"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 161-180 / 64,090건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

고객관리 & 리더십 성공 사례

고객관리 & 리더십 종합시험 문제*소속(학교 및 학과): ○○대학교 ○○학과 *성명: ○○○(문1 리더십) 사기업에서 필요로 하는 리더십 유형을 선택하고 그 유형에 대한 자신 ... 들과 유연하게 수평관계를 유지할 수도 있다.중요한건 상황 판단이다. 상황에 맞게 조직원을 이끌어 최대의 결과를 만들 수 있는 리더가 기업이 원하는 리더라 생각한다.(문2 고객관리) 고객 ... 관리(감동)의 우수사례 기업(기관)을 선택하고 그 성공 내용과 방법에 대해 서술하시오.현대자동차 미국법인 마케팅 사례 (현대 Assurance Program)미국의 심각한 경기 침체

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.18

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[고객관계관리]영업자동화의 개념과 사례연구

개발에 업체 한국형 고객관계 및 고객관리 강화 솔루션을 개발 다양한 산업에서 활용되는 만큼 그 기술력과 전문성을 인정받고 있다국내사례 - 공영 DBM 공영 DBM 의 SFA ... 시키고 , 잠재 영업 기회에 적합한 문서나 커뮤니케이션 메시지를 제공해주는 역할을 담당한다 .SFA 모듈 접촉 관리 영업 사원의 고객접촉 을 지원하기 위한 모듈 ! 고객 기본 정보 , 담당 ... 핵심 인물 등의 정보를 SFA 데이터베이스 내에 기록 및 관리함으로써 향후에 활용할 수 있도록 한다 .SFA 모듈 계정 관리 개별 고객을 거래선으로 인식하여 , SFA 에 해당

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.03

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고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 실패 사례, 전략, 관련 제언

고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 고객만족(CS)의 실패 사례 ... 관계성Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객관리1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형2. 서비스를 자기편의적으로 활용3. 사후관리가 부실하고 문제발생시 변명으로 모면하거나 표면적 문제 ... 만을 해결하는 태도4. 고객을 개별적 인격체로 취급하지 아니하고 일부분으로 취급하는 경향Ⅶ. 고객만족(CS)의 실패 사례1. McCormick의 실패2. Levi Strauss, J.C

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

와 고객을 조정하는 역할만 수행 자료원 : 삼성경제연구소 ( 비즈니스 플랫폼의 부상과 시사점 ) 공급사슬 관리와 아웃소싱을 바탕으로 부가가치 창출 강점인 공급망 관리에 집중 / 생산 ... : supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라 ... (orchestra) 지휘론 공급자관리시스템 고객관리시스템 전 세계 70 여 개의 조달사무소 리앤펑 비즈니스 모델의 핵심 지휘자 : 오케스트라 단원 : 각 공급업체 및 고객LI FUNG 성공전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석

자동차, 웅진코웨이, 국민은행... 우리 주변에는 앞의 기업과 같은 고객관계관리를 철저히 구현해나가는 기업이 있는 반면에, 빙그레, P&G, 아모레퍼시픽 같은 기업은 사실 체계적인 ... 고객관계관리에 대한 결점을 가지고 있는 것은 사실이다. 필자는 이러한 관계를 고관여 상품과 저관여 상품의 차이라고 생각한다. 물론 고관여상품을 생산해내는 기업들의 고객관계관리 ... 었던 부분이 오프라인의 고객관계관리의 한계를 가지고 있는 저관여상품기업들이 어떤 식으로 CRM을 구현해나갈 수 있는지에 대한 의문이었다.고객관리는 고객과의 사소한 대화에서부터 크게는 대

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.16

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포켓몬GO의 고객 중심 제품관리 프로세스 사례 분석 팀플A+자료(고려대학교)

시간성을 확보하기 위해 콘텐츠의 지속적인 업데이트 및 관리 필요실시간 운영비용이 수익성에 영향기업마다 독자적 증강현실로, 호환성이 부족Opportunity스마트폰의 대중화로 인해 증강현실 서비스 인프라 제공

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.14

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

사이트에 묶어 둘 수 있는 효과를 얻고 있다.※옥션의 고객관리 마케팅 전략▲고객 행태 분석을 통해 고객 세분화/목표 고객 선정 → 고객 가입 성향을 분석해 고객을 세분화하고 고객 ... 대로 고객관리를 하고 있는데, 회사에서 CRM을 도입하면서 이 시스템에 자신의 고객데이터를 다시 옮겨야 하는 이중작업이 필요해 업무량이 많아진다고 불평한다.나아가 직원들은 고객 데이터 ... 은 고객과 잠재고객을 잘 관리해서 매출을 높인다는 일차원적인 목적만으로 CRM을 도입했기 때문에 ‘기업의 자산’이라는 관점에서 고객과의 관계를 관리할 수 없게 된 것이다.영업부

리포트 | 14페이지 | 2,000원 (15%↓) 1700원 | 등록일 2012.10.08

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고객경험관리(CEM) 성공사례

2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... 적으로 관리하기 위한 조직을 활용하는 것도 고려해 볼 수 있다.제 4단계2 단계사례HP는 통합된 고객 경험을 제공하기 위해 고객경험관리 부서를 적극 활용하고 있다. 고객경험관리 부서 ... 의미한 경험들(MOTs)을 전략적으로 관리 하여 고객충성도(Customer Loyalty To the Brand)를 획득,강화 및 유지하는 프로세스를 말한다. 따라서 전략인 동시

리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용 ... 하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 번호를 부여, 실제 연락처 대신 사용하도록 함으로써 스팸문자, 보이스피싱 등으로부터 고객의 전화번호, 휴대폰번호를 보호해 주는 서비스..PAGE:10인터파크 CRM 구조 (적용사례

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 가 협상을 할 경우에 인적 판매는 더 중요성을 갖는다. 인적 판매가 잘 해결되는 경우에 그 사례는 광고의 효과를 내기도 한다. 잠재적 고객이 인적 판매를 보고 구매를 하고 싶은 욕구 ... 의 사람들이 마케팅을 홍보에만 한정된 수단이라고 생각하지만, 마케팅은 사실 경영과 공정 전반을 관리하는 차원에서 이해되어야 한다.중고 제품을 파는 것은 산업으로 여겨지지 않는다. 제품

리포트 | 6페이지 | 4,800원 (25%↓) 3600원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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호텔사례분석 객실관리 고객컴플레인 고객불평사례 대응조치 (리츠칼튼호텔)

하였고 고객은 이에 만족하여 재방문을 약속함.? 컴플레인한 고객의 사후관리? 고객이 어떠한 사항에 대해 컴플레인을 하면 Check-Out시 프런트에서 이를 확인하도록 되어 있 ... 었으나 고객이 이용후 맘에 들지 않았다며 컴플레인한 사례. 사과와 함께 당일 조식을 무료로 제공함? 어린이 고객의 상해로 인한 컴플레인? 고객의 자녀가 욕실에서 미끄러져 다쳤 ... 과 협조하여 가능한 빠른 시간대의 비행기의 퍼스트클래스로 제공함.? 단체 연회시 컴플레인 사례? 단체 연회시 코스 식사 중, 손님의 음식이 남아있음에도 직원이 미쳐 인식하지 못하여 고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

0. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석? 통합 ... 하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계이다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴 ... 화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한 번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

마케팅 관리 철학중 마케팅 (고객)지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오.- 목차1. 마케팅 ... (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례- 참고문헌마케팅원론 한국방송통신대학교 교재 2008마케팅원론 지식과 미래, 2010메뉴경영관리론 현학사 2009한국경제신문 11년 ... 관리 철학(Marketing Management Philosophy)(1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?(2) 고객 중심적인 철학

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.01

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마케팅관리론, 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에대한 전략 연구

우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략 연구ㅇㅇㅇ과목명 : 마케팅관리론지도교수 : ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ교육원 경영학과 ... 합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.1. 서론:시장세분화의 정의와 목적 ... - 과제기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.07

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... CRM 구축사례 성공사로 선정. 사례 발표 o 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환 - DM 반응율이 44%에 도달 ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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고객관계관리 시스템 분석(CRM의 개념과 사례,향후발전방향 및 시사점)

2.정관장 CRM 정관장의 CRM 성공분석1.‘고객경험’ 가치에 초점 기존에 CRM시스템을 프로모션 등 캠페인 용도로만 활용, 제대로 활용하지 못한것을 담습하기 않기위해 ... 새로운 가치에 초점2. 고객군별 ‘고객경험’이해에 집중 정관장의 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 기대사항 등 개별인터뷰

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.16

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은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략

은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 ... 들이 중시하는 은행선택 결정 속성2. 고객들의 은행선택 결정요인3. 은행점포에 대한 고객들의 요구Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리1. 영업점 서비스 등급제2. 직원 ... 제 실시1) 평가 항목2) 득점산출 방법6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례1. 생산성과 고객 만족의 상호 관계에 대한 검증1) 은행

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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삼성생명 마케팅분석과 고객관리사례분석

..PAGE:1..PAGE:21절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리2절. 삼성생명의 고객관계관리3절. 고객 이해4절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스5절. 인프라 및 정보 ... 시스템 구축6절. 나가며INDEX0..PAGE:31절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리시장세대 가입율 82%, 세대당 3.6건 가입의 성숙 포화 시장상품복잡한 상품 구조/거래주기 ... 의 장기성판매주체보험상품의 판매는 구조적으로 “설계사”라는간접채널을 통하여 이루어짐(고객정보의 직접획득 한계)프로모션설계사에 의한 간접 고객 관리로 인해표준화된 회사차원의 프로모션

리포트 | 26페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.07.06

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기업의 고객관리 및 고객 대상 이벤트 사례 분석 [3가지 질문]

사례 분석(CRM)1. 우리나라 기업 및 브랜드 중 고객관리를 잘하고 있다고 생각하는 곳을 2~3 선정하여 그 이유를 서술하세요. (분야 관계 없음)1)SK텔레콤 CRM ... - KTF와 SKtelecom 둘다 서비스를 사용해본 고객으로써 sk텔레콤은 문제 발생으로 인한 문의에 있어서 고객에게 있어서 더 구체적으로 질문도 하면서 고객관리에 한층 고객에게 다가가 ... 는 종업원 서비스를 보여주었습니다. 그리고 문제 해결 후에도 차후 서비스는 어땠는지 잘 작동되고 있는지 확인전화까지 하는 꼼꼼한 고객관리를 보여주었습니다.2)삼성전자 - 국내 1위

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.09

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스포츠 정보시스템 프로세스 및 고객관리 사례

LG트윈스에서시도하는정보시스템- 시즌권 판매에 따른 정보시스템 프로세스 및 고객관리 -과목 :담당교수 :학과 :학번 :이름 :□ 대상 선정여러 스포츠 조직 및 기업을 물색하던 중 ... 게 됩니다. 또한, 경기장을 찾지 않은 구매자들을 대상으로 경기 결과 등을 알려주는 서비스도 가능합니다. 이를 통하여 자연스럽게 충성도가 높은 고객들을 보다 쉽고 간단하게 관리 할 수 있게 되는 것입니다. ... 이 새로운 형식으로 바뀌게 되었는데, 연간권 / 12게임권을 구매한 관중들은 보다 편리한 시스템을 통해 손쉽게 예매가 가능하도록 관리하고 있었습니다.□ LG트윈스의 연간권 / 12게임

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.07

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