스템(GIS) 기술을 적용하여 고객관계관리 시스템을 한층 발전
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14
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    문제 환자 관리 (병원cs, 문제환자, 사례, 고객만족)
    문제 환자 관리1. 사례 1사례H병원 병동에서 실습할 당시 어떤 환자분이 한 간호사 선생님께 계속 “야”라고 부르고 말할 때도 반말로 계속 대화를 하였다. 간호사선생님은 처음 ... ? 간호 부서별로 무례함의 사례를 보고하여 무례함을 줄이기 위한 방안을 마련해야함많은 간호사들이 직장에서 무례함 또는 약자 괴롭히기에 노출되어 있으며, 간호사의 37%가 직접 ... ). 임상 간호사의 언어폭력 경험, 정서적 반응, 대처와 감성지능의 관계. 학위논문(석사) - 경상대학교 대학원 간호학과2. 사례 2사례S병원 인공신장실 실습 당시 송○○님(M
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.06
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1. CRM1) CRM의 정의2) CRM(고객관계관리)의 목표3 ... Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 ... 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12
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    웹쇼핑몰의 고객관리.고객관리.쇼핑몰고객관리.고객관리사례 할인자료
    웹쇼핑몰의 고객관리1. 고객관리란 ? 기존고객에게 다양한 피드백을 제공 ( 상품정보 등 ) 하여 재구매를 유도하는 활동 . 신규고객에게 상품정보 및 이벤트 등의 정보제공을 통한 ... 고객화 활동2 . 고객관리비법 * 신규고객을 늘리는 것보다 고객관리를 통해 충성고객을 대상으로 구매 건수를 늘리는 것이 중요하다 . * 기존 고객을 지속적으로 관리하여 충성고객 ... 으로 만들어라 .3. 잠재고객 - 구매고객 ( 기존고객 ) (1) 필수정보제공 (2) 결제 , 배송에 관한 서비스 (3) 게시판 관리 (4) 불만 고객 관리(1) 필수 정보 제공
    리포트 | 38페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2012.10.28
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. 국내 기업의 활용 사례 ... 전자기술이 포함된다.2. 국내 기업의 활용 사례증권사에서는 현대증권의 고객관계관리 시스템이 주목할 만하다. 현대증권은 1990년대 말 전사데이터웨어하우스(EDW)를 도입하면서 업계 ... III. 결론1. 고객관계관리의 향후 방향IV. 출처I. 서론바야흐로 현대사회는 그 어느때보다 소비자의 마음을 사로잡기 위한 기업들의 경쟁이 치열한 시대다. 과거에는 동일한 상품이
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09
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    신한은행 고객관계관리 발전 사례
    고객관계관리 발전 성공사례1조 경영학과 60111398 김대현1. 기업소개신한은행은 1897년 한성은행으로 설립되어 1943년 한성은행과 동일은행을 합병해 조흥은행으로 상호 ... 은행, 신한은행(중국)유한공사, 등 18개사를 거느리고 있는 기업집단이다.2. 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합관리하는 솔루션이다.(2) CRM의 등장배경CRM의 등장배경의 첫 번째 이유는 고객 가치의 변화이다. 실제로 기업
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03
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    고객 접점 관리,서비스 접점,만족 거울 효과,맥도날드의 성공사례,고객 관계를 위한 조직 개편 할인자료
    고객 접점 관리서비스 접점 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용서비스 접점 ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책만족 거울 효과 ... . ‘ 오봉팽 ’ 의 가장 성공적인 체인경영자 사례만족 거울의 균열 방지 적절한 사람을 고용하는 데서 시작 고객 만족과 관련된 좋은 서비스에 대한 적절한 보상 체계도 관계를 촉진 적절 ... 해야 한다면 서비스 전달하는데 실패한 것으로 간주 ) 서비스 접점에서 관계까 지Ex. ‘ 맥도날드 ’ 의 성공 사례 서비스 접점에서 관계까 지관계 구축에 대한 고객 참여 피드백을 제공
    리포트 | 20페이지 | 2,500원 (15%↓) 2125원 | 등록일 2018.05.30
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. 결론 ... 의 정의에 대해 보다 자세히 알아보고, 그를 활용한 국내 기업의 사례를 들어볼 것이다. 내용은 본론과 같다.Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의무한 경쟁의 치열한 사회 속에서 기업 ... 등을 위하여 기업이 행하는 프로세스의 전부를 포함하는 개념이다. CRM은 고객의 정보에 관한 기업의 마인드를 바꾸고 개선해 나가면서, 보다 집중적인 관리를 진행하여 완전한 정착
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    REPORT-경영정보시스템-* 고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론단순한 재화를 수요 및 공급하는 시대에서 발전해서 다양한 품목이 생기게 되 ... )을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer ... 의 활용 사례그림 3 연도별 국내외 CRM 시장규모고객관계관리(CRM)는 고객 개인의 성향을 파악해 기업의 매출 및 수익성을 올리는 유효한 마케팅 수단으로 꼽히고 있다. 하지
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. 국내기업의 CRM 활용 ... 에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 기업 ... 하고 CRM을 제대로 관리하기 위한 방안이 꾸준히 진행되어 왔다고 할 수 있다. 최근에는 CRM에 고객 콜센터, 소셜 서비스 등을 부가한 프로젝트 또한 창출되고 있으며 대량 마케팅
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14
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    경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오
    [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 로 인식 및 극대화하려는 데 목적이 있다. 잠재고객들을 활성화하는 등의 순환적 과정을 거쳐 고객의 적극적 관리를 가능케 하고 고객 이탈을 방지하는 등 고객을 평생 고객으로서 유도될 수 ... 는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 이어져 새로운 고객을 유치하는 긍정적 결과를 가져왔다.삼성생명삼성생명은 국내에 입지한 생명 보험 업계들 중 부동의 1위를 지키고 있
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23
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2025년 05월 18일 일요일
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