"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,041-1,060 / 1,602건

신 인적 자원 트렌드

조정애인 구분모집제 도입5) 면접 대기시간 단축, 불합격자 전원에게 사장명의의 감사장 발송등 불합격자도 고객이라는 관점라. 효과- 우수인재 효과적 유치 및 퇴직율 감소효과, 소외계층 ... 배려는 공사에 대한 이미지 제고 효과6. 대우일렉트로닉스의 채용시스템 사례가. “내부임직원 = 내부고객”,“입사지원자 = 외부고객” 이라는 마케팅적 관점에서 채용진행나. 채용환경 ... (학교,기업등) 파악 및 관리구매자의 협상력우수인재의 회사 선택기준 파악대체재의 위협입사중도포기와 재직중인 임직원의 이직, 퇴직 동향 및 원인분석다. 채용 : 핵심인력관리와 내부고객인

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.02

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고객관리기법

VisibilityCustomer Zone Front Line ZoneBackstage Zone Support Zone Management ZoneIII. SERVQUAL♣ 고객이 평가 ... 을 수 있고 정확하게 수행 할 수 있는 능력 ＊반응성(Responsiveness) :고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하려는 태세 ＊설득성(Assurance) :직원의 지식과 예절 ... 그리고 신뢰와 자신감을 전달하는 능력 ＊공감성(Empathy) :회사가 고객에게 제공하는 개별적 배려와 관심SERVQUAL : Valarie Zeithmal / A

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.29

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독후감, 서평 글로벌 CEO의 성공공식을 읽고 - 27명의 리더에 대해 유형별 분석

과 내부고객(종업원 등) 만족에 초점이 맞추어졌으며 내부 승진이 대부분이였으나, 디지털시대의 최고경영자는 급변하는 기업 환경에 잘 적응하기 위해서 기업가치 혁신과 사회공헌 등에 중점 ... 는 방어형 전략을 주로 사용하는 것 같지만 경영의 기본원칙을 고수(소니의 모리타)하거나 파격적인 인적자원 개발 정책으로 철저한 내부승진(FedEx, 나이키, MK 그룹)을 통한 고객만족 ... -confidence)? 탈계층화와 워크아웃- 중간 관리조직과 평사원들에게 권한을 줌(empowerment): 작은 경영, 큰 이익- 무사안일과 관료주의에 젖은 직원 격리11. 한

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.20

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[마케팅]레인콤 위기인가, 기회인가.(A+ Report)

Empowerment의 병폐 해소 방안3새로운 조직 문화의 구축사전 리서치 팀을 만들고, 펌웨어 팀을 신설하여고객 니즈에 빠른 대응으로 고객 지원의 가치를 극대화봉사의 의지로 리더 역할 ... 조직문화의 갈등Korea Synergy Force치열한 경쟁 시장“레인콤 변화의 필요성 대두”..PAGE:4본 론비전 및 연혁독창적인 발상혁신적인 제품고객의 진정한만족과 기쁨 ... 적 성공 요인본 론Korea Synergy Force1고객 중심 경영2뛰어난 기술과 스피드3독자브랜드의 구축소비자의 니즈를 제품에 적극적으로 반영(EX. 지속적인 펌웨어 업그레이드

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.10

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[심리학]임파워먼트

되고 있다. 따라서 Empowerment에 대한 관심도가 높아지고 있는 것이다.현대는 고객중심의 탄력적 기업조직을 요구함에 따라 자율적 경영방식이 강조되고 있다. 많은 기업들이 조직 ... 으로 급변하는 사회에 적응하기 위해서는 임파워먼트를 개인수준, 집단수준, 조직수준으로 확대하여 적용하는 것이 필요하겠다.과제 2. 효과성과 효율성에 대해 고찰하고 Empowerment ... 과제 1. 변화의 시대에 Empowerment 없이는 효율적인 관리가 힘들다고 하는 말에 대해 기술하고 토의 하라.Empowerment를 단어 그대로 해석하면 '파워(Power

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.12

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(인적자원관리)조직의 수평화와 인적자원관리

(POWERSHARING) 또는 임파워먼트 (EMPOWERMENT) : 권력이 분배 되었을 때 두 사람 다 더 큰 권력을 가질 수 있으며 권력의 총량을 늘릴 수 있다는 시각 : 양 당사자 ... 과 유형 1. 수평조직의 본질 : 임파워먼트와 개방 가 . 조직의 수평화 - 권한의 상부집중이 아닌 분산 - 높은 조직 참여도 및 조직의 유연화 ( 예 : 리츠 캐츠호텔 ) 나 ... 는 자질과 능력을 가져야 함 . 3. 다면적 평가와 목표관리 가 . 부하로부터 평가를 받을 수 있어야 조직이 수평화되고 , 타 부서로 부터도 평가를 받고 고객들로 부터도 평가를 받

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.15

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경영계획과 경영조직

기능조직이 점차 대규모화됨에 따라 제품이나, 지역, 고객 등을 대상으로 해서 조직을 분할하고 이를 독립채산제로 운영하는 방법이다. 사업부는 기능조직과 같은 형태를 취하고 있 ... 화를 용이하게 한다. 그리고 조직운영에 있어 임파워먼트와 혁신경쟁력 배양을 가능하게 한다. 단점으로는 조직이 네트워크에 의해 전략이나 행동에 제약을 받기가 쉽다. 상호간의 제약 ... 의 일방적 유출로 네트워크 파트너가 경쟁자로 등장할 가능성이 있다.3) 가상조직(virtual organization)다양한 고객욕구와 급속한 기술변화의 환경에서 한 기업이 기술개발비

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.11

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외식기업의 인사관리 전략

의 상사가 고객보다 높다는 느낌을 주는 것은 서비스 정신에 위배된다”는 말처럼 말단 직원도 스스로 판단해서 고객을 위한 서비스를 제공할 수 있도록 특별한 권한을 부여한다. 이른바 ... ‘권한이임(empowerment)’ 원칙으로 최고의 서비스는 적시 적소에서 이루어지도록 하고, 맡은 바 직책의 임무를 다할 수 있도록 한다.3) 조직의 패턴(Pattern) 유지어떤 ... 과 기물을 다루는 등 육체적인 노동, 고객 및 동료와의 인간관계로 인한 정신적 스트레스가 이들의 발길을 떠나게 하는 원인으로 작용하고 있다. 외식업을 일컬어 3D 업종이라 하는 것

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.06

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인적자원관리 이론과 성과평가 이론과 사례

되어야 한다. ▷ 구성원들의 능동적 참여가 이루어진다. - 임파워먼트 (empowerment) ▷ 권한을 위임 ▷ 과업에 대한 자신감과 같은 개인의 역량 ▷ 실제적 행동으로 연결 ... 구조생산기술인적자원관리의 결과들 생산성 -노동, 원자재, 시설등의 투입에 대비한 재활 및 서비스의 산출 -생산적일수록 단위당 생산비용이 낮아지므로 경제적 우위 -우수한 고객서비스 ... 인적자원실무지식 인적자원 설계능력 자원효율성 측정능력컨설턴트 영향력 행사스킬 컨설팅 스킬 변화촉진 및 수행스킬공통역량 사업지식 , 고객지향 신뢰와 진실성 체계적 관점 협상 및

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.28

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공정성이론에 입각한 동기부여의 모범 사례

다. 위의 메리트 임금제도와 다른 점은 어느 정도의 성과를 산출해 내면 그에 따라 얼마만큼의 보상이 따르는지를 명문화시켰다는데 있다.4. 개인 임파워먼트의 실행개인 임파워먼트 실행 ... 과정은 의 과정을 거친다. 개인 임파워먼트를 촉진하기 위한 방안으로는 스트레스를 관리하고 역량에 기초한 임금시스템을 도입하거나 의미 있는 사회적 보상의 개발이 필요하다.5. 동기 ... 한 한 높은 책임감을 부여한다.?최적의 환경을 제공한다 - 헤드셋, 의자, 공간, 빛, 벽 색깔 등을 충분히 고려한다.?정보를 공유한다?회사, 팀 또는 그룹, 고객에 대한 정보 공유

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.24

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[경영학] 네트워크 조직에 대하여

구조상의 장점이 있다 . 조직이 개방화되면서 전략적으로 네트워크 공급자나 고객을 선정하고 이들과 연계고리를 관리하며 이를 위하여 의사소통 시스템을 개발 운영하는 능력을 배양 할 ... 수 있다 . 때문에 기업 환경에 민감하게 반응할 수 있는 열린 조직으로의 관리능력을 키울 수 있다 . 운영상의 장점으로는 임파워먼트라고 해서 내부 네트워크 조직이나 아웃소싱을 위한

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.17

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국내기업_보고서_초안

고용하는 효과와 교육시간을 확보하여 IMF상황에 대처하고자 했다.Ⅳ. 현재의 상황90년대 IMF로 인한 구조조정과 원가 절감, WTO으로 인한 시장변화(무한경쟁시대), 고객욕구 ... 하고 2000년 5월 2일 롯데마그넷과 유한킴벌리의 SCM에 대한 공식발표 후 본격적으로 추진하게 되었다.SCM의 등장배경에 대해 간략히 알아보면 고객욕구의 변화, 기업 경쟁우위의 변화 ... , 국제통상정책의 변화, 그리고 정보기술의 발전 이 네 가지 사항으로 요약할 수 있다.1960년대 ~ 1980년대1990년대~ 현재우리의 시각고객욕구주로 가격과 품질 중시상품

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.25

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E-Commerce(전자상거래)

구축 과정 결론E-Commerce 정의 및 종류정의 좁은 의미 : 인터넷 등 네트워크에서 이루어지는 물품판매/구매활동 넓은 의미 : 생산된 제품 및 서비스를 고객에 전달하기 ... 적으로 상품과 서비스를 판매하는 유형 기업간 거래(business-business) 원료 공급자와 수요자인 기업간의 거래 구매비용 절감, 재고물량 감소, 회전주기 단축, 효율적인 고객관리 ... 과 일반 기업간의 거래 유형 전자상거래와 전통적 상거래의 비교 기존의 여러 단계를 거치는 유통체계를 대폭 축소하 여 기업과 고객이 직접 만날 수 있는 수단을 제공. 단지 유통합리화라는

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.16

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서비스기업의 성공사례_노드스트롬 백화점

기업의 최고에 오르기까지...ⅰ.고객에게 "NO" 하지 않는 기업 _ 4ⅱ."노드스트롬" 의 인재정책 및 고객수첩의 활용 _ 5ⅲ.역피라미드 조직구조와 반품정책 _ 7ⅳ."노드스트롬 ... 는 교훈 _ 11NORDSTROMⅠ. "노드스트롬" - 선정 배경· "고객이 없으면 기업은 없다"· "한 사람의 불만으로 99명의 고객을 잃을 수 있다"빠른 변화와 치열한 경쟁 속 ... 에 있는 현재의 시장에서 고객에게 가치를 창조함으로써 한번 고객을 영원한 고객으로 확보하는 고객만족경영의 중요성이 점차 증대되고 있다. 현재 우리나라에도 수많은 서비스기업이 현존

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.14

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한진중공업의 노동조합의 사례및연구방법

로서 각박 건조사(3)경영이념한진중공업의 경영 중점 이념으로는 ‘창조경영’이다. 즉 창조시대를 말하는데 상상력의 시대라고 불리는 21세기에는 고객의 마음을 움직이는 감동과 가치를 먼저 ... 로 고객가치, 구성원가치, 회사가치와 속도경영을 통한 경영자원의 효율성을 극대화 시키고자 하며 인재육성, 내실기반, R&D확립, 영업력 강화에 중점을 두고 있다. 두 번째 신뢰창조는 상 ... 시민 역할증대는 물론이고 인간존중 커뮤니케이션과 임파워먼트 핵심가치를 공유하는 것이다. 마지막으로 미래창조는 새로운 비전의 실현으로 변화?혁신?찬의를 통한 미래 성장동력 발구

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.30 | 수정일 2014.11.24

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LG_CCTV_남아공_진출기

- Nonusers이미 타사 CCTV 제품 사용 중인 고객 CCTV 구매할 의사 있는 고객 대상 보상 판매 전략 1. 타사 제품 가져올 시 제품의 10% 할인 2. A/S 기간 – 1 년 ... 더 연장 혜택 3. 기존 CCTV 제거 서비스 기타 Ⅴ. PROMOTION For Potential users이미 타사 CCTV 제품 사용 중인 고객 CCTV 구매할 의사 있 ... 는 고객 대상 사은품증정 전략 1. LG 전자제품을 증정함으로써 고객유치 - 시기별로 다름 , ex. USB, 마우스 등 2. 다른 LG 전자제품 구입시 사용가능 한 10% 할인 티켓

리포트 | 47페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.08.15

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장애인복지관 조직이 요구하는 리더십

의 변화?핵심성공요인?요구되는 조직특성?급격한 기술변화?고객욕구의 다양화?치열한 시장경쟁?정보기술의 발달?경쟁우위요인의변화(원가/품질→서비스/시간)?창의적 문제해결능력?신속한 대응력 ... 의 심화?노동의 질 추구?조직의대규모화와일반관리비 증대?민주적 조직관리?개인의 창의성?변화관리능력?높은 수준의 개인참여?분권화?임파워먼트?유연한 조직?다기능화?자기관리조직?조직의 슬림 ... 이 고객을 위한 수단이라고 할 때 조직의 가장 중요한 기능은 고객만족에 있다는 사실에는 이론이 없을 것이다. In Search of Excellence의 Peters&Waterman

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.12

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더글러스 맥그리거의 X이론/Y이론 리포트

은 수준의 임파워먼트를 부여해 그들에게 내재되어 있는 보다 큰 능력을 뽑아내야 하는 꽤나 힘든 과정이 필요하게 된 것이다.X이론과 Y이론 둘 중의 어느 것이 확연히 옳은 이론이라고 주장 ... 사 역할로는 더 이상 경쟁 기업을 압도할 수 있을 경쟁적 우위를 획득하지 못하게 된 것이다. 더 새롭고, 더 편리하며, 그러면서도 재미있는 것을 추구하는 고객의 빠른 변화로 인해 ... Y이론이 적극적으로 조명 받는 환경이 조성되었다고 본다. 즉, 고객의 커다란 암중 요구로 생존과 직접적으로 결부되는 것이라 판단한 기업들이 필연적으로 Y이론을 거론할 수밖에 없

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.02

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국제기업의 신제품 개발전략 (LG전자 - 휘센에어컨)

(boundaryless organization)을 이루어 왔으며 구성원 개개인이 그 권한을 최대한 활용할 수 있는 권한위양(empowerment)의 조직화를 통해 끊임없는 혁신을 추구 ... 이 펼쳐지는 에어컨시장에서 단지 시원함'만이 강조되던 기존의 에어컨 기능을 한 차원 업그레이드시킬 새로운 기술개선과 제품 차별화를 위해 세계시장을 대상으로 철저히 고객의 입장 ... 증대- 계속되는 고유가에 대비해 에너지를 절약형 제품에 대한 관심 증대- 기술의 발달로 인하여 고객들의 제품 선택의 기준도 기술과 품질을 기본으로 자신의 취향에 맞는 다양한 컬러

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.14

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매리어트호텔 조직문화

성을 제고하려는 경영방식 ▷새로운 동기부여 이론권한위임 부여 : empowerment첫째, 고객과의 접점에서 요구에 즉각 응대 둘째, 고객접점에서 불만족 고객에게 주어진 서비스회복 가능 ... 임파워먼트의 효용성▷ 일반적으로 고객화 서비스를 지향하는 서비스 ▷ 기술로서 서비스를 대처할 수 없는 분야 ▷ 업무의 다양성 및 복잡한 서비스 ▷ 창의적인 서비스가 요구되는 경우 ... 알라 룸프르, 방콕, 서울 등 전세계 주요 비즈니스 도시에만 건립되고 있다Marriott 2세도 일관된 상품과 서비스를 고객에게 제공하기 위해 모든 사업부서를 강력한 중앙 통제식

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

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