"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 321-340 / 64,083건

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대규모 제조업에서의 통합 VOC 관리 방안 및 시스템 구축: ‘H’ 중공업 건설장비 부문 적용 사례 (A Integrated VOC Management Schema in Large-Scale Manufacturing Companies : A Case Study on Implementation for Construction Equipment Division in 'H' Heavy Industry)

의 통합 관리 방안을 제시하고, 제시된 방안을 기반으로 한 통합 VOC 관리 시스템의 구축 사례를 기술한다. 이러한 통합 VOC 관리시스템을 구축함으로써, VOC를 기업의 중요한 지식 ... 고객의 소리(VOC: Voice of the Customer)는 기업 및 다양한 조직들에서 고객의 요구사항들을 획득하는 과정을 기술하기 위해서 경영 및 정보기술에서 사용되는 용어 ... 이다. 최근, 기업들은 고객 만족을 위하여 VOC를 처리하고, 저장/분석하여, 문제의 재발 방지 및 개선 활동, 제품 및 서비스의 기획 및 개발에 활용하려는 노력을 하고 있

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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유가공 업체 N사(社)의 eCRM 도입과 활용 사례 연구 (A Case Study on an Introduction and the Use of eCRM of the Dairy Industry N Company)

오늘날 eCRM은 인터넷 홈페이지를 방문하는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 활용하기 위한 기업용 정보 시스템으로 주목 받고 있다. 본 논문은 국내 유수의 유가공 업체 N사 ... 가 eCRM을 도입하여 활용한 사례에 대한 연구이다. N사가 eCRM을 도입하여 웹 로그 분석을 실시하고 고객별 최적화 서비스 도구를 이용할 수 있게 되면서, 이를 통해 정보를 분석 ... 하고 마케팅 활동에 활용한 사례를 연구하였다. 특히 본 연구에서는 유가공 업체와 같은 제조업체에서 인터넷 홈페이지를 통한 프로모션 활동과 연계한 eCRM 솔루션 도입 과정에 대하

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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기업의 사회적 책임이 경영성과에 미치는 영향 LG전자를 중심으로

장기 목표 설정을 기반으로 고객 중심 경영을 실천하고 있고, 고객 유지 관리체계 구축, 서비스 접근성 향상 등 고객을 위한 품질 개선을 위해 다방면으로 접근 중이다.3.6.1 ... . 고객 Pain Point 관리체계모든 VOC를 고객 Pain Point로 정의하고, 고객이 제품 및 서비스를 경험하는 전 과정을 통합, 관리하는 조직과 시스템을 구축하였다. 고객 ... " 제 3장 사례 분석 PAGEREF _Toc55486618 \h 11 Hyperlink \l "_Toc55486619" 제 1절 LG의 CSR PAGEREF _Toc55486619

논문 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23

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고객감동을 위한 관리기법

고객감동을 위한 관리기법고 객 어떻게 고객을 확보 해야 할까 ?잠재고객 ? 잠재고객 = 같은 가치를 지녔다고 볼 수 없다 ! 1. 고객으로 끌어들이기 쉬운가 ? 2. 고객 ... , 충성고객 생산성 극대화가격보다는 가치에 .... 품질과 서비스로 업체 결정 주변의 평가와 다른고객의 경험정보에 의한 판단 쉽게 업체를 떠나지 않고 고객관리비용 절감효과 ● 고객 ... 경험관리를 통한 고객감동관리 시스템 만들기 ● [ 음식의 맛과 품질 ] 을 높이기 위한 지속적인 연구개발 ● [ 서비스의 질 ] 의 경쟁은 일하는 [ 사람의 질 ] 의 경쟁 B 형

노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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여러가지 표, 글상자 서식, 다이어그램 모음

등급 및 접근권한 통제유/무선 통신수단에 의한 수발규정 및 절차 준수 (FAX 송/수신 포함) 통신보안 위규 사례 교육 보안장비 사용시 관리규정 준수보호구역 설정 및 출입증 발급 ... 회사명삼성 전자대표자홍 길 동사업분야데이터 센터 사업 시스템 종합관리 사업 정보기술교육시스템통합/컨설팅 사업 상품판매사업 연구개발주소서울특별시 강남구 역삼 2동 707-19 (일 ... 상 수상(WiseVIEW) 세계 소프트웨어 기업순위 38위 랭크(미국 소프트매거진 500대 기업) UniERP(자원관리시스템) MicroSoft의 Windows2000 인증 획득 대표

ppt테마 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.11.02

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안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구 ... 1. 공중보건위생관리 개론1) 공중보건위생의 정의 질병 예방 조직적인 지역사회의 노력을 통해 질병을 예방하는 것이 공중보건위생의 주요 목표입니다. 수명 연장 공중보건위생 활동

ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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(서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

하여 교육사항, 경험/경력 등 구체적인 사례를 들어 기술하여 주십시오. (3-700)“조직을 위한 개인의 작은 배려는, 전체의 효율이 된다”일에 있어 협력을 통한 효율을 추구하는 저 ... 가 느리고 검색을 위한 정보를 색인하는 과정이 필요하기에 결재확인에는 15분 이상의 불필요한 시간이 할애되곤 하였습니다. 제 업무 중 하나가 회계전표 관리와 세금계산서 등의 서류 발급 ... 에너지를 이끄는 중추가 되겠다는 생각에 고객지원부 종합봉사실 사무원의 꿈을 꾸게 되었습니다. 걸맞는 인재가 되기 위해 고객 소통 능력을 개발해 왔습니다.컴퓨터활용능력1급을 취득

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

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현대로보틱스, 현대 엘레베이터 기술 현황

■ 현대 로보틱스 현대 엘리베이터 기술 검토 사항 ㅣ ① 현대 로보틱스 ■ 현대 로보틱스 기술 현황 업체 분야 로봇名 용도 특징 사례 상용화 단계 개발 접목 사항 현대 로보틱스 ... 서 비 스 DAL-E Delivery 컨시어지 로봇 ■ 고객이 요청한 룸서비스 지원 로봇 소피텔 잠실 100% 호텔 , 럭셔리 주거 → 인간 , 사물 환경을 인지해 충돌 위험시 ... 정지 및 배송 수행 → 승강기와의 통신 연동을 통한 층간 이동 가능 DAL-E 안내 로봇 ■ 고객 종합 안내 로봇 2021 년 현대 스튜디오 시범 운영 90% 호텔 , 럭셔리 주거

ppt테마 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.16

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오픈뱅킹 시행에 따른 내용 분석안(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

가능 핀테크 응용 서비스 은행별로 오픈뱅킹 전면시행에 맞춰 우대금리 상품 , 납부기일 · 자산관리 등 오픈뱅킹 연계상품을 제공할 예정6 . 오픈뱅킹 적용사례 세틀뱅크 _ 내통장결제 ... . 오픈뱅킹 전면시행 참여 이용기관 5. 은행 · 핀테크 응용 서비스 ( 예상 ) 6. 오픈뱅킹 적용사례 7. 오픈뱅킹 향후 계획1. 오픈뱅킹 개요 및 시범 내용 오픈뱅킹 : 개별 은행 ... 적 증설 오픈뱅킹 시범실시 (10.30.) 및 전면시행 (12.18 .) 금융결제원 중계시스템 증설 오픈뱅킹 운영규약 마련 및 보안점검 등 이용계약 체결 준비 오픈뱅킹 은행권 대고객

ppt테마 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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공공기관의 지식관리시스템 성공요인에 관한 실증적 연구: J 광역자치단체 사례를 중심으로 (An Empirical Investigation of Critical Success Factors and Practical Application of Knowledge Management System in the Government Organizations)

본 연구에서는 지식관리의 보편적인 개념을 정리하고 정부조직의 경쟁력을 강화시키기 위해 공공부문의 지식관리 도입 및 개선 노력 등을 검토하고자 한다. J 광역자치단체의 사례연구 ... 는 지식공유가 더 적극적인 조직일수록 공공기관의 지식관리효과의 궁극적인 목적인 내･외부 고객의 만족에 영향을 미침을 시사한다. The purpose of this study is to ... 를 통해, 부서원들의 지식관리시스템의 사용 정도를 파악하고 지식관리시스템의 개선 및 계속적인 활용을 하는데 효과적인 영향 요인을 분석하여 발전적 대안을 모색하고자 하였고 실증 분석

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.04 | 수정일 2025.03.06

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사회복지시설 직무분장표 양식

및 결과보고수시7부업무일상생활지원밑반찬(국)지원-밑반찬(국)지원 서비스 보조주1회/월1회3공통업무상담 및 사례관리사례회의- 팀 사례회의 참석월1회4복지상담- 일상새활지원사업 이용 및 대기 고객 상황별 그룹화 1./3 관리 및 복지상담 진행 ... 있는 후원 제안주요과업단위업무업무프로세스세부업무(업무수행절차)진행시기업무비율(%)주업무상담 및 사례관리복지상담- 방문상담(월1회 방문상담 실시)- 전화상담(수시로 발생하는 건에 대 ... 해서 상담 실시)- 상담일지 정리 및 보고 결재- 개인별 진우정보시스템 입력수시5일상생활지원목욕 및 이미용서비스- 이용고객 관리- 자원봉사자 모집 및 관리- 전문 이?미용 자원봉사

서식 | 2페이지 | 700원 | 등록일 2021.08.17

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회사소개 및 설비제안서

연 혁 03 조 직 도 04 기 술 소 개 05 제 품 소 개 06 가공 설비 보유 현황 Part 1, 회사 개요 고객과 함께 성장하는 첨단 정밀 가공 소재 기술 기업 당사 ... 디스플레이 , 태양광 , 반도체 가공 소재 분야에서의 혁신적인 라인업과 기술력을 보유 하고 있습니다 . 국내 유수 고객사들과 의 기술 협업을 통한 연구 개발과 이를 바탕으로 고객사 ... ) 대전방지 코팅 기술 개발 완료 ISO 품질인증 Part 3, 조직도 경영지원 영업부 가공사업부 PLATE 정밀 스테이지 기술 개발 CEO 인사 / 관리 회계 / 구매 소재 가공

ppt테마 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2024.10.02

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[내용 충실, 가상 주제] 각종 자격인증 및 CBT 시스템 구축 제안서(가상주제) PPT 총 118장

r뢰서 O Illustrative OO 별 산출물은 본 프로젝트의 범위와 성격에 맞추어 고객과 협의 후 최종 확정합니다 .(OO OO 기준에 따름 )추진 방법론 – 산출물 관리 ... 제안사 프로젝트 책임자 : OOO 연구소장INDEX Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 제안 개요 제안사 소개 시스템 구현 방안 사업 관리 방안 지원 부문I 제안 개요 제안 배경 및 목적 제안 범위 ... 으로 관리된 교육 , 평가 관련 인증 데이터를 데이터베이스로 구축 OOO/ 사업장 /OO 별 다양한 인증 OO 의 인증 기준 확립 가상제안사 기술 / 경험 / 약속 / 지원 OOO/OOO

ppt테마 | 77페이지 | 40,000원 | 등록일 2024.04.21

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[A+] 생활속의 마케팅 요약 및 정리 기말고사범위 족보

인지 설명경로구성원의 협력이 요구되는 이유를 파악하고, 경로 갈등 관리의 필요성을 설명학습내용직거래의 한계, 유통의 가치, 경로의 구성, 경로의 갈등도입사례충청남도의 농산물 역유통 ... , 개인점포전략, 상품의 매입, 입지, 종사원 관리도입사례20대 프랜차이즈 창업 성공 노하우(커피전문점+케이크)1. 창업과 소매?2007년 기준, 전체 경제활동 인구대비 창업자수 ... 함으로써 보다 효율적으로 고객들에게 접근?중간상들이 가지고 있는 시장이나 고객에 대한 지식, 전문성, 규모의 경제성을 활용==> 단축된 거래는 기업과 소비자 모두에게 거래의 복잡

시험자료 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.11

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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이 ... . 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근 ... 과 관리적 접근으로 나눌 수 있다. 어원적 접근으로는 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.반면 관리적 접근으로는 기업이 중심

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.06

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국제경영전략연구 중간고사 문제&답변

제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동(창고관리, 주문실행, 배송, 유통 관리)마케팅 및 판매: 구매자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 활동(채널 선택, 광고, 프로모션, 판매 ... , 가격설정, 소매 관리 등)서비스: 제품의 가치유지 및 강화 활동(고객지원, 수리업무, 설치, 훈련, 예비부품관리, 업그레이드 등)보조활동:인프라: 일반관리, 기획관리, 법, 재무 ... 마이클 포터(산업구조론학파)의 5 Force Analysis에 자세히 기술하고 적절한 기업 성공사례를 들어 설명하고 이 이론의 유용성과 한계점에 대해 설명하시오.[마이클 포터

시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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인적자원의 채용과 배치, 승진관리, 직무평가와 인사고과, 교육훈련, 임금관리, 복리후생 등 인적자원관리 활동을 잘 수행하여 기업의 성장 및 발전에 기여한 사례를 조사하여 봅시다

인적자원의 채용과 배치, 승진관리, 직무평가와 인사고과, 교육훈련, 임금관리, 복리후생 등 인적자원관리 활동을 잘 수행하여 기업의 성장 및 발전에 기여한 사례를 조사하여 봅시다. ... -목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 교육훈련과 임금관리 등 인적자원관리 활동을 잘 수행하여 기업의 성장 및 발전에 기여한 사례2. 인적자원의 채용과 배치 등 인적자원관리 활동을 잘 ... 수행하여 기업의 성장 및 발전에 기여한 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료인적자원의 채용과 배치, 승진관리, 직무평가와 인사고과, 교육훈련, 임금관리, 복리후생 등 인적자원관리 활동을 잘

리포트 | 4페이지 | 6,900원 | 등록일 2021.04.30

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

서비스운영관리 기말고사학번 학과 이름1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. (강의자료 ... 에 제시된 사례는 제외할 것) (25점)먼저 서비스 조직 주도형 서비스 기업의 경우 엄격한 운영절차와 현장 직원 재량권 규제를 통해 표준화를 추구한다. 이러한 표준화를 통해 고객 ... 사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. 서비스 프로세스에서 Job Shop

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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한국 방송 콘텐츠의 뉴미디어 플랫폼 비즈니스 모델 (Business Model of New Media Platform in K-Content Use)

자료와 문헌, 설립자 및 CEO 인터뷰 등을 통해 사례연구를 했다. 글로벌 OTT 플랫폼의 성공 요인은 타깃 고객의 커버리지, 수익 모델, 커뮤니티의 활성화 등 세 가지로 정리 ... , 마두닷컴을 대상으로 서비스 경영전략과 성공/실패 요인을 살펴보았다. 성공적인 비즈니스 모델의 네 가지 요소-고객 가치, 이익 공식, 핵심 자원, 핵심 프로세스-를 기반으로, 관련 ... 된다. 명확한 타깃 고객을 정하고, 넓은 고객 커버리지를 갖는 것이 서비스의 가치를 결정하는데 중요하다. 또 플랫폼의 수익모델은 광고를 기반으로 유료 서비스를 제공해야 하며, 한류

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.03 | 수정일 2025.05.07

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고객 지향적 품질경영과 기업성과에 관한 연구- Malcolm Baldrige National Quality Award(MBNQA) 수상기업(1988년-1999년) 사례를 중심으로 - (A Study on Customer-oriented Quality Management and Business Performance)

본 연구는 1988년에서 1999년의 기간동안에 말콤상 수상기업들의 고객 지향적 품질관리와 기업성과의 관계를 분석하였다. 오늘날 말콤상 성과표준은 산업계의 다양한 기업들이 그 ... 결정과 전략형성에 관련되는 요인들을 포함하고 있다. 본 연구를 통해 사례기업들은 품질의 중요성을 인식하고 이의 개선을 통해 기업성과와 고객만족을 실현하였는데 바로 말콤상의 중심목표 ... 들의 성과향상에 적용할 수 있는 기준이 되고 있다. 말콤상 성과표준은 수상기업들의 기업목표달성 과정에서 매우 핵심적인 역할을 수행하고 있다. 이는 고객에 좀 더 향상된 가치를 제공

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.28 | 수정일 2025.05.07

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