"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 1,141-1,160 / 6,526건

CRM의 개념

CRM의 개념1) CRM의 등장 배경과 목적2) CRM의 개념3) CRM의 특징4) CRM의 영역과 유형5) CRM의 전략적 활용과 기대효과1. CRM의 개념1) CRM의 등장 ... 기업은 충성도가 높은 고객에 대한 집중적인 관리를 통하여 재구매율 향상과 구전 효과의 확산을 추구하는 방향으로 마케팅 전략이 전개되고 있는 것이다(정문수, 2006).즉, CRM ... , Company, Competitor)로의 마케팅 사고의 전환, 제품 포트폴리오에서 고객 포트폴리오로의 전환 등이 그 바탕이 되었다고 할 수 있다.CRM은 마케팅 전략의 하나이지만, 이러

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2015.08.11

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고객만족경영의 중요성과 성공사례

고객만족 전략수립 그림 4-6 고객정보의 조사절차 고객 정보의 조사방법 의견진술 카드와 공식적인 조사 포커스 그룹 혹인 투입그룹 직접 고객의 접촉 현장이해 불만 분석 인터넷 ... 우선순위를 파악할 수 있게 해주는 분석기법 . 고객의 관점에서 고객의 요구를 분석 가능하게 해 주는 기법 . 자사의 불만고객들을 충성고객으로 변화시키기 위한 전략에 필요한 분석기법 ... 인가를 파악하여 향후 기업의 전략적 목표와 방향을 수립하는데 사용되는 기법 . 2) 고객만족 포지셔닝 분석 3) 고객충성 분석 4) 고객가치 분석 14/24 4-3. 조사결과 분석

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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Facebook 경영사례연구

Heraook 에서 서비스하지 않는 콘텐츠를 제공하는 기업과 전략적 제휴를 통해 사용자에게 서비스를 제공 함에 있어 내부 구축에 따른 추가적인 비용이 들지 않기 때문에 기존의 광고위주 ... 음 . Facebook 사용전반에 대한 기능적 질문응대 , 계정관리 , 개인정보보호 및 안전 , 정책 및 신고 메뉴로 구 성 되어 있음 • CRM( 고객 관계 관리 ) 소프트웨어 ... 를 통해 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 구축하고 관리3 BCG Matrix 분석 고 저 시 장 의 성 장 률 고 저 상대적 시장점유율 STAR CASH COW QUESTION

리포트 | 44페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.05.12

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롯데(백화점)의 경영전략 및 마케팅, 성공요소 및 사례

내 최대 매출 종합 유통망 구축 수도권 , 영남권 집중 점포 해외명품에 의존한 매출액 해외진출 사업 CRM 마케팅 성공 기업 경쟁사 간의 과도한 경쟁 빅 3 를 제외한 삼성 ... 외투보관 서비스 고객관리 한국 기업 최초로 CRM 마케팅 성공사례 선정 경영전략 분석고객 휴식 공간 유아 휴게실 유모차 서비스 키즈 카페 물품보관 대여소 교환 / 환불 전용 ... 경영분석목차 1. 기업소개 2. 환경분석 3.SWOT 분석 4. 경영전략 분석 5. 향후전망 참고문헌기업소개기업소 개기업소 개기업소 개기업소 개초기의 대규모 투자는 기존 업체

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.10 | 수정일 2017.10.17

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(마케팅)러시앤캐시 브랜드 분석

· 타사비교 · 한계점 및 개선점 · SWOT 분석 · STP 전략 · marketing Mix 4P · 브랜드 전략 · CRM 전략 · IMC 전략 Part 2 광고 · 광고분석 ... ash CRM(1) 차세대 전산시스템 ( 선진형 통합금융네트워크구축 ): 아프러스 (APROUS) 러시앤캐시 는 ' 아프러스 ' 시스템 개발을 통해 고객의 개인성향에 따른 차별 ... CRM(3) 러시앤캐시 CRM 전략 러시앤캐시 홈페이지 – ‘ 고객 문의 / 상담 메뉴 ’ 를 통해 고객과 소통하고 있음 러시앤캐시 홈페이지 – ‘ 고객의 소리 메뉴 ’ 를 통해

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.14 | 수정일 2016.06.09

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데이터마이닝(DATA MINING)

배경 3. 데이터마이닝의 목표 4. Data Warehouse 구축과 목표 5. 데이터마이닝 기법CRM-data mining Case study- Wal Mart 기업소개 지방 ... 1962 1990s 2001~ 2003CRM-data mining 2004 년 당시 460TB 규모의 Data warehouse 구축 인공위성 3 대를 이용한 전 점포의 획기적인 ... mining 경쟁격화에 따른 고객 접근의 필요성 대두 SCIS( Shinsegae Customer Information Sustem ) 新 SCIS 개발 CRM 전략 개발 CRM 경영

리포트 | 40페이지 | 3,600원 | 등록일 2013.04.21

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맥도날드 마케팅 전략분석

) Competitors 11III. Present 18SWOT Analysis 18CRM 20IV. Future 231) STP Analyze 232) 4P Analyze 23I ... 업계에서는 독보적인 존재이다.이번 마케팅 브랜드 분석을 통해 전반적으로 맥도날드의 역사와 기업전략을 알아보고, 지금까지 외식업계 1위를 지켜온 성공비결에 대해 분석해 보고자 한다 ... 맥도날드를 완전히 인수한 크록은, 맥도날드를 단순히 음식체인점이 아닌 하나의 거대한 자본 시스템으로 구축한다. 그 누구도 맥도날드를 운영하면 성공 할 수 있다는 믿음을 만들자는 목표

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.22

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콘텐츠 산업분야에서의 빅데이터 활용 모델

목 차빅데이터 란빅데이터의 중요성콘텐츠산업분야 빅데이터 활용 모델DW 및 구축효과데이터마이닝(DATA MINING)고객관계관리(CRM)문제점해결방안빅데이터, 콘텐츠 사업과의 연계 ... 는 과정을 데이터 웨어하우징이라고 한다.데이터웨어하우스의 구축효과 정보시스템 전략을 재구성할 수 있는 기회 제공 정보처리의 편리성 데이터분석, 예측의 용이성 데이터웨어하우스가 기업 ... 콘텐츠 마케팅 전략 수립 가능▶ 빅데이터의 부상이 콘텐츠산업에 갖는 의의콘텐츠산업분야 빅데이터 활용모델▶ 빅데이터 활용모델콘텐츠산업 기획 및 제작단계에서 콘텐츠의 개인화와 타겟팅

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.26

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CRM / STP / 4Pmix / CRM 성공사례 실패사례-미래방향제시 e-CRM/ STP 사례

Customer Satisfaction 고객점유율 고객획득 및 유지 고객관계 향상 CRM 인프라 구축 피드백 관리 E-CRM 기업 가치 상승 고객 전략 수립 고객 이탈 방지 우수 ... - DW, 분석 CRM 시스템 구축 프로그램 - 행동경험을 보다 구체화 , 정교화 - 고도화된 CRM 전략 CRM 도입 전 추가가입률 (7 천명 ~1 만명 – 0.8%) 모델링 ... . 마케팅과 STP 전략 2. CRM 의 정의 3. CRM 의 활용배경 및 특징 CRM 을 활용한 기업들의 사례 II 1. 성공사례 2. 실패사례 3.CRM 의 성공적 운영 방향

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.15 | 수정일 2014.06.16

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[옥션 마케팅사례연구 보고서] AUCTION 옥션 기업분석과 성공요인분석및 옥션 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 옥션 향후전략제안

) Promotion (촉진전략)6. 옥션 주요 경영전략(1) 스피드경영 전략(2) CRM전략7. 옥션 향후전략 제안1. 옥션 기업소개(1) 옥션 기업현황한국 최초의 인터넷 경매 ... 쇼 안전성을 위한 매매보호장치, 각 고객군의 파악을 위한 e-CRM 구축, 보안의 신뢰성을 높이는 안철수 연구소와의 제휴 등 고객의 편의를 위한 시스템을 완비함으로써 경매 거래 ... (목표시장선정)(3) Positioning (포지셔닝)5. 옥션 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.07.08

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토론(경영정보시스템)-기업에서 활용하는 CRM

는 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당기업의 제품을 평생 구매하도록 하는 것을 목표로 하는 개념입니다. 그런데 기존의 경영전략과 구별되는 CRM의 대표적 특징은 고객 ... 중심의 전략이라는 점과 다양한 정보기술을 활용한 과학적이고 객관적인 경영전략이라는 점입니다. 구체적으로 CRM 전략에서 기업은 고객가치를 평가해서 적극 활용합니다. 여기서 기업관점 ... 들이 이처럼 고객가치를 평가하는 것은 고객 데이터베이스를 분석·응용해 고객가치를 극대화하는 마케팅, 판매, 서비스 전략 등을 실행하기 위해서입니다. 물론 CRM의 주요 구성요소

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.12

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[경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

REPORT카지노 CRM 전략 연구목 차제 1 장 서 ... .................................................................................................5제 2 장 카지노 CRM전략에 관한 이론적 연구 ..........................................5제 1 절 ... 성.............................................................................................16제 3 절 카지노 CRM 전략방안

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

. 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... 기능 이외에 광고는 신규 기업의 진입에 중요한 장벽이 될 수도 있다.III. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)고객에 대한 정확

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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외식마케팅 기초 자료와 학습을 통한 효율적이고, 효과적인 학습과 실무 가능한 내용으로 기술

다. 이를 MLM(Multi Layer Marketing) 또는 다단계마케팅4) 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 마케팅변화하는 고객정보 ... 화하고 표적시장을 선정한 다음, 그 표적고객에게 적합한 이미지 정위화 즉포지셔닝(positioning)을 구축하고, 그에 따른 마케팅 믹스 4P 메뉴(product),가격 ... (price), 입지(place), 촉진(promotion) 전략을 수립해야 한다.SWOT분석기업의 비전과 목표 아울러 기업의 향후 전략을 결정하기 위하여 기업의 내적,외적환경을 분석하는데

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.19

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코카콜라 경영전략

코카콜라경영전략-목차-1. 현지화 전략2. 광고전략3. 브랜드 경영전략4. 스포츠마케팅5. 글로벌 경영전략6. CRM 전략1. 현지화 전략코카콜라 성공의 비결은 세계화다. 세계 ... 화는 코카콜라 경영전략의 핵심 중 하나다. 코카콜라는 본거지인 미국시장에서는 펩시(PEPSI)에게 앞서지 못하지만, 세계시장에서는 펩시를 저만큼 따돌리고 있다. 코카콜라의 해외 ... 네트워크 건설은 20세기 초 시작돼 2차 대전 이후 미군의 세계 각 국 파견을 등에 업고 빠르게 확산돼 현재 전 세계 공장이 1,500여 개에 이른다. 해외진출 전략의 초점은 현지공장

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.07

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하이트진로 마케팅

) Positioning5. 하이트진로 마케팅믹스 4P전략(1) Product(2) Price(3) Place(4) Promotion6. 그 외 마케팅전략(1) 스타마케팅(2) CRM 마케팅 ... 마케팅SWOT,STP,4P다양한 마케팅활동미래전략제언-목차-1. 하이트진로 기업소개(1) 주요제품(2) 기술경쟁력(3) 브랜드 이미지2. 시장상황분석3. 하이트진로 SWOT분석 ... (3) SNS 마케팅7. 하이트진로 미래전략제언1. 하이트진로 기업소개(1) 주요제품16년 연속 판매 1위를 차지하고 있으며, Ice Point 여과공법과 산소차단공법으로 깨끗

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.08.21

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[롯데백화점 경영,마케팅전략 PPT] 롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT

1CONTENTS 1. 롯데백화점 기업소개 (1) 롯데백화점 기업현황 (2) 기업비전 (3) 기업핵심가치 (4) 경영방침 2. 롯데백화점 경영성공전략 (1) 롯데백화점 경영현황 ... (2) 롯데백화점의 성공 경영전략 (3) 롯데백화점의 지속가능경영 3. 롯데백화점 마케팅전략 (1) STP 분석 Segmentation( 시장세분화 ) Targeting( 목표시 ... 장선정 ) Positioning( 브랜드 포지셔닝 ) (2) 롯데백화점 SWOT 분석 (3) 경쟁자 SWOT 분석 ( 현대백화점 ) (4) 경영방식 (5) 그린 마케팅전략3 1

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.10

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(졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

화하고 기존의 기업자원 활용하여, 고객에 대한 정확한 서비스를 제공하므로 신규 사업 운영이 가능하다.Ⅳ. CRM 성공 분석우선, CRM이 성공하려면 전략수립, 시스템 구축, 실행의 3단계 ... 를 통해서 정교하게 구축되어야 한다.1. 전략수립CRM 전략 수립은 환경분석, 고객분석, CRM 전략방향 설정, 고객 마케팅 제안 결정, 개인화 설계, 대화 설계의 6가지 과정 ... 으로 등이 구체적인 대화 방법이다.다음, CRM 성공을 위해서는 성과관리 모델을 통하여 지속적인 점검이 필요하다.2. CRM 시스템 구축 ? 5단계① 기업의 특성에 맞는 고객 전략수립

리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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스마트 팩토리 특징과 구축사례 [Smart factory,스마트팩토리,스마트 팩토리,기가 팩토리,4차산업혁명]

스마트 팩토리 특징과 구축사례1. 스마트 팩토리 개념2. 스마트 팩토리 등장 배경3. 스마트 팩토리 기술4. 스마트 팩토리 특징5. 스마트 팩토리 구축사례6. 국내외 스마트 ... 팩토리 정책 추진현황7. 스마트 팩토리 도입에 따른 이슈8. 참고자료스마트 팩토리 특징과 구축사례1. 스마트 팩토리 개념스마트 팩토리의 정의는 ICT(Information and ... 운영 환경에서 이러한 시장의 변화에 대응하기 위해서는 시장의 변화를 사전에 감지해 생산 전략을 맞추는 것이 필요하게 되었다.3. 스마트 팩토리 기술1) 사이버물리시스템(CPS

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.02.19

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CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)

의 필요성을 느끼고 시스템 구축 시작 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 18 / 20극복방안 C RM 과정 ➀ 고객들이 한국인삼공사에서 나오는 정관장의 제품 ... CONTENTS 01 CRM? / 도입배경 02 성공 / 실패 사례 03 성공과 실패의 공존원인 C RM 04 문제점 및 극복방안 “ 조선일보명조 ” 체를 사용하시면 깔끔 ... 하게 나옵니다 .CRM? C R M Customer Relationship Management “ 고객관계 관리 ” 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 · 통합해 고객 중심 자원

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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