현대백화점과 이마트의 서비스마케팅믹스(7P) 비교

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매우 다르게 포지셔닝 되어있다고 생각하는 두 서비스 제공자를 현대백화점과 이마트로 선정하여 직접 방문해보고, 관찰한 바를 분석하여 서비스 마케팅 믹스를 비교해보았다.
현대백화점은 국내 백화점 중에서 가장 고급스러운 이미지의 백화점으로 포지셔닝이 되어있다고 할 수 있다. 할인점이나 홈쇼핑 TV 등 새로운 유통채널이 소비자들에게 깊숙히 파고 들자 백화점의 살길은 고급화와 차별화에 있다고 보고 적극적인 대응에 나서 성공한 케이스이다.

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