"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,021-1,040 / 1,671건

성격검사 유형소개,MBTI의 활용,홀마크의 문제점,홀랜드 성격유형

사례 요약 및 결론 토론 02 홀마크의 문제점 회사를 제조중심에서 고객중심 문화 로 변화시키기로 결정 이러한 과정에서 다양한 갈등과 불만이 야기 됨성격검사 기업사례 요약 및 결론 ... 해결방안 - 변화전략 - 성과 - 문제점 03 요약 및 결론 04 질문 및 토론 Index01 성격검사소개성격검사 기업사례 요약 및 결론 토론 개념 - 스트레스가 관상동맥성 심장 ... 해소 팀의 강점과 약점을 파악 , 기능 보완 관리스타일의 차이 이해 , 적응력 강화 인간과 일 사이의 조화 추진 갈등관리를 위한 객관적 틀 제공 원활한 의사소통 기술 지도력

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.02

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현대백화점기업조사를 통한 조직구조

과 같다.월 별주 제월 별주 제1 월물자절약, 원가절감7월고정고객의 확보 및 관리2 월문서 보안 관리8월재고관리 효율화 방안3 월접객 서비스 강화9월매장 청결 관리 방안4 월직장 ... 어떻게되어 있지 않은 욕구가 있으면, 그것은 인간의 내부에 심리적인 긴장을 생기게 한다. 인간은 이 긴장을 해소하려고 어떤 행위를 취한다. 그러나, 어떤 행동에 의해서 긴장이 해소 ... 되면 불만이던 욕구는 만족된다. 그리고 만족된 욕구는 더 이상 행위를 동기부여하는 힘을 갖지 못한다고 가정하는 것이다.그런데, 매슬로우의 이론은 뮤레이의 그것과는 크게 다른 하나

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.08

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M커머스(모바일커머스, 엠커머스) 개념, 특징, M커머스(모바일커머스, 엠커머스) 동향, M커머스(모바일커머스, 엠커머스) 컨텐츠, 향후 M커머스(모바일커머스,엠커머스)개선 과제

을 위한 제도 보완1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완2. 모바일 ... 이 된다면 현재 단말기 크기 때문에 부적절하다고 판단되는 서비스나 활용 방안이 새로이 부상하여 M-Commerce의 전개 양상은 사뭇 다르게 나아갈 수 있을 것이다.Ⅱ. M커머스(모바일 ... - 무선으로 상거래 활동을 수행함에 있어 필수적으로 갖추어야 할 CP?고객 DB, 과금시스템, 네트워크, 단말 등을 의미- 통신시장의 중심이 음성에서 데이터로 이동함에 따라 기존 음성

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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열광하는 팬을 일고

를 가진다.’라고 말하면서 ‘한계범위에서 최상의 서비스’를 강조한다.예를 들면 샐리 할인점에는 다른 할인점에는 있는 서비스가 없지만 고객들 중 누구도 거기에 대해 불만을 호소하지 않 ... 아요’라고 말하고 만다는 것이다. 또 속마음과 다르게 이야기 할 때도 있다. 그것은 회사에 큰 악영향을 미친다. 만약 고객이 불만은 털어 놓을 때는 진심이므로 얼른 캐치하여 시정 ... 해야 한다. 그것을 파악하지 못하고 개선방안을 찾지 않은 채 계속 그 상태를 유지하고 있다면 그것을 실패로 가는 지름길이다.비밀을 얻을 때마나 케빈은 조금씩 실행하려 노력한다. 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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컨테이너 터미널의 효율성 분석

를 수행 중 발생되는 문제는 고객 방문 시 고객부재로 집 배송을 못하는 경우가 발생하여 집 배송의 이중노력이 요구되는 반면 고객의 불만 또한 커져간다. 이를 위하여 택배사원은 다시 ... 에 대한 처우는 현실적으로 만족하지 못하기에 많은 이직현상이 발생하고 있다. 택배사원의 신규투입을 통한 업무 미숙 및 서비스 마인드 부족으로 고객의 불만이 자주 발생하고 있다. 그래서 ... 적 요인 고객을 방문하여 물품을 인도받는 과정부터 차량을 이용하여 영업소 및 터미널까지 인도하는 것을 '집하'라고 하고, 도착지 영업소 또는 터미널에서 배송구역별로 분류된 화물을 집배

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.12

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마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안

있는 접점을 보다 많이 제공함으로써 고객들의 셀프서비스에 대한 불만 해소와 더불어 고객들의 불편함을 그때 그때 체크할 수 있는 좋은 방법이 될 것이다.3) 단체모임을 위한 별도 ... 마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안목 차1. 마르쉐의 문제점2. 마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안1. 마르쉐의 문제점마르쉐의 경우는 이용고객 자체가 매우 적은 것 ... 이나 친구들과의 만남인데 셀프서비스를 하게 되면 대화 도중 자리를 일어나야 하는 불편함이 내포되어 있어 불만을 야기할 수 있다.2. 마르쉐의 고객만족을 위한 서비스 개선방안마르

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.26

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여가, 취미생활 변화와 인터넷발전으로 인한 인터넷,게임 중독 현황

불만, 좌절감, 갈등, 정서적 불만 등을 해소시켜 줄 수 있는 사회적 긴장완화기능을 지녔다고 보기 때문이다. Murphy는 여가의 사회적 기능을 사회 또는 집단의 목표 수행을 돕 ... 의 기능장애(4) 일탈행동 및 현실구분 장애8. 인터넷 중독의 대처방안1) 인터넷 중독에 대한 개입방안 2) 가족적 개입 접근 3) 학교 지역 사회적 접근4) 인터넷 중독의 예방 ... 의 나태함이나 게으름을 해소시켜 개인이나 사회 전체의 생산성을 향상시키고 사회 목표의 달성에 일조하고 결속감의 조성을 통해 집단간의 일체감과 귀속감을 증대시키고 나아가 그 사회 전체

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.11

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온라인구매) 온라인 거래의 실태와 문제점 및 미래 온라인 구매의 방향

) 대응방안2. 제품과 판매업자의 신뢰성에 관한 문제1) 사례2) 대응방안3. 대금지불에 관한 문제4. 배송문제5. AS 문제Ⅲ. 미래 온라인 구매의 방향*참고문헌*온라인구매최근 몇 년 ... 는 시점이다. 이 자료에서는 전반적으로 온라인 구매에 대해 살펴봄으로써 구매의 효율성과 안전성을 추구하는 방안에 대한 이해를 도모하고자 한다.1. 온라인 거래의 실태우리나라의 초고속 인 ... 하는 등 온라인 거래와 관련하여 소비자의 권리가 침해될 여지가 더욱 커졌다.2007년 한국소비자원에 접수된 총 소비자불만사례 중 9.2%가 온라인 거래 관련 소비자불만으로 20班년 6

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.08

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새활 체육과 기업의 Win-Win전략

의 불만 해소기업의 이미지 개선기업 인지도 상승마케팅 효과 점진적 매출 증대긍정적 이미지 구축3-3 등산 방안 – 서비스등산화 무료 세탁, 등산화 무료 A/S*/283-3 등산 ... 방안 - 서비스클럽간의 비 표준화 된 기구와 트레이너기업 주도의 클럽 프렌차이징 실시소비자 만족경영난 해소멤버십 카드 하나로 전국 가맹점을 모두 이용고객 만족 극대화, 기업의 이미지 ... 구축3-2 등산 방안 – 시설 확충쓰레기 통, 벤치, 화장실, 온풍기 등 확대 설치*/203-2 등산 방안 – 시설 확충*/203-2 등산 방안 – 시설 확충기업의 활발한 서비스고객

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.19

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중앙행정기관및 지방자치단체의 소비자상담 고찰

가 증가하였고, 우리나라는 1990년대 초반에 이르러서 소비자 상담의 중요성을 깨닫기 시작하였다. 현재는 국내의 대부분 기업들이 소비자불만을 받아들이고 그것을 토대로 기업의 이익 ... 을 증가시키려 노력하고 있다. 물론 소비자의 불만이 절대적으로 기업의 경영에 영향을 미친다고 할 수는 없지만 소비자문제에 대한 기업의 인식이 크게 바뀐 것만은 사실이다. 또한 소비자 ... 용품, 의생활, 자동차·기계류 등 생활주변의 소비생활과 관련된 다양한 분야의 분쟁, 불만, 피해를 상담- 상담시간 : 월요일~금요일(5일제)/ 오전 10:00～12:00, 오후 13

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

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고용없는 성장시대의 인사관리의 뉴 패러다임의 이해(아웃소싱,임금피크,인사평가,집단 성과급外)

, 납기 등에 대한 통제의 어려움 발생 - 내부 정보의 유출 가능성 - 인력의 활용 방안을 먼저 마련하여 해당 구성원과 면담한 후 도입 , 시행 • 혁신 활동 (6 / 스킬 프로젝트 ... ( 채용 / 이동 ) - HR 정보 접근 , 보고 - 정책 , 규정 관련 정보 접근 - 개인 정보 변경 - 전자 개인 File - HR/Payroll 고객 서비스 - 정보 Batch ... 별 체류기간 사이에는 상당한 격차가 발생하고 있음 관리자 계층에서의 재급기간이 신입 / 실무계층 기간의 3 배에 달함임금결정기준의 불합리성 임금 결정의 공정성에 대한 구성원들의 불만

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.19 | 수정일 2017.09.25

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행정책임론

하는 근간이 되는 분야로 볼 수 있기 때문에, 또한 직접적인 고객을 국민으로 하는 분야이기 때문에 그 역기능과 병폐의 해소가 그 어느 분야보다도 시급하다고 할 수 있다. 이런 상황 ... ) 사례의 원인분석3) 대응방안4) 근절대책3. 공무원 비리의 원인과 특성1) 공무원 비리의 원인2) 공무원 비리의 특성4. 결 론1. 서 론한국 사회는 어느 역사에도 없는 급격 ... 다.)이제 한국 사회는 빠른 근대화의 성과에 바탕하면서 그 역기능과 병폐를 해소해야 하는 상황에 놓여있다. 이미 시작되었지만 늦었다고 볼 수도 있을 것이다. 더욱이 행정은 국가를 운영

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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스티브 잡스와 창의적 혁신 리포트

다.솔직히등, 다양한 시도를 통해 창의적 문제 해결을 한다. 창의의 수준은 아주 기술적인 알고리즘에서 제품의 포지셔닝, 시장의 재해석, 고객의 재해석, 새로운 제품의 발명까지 매우 다양 ... .불편은 인간의 편의를 위해 복무해야 할 기기들의 근원적인 문제들이다.예를 들어 iPad는 랩탑과 스마트폰의 불편을 해결하기 위해 애플에서 제시한 하나의 해결 방안이다. 사람 ... 들은 좀더 편해지고자 한다. 문명의 발전 또한 사람을 위해 복무해야 한다.창의가 얼마나 불편을 해소하고, 사람 생활을 얼마나 더 편리하게 하느냐 하는 것이 그 창의의 시장 가치를 결정

리포트 | 7페이지 | 1,400원 | 등록일 2013.10.06

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코레일 Korail KM 지식경영

철도는 최대의 성장을 하다가 혁신을 하지 않는 안일한 경영으로 인해 철도경영위기에 봉착하게 된다. 이러한 경영과제를 해소하기 위해 고객중심경영을 실천하고 있다.철도의 고객중심경영 ... 가전직원사무국사무국1. 제안을 통한 경영이슈 해결2.1 접접부문의 Want-Slip고객서비스 부문에서 타부문에 비해 실행력을 높이기 위해 접객직원이 고객의 불만사항을 즉시 보고 ... 혁신 100대 실천과제’를 선정하였다.1998년 총체적 서비스체계인 고객서비스 헌장을 제정하였다. 이것은 50개의 이행표준을 설정하고 결과를 수치화함으로써 담당업무에 대한 책임감

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.19 | 수정일 2016.07.28

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현대차 인도진출 마케팅 전략

하는 등기 위해 노력했다. 그리고 고객의 불만이 빠르게 피드백 되어 제품에 반영될 수 있도록 하기 위해서 신문고 제도(Talk to us' Program)를 실시하고 있다. 뿐만 아니 ... 이루어졌다.전략 보완 방안 – 고객경험을 통한 브랜드 가치 강화판매량 위주의 마케팅 목표를 보면, 현대자동차가 현재까지 제품을 출시하여 얻고자 한 목표는 시장 점유율의 확대라는 ... (Hyundai Motor India) 인도진출 분석과 보완전략기업 소개비전현대자동차의 비전은 ‘고객을 위한 혁신(Innovation for Humanity)'이다. 이러한 비전을 위해 글로벌

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.26

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[마케팅전략]아이폰마케팅, 아이폰마케팅전략

의 목표 : 서비스의 확대로 고객 불만해소 지속적인 기술 개발노력 Customer Competition Company 표적시장의 결정시 고려사항 세분화된 표적시장의 선택 세분 ... i-phone 의 마케팅 방안 마케팅 원론환경분석 - 2009 년 말 아이폰 상륙 스마트폰 열풍 경쟁사들 앞다퉈 스마트폰 출시 스마트폰의 대중화 1) 시장환경분석마케팅 원론 환경 ... 4) 구매자의 교섭력 환경분석 통신사 일반소비자5) 잠재적 신규진입자의 위협 환경분석 최고의 기술 자사만의 Identity환경분석 (SWOT 분석 ) 마케팅 원론 - 높은 고객

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.19

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송도 커넬워크 사전방문 행사

자 확인 파티션 현수막계약자 확인 백월 현수막반납상담처 백월 현수막6. 비상 시 대처 방안- 방수 대책 사전 마련 - 행사 참여 고객 및 진행 인력에 대한 우천시 대책 마련 사전 ... 주요 강성 세대에 대한 리스트 업 및 공유 강성 세대 점검 시 팀장급 이상이 동행 하여 세대 동행간 점검 관련 상담 및 점검표 반납 완료 민원 및 불만 사항을 강하게 항의하는 고객이} ... 방안송도 입주자 사전점검 행사행 사 명2009년 10월 17일(토요일) ~ 10월 18일(일요일) / 오전 10시 ~ 오후 4시행 사 일 시송도 단지內행 사 장 소예상 참가 세대

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.24 | 수정일 2020.01.09

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유통산업, 정보통신서비스산업의 경쟁력강화, 전자상거래산업, 여행산업의 경쟁력강화, 음반산업(음악산업), 신문산업의 경쟁력강화, 비즈니스서비스산업, 항공기산업의 경쟁력강화 분석

하여 상용서비스 개시o 사업자, 제조업체 등으로 ?WiBro사업추진협의회?를 구성, 애로사항을 해소하고 APEC정상회의에서 시험서비스 개시2) 위성 및 지상파 DMB 서비스o 위성 ... 규제 적용□ 통신?방송 관련기관간 정책협력 강화o 통신방송정책협의회(위원장 : 국장급)를 운영하여 DMB 및 데이터방송 도입방안을 협의하고 방송법을 개정o 통방융합의 당사자인 정통부 ... 한 분위기를 조성해야 한다.이렇게 상품 부품 공급업체/여행도매업체(상품개발?운영)/여행 소매업체(상품판매)/상품 구매고객간의 유통체계를 정립하여 여행업계가 안정적, 지속적으로 발전

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.03.28

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[글로벌마케팅, 국제마케팅 ] 세계 1위 가구브랜드 IKEA 이케아 - 마케팅 4p stp swot , 성공요인, 성공전략 분석

노동자들에게 있어 가구를 선택하게 하기위한 불편함을 해소하기 위해 IKEA의 창업자인 캄프라드는 조립되지 않은 가구를 상자 에 넣어서 팔기 시작했고 고객이 필요한 가구를 창고 ... 】1. 조직문화1) 가족주의와 온정주의(내부고객 만족) 2) 고객과의 약속 실현 3) 절약 정신2. SWOT - Strength, Weakness, Opportunity ... , Place5. IKEA 광고/홍보 전략1) 카탈로그를 통한 제품 홍보 2) IKEA 웹사이트를 통한 홍보6. IKEA 마케팅 전략1) 체험마케팅 2) 고객감동서비스 마케팅7

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.28

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현대기아차 연비과장 사태의 원인, 공인연비 표시제도의 문제점 및 정책적 개선과제

된 약 90만대의 차량의 연비가 과장되는 오류가 있었다"면서 "이에 대해 진심으로 사과한다"고 밝혔다. 그러면서 "우리는 고객들을 위해 잘못을 제대로 잡는 것을 최우선으로 한다 ... 연비와 체감연비의 격차가 큰 것은 내년 1월부터 신 규정 복합연비를 적용하면 해소될 수 있다는 입장이다.YMCA 자동차안전센터는 6일 현대·기아차가 판매하는 전 차종의 연비 표기 ... 이 소비자 집단소송으로 확대되는 모습을 보이고 있다는 점이다.)2. 국내'연비 과장' 문제로 현지 고객들에게 신속히 사과하고 보상금 지급 계획을 밝혔던 현대ㆍ기아차가 국내 소비자

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.29

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