"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,101-1,120 / 1,672건

싸이월드성공사례,싸이월드마케팅,미니홈피,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

분석)About 싸이월드 문제제기 싸이자료수집방법 자료수집방법 마케팅 조사과정 싸이월드SWOT 결론이용자들의 불만을 해소할 수 있는 서비스가 필요. 자신을 표현하고 싶은 욕구 ... 들의 고객이 많이 이용하는 미니 홈피를 통해 소비자들의 심리와 유연하게 맞물림으로써 개인의 브랜드 충성도를 높이는 효과♣ 싸이월드 성공 요인디지털 카메라와 핸드폰 카메라의 대중화 미니 ... 자신이 원치 않은 사람도 자신을 볼 수 있다는 것에 대한 불만으로 인해 이탈자가 나타난 것임(문제의 발생)(조사계획 및 조사착수)(설문지 작성 및 조사 실행)(자료의 수집 및

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

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웅진코웨이의 윤리경영

교육 , 방문판매원은 회사를 대신하여 소비자에게 과장된 사실을 알려 제품구매를 유인향후 개선 방안 1 좋은 이미지의 기업으로 만들기 위해서는 고객의 불만사항을 적극적으로 수용 ... 을 더욱 확대비교 사례 청호 나이스의 사회공헌 활동장애우를 위한 크리스마스 행사 사랑의 헌혈 행사 ‘ 청호나이스 , 사랑의 헌혈행사 ’ 개최 나눔경영에 동참 , 헌혈량 부족 현상 해소 ... 가정에서도 학업성적이 우수한 경주지역의 학생들에게 지속적으로 장학금 전달 기술과 서비스의 만족을 위해 고객가치와 환경가치를 추구하는 기업결론 및 시사점소비자 상대로 한 웅진

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.27

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중앙행정기관의 소비자상담

러서 소비자 상담의 중요성을 깨닫기 시작하였다. 현재는 국내의 대부분 기업들이 소비자불만을 받아들이고 그것을 토대로 기업의 이익을 증가시키려 노력하고 있다. 물론 소비자의 불만이 절대 ... 된 다양한 분야의 분쟁, 불만, 피해를 상담- 상담시간 : 월요일~금요일(5일제)/ 오전 10:00～12:00, 오후 13:00 ~ 17:00- 상담방법: 방문 및 전화 (인터넷 상담 ... 행정기관과 업무 교류 방안을 모색해 지방 소비자 행정의 국제화에도 힘을 쏟고 있다.설립근거부산광역시 소비생활센터는 소비자보호법 제5조(국가 및 지방자치단체의 의무), 제5조의 2

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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국내 홈쇼핑운영의 문제점과 개선방안00

국내 홈쇼핑운영의 문제점과 개선방안00Ⅰ. 서 론필자도 시간 나는 대로 TV에서 나오는 홈쇼핑을 즐겨본다. 눈요기하다보면 그 제품을 사고 싶은 충동구매욕구를 느낀 적이 한 두 번 ... 해소되었고 대면을 꺼리는 소비자와 산간벽지 격오지 소비자에게 저렴하게 보험혜택을 부여하는 등 긍정적인 효과도 크다(발제설문응답자 62%, 한국갤럽 51.3%가 응답)”, 소비자 ... , 보험사, 홈쇼핑이 서로 상생할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 이를 위해 홈쇼핑보험 판매 활성화와 소비자 권익보호를 위해 설계사에 대한 윤리교육이 필요하며, 소비자보호와 광고의 순

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.01.27

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경영학- 중소기업론

화를 이용한 방안으로 세 가지를 피력하자면 첫째. 디지털혁명에 부응하여 인터넷을 경영의 중심축으로 설정하고 새로운 고객접점으로서 뿐만 아니라 경영전반에 걸쳐 전략적으로 활용하는 인 ... Ⅳ. 우리나라 중소기업의 발전방안1. 기술혁신 역량 강화전략급격한 구매성향변화는 시장의 경쟁 환경이 치열해 지고 매출신장도 더욱 어렵게 만드는 요인이므로 신시장지향형 혁신제품개발 ... 더라도 분야별 또는 기술별 연구소를 설립하여 고객이 만족하는 팔릴 기술을 개발하기 위해 연구개발 자원의 집중적인 투자가 필요하다. 아울러 만드는 것도 중요하겠지만 팔리지 않으면 안

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.13

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정부혁신(Government Innovation).

, 고객불만을 해소하는 제도민원 접수사후 관리고충민원혁신 추진단담 당처리 내용오프라인 민원 온라인 민원오프라인 : 7일 또는 14일내 온라인 : 3일이내주요 불만사항 분석 및 환류민원w} ... 친절 그리고 성의 있는 서비스 만으로도 고객만족도가 급상승 가능참여정부에서는 다양한 정부혁신을 진행 중, 이러한 정부혁신을 마무리 할 수 있는 방안은? CS에 있음국민들에게 92만 ... *■ Happy Call 실시 - 민원 고객에게 전화 등 아웃바운드 서비스로 민원처리에 대한 불만요인 파악, 대처 - 민원 고객들에 대한 A/S 실시로 우리부의 서비스 질의 획기적인

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.08

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현대백화점의 차별화전략

수 있다. 먼저 신속한 고객불만처리에 대하여 살펴보면 고객상담실을 운영하여 고객의 불만을 접수하면 선처리/후결재 시스템에 의해 신속하게 고객불만을 해소시키고 7일 내에 해피콜 ... 는 코디네이터로서의 역할을 충실하겠다는데 가장 큰 의미를 갖고 있으며, 이를 위한 구체적인 실천 방안으로 ‘고객생활 향상을 위한 5가지 방안’을 마련해 체계적으로 실천해가고 있 ... 수강이나 야회음악회의 무료초대를 정기적으로 실시하고 있다.② 구매시점 시의 서비스(ING Service)의 경우- 신속한 고객불만 처리와 최적의 고객편의 제공이라는 점에서 살펴 볼

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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우리나라 항공사들의 고객서비스 문제점 및 개선방안

우리나라 항공사들의 대 고객서비스상의 문제점 및 개선 방안Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 국내 주요 항공사 소개1) 아시아나 항공 /22) 대한항공 /42. 항공사 고객 서비스 산업1 ... 분석 /112) 아시아나 항공 서비스 불만 사례 /183) 아시아나 항공 서비스 문제점 /194) 아시아나 항공 서비스 제언사항 /214. 대한항공 고객 서비스 운영1) 대한항공 ... 고객 서비스 분석 /212) 대한항공 고객 서비스 불만 사례 /253) 대한항공 고객 서비스 문제점 및 개선사항 /265. 국내 항공사 고객 만족도 조사1) 조사/272) 실증

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.03

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직장내 갈등 해소방안

직장내 갈등 해소방안직장내 갈등 해소방안목 차제1장 서론 ------------------------------------------------------------ 1.제2장 ... - 11.직장내 갈등 해소방안제1장 서 론현대 조직은 사람, 물자, 돈, 기술, 품질 등 많은 구성요소들로 이루어져 있다. 공무원 조직도 이와 비슷한 요소들로 이루어져 있다. 하지만 또 ... 에서의 세대간/이성간 차이 이해? 순창WAY 개발 워크샆무주군 해병대 캠프 progrem장하다 순창, With CJ5. 대책?대안제시가. 대내적 접근법을 통한 갈등 해소방안- 따뜻

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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주민 만족 서비스 향상 방안

주민 만족 서비스 향상 방안주민 만족 서비스 향상 방안서 론Ⅰ민원행정 서비스 품질은 서비스를 대상으로 하는 모든 행정기관의 평가를 좌우하는 주요한 요인이다. 고객을 직접 ... 다.앞으로 이 글에서는 분임토의 활동에서 모아진 의견을 토대로 고객만족의 개념, 주민의 욕구(Needs)파악 및 현 실태와 문제점, 효율적인 주민만족 방안에 대하여 알아보고 이 ... 적으로 상대하는 민원창구 직원의 서비스가 그 역할을 다하지 못한다면 모든 공무원에 대한 편견과 불친절한 인상은 쉽게 지워지지 않으며, 관공서의 외형적인 불쾌감으로 고객을 지속적으로 상대하기

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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CGV 서비스 마케팅 성공사례 분석

적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시. 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.Marketing Mix 6“서비스 물리 ... 같은 극장 을 추구하는 '골드 클래스'를 고객들에게 제공. 또한 극장 최초로 천연 편백나무 향으로 공기정화를 하는 삼림욕 상영관을 마련했으며 영화관람 중에 아 기를 돌보는 걱정 ... 하여 관객의 대기 시간을 단축, 상영 영화 안내 및 전화 예약을 위한 전산 ARS 시스템을 24시간 가동. 또한 직접 고객이 앉고 싶은 자리를 지정하여 티켓을 살 수 있으며, 매표

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.18

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[은행][은행산업][은행 대형화][은행 마케팅][은행 경영위험][은행 부실운영][기업][국제B2B]은행의 역할, 은행의 대형화, 은행의 마케팅, 은행의 경영위험, 은행의 부실운영, 은행과 기업, 은행과 국제B2B 분석

하고 있는 정보기술(IT) 부문의 투자 확대를 통해 인터넷뱅킹 등 전자금융서비스를 획기적으로 확대함으로써 부수업무의 부가가치를 높이는 한편 비이자수익을 증대시키는 방안도 적극 모색 ... 할 필요가 있다.Ⅲ. 은행의 마케팅1. 소매금융시장은행이 시장세분화를 통해 목표시장을 선정하는 것은 소비자의 욕구를 파악, 충족시킨다는 측면에서 고객지향적이고 마케팅지향적인 사고의 출발 ... 점이라고 볼 수 있다(하영원, 1993). 이처럼 고객의 상이한 욕구를 충족시키기 위한 시장세분화 방법에는 여러 가지가 있으나, 시장요인을 중심으로 소매금융시장과 도매금융시장

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.28

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강동롯데캐슬퍼스트 사전방문행사기획서

은 탄력적으로 운영 기상적으로 무더위 시즌임을 감안하여 실내에 에어컨 설치로 대기 고객의 불만 해소 효과 기대※ 복사기 1대 설치1. 행사장 배치 계획2) 세부 행사장 배치 계획 ... 현장 內 관리동 지하 1층 및 관리동 1층 외부대 상3,226세대 입주 고객 / 총 방문 인원 수 : 15,484명 예상 입주세대 방문율 90%, 재 방문율 30%, 1세대 4인 ... 방문 기준프로그램접수 및 안내 / 세대 점검 / 반납 및 상담 / 고객 서비스지정일제 실시2. 행사 개요지정일제 실시대단지이므로 고객 집중 현상을 막기 위해 지정일제 실시로 고객

리포트 | 36페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.07.01

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삼성생명의 고객만족경영 사례

) “불만을 즉시 해소해 드려요” 품질보증제도2) “고객의 소리에 귀 기울입니다” 고객창구, 콜센터3) “상품 출시 전 고객의 입장에서” Q-sign 제도4) “병원 내” One ... 계에서의 고객만족 방안은 고객관계관리 시스템 보완 및 재구축을 통해 우량고객 확보에 전력을 기울이며 신규 고객 확보와 기존 고객의 유지를 통해 수익을 창출하고자 하는 전략적인 경영으로 보험 ... 불만사항이 있으면 언제 어디서든 의견을 수렴하여 즉각 해결할 수 있는 '고객의 목소리(VOC) 시스템'을 구축ㆍ운영하였다. 콜 백 제도는 콜센터 제도에서 한발 나아가 인터넷

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.13

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종업원,노동조합에 대한 조사및 여성인력개발에 관한 보고서

며 직무를 제일의 상품으로 , 종업원을 가장 중요한 고객으로 봐야 함 . CAS 전자저울 사내 인트라넷 구축 내부고객의 불만사항 접수 및 처리종업원의 의미와 중요성 3. 핵심가치 ... 는가 ?종업원의 의미와 중요성 2. 내부고객으로서의 종업원 서비스제공자와 고객 간의 관계가 고객의 만족 ( 불만족 ) 을 결정 . 서비스기업에서 가장 중요한 생산자원은 노동력 이 ... 과 원칙을 제공해 주는 역할을 한다 . FedEx 의 경영철학 !! “사람을 최우선으로 하게 되면 그들이 고객에게 최상의 서비스를 제공하게 되고 , 이익은 자연히 따라오게 된다 .”종업

리포트 | 73페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.04

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경기북부 가구산업 발전 방안

설비의 노후화○ 품질경영시스템에 대한 무관심□ 고객 주요 불만?조사 방법 : 설문 조사 (서울경인가구조합, 포천가구조합 협조)?설문지 배부 : 가구업체 330개 업체?설문 회수 ... 율 : 33%※ 품질 불만이 주요원인으로 가구품질 인증시스템 요구됨3) 개선 및 발전방안□ 가구인증센터 설립○필요성 - 수입제품 급증에 따른 경기지역 가구업체 경쟁력 저하- 경기북부지역 ... 경기북부 가구산업 발전방안(案)2009. 4경기북부 가구산업 발전방안(案)목 차Ⅰ. 일반 현황 -------------------------------------- 31. 국내

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.27

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[도서감상문]육일약국 갑시다를 읽고

다. 그러기 위해서는 시스템적으로 고객 불만을 식별하여 원인을 분석하고 대응 방안을 수립할 수 있도록 해야 한다. 또한 개선 사항을 정기적으로 모니터링할 수 있는 고객 불만 관리 ... 타격을 주는 사례가 잇따르고 있기 때문이다. 이제도는 과거 소비자들이 공정거래위원회나 소비자보호원에 피해 사례를 신고해 불만을 해소해 오던 방식에서 앞으로는 기업이 직접 고객 ... 무엇인가를 이야기해 보고자 한다.고객의 불만을 관리하라고객 불만 관리의 최대 적은 고객 서비스에 대한 오만이다. 실제로 기업들은 자신의 서비스 수준을 과신하는 경향이 있다. 경영

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.16

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신한금융투자 업무직 합격자소서

파리한마리가 화장실을 깨끗이 만들 듯 아이디어는 업무속도를 15%이상 높이고, 고객의 불만을 해소하였습니다. 지점내 다양한 대리점으로 구성된 서울보증보험의 특성상 다른 대리점 ... 만 변기에 그려진 파리한마리가 화장실을 깨끗이 만들 듯 아이디어는 업무속도를 15%이상 높이고, 고객의 불만을 적당히 해소하였습니다. 공동지점내 다양한 대리점으로 구성된 서울보증 ... 할 수 있는 지표고객중심, 상호존중, 변화주도, 최고지향, 주인정신■ 가족 사항 및 성장 과정 (※ 학교 생활 포함)기본에 충실한 사람30년넘게 금융업에 종사하시는 아버지와 10년

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.04

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[청소년흡연][담배][금연]청소년흡연의 원인, 청소년흡연의 형성과정, 청소년흡연의 현황, 청소년흡연과 담배회사, 청소년흡연과 건강, 청소년흡연의 피해, 청소년흡연의 문제점, 청소년흡연의 근절 방안 분석

청소년흡연의 원인, 청소년흡연의 형성과정, 청소년흡연의 현황, 청소년흡연과 담배회사, 청소년흡연과 건강, 청소년흡연의 피해, 청소년흡연의 문제점, 청소년흡연의 근절 방안 분석Ⅰ ... 적 ?사회적 측면에 심각한 영향을 끼친다Ⅶ. 청소년흡연의 피해Ⅷ. 청소년흡연의 문제점Ⅸ. 청소년흡연의 근절 방안1. 흡연에 대한 의식1) 학교?교사차원에서2) 학부모 차원에서3) 사회 ... 들과 어울리려고 담배를 피운다.°스트레스를 해소하기 위해서 담배를 피운다.°어른스러워 보이기 위해서 담배를 피운다.°아버지나 형제 등 가족의 영향으로 담배를 피운다.°여학생들의 경우

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.30

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물류관리-cj택배

에 미치는 악영향을 예방할 수 있게 되어 고객사의 사회/윤리적 Risk도 함께 해소. 반품/회수 물류의 전 과정을 대행. 7. 콜센터 대행 고객사의 제품과 서비스의 특성을 완벽 ... 하게 이해하고 고객의 요구에 대응할 수 있도록 엄격한 훈련 . 모든 훈련과정을 거친 구성원들은 주문 대행/관리, 고객 접점 모니터링, 불만 접수/처리, Help-Desk 기능 에 이르 ... 2013 ASIA 대표 GLOBAL 물류기업 →MISSIONCJ GLS VISION MISSIONMISSION 1MISSION 3MISSION2고객에게 인정받 는 최상의 가치 제공핵심

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.11 | 수정일 2018.03.13

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