"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,141-1,160 / 1,602건

경영학원론 - 기업문화

의 구성요소 사례 - IBM운영체계 직무충실화 소집단중심 자율경영조직능력 목표관리, 선진경영기법전 략 고객 중심의 전략인적자원 우수인력 최상의 목표추구공유가치 개인존중, 고객서비스 ... Emergency Officer Chief Education Officer Chief Environmental Officer Chief Empowerment Officer기업문화와 리더쉽

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.11

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창조경영

의 상품들과 사뭇 다르다. 가장 눈에 띄는 특징이 ‘감성’이다. 즉 이제는 고객의 머리가 아니라 가슴에 호소하는 것이다.머리에 호소하는 기존의 상품이나 마케팅은 분명 한계가 있다. 하지 ... ’이라고 씌어 있을 법한 출입문에 ‘King’ ‘Queen’이라고 씌어 있다는 얘기를 들은 적이 있다. 그 말을 전해 듣고 정말 신선함을 느꼈다. 그 식당에서는 고객들을 왕과 왕비로 모시 ... 겠다는 의지의 표현이 아닌가. 그런 식당에서 식사하는 사람들이 행복하지 않을 리 없다. 벌써 그 글귀 하나로 고객의 감성을 사로잡은 것이다.한때 IQ만 알고 있던 우리에게 EQ라는

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.31

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[강한조직 만들기]

을 만들고 변화를 시도하려 한다”라고 말한다. 그가 취임한 첫 달에 9개의 고객 영역별로 대응하는 전략그룹을 신설했다. 그리고 각 그룹의 인원은 대부분 사내의 다양한 사업 부문 ... 에서 일하던 베테랑 직원들로 채웠다. 그 수는 무려 400명으로 회사는 이들을 ‘변화의 사절단(Ambassadors for Change)’이라고 칭했다. 또한 SCM이나 구매, 고객 ... 개발, 서비스, 프로젝트관리 등의 분야에는 외부의 전문가를 엄선해 배치해 주었다. 이들의 주된 역할은 각 고객 영역별로 관련된 조직의 일하는 방식의 개선을 돕는 것이다. 이를 통해

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.09.21

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초우량 기업의 핵심인재 선발,관리 및 육성전략

방식 직급중심의 인사체계핵심지식을 가진 개인부상 (대등관계) 단기 고용 전문성 위주의 수평/수직 이동 승진 Contest 높은 조직간 이동 임파워먼트형 관리방식 직무와 역량 중심 ... 의 인사체계고용 관계Ⅰ. 핵심인재 확보 경쟁시대(War For Talent)21세기 기업이 조직구성원에게 자주 말하는 단어들변화기업가 정신 (주인정신)Global신뢰와 정직리더십고객 ... 관련 전문지식 보유2) 변화 주도역량 - 조직의 관성을 타파 - 열정·에너지로 신가치 창출인성 (Personality)3) 도덕성 - 올바른 가치관 확립 - 조직·고객에 대한 사명감

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.08 | 수정일 2017.09.25

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[사회복지관][사회복지관 주민만족도][사회복지관 마케팅 전략]사회복지관 기능, 사회복지관의연혁, 사회복지관 특성, 사회복지관 사업대상, 사회복지관 주민만족도, 사회복지관 문제점, 사회복지관 마케팅 전략

주민결속력 강화를 필요로 하는 주민과 불우가정Ⅵ. 사회복지관의 주민만족도최근 고객중심의 행정서비스를 지향하는 시민평가제도가 도입되고 그 일환으로 사회복지관 평가가 본격적으로 이루어지 ... 에 대해 주민이 평가하게 되면 주민이 원하는 서비스를 만들어낼 수 있다는 점에서 주민에게 권한부여(empowerment)되었다고 말할 수 있다.Ⅶ. 사회복지관의 문제점우리나라의 사회

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.19

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품질경영을 통한 리츠칼튼 호텔 분석(PPT발표자료)

기준 설정과 실천 고객인지프로그램*2. 말콤볼드리지 국가 품질상말콤볼드리지 국가 품질상 평가 기준전략계획리더쉽고객 및 시장중시인적자원관리프로세스 관리사업성과정 보 분 석리더쉽 3 ... 요소성과 3요소Ⅱ. 본 론리더쉽 3요소 성과 3요소 정보분석*1. 리더쉽 3요소전략 계획리더쉽고객과 시장중시*(1) 리더쉽회장이자 CEO인 호스트 슐츠 “사람을 섬기는 일은 최고 ... 사훈, 서비스의 3단계 기본수칙, 직원에 대한 약속*1. 리더쉽 3요소전략 계획리더쉽고객과 시장중시*(2) 전략 계획리츠칼튼 호텔의 장기 전략계획 기업 운영위원회에서 수립 최고경영

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.04

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조직개발의 프로세스 진단 프레임 워크

관리 역시 중앙집권화 되어있었다.이런 문제점을 기반으로 전사적 품질 경영의 대안으로 고관여 조직을 선택했다.전사적 품질경영은 고객이 기대하는 이상으로 상품과 서비스를 지속 ... 적으로 생산해 기대를 만족시켜주는 것이지만 고관여 조직은 높은 수준의 근로자 참여를 촉진하는 것에 초점을 맞추어 근로자의 만족과 함께 고객에게도 만족을 주는 개입방법이다.결과의 활용조직 ... 다면, 무엇인가?SHS를 위한 올바른 대안전사적 품질경영 개입은 서비스 혹은 제품을 고객차원에서 고려해서 질의 향상을 목표로 하는 것이다. 하지만 SHS병원 측의 문제는 최고경영

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.25

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[장애인복지]장애인복지의 과제와 전망

의 사업영역에 대해 팀장급들에게 과감하게 권한을 위임(임파워먼트 전략)하고 직원성장을 위한 경력개발프로그램(CDP)이나 성과제도, 수입재정의 다각화, 장애당사자의 의사결정과정 참여 등 ... 비정규직 인력으로 배치되어 있는 사회서비스 인력에 대한 정규직화를 통한 역량강화, 안정정인 서비스의 질을 유지를 통한 고객만족도를 고양하는 과제를 안고 있다. 따라서 장애인복지관

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.03

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노드스트롬과 윌라멧

16 -Ⅰ.들어가는 글기업은 이익을 추구한다. 기업이라는 이름으로 존재하는 수많은 회사들이 최우선적인 가치를 내세우는 것이 고객만족이건, 사회봉사가 되었건 그들이 기업이라는 이름 ... 으로 존재하는 한 기업은 이익이라는 본연의 얼굴에서 벗어날 수 없을 것이다. 여기에 두 기업이 있다. 이익극대화를 추구하기 위하여 Nordstrom이라는 기업은 고객만족이라는 가치 ... ) 방 고객 서비스를 위해 최선을 다하게 되어있는 시스템인 것이다. 또한 Nordstrom은 판매수수료 측면에서도 종업원들을 확실히 동기부여 시키고 있다. 일반적으로 백화점에서는 고객

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.11

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질관리와 TQM

고, 그렇지 않을 수도 있음Free, C. (1987)서비스는 일련의 기능적 활동을 통하여 판매 중 혹은 판매 후의 활동에서의 고객 기대를 충족시켜 주는 것으로써 공급자에게 이익 ... (intangibility)이란 ‘서비스는 사전 구매단계에서 고객들이 지각할 수 있는 완벽 한 물리적인 형태가 결여되어 있다’는 것을 의미한다.?② 이질성(heterogeneity)이란 ... , 이용자에게는 그의 문제를 그가 만족할 수 있게끔 해결해 주기를 바라는 것이 될 수 있다. 본 장에서는 질이란 ‘고객의 심리적인 사전 기대 욕구를 충족시키기 위해 서비스 제공자가 제공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.19

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리더십 패러다임의 전환

조직의 동료, 조직의 이해 관계자(지역 주민, 공급자, 고객 등), 나아가 민족과 인류까지도 포함하는 개념이다. 즉 리더십 발휘 대상을 부하 또는 하급자만이 아니라 팔로워십 발휘 ... 를 맞춰 주는 것처럼 구성원 각자의 개성을 존중하고, 동기부여 및 임파워먼트시켜 잠재능력을 스스로 개발하도록 도와주는 협조자·촉진자(facilitator)로서 리더의 역할을 인식

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.09

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새 기업문화 개발

가치9.11테러와 경제불황에도 4.4억 달러 흑자 승무원1인당:고객수2400여 명 고객불평 수 최저 '가장 존경 받는 미국기업'평가 연속TOP10위권 내기업체 성과제2절 성과지향 ... 가치 [Fortune지의 America's Most Admired Company 평가기준]초 우수 기업 : 높은 성과를 달성하는 동시에 고객과 구성원 그리고 사회로부터 영원한 존경 ... 된 기업경영과 경영행동의 가이드)Wal-mart 고객의 가치창조 구성원과의 파트너 십 끊임없는 상위목표 추구Southwest airlines 최고의 고객서비스 인간존중(기회균등

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.24

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[조직행동론] 팀워크의 개념과 향상방안

의사결정권을 갖게 하여 통제감을 높임으로써 무기력감과 스트레스를 해소하고 더 나아가 강한 업무의욕을 갖게끔 하여 구성원에게 커다란 성취감을 준다.4임파워먼트는 구성원들이 고객 ... 있는 역량을 가진 사람들을 필요로 하는데 임파워먼트는 조직구성원들이 그러한 능력을 갖추도록 해준다.{임파워먼트의 종류1자기 임파워먼트 (self empowerment) : 개인 ... 스스로가 자신의 부족한 요소를 명확하게 확인하고, 자신에 대해 긍정적인 자기암시를 제공하는 과정 ->개인 수준2상호작용적 임파워먼트 (interactive empowerment

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.06

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포스코의 조직활성화 사례

의 조직문화 개선점Sectionalism관료주의형식주의외부 폐쇄성매너리즘의사소통동기부여갈등관리소극적태도통제중심집단주의Empowerment업무Process 개선문제해결 ... ProgramHuman Interaction팀빌딩 Program■ 직원들의 자발적 참여를 통한 조직내부 문제점의 신속한 해결 및 직원Empowerment ■ 조직내 갈등 해소와 팀웍 향상으로 신뢰 ... 와 화합의 조직문화 창출벽없는 문화(Boundaryless Culture) 창출수직적 벽허물기Do It Yourself Company - 주인의식과 자율성 Empowerment

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.09

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성공하는 기업의 방식

시면 종료하도록 되어 있다. 그리고, 오후 6시 25분이 되면 고객의 방문이 있을수도 있는 영업 부문의 사무실을 제외한 모든 사무실의 불이 자동으로 꺼지고, 아예 회사 정문 ... 다. 그러나, 제도가 정착되면서업무 효율이 올라가고‘천사의 브라’와 같은 히트 제품이 나오면서 기업의 성과도개선되었다.3. 믿고 맡기는 임파워먼트대부분의 회사들은 규칙과 규율을 보다

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.10

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[조직행위론]Empowerment 달성을 위한 Key Factor

특징을 보였다고 한다.) 지속적인 Empowerment 실시와 팀조직의 활성화를 통해 품질 향상, 신기술 개발 및 적용, 고객?공급업체와의 상호 이익적 관계 구축등의 성과를 얻 ... 조직행위론 과제물Empowerment 달성을 위한 Key FactorPreface어떻게 조직 구성원들이 담당 과업을 보다 의미있게 느끼고, 자율적으로 조직에 헌신할 수 있 ... 있도록 하는 Empowerment가 중요하게 부각되고 있다. 경쟁 환경이 급변하는 상황에서는 변화를 신속하게 인지하고, 여기에 적절하게 대응하는 구성원의 능력이 기업 성공에 중요

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.12

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네트워크조직 프리젠테이션

내 공동 마케팅 및 영업Y2K 분야에 대한 포괄적 사업 협력고객접접관리시스템 (CIS)부문의료영상전송시스템 일본내 판매 협력가상현실 부문인터넷서비스 부문기업업무처리용 솔루션 공동 ... ) 수평적 통합화(2) 조직운영상의 장점Empowerment · 내부 네트워크 조직이나 아웃소싱을 위한 수직적 외부 네트워크의 경우, 작은 규모의 독립적 조직으로 분권화 함에 따라 ... 임파워먼트와 창의성이 가장 중요하기 때문에 소사장제나 사내벤처의 규모가 작은 상태를 유지해야 한다 *모기업의 명확한 관계설정이 없다면 동기부여도 명확해 지지 않으므로 명확한 관계

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.25

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[품질경영] 서비스업 품질 향상 방향 - 은행 호텔 사례를 중심

파워먼트 서비스(Empowerment Service)는 현재에 자주 사용되는 서비스기법으로 내부고객에게 "권한을 전적으로 위임"한 서비스를 말한다. 외부고객에게 만족스런 서비스 ... 향상)1.서비스 품질 향상 방안 및 측정 이유2. 회사소개 및 선정동기(1) 회사소개(2) 경영전략3. 국민은행의 품질경영(1) 품질매뉴얼(2) 내부고객만족 극대화 방안4. 영업점 ... 실제 사례(1) 고객만족도 측정 방법(2) 상품(3) 경쟁사 사례(한빛 은행, 리츠 호텔)III. 결 론I. 서 론서비스 품질의 의미서비스 품질이 탁월한 기업은 내부적으로 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.16

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호텔종사원의 권한부여와 조직몰입이 조직효율성에 미치는 영향에 관한 연구

dissertation is to examine how empowerment and organizational commitment influence organizational ... effectiveness, and what interaction exists among empowerment, organizational commitment and ... organizational effectiveness.The results of this study have shown the influence of empowerment and

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.23

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유한킴벌리의 SCM성공사례

성 확보 - 생산제품의 첫 선은 국내소비자에게 By.. 사회공헌 , 고객만족 , 인간존중 , 가치창조 , 혁신주도 사 업 전 략 ( 사 풍 )1. 책임과 권한을 이양한 조직구조 ... (Empowerment) 2. 개인기여와 성과에 대한 보상 3. 직무수준 따른 승진제도와 한국식 호칭제도 병행 4. 인재육성 위한 체계적인 경력 개발 5. 다양한 커뮤니케이션 통한 ... 개선예시 - 자료공유 최종 오더 확정 화면 오더 생성자는 영업 및 고객과 e-mail 통해 최종 오더 확정 전 사전 정보 를 공유하고 자료보관 가능예사 - 성과측정 일일 , 제품

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.20

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