"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,161-1,180 / 5,148건

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경영정보시스템의 성공사례(PPT)

은 소매 뱅킹 부문을 위해 다중 채널의 유통 시스템을 구축하였는데， 이 시스템은 Siebel Systems 의 고객관계관리 (Customer Relationship ... Management: CRM) 소프트웨어와 데이터웨어하우스를 기반으로 하고 있다 . 이 시스템이 적절하게 작동될 수 있도록， PNC 는 고객의 부정확한 주소를 제거하고 이름이 약간 달리 표기 ... 이 도움을 필요로 하는 경우， PNC 서비스 담당자는 고객이 은행을 보다 편하게 대할 수 있도록 하는 가운데， 개인 계정 의 최신 정보에 접근할 수 있다 . ○ 이러한 고객관계 관리

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.08

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기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

5 1 웰스파고의 청개구리전략 ＇ 상품성이 있나 , 고객은 이익을 위한 단기적 관계 , 수익성 없으면 포기 , 금융위기 ? 원가절감 ! ' ＇ 고객과의 진정성 , 고객과의 장기적인 ... , 식품감식관제 업계최초 도입 - 서비스 아카데미 설립 -Can’t Service Can’t Sell 제도 - 고객의 데이터베이스 시스템 구축 - 고객 접점 평가시스템 , 고객 ... 만족도 제도 , CRM 시스템 기반 3. 매장환경의 고급화 - 쾌적하고 고급스러운 쇼핑분위기 조성 - 신촌점 객 단가 증가 - 매장 컨셉 Cultural Living

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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홍일유 MIS 경영정보시스템 3장 사례연구 문제

혁신 가속화 및 전사 통합 시스템 완성”이란 목표 아래 PI 2기를 실행하게 되었다.경영정보시스템인 포스피아 위에 CRM과 SRM을 적용한 서플라이 체인을 강화하여 기존의 고객 ... 화된 프로세스 및 기준에 의한 조업시스템(MES)를 활성화 시키기 위해 노력하였다. 이를 통해 포스코는 고객, 마케팅, 조업 부문 간에 제품의 성분 품질과 관련된 의사소통을 원활하게 할 ... 과정으로 진행된다. 6시그마 운동은 과거의 품질관리 시스템과 다른 것은 단순히 제품만을 관리하는 것에 그치지 않고 기업의 생산공정과 생산성, 경영관리의 부문, 기업이 제공하는 모든

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.05 | 수정일 2016.02.28

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[시험에 나오는 미디어와 대기업 CRM 현황] 대기업의 가장 중요한 부분인 CRM 에 대한 트랜드 분석 자료

프로젝트 구축시 관련 위험 요인CRM 프로젝트 수행시 시스템 관련 위험도보다 비지니스 관련 위험도가 현저히 높음. 따라서 CRM 추진시 고객을 이해와 비즈니스 이해 그리고 이에 기반 ... 수집/관리/활용CRM CSF - 고객 정보의 상세한 이해(계속)고객 정보 이해 및 정의CRM CSF - CRM 역량 진단(계속)Analysis and Planning1전사 고객관리 ... 3협력업체 관리Information Technology1고객정보 획득2고객정보 관리3현행 시스템 기능4신규 시스템 개발Processes1지속적인 프로세스 관리2프로세스 개선

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.01

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매일유업 SCM 기업분석 A+자료

들이 매일유업의 다른 제품의 존재를 모 름 3. 고객관계관리 (CRM)매일유업 SCM 배송관리 온오프라인을 통틀어 모든 고객 DB 를 하나로 통합 CRM 활용 2008 년 , 분유 ... 관리시스템으로 고객에게 신뢰감을 주는 안전한 식품 기업 도달 ISO22000 효과SCM 효과 생산관리② 2010 년 , 매일유업 은 백색시유 부 문 에서 저지방 및 유기농 우유 등 ... CRM 의 효과SCM 효과 재고관리 좁은 공간 내에 최적의 보관효율 신속하고 정확한 입출고로 리드타임 단축 자동화 시스템과 연계해 재고관리 까지 하는 효율 극대화 자동화로 인한

리포트 | 71페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.04.11 | 수정일 2014.11.19

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마케팅CRM

Valuable Guest), 아파트맵관리시습템 (AMS), 고객컴 플레인시스템 , 약속관리시스템 ③ 2004 년 : 新 CRM 시스템구축 - 고객정보를 하나의 시스템으로 통합 ... 백화점비교사례 전자무역의 도래 01. 목차적기 CONTENTS 4. CRM 동종계열 사례 현대 백화점 ③ 자체 고객관계 연구 기반 시스템 구성 모든 직원의 CRM 툴 활용 - 각 ... ?! (Customer Relationship Management: 고객 관계 관리 ) ‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로 사용되기 도 함 . - 고객

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.10

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신한은행 기업문화와 디지털경영혁신 전략[Shinhan Bank corporate culture and management digital innovation strategy]

(Strategy) 관리시스템 (System) 구성원 (Staff) 기술 (Skill) 리더쉽 스타일 (Style) 신한은행 조직 문화 신한 은행 조직 문화의 장 , 단점 신한은행 시장지위 ... [Skill] HR Fairness 직원 스트레스 해소 영업 본부장의 코칭 부하직원 코칭 지점 [System] 직무 Grade-system 평가관리시스템 교육훈련시스 템 [Staff ... 이 존재하는 근본적인 이유이자 목적입니다. 신한금융그룹은 금융이라는 본업과 사회공헌을 별개로 보지 않고 일상적인 업무 하나하나를 통해 고객과 사회를 이롭게 합니다. 따뜻한 금융

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.10

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경영정보시스템과 CRM구축

경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >1. 정보시스템의 개요- CRM : Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리 ... 화로 인한 인적 서비스 질 저하현상발생⑤ CRM에 대한 경영진의 무관심⑥ 고객관계관리를 CRM에만 의지하려는 경향이 두드러짐7. 정보시스템 발전사항- 고객을 단순히 단기적인 거래 대상 ... 라고 인식하기 시작한 것이다. 이로 인해 고객관계관리(CRM)의 개념이 중요시었고 CRM이 각광받게 되었다. 그 후 많은 기업들은 CRM을 통해 고객과의 지속적인 관계 유지 뿐 아니

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.10

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창업 계획서

@ gmail. Com / DIY all of youFoundation 및 고객관리, 관련 아젠다 일괄 발송 등 등 무료 고객관리프로그램을 통하여 설문 및 수요를 통계적으로 구축 ... 에 홍보한다.( 참여한 사람들은 모두 이용정책이 명시된, 방명록에 자신의 이름 및 주소 등을 기입하게 하고 이야기CRM 등으로 관리한다)공급, 생산 및 판매공급동대문 시장 및 도소매 ... 을 직접 만드세요. 가전제품부터, 생필품, 모자, 신발까지 당신의 요구를 기업에 맡기지 마세요.직접 만든 당신의 제품에시스템 구축 / 관련 사업 Research , Case Study

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.15

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BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

정보 축적전파투자유치활동 전문화경영효율성 확보성과중심의 수출마케팅전략적투자 유치활동고객만족 경영조직운영체제 시스템화성과 관리고객 관리내부 프로세스 관리학습/성장 관리비전 가치 ... 사후 관리강화 -고객만족도 조사결과의Feedback -열린 공기업위원회 확대 운영 -고객제안제도 운영-시스템 이용건수 -사후관리건수 -열린공기업운영위 개최회수 -고객제안건수 -고객 ... 처리시간직원만족도 종업원 1인당 수익선행지표(Lead Indicators)수익믹스고객관계의 깊이제품개발 사이클 고객 접촉시간전략적 직무 Coverage 비율 전략적 정보

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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MIS MIS VIP Auto Appearance Center, P.F. Chang’s 식당의 이야기 발표자료

로 너무 다양한 정보시스템 으로 그만큼 많은 서류작업 • 막중한 서류작업으로 인하여 고객과의 소통부재 • 고객관리 의 필요성 대두 VIP Auto Appearance Center ... • Infusionsoft ( 중소기업 고객관리 소프트웨어 ) 도입 • 시스템 통합으로 고객과의 소통 과 정보관리 에 용이 • 매출급증 VIP Auto Appearance Center ... 의 이미지에 영향을 미칠 뿐 아니라 잠재고객을 포함한 다른 고객들에 영향을 미칠 것이다 . 때문에 CRM 을 통해 고객과의 관계를 훌륭히 만들고 유지하기 위해 서는 방어적인 이유에서든

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.24

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금융환경 변화에 따른 금융기관의 마케팅 전략

하는 방법을 사용할 수 있어야 함 . 명확한 포지셔닝 개발 , 최신 CRM 시스템 도입을 통한 고객중심의 경영체계 구축 , 웹페이지의 활용성을 높이는 것 등을 위해 노력하여 글로벌 ... , 일반상품 등과 연계 한 첨단 금융상품을 제공할 계획 우리투자증권 – 기업고객을 대상으로 기업자금 및 여유자금을 효율적으로 관리할 수 있는 신상품을 개발 – 퇴직연금 및 IPO ... 상품광고 : 은행의 상품 또는 서비스 자체에 대한 광고 광 고 넓은 의미 : PR 을 포함하는 개념 좁은 의미 : 고객 , 지역사회 , 관청 및 일반 대중 등과 좋은 관계를 유지

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.09.27

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

를 수집 , 통합 , 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 * 경영관리기법 * ” 고객 관계 관리 장기적인 수익 극대화CRM ( C ustomer R ... elationship M anagement) 5. CRM 성공사례 - 삼성카드 (1) 성공분석 성공 요소 1. 타겟 마케팅 2. CTI 콜센터 3. 신용관리 시스템 4. 맞춤카드 ... – 사례로 본 공통점 성공적인 세분화 집중화 CRM 전략 고객포트폴리오 관리 실패 성공적인 CRM 도입을 위해서는 고객과 시장에 대한 이해가 필요 함CRM ( C ustomer R

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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경영학이란

적 자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리 (CRM)등이다.Ⅲ. 경영관리 사이클(Mgt Cycle)1) 계획(Plan): 미래환경 측정과 경영계획 수립.2) 조직 ... 하다.7) 경영정보시스템(MIS): 의사결정자에게 각 사업부문의 정보를 집약적으로 제공하고 기업의 외부 주체 즉, 고객과 공급업체와도 필요한 정보를 공유한다. 대표적인 예로 전사 ... 적 관리론의 경험규범적인 성격을 비판하고 시스템이론이나 행동과학의 성과를 응용하면서 가설을 세워, 이를 검증하고 법칙화 하는 방법론에 의하여 기술과학으로서의 경영관리론을 구축하는 방법

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11

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CRM의 개념

다.결국, 기업의 입장에서 CRM을 도입하는 목적은 지속적인 고객관계관리를 통해서 우량고객을 발굴하고 관리를 집중화함으로써 전체적인 고객관리 비용을 절감하고, 고객 유지 비용의 효율 ... 할 수 있다. 협의의 CRM은 고객관계를 관리하기 위해 기업이 활용하는 방법론, 테크놀로지, 전자상거래(e-commerce)역량으로 정의되는 반면, 광의의 CRM은 기업의 장기적인 ... 수익성과 주주 가치를 창출하기 위해 고객관계를 관리하는 총체적 접근으로 정의된다.먼저, CRM에 대한 광의의 개념을 살펴보면 다음과 같다.Gronroos(1990)은 거래 당사자

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2015.08.11

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[사회복지행정론] 마케팅 과정(분석, 조사, 목표설정, 시장분석, 실행, 평가)과 마케팅 기법 및 홍보

. 마케팅 기법1. 다이렉트 마케팅(DM)2. 고객관계관리 마케팅CRM)3. 기업(대의)연계 마케팅(CRM)4. 데이터베이스 마케팅(DBM)5. 인터넷 마케팅6. 사회마케팅Ⅴ. 사회복지 ... 전통적인 마케팅 방법2. 고객관계관리 마케팅(CRM, Customer Relationship Management Marketing)- 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객 특성 ... 하고 기록, 분석하는 일이며 고객과 환경요인의 변화를 고려한다는 점에서 시장조사보다 포괄적인 개념임- 관리자와 소비자를 연결시켜줄 수 있는 최선의 의사소통 수단으로 수행되어야 함- 상품

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09

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토론(경영정보시스템)-기업에서 활용하는 CRM

개발시켰습니다. 그러나 이러한 마케팅전략들은 기업관점에서 고객을 관리하고자 했다는 점에서 한계가 있었습니다. 반면에, CRM은 기업과 고객의 쌍방향 관계를 보다 중시하고, 마케팅 ... 경영정보시스템 토론기업에서 활용하고 있는 CRM에 대해 논하시오.오늘날에는 많은 기업들이 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하고 있습니다. 그 중심에는 CRM이 있는데, 이 ... 는 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당기업의 제품을 평생 구매하도록 하는 것을 목표로 하는 개념입니다. 그런데 기존의 경영전략과 구별되는 CRM의 대표적 특징은 고객

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.12

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[경영학]카지노 CRM(고객관리경영) 전략 연구

를 통한 고객이탈방지, 다섯째, 기업과 관계를 맺는 모든 조직들과의 연계시스템 형성으로 볼 수 있다.3. CRM의 특징첫째, CRM은 고객 지향적이다. 고객에게 필요한 상품, 서비스 ... 는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적인 경영방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애전체에 걸쳐 관계를 강화시켜 이윤을 추구 ... 정의를 다음과 같이 도출했다. CRM이란 고객지향적인 카지노기업 문화를 바탕으로 가치 있는 고객과 관계를 강화하여 고객과 카지노 상호간의 이익을 추구하는 장기적은 관계를 형성하는 것

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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고객 관계 관리 필요성

고객 관계 관리 ( CRM : Customer Relationship Management)⊙ 목 차1. 고객 관계 관리 등장 배경 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2? CRM이란 무엇인가?? 컨설턴트가 말하는 CRM? 컴퓨터 전문가가 말하는 CRM3. 고객 관계 관리 필요성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4? 영업 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥?‥6? 세계 CRM 패키지 소프트웨어 시장 현황 및 전망? 세계 CRM 서비스 시장 현황 및 전망? 국내 시장 현황 및 전망5. 고객 관계 관리와 마케팅

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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crm 구축 필요성과 요건

/MarcView.do?cn=KDMT1201013829&query=crm&zone=ALL_NI_TOC우리나라 기업의 CRM시스템 구축 전략과제에 관한 연구 / 이지연고객관계관리의 도입 ... /MarcView.do?cn=KDMT1201050801&query=crm&zone=ALL_NI_TOC민간 및 공공부문 고객관계관리(CRM)의 성과에 관한 연구 / 김형명crm의 필요성crm ... 을한 전략부터 설정해야하며, 정보시스템구축이 아닌 전사전략과 마케팅 부문 재설계에서 접근되어야 한다. 또한 crm시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.10

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