"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,241-1,260 / 1,602건

[경영]서비스 품질관리

. SK 건설 4. 현대백화점 III. 결 론 문제점 및 품질향상 방안I. 서 론TQC ( Total Quality Control) 고객이 충분한 만족 할 수 있는 생산과 서비스 ... ) -고객만족을 통한 장기적인 성공은 물론 기업 구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사, 종합적인 전략 ... 적 경영시스템TQM의 개념 고객의 즐거움 ( customer delight )창출 인간위주의 경영시스템 ( people-focused management system )을 지향

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.28

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[사회복지]사회복지행정론 - 이론

성이 있어야 한다.6.애드호크라시 이론: 유기적 적은조직, 특별위원회형기구, 비관료적 고객기구,변증법적 조직으로 불리워지기도 함.문제해결에 다양한 기술을 갖는 비교적 이질적인 전문가 ... )고객과의 밀접한 관계 유지 : 고객중심의 성향을 가짐3)자율성 부여 : 직원 구성원사이에 기업가 정신을 고양4) 직원/근로자 존중 : 가족의식을 심어줌5)가치지향성 : 이윤지향성6 ... 위하여 고객만족,인간성 존중, 사회에의 공현을 중시 / 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.27

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기업문화(사우스웨스트, 싱가폴항공, 이랜드) 발표자료

에서 정직해야 합니다. 3. 직장은 인생의 학교이어야 합니다. 4. 기업은 고객을 위해 운영되어야 합니다.기업문화(7S) – Shared Values1. 생산전략 : 100% 외주 ... -brand 출시 (ex. 리틀브렌. 이랜드주니어. 베이비헌트. 언더우드스쿨 등) - 품질수준 : 고객이 인정할 수 있는 합리적 품질수준 유지 - 포장 : 고품격의 쇼핑백과 라벨 등을 통한 ... 상품가치 극대화 - 다양한 구색 : 브랜드당 매 시즌 100가지 신상품 출시 - 대리점망을 통한 적극적인 고객서비스 : 전매장 상품교환, 수선, 환불로 고객관리, 사장 직속

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

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출산율 저하와 여성노동

노동의 필요성.남녀권한척도(GEM)와 1인당 국민소득과의 관계주 : GEM(Gender Empowerment Measure)은 정치 및 경제활동 참여, 소득 수준 등을 종합 ... (WEF여성노동의 이점2. 여성노동의 이점[가치].☞ 조지 피셔, 코닥의 전직 회장 겸 CEO 세계 제 1위의 사진필름 제조업체, 포춘지 선정 141위 기업 “코닥의 많은 고객은 여성이 ... 다. 여성 고객이 많다면 고객의 눈을 통해 세상을 볼 수 있고 고객 집단과 네트워크를 형성하고 있는 여성 인력을 고용하는 것은 너무나 당연한 일이다.” 여성들은 기존 산업 구조

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.25

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[사례연구] 리츠칼튼 사례연구

는 고객 만족 프로그램 특징- 권한 이임(Empowerment) : 최고의 서비스는 적시적소에서 제공되어야 한다는 서비스 정신을 보여줌 : 고객의 불만 해소를 위해서라면 상사 ... 에서 치열해 지고 있는 경쟁 환경• 차별화된 서비스 제공을 위한 고객 정보 관리 Database 구축 필요성• 기존의 Airline reservation system ... 선정의 어려움)• Ritz-carlton paid for its service in two ways Transaction fee: 새로운 고객이 등록 될 때 마다 비용발생

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.05

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노인고용(고령자취업)과 노인고용보장정책(노인일자리),외국사례, 문제점과 개선방안 보고서

참여하여 지역사회의 능력고취 한국 사회의 고령자 고용활성화 방안 연구 93(empowerment)와 재개발(regeneration)을 통해 미래 세대들에게 보다 나은 생활환경 ... 할 수 없게 되자 지역사회로부터 간병인을 모집해 고객들에게 필요한 서비스를 제공하기 위한목적으로 만들어졌다.협동조합의 운영은 이용자들이 간병인들에게 서비스료를 지불하고 간병인

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.01 | 수정일 2016.03.04

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[조직행동] 조직행동

, Benchmarking, Empowerment가 유행하고 있다. 미래에 이러한 기법들은 퇴색해버릴지도 모른다. 하지만 이들이 의미하는 것(고객기대를 만족시키고 초과하는 것)은 앞으로도 중요 ... 나 스프레드시트처럼 일하는 방식의 표준으로 자리잡았다. 또한 EDI(Electronic data interchange)는 고객, 공급자, 제조업자가 컴퓨터 베이스로 직접 의사소통 ... 기까지 하다. 웹의 성공적인 사용의 예로서 FedEx를 들 수 있다. 이 회사는 웹을 이용해 고객들이 자신의 화물이 어디쯤 와있는지 검색할 수 있게 해주었다. 하루 평균 12000명

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.27

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[마케팅]관계마케팅

관계 마케팅목차관계 마케팅의 적합도 평가 거래 단계별 관계마케팅의 모델 ⅰ. 고객 만족 ⅱ. 고객 신뢰 ⅲ. 고객 충성도 시장 세분화 관계마케팅 믹스전략 거래단계별 관계 마케팅 ... design (CIPD)고객과의 장기적 관계 (관계가치의 측정)기술기반브랜드기반관계기반핵심경쟁력고객 유지율이 수익성(고객 가치)에 미치는 영향업 종자동차/손해보험95%84%81 ... %85%75%50%45%45%90%40%85%35%020%40%60%80%100%광고 대행사자동차서비스은행 지점 예금신용카드공산품중개공산품유통세탁생명보험사무빌딩관리출판소프트웨어고객 순

리포트 | 201페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.03

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[품질경영] TQM의 요소

TQM (total quality management) 전사적 품질경영의 요소목 차TQM의 중요성 TQM의 원칙 최고경영자의 리더쉽 고객참여 지속적 개선 종업원 참여1.TQM ... 의 중요성전사적 품질경영 (total quality management, TQM) 품질을 개선하고, 고객을 섬기며, 고객의 요구를 만족시키고, 직원 의한 혁신을 권장하며, 정보의 자유 ... .3 분권화된 의사결정 권한이 강조된다는 점이다. - 권한과 책임은 가능하다면 고객과 가장 가까운 위치에 있는 하위계층에 주어져야 한다. 그 이유는 TQM의 성공이 고객의 변화

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.26

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[경영]조직혁신을 위한 리더십

했던 1970년대에 “섬김형 리더?라는 말을 처음으로 사용했다. 그에 따르면 섬김형 리더십은 ‘타인에 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우성으로 여기고 그들의 욕구 ... 를 강조하는 리더십’이라 주장하였다.한편 이관응(2001)은 전통적 리더와 섬김형 리더십에 대한 여러 차이점을 비교하였다. 이 과정에서 그는 섬김형 리더십은 종업원, 고객, 지역사회 ... 로 아가페적 사랑, 소박함, 이타주의, 비전 제시, 신뢰, 임파워먼트, 봉사 등을 제시하고 있다. 그리고 이들간의 구조적으로 밀접한 관계를 가정하는 이론적 모델을 제시하였다. 본 연구

리포트 | 13페이지 | 1,000원 (20%↓) 800원 | 등록일 2008.08.28

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[교육학][학교장]학교경영 자율성 확보를 위한 학교장 역할

의 패러다임 변화중앙집중 (기관 주도형 행정) 닫힌교육 (공급자 지향적 행정) 타율/획일 (독점적 수직적, 일방적 행정)Old Paradigm학습하는 학교조직탈중심화 (고객 참여 ... 심의 기능 활성화 학교장의 권한 강화, 학생과 학부모의 참여 존중 교육청과 학교간, 교장과 교사간, 학교와 학부모간의 empowerment*단위학교 자치경영의 과정과 원리교육목표

리포트 | 42페이지 | 11,500원 | 등록일 2009.12.29

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노키아의 조직문화

에 비해 인구밀도가 적기 때문에 많은 사람들이 지리적으로 격리된 환경에서는 이동통신의 잠재적 수요가 많다.123- 7 -2) 인사조직임파워먼트 조직: 자율 책임 경영프로젝트 매니저 제도 ... 이 제대로 될 수 있는 분위기 조성. 변화가 빠른 통신업종의 특성상 실수는 당연지사로 여기고, 거기서 배우는 것이 있기를 요구..노키아 공유가치(Share Value) 고객만족, 개인

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.09

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지식사회와 지식경영

되어 있다. 지식사회에서는 지식근로자가 가장 중요한 이해관계자이며, 참여적 임파워먼트경영을 하고 지식소유자에게 권력이 부여 된다.노사관계면에서는 산업사회에는 대립과 갈등관계가 자주 ... 한 연구개발의 필요성이 더 커질 것이다. 지식 경영은 기업의 핵심 역량을 창출/강화하여 경쟁력 있는 제품과 서비스를 고객에게 전달하고, 궁극적으로 사업의 가치를 제고하기 위한 유력 ... 다양한 지식/정보를 축적/활용해 나갈 필요가 있다. 이는 과거 기존 시장과 경쟁사에 국한되었던 좁은 시야에서 탈피하여 타 산업, 특히 잠재적인 대체 산업에서의 고객 니즈와 기술

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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[인적관리]기업의 동기부여 방안

적 보상..PAGE:17SELF-EMPOWERMENT기량향상사명의식성취감변화하는 환경적응개인..PAGE:18동기부여 증진방안직무설계방식의 도입개인 스스로개인 임파워먼트스트레스 관리 ... 은 재미있어야 하며 놀이가 될 수 있다. 따라서 여유를 가지고 일을 즐겨라.또한 모든 개인은 중요한 존재이므로 존경과 존엄으로 대해야 한다.고객의 편의 도모를 위한 모든 방법에 대한 ... 달러 이상의 시장 자본 획득고객의 성공을 위한 헌신과 혁신, 학습, 파트너쉽, 팀워크, 최소투자 최대효과를 목표로 함조직원들의 기업 소유에 대한 공동 의식 및 충성심온라인 상시

리포트 | 36페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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[리더십]CEO와 리더십 파워포인트

의 관건4) 초점 있는 혁신 전개- 무리한 혁신은 지양해야 함..PAGE:132-3. CEO와 경영혁신2. 경영 혁신을 위한 CEO의 자세5) 고객에게 실질적 가치 제공- 혁신의 결과 ... -3. CEO와 경영혁신2. 경영 혁신을 위한 CEO의 자세9) 핵심과제로 집중- 소수의 핵심과제에 CEO가 집중할 때 조직의 역량 증대10) 임파워먼트를 통한 자기 혁신구성원

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.17

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3M 인사관리

성과 성실성 - 비전 = 가장 혁신적이며 고객들이 선호하는 기업이 되는 것 “ 고객 성공을 위한 혁신 기업, 혁신으로 앞서간다,지속적 성장 ”경영 철학- 인간 존중 경영, 개인의 존엄 ... 시킴 도전적인 목표를 설정하도록 함 권한위양 (empowerment) 종업원 개인 수준에서의 상호 의사소통과 네트워킹이 장려 혁신적 성과에 대해서는 여러 가지 상을 수여“ 3M 성공 ... 곳에서 이용되고 있으며 라틴아메리카 9개의 곳에서도 이용될 예정3M의 전세계 영업직원들에게 동시에 신제품을 소개하고 다음날 영업직원들이 고객들에게 제품을 판매하는 것 3M모든

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.09

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human resource champion 독후감

에 보다 초점이 있었다는 것이다.이에 대해 저자는 행정 전문가로서의 역할을 재인식하고, 인사 부서의 이용자 또는 고객들이 인사 부서의 활동으로부터 무엇을 얻는가에 초점을 두는 가치 ... 하는 통합, 관리 계층의 축소, 점증하는 임파워먼트와 그에 따른 각종 요구의 증대, 각종 최신 경영 기법의 적용 등으로 오늘날 대부분의 직원들은 감당할 수 없을 정도로 많은 요구를 받 ... 는 결코 간과하거나 과소평가해서는 안 된다.저자는 좀더 세계화되고, 고객에게 잘 대응하며, 보다 유연하고, 학습 중심적이며, 보다 높은 생산성을 내는? 등의 많은 새로운 요구에 비해

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.25 | 수정일 2014.10.28

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`사회복지 행정론` 사회복지사 1급 요약

는 조직② 도입방안: 고객으로부터 지속적으로 학습, 우수 경쟁사의 업무기술과 업무과정을 벤치마킹하여 학습* 임파워먼트① 의의: 실무자들의 업무수행능력을 제고, 관리자들이 지니고 있

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

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평생교육과 성인교육

의 여가문화교육에 인식이 변화하면서부터 많은 백화점들이 고객창출이라는 단순한 기업 이미지에서 문화사업을 선도하는 봉사의 의미를 가지고 발전하여 왔다. 주교육 대상은 영?유아, 어린이 ... 에서의 평등성, 사회적 통합성, 재생을 증진시킨다.③ 지역과 세계의 지속가능성을 위하여 도시환경을 보호하고 개선시킨다.④ 도시행정의 개선과 지역에의 권한 이양(empowerment

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.29

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[서비스마케팅]에버랜드의 내부마케팅

기울린다!3.임파워먼트 최전선 종업원에게 힘을 실어준다.롯데월드 내부고객관리자부심을 느끼게 하라. 롯데맨정신1.서비스에 관련된 구체적인 교육 내용의 부재2.종업업간의 자율적인 ... 을 하나의 고객으로 인식하여 내부 종업원을 만족시키는 것이다.내부 마케팅(ES)?에버랜드는 종업원만족을 통한 고객만족의 실현을 구현하고자 종업원 개인의 능력향상과 경력개발을 지원 ... 을 갖도록 하는데 큰 특징이 있다.직원 만족이 바로 고객만족에버랜드 내부고객관리경영과정에 종업원참여경영자와 근로자가 서로 유기적으로 관계를 형성하며 복지나 자기개발을 위한 여러

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.27

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