"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 1,301-1,320 / 3,435건

우량고객에 집중하는 사례

) 기업이 제공하는 서비스에 구분을 두어 모든 고객에게 기본적인 서비스를 제공하고 , 우량고객에게는 최상의 서비스를 제공 * 성공적인 복수등급 서비스 제도 시행을 위한 요소 CRM ... 구축 : 모든 종업원들이 고객에 대한 정보를 공유 할 수 있는 CRM( 고객관리시스템 ) 을 구축하고 우량고객의 중요성을 교육 제외된 고객의 반감을 줄이고 공정성 유지 위해 고객 ... 고객만을 위한 멤버십 카드 발급 등 VIP 마케팅이 한창이다 . 단골고객 집중공략이 매출 확대에 더 효과적이란 분석에서다 . VIPS 는 3 월 ‘ VIPS 마니아카드 출시 예정이

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.19

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리더쉽은 효과가 있는가

제 출 일 : 2013-05-22과 목 명 : 리더십리더십은 효과가 있는가Ⅰ. 서 론1. 연구목적Ⅱ. 본 론1 . 리더십이란?2 . 리더십은 효과가 있는가?Ⅲ. 결 론1. 연구 ... 만으로 승부할 수 없다는 사실을 알 수 있다. 필자도 군 복무 중 처음으로 그 멋진 리더십이란 것을 배웠다. 한 소대와 한 분대의 장을 역임하면서, 분대장 교육원에 참여하여 일주일 간 ... 의 수행과 함께, 리더십이란 무엇인가 분대원들과 소대원들을 적지에서 잘 이끌기 위해서는 평소의 어떠한 리더십이 필요한가를 상세히 배웠고 필자는 그 프로그램에 매우 관심이 가서 두서

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.22

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경쟁전략 성장전략 혁신전략의 3구성으로 핵심적인 경영과 마케팅 기법이 모두 포함

) 핵심역량 / 경쟁력 선택적 계획 ( 경영전략이란 ) 전략적경 영 운영적 ( 일상적경영 ) 비전략 적 경영 ( 전략적 실수 ) 선택적활동 열심히 만 하자 ! 잘못된 점 즉시 복구 ... ( 전략적 경영이란 ?) ( 최선의 선택을 위한 고민과정과 그 결과이다 ) ( 결과에 대한 추정과 측정이 가능하여야 한다 ) 선택과 집중 1. 경영전략 개념경영전략 성장전략 자원 ... 시장배제 전략 1. 시장세분화 2. 마일리지 3. 프로슈머 4. 프레웨어CRM 조달 생산 유통 SCM 아웃소싱과 전략적 제휴 벤치마킹 경영혁신의 주요 기법 고객접촉빈도가 높

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.01.19

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경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.

으로서 BRM을 함축한 CRM 즉 CBRM이다. 앞으로 여기서 서술되는 CRM이란 BRM을 고려한 CRM을 나타낸다. 다음의 예를 보자.미국 MBE(Mail Boxes Etc.)사 ... 보 고 서과 목 : 경영정보시스템교 수 님 : 홍동헌 교수님이 름 : 유 무 현학 번 : 07041224경영정보시스템의 성공사례기업 및 전략적 활용도.CRM에 관하여CRM의 정의 ... 성과를 개선하기 위한 경영방식 기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석, 장기 고객 육성을 위한 전략 수립, 행동장기 고객 생성, 기업 이윤 창출2. CRM의 목적- 고객을 획득

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.23

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기술경영 용어 정의

하여 간접적인 부가가치를 창출하는 통합관리 시스템이다.(6) CRM(Customer Relationship Management : 고객 관계 관리)-CRM이란 신규고객 획득 ... : 지식 경영)지식경영이란 조직구성원 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직내 보편적인 지식으로 공유함으로써, 조직 전체의 문제해결 능력을 비약적으로 향상시키는 경영방식이 ... 다. 즉 지식경영은 조직내 지식의 활발한 창출과 공유를 제도화시키는 것을 목표로 한다.여기서 '지식'이란 기술과 정보(information)를 포함한 지적능력과 아이디어를 총칭

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.03

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서비스마케팅 사례분석

매우높음CRM에서는 고객을 동반자로 인식한다. 매스마케팅에서는 판매극대화 내지 이익극대화의 논리에서 고객이란 단지 자사제품이나 서비스를 팔아야 하는 대상일 뿐이다.CRM은 과거 매스 ... 서비스 마케팅사례분석목차Ⅰ서비스패러독스 - 셀프서비스(햄버거도 셀프서비스) 맥도날드 사례1.패러독스와 관련한 사례분석2.맥도날드의 매스마케팅3.매스마케팅과 CRM분석4.맥도날드 ... .매스마케팅과 CRM분석매스마케팅CRM고객을 보는 시각판매의 대상동반자목표고객불특정 다수고객 개개인커뮤니 케이션 방식일방적쌍방향마케팅 성과지표시장점유율고객점유율정보시스템 활용보통

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.06

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H-art 인지도 제고를 목적으로 하는 프로모션

*H-art 인지도 제고를 목적으로 하는 프로모션 부제*AGENDA문화마케팅이란 '문화예술'이라는 감성코드를 활용한 대중과의 전략적 커뮤니케이션이다. 100. 문화마케팅의 정의 ... Mass MKT Target MKT 대중 Loyalty Club※ BTL이란? Below The Line의 약자로 TV, 라디오, 신문, 잡지 등 전통적인 미디어가 아닌 블로그 ... , 커뮤니티, 이벤트, 전시, 스폰서십, PPL, CRM, DM, PR 등의 뉴 미디어를 활용한 대면 커뮤니케이션 활동을 의미함.인터넷의 영향력 강화전통적 광고의 효율성 저하CRM

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.29

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crm분석 - 교보생명

(Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지를 의미한다. 기업이 고객과 관련된 내, 외부의 자료를 분석, 통합해 고객 중심의 자원을 극대화 하고 이 ... CRM도입사례목 차서론1. 고객관계관리(CRM)2. 기업소개 : 교보생명본론3. 교보생명의 CRM1) CRM 추진 배경2) CRM 구축과정3) CRM 추진전략a. 마케팅 전략 ... 측면b. 영업 조직 측면c. 시스템 구축 측면4) CRM 세부 추진사례5) CRM 추진 성과결론4. 의견제시◆ 고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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[e-비즈니스] e비즈니스의 정의 및 본질, 가치사슬의 변형과 새로운 사상

3대 영역(SCM, CRM, SEM)e-비즈니스 아키텍처 및 구성요소II. 가치사슬의 변형과 새로운 사상인터넷이 보편화 되면서 경쟁전략 차원에서 선진기업들은 조직간 프로세스 ... 의 역류(reverse ow), 분해(decomposition), 선별적 강화(enhancement), 통합 등이 그것이다.가치사슬(value chain)이란 고객에게 가치를 제공 ... 채널 참여자(유통 ? 구매 ? 소비자)의 가치사슬을 포함하는 메가 프로세스에 대한 연계, 통합관리가 요구된다. e-SCM과 e-CRM은 이러한 필요에 의해 나타난 프로세스의 새로운

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13

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“이기는 습관”를 읽고

와 리더의 의무이다.훈련이란, 본능을 극복하는 행위이다. 편하고 쉽게 살려는 본능을 누르고 자신을 통제하고 훈련하는 사람만이 인생의 행복과 성공을 거머쥘 수 있다.9. 프로세스 ... 까지 경청하라.고객만족 관찰 기법 : 기능적 편익 측면/ 감각적인 측면/상징적 편익 측면16. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.누구나 1대 1을 원한다.내가 기억하면 고객도 나

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.04

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[경영정보학원론] 삼성의 비즈니스 프로세스 혁신과 ERP 도입 - 마이클 포터의 전략은 무엇인가에 기초하여

성만으로는 시장에서 경쟁하는 데 한계가 있다고 하면서, 경쟁우위의 필수요소로서 운영의 유효성과 함께 전략을 제시하였다.여기서 말하는 전략이란, 기존의 포지셔닝에서 한발 더 나아간 ... 하고 어떤 경우는 통합함으로써 기업이 보다 유연하고 생산적 조직이 될 수 있도록 지원하는 도구. 전사적 어플리케이션에는 크게 ERP, SCM, CRM, KMS가 있다.전사적 자원관리

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.11.26

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[광고학] 크리에이티브 광고찾기(5,11,4)

: 이벤트 , 전시 , 스폰서십 , PPL, CRM, DM, PRM 등의 활동을 하면서 미디어를 매개로 하지 않은 대면 커뮤니케이션 활동을 ‘ BTL(Below the Line ... 비쥬얼적인 측면에서도 눈에 띄고 한 눈에 봐도 비쥬얼에서 전하고자 하는 메시지가 정확하게 와닿아서 선택을 했다 . 일단 서스펜션이란 자동차의 구조장치로서 노면의 충격이 차체나 탑승자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.04

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[사회복지행정론] 마케팅 ppt

보고서 및 기타 자료1 마케팅의 개념마케팅 개념 일반적인 마케팅 개념 [ ] 기업마케팅 개념을 말한다 . 마케팅이란 교환 과정을 통해 고객의 필요와 욕구를 만족 시키려고 하 ... 시키는 캠페인 모금 , 정기 후원회원 개발 방법 , 직접 우편 등다양한 방법들이 있다 . 마케팅도구설정 마케팅 실행 마케팅 평가 마케팅 실행이란 전략적인 마케팅 목표를 달성하기 위해 ... Management Marketing : CRM) 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 맞춤서비스를 지속적으로 제공하여 가치있는 고객을 파악 , 획득 , 유지하는 활동

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.08

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고객 관리 및 서비스

의 새로운 상류계급을 가리키는 용어로 부르주아와 보헤미안의 합성어이다소비자?CRM(Customer Relationship Management)?CRM이란 기업에 이익을 줄 수 있는 고객 ... 하고, 지원하며, 평가하는 과정 CRM에는 BPR적인 성격이 강하게 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있 ... 다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. 두

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.20

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Dell컴퓨터마케팅전략,Dell컴퓨터운영전략,Dell컴퓨터성공전략,델컴퓨터성공전략,델컴퓨터분석

. SCM3. CRM4. CELL 생산방식3. 성공비결..PAGE:3Contents4. SWOT분석1.SWOT분석5. 한국 시장과 델(Dell) 컴퓨터1. 델(Dell)이 한국 시장 ... ). Supply Commence..PAGE:102.운영 전략3.고객관계관리 (CRM)매주 30만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉.인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안 ... 도 제고와 이미지 구축..PAGE:27277. 결론높은 목표의설정신속한 대응하이테크와하이터치를 결합1456직접 판매 방식이란 생산자와 고객을 직접 연결시킴으로써, 고객이 원

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.08

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텔레마케팅

Telemarketing목 차1.텔레 마케팅이란? 2.텔레 마케팅의 장점과 실패 이유 3.전통적 기법과 텔레마케팅 기법 4.텔레마케팅의 현황 5.텔레 마케팅의 문제점 6.발전 ... 전략1.텔레마케팅이란?Telecommuncation + marketing전화를 중심으로 fax,화상, 이메일,웹 등의 정보통신기기를 체계적,계획적으로 활용함으로써 고객에 필요한 정보 ... 만족도 증대 2)고객 니즈 모니터링 결과의 기업내 반영을 통한 상품 경쟁 3)전문 CRM 인력에 의한 효율적인 운영/관리 4)인력 관리 및 교육 비용 절감 5)업무 성격에 따라

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.23

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[crm] crm관한 소개

Customer Relationship ManagementIndexCRM 의 대두 CRM Architecture Process Next Generation CRM기업 환경의 변화 ... 의 등장지식의 추구를 통한 관계 기반의 형성고객욕구의 다양화관계 마케팅의 등장비용의 지속적 감소CRM 의 등장배경새로운 고객 유치에 대한 부담각 고객에 대한 세분화 필요성기존 고객 ... 에 대한 제품 판매도 향상최초 판매 이후 고객 재활용의 어려움CRM고객 스타일기업 이미지서비스 수준고객 수익화고객 과의 관계판매전략마케팅 기법CRM 의 정의신규고객 획득, 기존 고객

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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롯데백화점의 글로벌 마케팅-롯데백화점의 러시아진출 실패의 분석과 전략제안

121 개로 , 국내 대표 가전업체인 삼성전자 , 구찌 , 티파니 , 샤넬 등 러시아 현지 인기 업체들 등이 입점 CRM 시스템을 근거로 한 분석을 통하여 고객의 성향에 따른 ... 으로 다양한 대응 전략 개발 중 ‘ 국내 1 위 백화점 ’ 이란 자부심과 노하우를 담은 , ‘ 한국형 백화점 ’ 으로 성공하겠다는 기대와는 달리 …모스크바 진출 실패 원인 글로벌마케팅

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.17

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백화점 CRM

)해외사례 3.한계 4.앞으로의 발전방향CRM이란“신규고객의 획득, 기존고객 유지 및 고객의 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주 ... 을 방지하고 개별고객의 평생가치를 극대화 하고자 하는 모든 경영활동E-CRM이란1.인터넷 상에서 발생하는 고객의 상세한 정보를 획득, 분석 2.이를 바탕으로 고객 개개인에게 맞춤 ... CRM이란계획 실행고객관리고객 스코어링고객 세분화세분고객 프로필 분석마케팅 계획반응 분석CRM의 목적비즈니스 측면IT 측면1.고객관리를 통한 수익성 제고 2.수익 지향적 영업 마케팅

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.10

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인수합병(M&A)성공 및 실패 사례

Google 성 공 사 례구글 애드센스 ( 광고 ) 의 계획이 본격적으로 이루어 진 것 이 회사는 CRM 관련 기술과 특허를 보유 온라인광고 기술을 보유하고 있는 회사중국의 유력 ... 을 투자온라인 프리젠테이션 소프트웨어 개발 업체 . 아직 개발 프로젝트가 진행중 1000억원이란 고액에 인수 됨 인터넷 전화관련 /VOIP 기술 개발업체 로 ‘ 구글 보이스

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.09

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