"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,141-1,160 / 1,673건

소멸성 DVD 시장의 성장과 향후 전망

수 있다. 사람들은 영상에 대한 높은 수요를 보이고 있으며 영상물을 통해 향상된 가치를 누리길 원하고 있기 때문에 이러한 고객들의 성향에 기인하여 DVD에 대한 수요는 갈수록 ... 다. 특정 작품의 경우에는 여러번 반복하여 시청하는 경우가 많다고 할 수 있지만 일반적인 고객들은 DVD를 여러번 반복해서 보지 않는다. 1회성으로 소비적인 성격이 강하다고 할 수 있 ... 다.제품의 가격이 높고 1회성으로 소비되는 성향이 있기 때문에 고객들은 DVD에 대한 구매를 적극적으로 실시하고 있지 않는 것이다. 또한 불법적으로 복제된 DVD가 시중에 많이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.24

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[관계마케팅][장소마케팅]관계마케팅 이론, 관계마케팅 징후,사례, 고객단골화를 위한 방안, 장소마케팅 개념과 사회경제적 배경, 장소마케팅 특성, 장소마케팅 주체, 장소마케팅 전략, 장소마케팅의 한계,비판 분석

. 관계마케팅의 발전과 선행연구Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. 변화추구로 인한 ... 고객이탈 방지를 위한 방안Ⅴ. 장소마케팅 개념과 사회·경제적 배경1. 경제재구조화2. 중앙정부와 지방정부의 역할 변화3. 문화의 경제적 기능Ⅵ. 장소마케팅의 특성1. 마케팅 ... 의 한계와 비판Ⅹ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객만족이란 개념은 사용 전의 기대와 사용 후에 느끼는 성과간의 지각된 불일치에 대한 소비자의 평가과정이라고 함축적으로 정의될 수 있다. 이

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.08

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행정통제론2공통)행정개혁과정에서저항을설명하고극복하기위한 해결책을사례활용제시0k

자는 저항의 원인을 규명하고 이의 효과적인 해소방안을 강구함으로써 비로소 개혁을 성공적으로 이룩할 수 있는 것이다. 그러면 여기서 행정개혁에 대한 저항을 살펴보기로 한다.)1 ... ) 기존이해관계로 인한 저항각 행정인들의 현상에 대한 기득권 또는 고객으로서의 이익단체?이해관계 당사자들의 기존 이해관계로 인하여 발생하는 저항이며 이러한 경우에는 개혁반발자들의 현상 ... 공무원 노조 등의 불만을 만들어 냈고 동폐지는 광역단위의 행정재편의 체계적인 밑그림 없이 추진됐기 때문에 효과가 얼마만큼 확산될지 알 수 없다는 점에서 회의론도 제기되었다.그래서

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.18

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가격 전략의 방침과 실행

있다.기업은 부품이나 원자재 가격, 유가의 상승으로 인해 최종 제품의 가격을 인상하게 되는데, 가격 인상은 고객 불만을 야기할 수 있으므로 간접적인 방법으로 가격을 인상한다.제품 ... 해야 한다.포지셔닝맵 상에서 자사 제품이 차지하는 위치를 고려하여 가격을 결정해야 한다. 소비자들의 가격-품질 수준에 대한 선호도는 매우 다양하다. 마케터는 가격과 품질에 대한표적 고객 ... 품목들 간의 소구하는 표적 고객층이나 제품 품질의 차이 정도가 반영될 수 있어야 한다.현대자동차는 지역별로 가격을 차별화했다. 유럽과 미국 시장에서 저가 브랜드 이미지를 탈피하기

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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도요다자동차 리콜 사태

전무는 이날 기자회견에서 “ 미국과 일본에서 민원이 접수된 프리우스 브레이크 불만 사항의 원인은 ABS( 브레이크 잠김 방지 장치 ) 에 있다 ” 고 밝혔다 . 그는 “ 미끄러운 ... 해 왔다 ” 고 말했다 . 그는 “ 많은 고객들이 불안을 느끼고 있는 상황을 감안해 가능한 신속하게 대책을 검토해 결론을 내고 싶다 ” 며 “ 프리우스 이외의 하이브리드 자동차 ... 에 대해도 조치를 취하지 않았다는 비판과 아울러 은폐 의혹도 여전히 해소되지 않으면서 도요타 사태는 파문이 더욱 확실된 것으로 파인다 .도요타 상대 소송 급증 현재 도요타 자동차는 줄

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.07

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두산그룹

참여 제안박용현 두산 회장이 협력업체를 방문해 애로사항을 듣고, 계열사 경영진에게 해소 방안을 적극 검토하도록 하는 등 본격적인 동반성장 행보에 나섰다. 25일, 경상남도 창원 ... 문제점을 내포하고 있기 마련이다. 우선 커뮤니케이션 와중에 불필요한 오해, 불만 표출의 심화 등의 문제가 나타날 수 있다. 더군다나 의사소통 채널이 다원화됨에 따라 정보의 왜곡 및 ... 오해, 갈등 가능성이 존재한다. 또한 협력회사가 주로 불만사항을 위주로 커뮤니케이션을 할 가능성도 다분하다. 게다가 도덕적 해이 현상이 발생하거나 탈락 회사의 반감을 살 우려

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.20

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도요타 리콜 사태

는 이날 기자회견에서 “ 미국과 일본에서 민원이 접수된 프리우스 브레이크 불만 사항의 원인은 ABS( 브레이크 잠김 방지 장치 ) 에 있다 ” 고 밝혔다 . 그는 “ 미끄러운 도로 등 ... 다 ” 고 말했다 . 그는 “ 많은 고객들이 불안을 느끼고 있는 상황을 감안해 가능한 신속하게 대책을 검토해 결론을 내고 싶다 ” 며 “ 프리우스 이외의 하이브리드 자동차에 대해서 ... 도 조치를 취하지 않았다는 비판과 아울러 은폐 의혹도 여전히 해소되지 않으면서 도요타 사태는 파문이 더욱 확실된 것으로 파인다 .도요타 상대 소송 급증 현재 도요타 자동차는 줄 소송

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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대학교 교직원 만족도 조사

적 제언 ( 조사 결과 토대 ) ○ 이용 횟수를 늘리기 위한 방안 - 행정 서비스에 대한 홍보 - 행정 근로 장학생 제도 활성화 - 행정 서비스 공모전 개최 ○ 여학생의 불만 ... 하는 학생의 번거로움 ○ 좋은점 - 교직원 서비스 질이 향상 - 업무 부담 감소 - 어색한 분위기의 해소4. 전략적 제언 ( 학생민원서비스에 대한 ) 2) 모니터링 제도 ○ 대학 행정 ... 서비스의 특징 - 학생은 교육대상자인 동시에 고객인 이중적 성격을 가지고 있음 ○ 도입 이유 - 고객중심의 행정서비스를 구축하기 위해 ○ 모니터링의 정의 - 일반적인 모니터링의 수준

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.17

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품질경영

을 해소함으로써 고객만족도 향상.- 벤치마킹 대상 선정 2004. 9.15 현재 전국 5개 본부 세관의 업무 혁신방에 등재되어 있는 우수혁신사례 853건을 벤치 마킹 대상으로 정함 ... 되지 않은 고객의 요구 실적 갭 문제의 범위 전략적 우위인풋2. 벤치마킹의 원리벤치마킹의 원리상호성(Reciprocity) - 성공적인 벤치마킹에서 중요한 것은 상호성의 원리이 ... (관 세 청 )추진배경- 타세관의 우수혁신사례를 벤치마킹함으로써 혁신 가속화 - 동일하거나 유사한 업무가 세관별로 다르게 처리되는 사례를 미연에 방지하여 민원인의 불편ㆍ불만

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.25

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웅진코웨이 비쉘 분석

등에 대하여 이웃주민들에게 사전 공지하여 고객불만 해소5) 이웃사랑 서비스-뷔셀컵or후드필터교체 시공시 혹시 발생될 수 있는 이웃고객 불만을 미리 양해를 구하고, 그에 대한 감사 ... 장이 없어서 부품가격대비가 심하다4)브랜드 인지도가 낮아 고객층이 얇다5)지나친 TV 광고 의존도 및 귀족 마케팅4.해결방안1)디자인 역량 강화를 통하여 타 회사보다 고객의 기호 ... 마케팅 전략론 분석사례분석기업: 웅진코웨이 ‘뷔셀’1.개요웅진코웨이는 “단순한 가구, 공간이 아니라 삶의 가치를 높여주는 고객의 파트너”라는 브랜드 컨셉을 설정하고 웅진이라는 대

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.13

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연세의료원의 원가관리

는 상황이며, 제 3자에 의하여 통제되기 때문에 의료서비스를 제공하는 병원입장에서는 항상 원가 산정에 있어서 원가에 미치지 못하는 수가결정이 이루어졌다고 불만을 표출하며, 시민 단체 ... 의 ERP4.5 ERP 기대효과업무처리 생산성 향상많은 수작업 처리시간이 시스템의 업무처리로 변화중복 처리업무 해소경비절감간접인력의 효율화IT cost 절감(중, 장기적 관점)실적 ... 신인도의 제고재무회계, 관리회계의 투명성 확보물류수불 및 구매요청 정보의 신속성 확보의료장비 및 의사활동의 효율적 관리 방안 추진5. ABC시스템의 개요5.1 ABC 시스템의 구성

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.09

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[광대역 통신망]광대역 통신망의 이점과 단점 및 해결방안

광대역 통신망-이점과 단점, 해결방안-이름 :학과 :학번 :교과목 :교수님 :목 차─────Ⅰ.현대사회와 정보처리 기술의 발달Ⅱ-1.광대역 통신망 산업(정보기술)의 발달로 인한 ... 이점Ⅱ-2.광대역 통신망 산업(정보 기술)의 발달로 인한 문제점Ⅱ-3.해결방안Ⅲ.결론 및 과제Ⅰ.현대사회와 정보처리 기술의 발달초고속정보통신망 기술의 내용과 특성들을 보면 일반 ... 적으로 초고의 발달속에서 우리는 우리가 안고 있는 문제점이나 현상에 대해 파악하고 그에 대한 해결방안을 모색해봐야 할 것이다.Ⅱ-1. 광대역 통신망 산업(정보 기술)의 발달로 인한 이점1

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.02

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[마케팅]No.1 결혼정보회사 듀오(DUO) 마케팅성공전략

(사람을 등급화) 경쟁 업체의 증가 소비자의 불만 증대 (불공정한 약관내용)SWOT분석Threat듀오의 고객 대상은 물론 미혼 남녀를 대상으로 함미혼 남녀 중 초혼 및 재혼 고객 ... (디자인 프로그램의 좋은 구현)마케팅전략홍보전략마케팅전략홍보전략공공연히 알려진 고객 불만 - 아르바이트생을 이용한 사기 - 소홀한 성혼 후 고객관리 복잡한 절차로 인한 해약의 어려움 ... 들 결혼의 비인간화 - 기업에 악영향문제점말보단 행동에 의한 신뢰성 구축 인터넷에서 떠도는 불만해소 개인별·사회적 등급 분류기준 제거하여 결혼정보업체의 사회적 이미지 재고 지속적인

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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현대중공업 BPR 과 그 사례

파악 - 개선방안 - 개선효과1. 리엔지니어링의 개념 리엔지니어링이란 ? 프로세스 별로 기존의 업무를 고객만족의 관점 에서 근본적으로 재설계함으로써 경영 효율을 획기적으로 높이 ... 검토 확정 활동개시 고객과의 대화 프로세스 실사 순위 설정자재납기 관리 프로세스 프로세스 분석 ( 내 / 외부 고객의 불만사항 ) 납기의 수정 , 전체적인 공정의 수정이 많 ... 가 필요한 시기 및 이의 수정일자 입력 통합 데이터 베이스 구축 고객 ( 생산부 ) 의 욕구 반영자재납기 관리 프로세스 개선방안 과거 직렬로 진행되던 것을 자재 납기에 대한 정보

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.13

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CJ홈쇼핑의 중국시장 진출

-4P Mix -사업평가 -성공요인 -Risk -개선방안- 회사명 : CJ 주식회사 - 대표이사 : 손경식, 이재현, 하대중 - 주소 : 서울시 중구 남대문로 5가 500번지 ... Slogan즐기세요 생활문화 기업 CJ1.CJ기업소개 – 비전 미션CJ Values고객창의도전정직팀웍존중2009년 경영방침1.핵심 역량 바탕의 1등 달성2.Cash Flow 경영 강화3 ... 가격 구매하는 사실 발견시 보상정책 실시2. 불신해소2.CJ홈쇼핑의 중국시장진출 – 4P Mix성공하기 위한 4P Mix2.CJ홈쇼핑의 중국시장진출 – 4P Place주문 접수

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.01.06

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나이키 사의 가상 ERP 도입성공 과정

에 신속히 대응 대 고객 서비스를 One-stop으로 제공 통합 마일리지로 차별화된 서비스 제공 고객 불만 해소 및 낭비손실 제거분석용이전사적 자원 관리교육 시스템 효율화자원의 최적 ... 지원 방안Enterprise Resource Planning | SNUT | V I C기 대 효 과인사관리재고 관리고객 관리재무관리ERP신속한 경영정보 집계 및 의사결정 임무 ... 의 효율화 필요 고객의 기호 변화에 대한 제품 서비스의 차별화, 다양화 업계 No.1 브랜드 유지 빠른 정보처리와 정보 공유 – 경영 업무체계 효율 극대화 고객과의 스피드한 관계 유지

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.16

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전력사업구조개편

한 우 전력량요금에 불만을 가지게 되는 경향이 있으므로, 전기사용시간의 長短(부하율)에 따라 기본요금 및 전력량요금의 상대적 크기를 달리하여 고객에게 유리한 요금메뉴를 선택토록 하 ... 생 에너지 성장을 위한 핵심에는 스토리지를 빼놓을 수가 없다. 풍력ㆍ태양광 등은 발전량ㆍ품질 불균일 해소를 위해서 스토리지 시스템이 반드시 필요하다. 유럽에서는 지난 2008년 현재 ... 특허 2건 획득이 목표였지만 무려 36건의 특허를 획득했다는 점이 눈에 띈다.실증 고객 400명 확보 및 가입자망 구축 목표는 밀착형 홍보 등을 통해 초과 달성에 성공하는 등 주민

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.06

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[홈플러스자기소개서] 최종합격 홈플러스자기소개서예문_최신홈플러스자기소개서_홈플러스자기소개서샘플

할인마트의 등장과 성행으로 인해 소규모 상권이 큰 타격을 입고 있습니다. 이로 인해 재래시장은 전에 없던 위기를 맞고 있으며 소상인들의 불만이 극에 달하고 있는 상황입니다. 또한 ... . 하지만 대기업의 횡포에 가까운 시장 독점은 경제 전반에 악영향을 미치게 됩니다. 그리고 국내 경제 전반이 어려워진다면 홈플러스의 잠재 고객들이 지갑을 열 수 없게 됩니다. 결국 공생 ... 는 학부시절부터 전자 상거래를 통해 일어날 수 있는 많은 문제들에 대한 대처방안에 관심을 가지고 있었습니다. 그래서 상거래뿐만 아니라 21세기를 대처해나가기 위한 기본적인 프로그램

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.02

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정부신뢰성(정부신뢰도)의 정의, 정부신뢰성(정부신뢰도)의 특수성과 정부신뢰성(정부신뢰도)의 실태 및 정부신뢰성(정부신뢰도)의 감소 요인 그리고 정부신뢰성(정부신뢰도)의 증진 방안(정부신뢰성, 정부신뢰도)

정부신뢰성(정부신뢰도)의 정의, 정부신뢰성(정부신뢰도)의 특수성과 정부신뢰성(정부신뢰도)의 실태 및 정부신뢰성(정부신뢰도)의 감소 요인 그리고 정부신뢰성(정부신뢰도)의 증진 방안 ... 성(정부신뢰도)의 증진 방안1. 구조2. 구성요소Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론21세기 사회는 기존의 국가와 시장 및 시민단체를 포함하는 시민사회가 적극적인 역할을 담당해야한다는 주장이 ... 며, 환자나 고객이 지식의 비대칭성으로 말미암아, 의사나 변호사의 업무수행을 신뢰할 수밖에 없는 상황에 놓이는 것이 한 예이다. 따라서 이 관계에서는 수탁자의 능력과 정직성이 가장 중요

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.03.17

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[경영마케팅]위니아 딤채 (김치냉장고) 마케팅 성공사례

으로 고객들의 불만 해소에 노력이 부족하다. A/S 담당 부서를 만들어서 각 지방에 네트워크망을 효율적으로 관리해야 할 것이다. 대기업들은 예산의 5%를 A/S를 위해 편성하고 있 ... 이 많이 있다. 고객들의 불만에 귀를 기울여 1위를 지켜내는것에 더 힘을 써야 할 것이다.그렇다면 딤채의 문제점과 그에 따른 대안이 무엇인지 알아보겠다.먼저 딤채는 시장점유율 1위임 ... 과 일치)5)새로운 시장 창출(무(無)에서 유(有)로)6)타이밍3.문제점 및 개선방안4.앞으로의 방향1.사례현황1)김치 냉장고 - 딤채김치냉장고하면 단연, 딤채입니다. 브랜드인지도 1위

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.06

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