기업가정신 카닥사례분석과제

소개글

100점 맞은 과제입니다

중앙대 경영학

목차

1) Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.
2) Q1-2. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자의 소비행위 고객가치사슬을 참고하여 수입차 운전자의 소비행위 고객 가치 사슬을 작성하여 보시오..
3) Q1-3. 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.
4) Q1-4. Q1-3에서 정한 시장에서 고객가치 사슬 중 디커플링(고객이 불편한 가치사슬을 분리함)할 프로세스는 어느 부분이라 생각하는가?
5) Q1-5. 카닥은 Q1-4에서 디커플링한 가치사슬을 어떻게 개선하였는가?
6) Q2. 여러분이 카닥의 CEO라면, 1) 중개 서비스 모델 강화, 2) 유통 중심의 커머스 모델 결합, 그리고 3) 서비스 직접 제공 모델 결합 중 어떤 분야로 확장 전략을 수립할지 앞서 논의한 고객 가치사슬 개념을 바탕으로 논의하시오.

본문내용

Q1-3. 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.

본인이 카닥의 창업자라면, 수입차 수리시장의 고객을 초기 타겟으로 삼을 것이다. 물론, 기업이 성장함에 따라 국산차 수리시장의 고객들까지 타겟을 점차 확대하겠지만, 초기에는 수입차 수리시장 고객을 우선적으로 타겟 삼아 그 점유를 확대할 것이다.

국산차 수리시장은 레드 오션이다. 수리서비스를 제공하는 업체가 이미 많이 존재한다. 심지어, 국내 자동차제조사들이 운영하는 프랜차이즈, 자사의 브랜드 직영정비 업체 및 협력업체들이 이미 시장을 장악하고 있다. 국산차 수리 서비스의 소비자들은 이미 특정 서비스업체를 이용하고 있거나, 어떠한 업체가 더 나을지 퍼져 있는 수많은 정보들을 통해 쉽게 검색하고 선택할 수 있다.

<중 략>

Q2. 여러분이 카닥의 CEO라면, 1) 중개 서비스 모델 강화, 2) 유통 중심의 커머스 모델 결합, 그리고 3) 서비스 직접 제공 모델 결합 중 어떤 분야로 확장 전략을 수립할지 앞서 논의한 고객 가치사슬 개념을 바탕으로 논의하시오.

흔히들 성공한 사업은 다각화를 통해 기업을 확장하고자 한다. 기업이 본래 제공하던 사업과 연관성이 있는 사업으로 관련 다각화를 시행한다면, 이는 수익의 안정성을 제고하고 자원을 효율적으로 사용함으로서 보다 성공적인 기업 확장을 이룰 수 있다. 성공적인 확장을 위해선, 산업보다 사업 모델에 집중할 필요가 있다. 다각화에 성공한 기업들은 주로 기업이 본래 가진 사업부문이나 제품, 산업 수가 얼마나 많은지 보다 사업모델에 주목한다.

카닥은 자동차 수리 시장 고객의 가치사슬을 누구보다 잘 파악하여, 지나치게 번거롭던 많은 사슬을 디커플링해주는 중개 서비스 모델에 기반하여 서비스를 시행하며 가치를 창출해왔다.

참고 자료

없음