"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 801-820 / 3,464건

인터넷마케팅 DRM과 CRM

한 후발주자 →자체 경쟁력 확보를 위한 노력의 일환으로 99년부터 CRM 적극 도입 성과 : 2001, 2002년 1천 억 원 가량의 효과 (5백억원 투자) 성공 비결 : 고객 ... - 고객, 자사, 경쟁사라는 3C 측면에서 환경분석이 필요 - CRM 도입 목표와 필요한 활동 등을 명확히 해야 함 - 전략과 부합하는 CRM 시스템이 도입되었는지에 대한 재검토 ... 필요 회사 전 부문에 걸친 협조 체계 구축 - IT 부서의 고유 업무가 아님 - IT 부서 뿐 아니라 마케팅, 영업, 서비스 등 전 부분의 협조가 필요 CRM 도입 전 자사

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.10

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[SK][SK텔레콤][SK네트웍스][SK에버텍][SKC][SK건설][스카이텔레텍]SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍)

의치 기반 고객 세분화 단계를 준비하고 있다고 할 수 있다.두 번째로 CRM 프로세스 구조의 측면에서 본다면 SK텔레콤은 캠페인 관리 시스템을 도입함으로써 마케팅, 판매 , 서비스 ... SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌), SK에버텍(SKC), SK건설, 스카이텔레텍(SK텔레텍) 분석Ⅰ. SK텔레콤1. SK 텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile ... 의 Targeting7. SKY광고의 Positioning참고문헌Ⅰ. SK텔레콤SK 텔레콤의 CRM 발전 방향을 이해하기 위해서는 최근에 많은 연구가 되고 있는 E-비즈니스와 CRM

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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롯데백화점 CRM

하는 정보시스템CRM 계발 단계와 실용 현황 Since 2004 Since 2005~ Since 2003 11 월 멤버스 프로그램 도입 롯데 그룹 17 개사로 확대 다양한 회원정보 ... 를 CRM 에 활용해 고객 로열티 향상 신규 고객 정착율 05 년 대비 06 년 6% 이상 향상 11 월 CRM 시스템 도입 기존의 신상 정보 , 구매 실적 한단계 발전시킴 로열티 ... , 라이프 스타일 , 구매 행동 등 다양한 데이터를 과학적으로 분석 하여 타겟 마케팅 실현 CRM 구축과 관련 내부 컨소시엄을 구성 , 활용방안에 대해 논의하는 과정을 거침 롯데

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.17

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GS홈쇼핑 마케팅전략

홈99년 5월 국내최초 방송 시스템 완비2002년 3월 위성방송 송출 개시12월 CRM시스템 도입2004년 11월 콜센터 자회사로 분리 독립2005년 4월 사명변경(LG홈쇼핑 ... 편성위치 문제..PAGE:10Ⅱ-(3)TV홈쇼핑의유통구조의 문제점2. 제조업 납품 관련 문제- 입점을 위해 벤더나 MD를 통하는 상담 과정->로비문화-정규 수수료 외 각종 판촉비용 ... 의 문제점＿제조업자와 GS홈쇼핑-입점 과정 및 납품비리 사건-CJ 의 활발한 CSV..PAGE:25Ⅲ-(3)GS홈쇼핑유통구조의 문제점＿GS홈쇼핑과 소비자- TV를 시청하는 인구 수

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.14

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생산관리

되는 글로벌 비즈니스 프로세스의 표준이다.③ 비즈니스 프로세스 모델 리엔지니어링(BPR) 지원ERP를 도입하는 기업은 “베스트 비즈니스 실행용”에서 제공된 “비즈니스 프로세스 모델”을 이 ... 설정에 의한 단기간의 도입과 개발ERP에서는 미리 장착된 업무기능을 파라미터 설정으로 자사에 맞게 선택하고 설정한다. 파라미터 설정을 이용하는 방법은 단기간에 시스템을 도입할 수 있 ... 벤더구성을 이룰 수 있다. 또한 C/S형의 시스템을 구축할 수 있고 확장성도 뛰어나다.(2-2) ERP의 확장가능성시스템의 발전과정 측면에서 살펴보면, ERP 시스템은 MRP

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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[유통정보통신기술의 활용] 유통정보시스템의 개념과 응용, 정보통신기술이 유통경로기능과 유통구조에 미친 영향

하고 이를 바탕으로 고객의 행동을 분석 ? 예측하여 효과적이고 효율적인 고객관리에 활용하는 과정"이라고 간주한다. 이에 반해 전략분야의 업무를 담당하는 사람은 CRM을 "장기적인 ... 시키고, 고객 가치를 극대화함으로써 결과적으로 수익성을 극대화하고 지속적 성장을 가능케 하는 전략, 프로세스, 조직, 정보기술의 총합"이라고 정리될 수 있다.- CRM의 진화과정 ... 에서 데이과기업은 CRM의 도입을 통하여 다음과 같은 기대효과를 얻을 수 있다.첫째, 신규고객을 유치하고 기존 고객을 활성화하여 평생 고객화함으로써 고객생애에 걸쳐 높은 수익성을 유지

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.05

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신한은행 CRM 사례(경영혁신론)

고객관계관리 (CRM) 를 통한 신한 은행 사례 경영혁신 레포트 동의대학교 김세영Contents -1 . CRM 이란 ? -2 . 상황분석 -3 . 결론 및 시사점 -4 . 자기 ... 관계관리 ) 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅 사고방식 CRM 의 최대 특성은 , 종래의 “ 만들어진 상품을 어떻게 ... 사람 한 사람의 욕구에 맞는 상품이나 서비스를 제공한다 .” 고 하는 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하는 것이다 . 1. CRM 이란 ?기업 : 신한은행 1982 년에 설립

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2018.07.29

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ERP 개념 및 용어정리 / ERP 연습문제 / ERP 중간고사 /ERP 기말고사

Engineering) : 컴퓨터화된 소프트웨어 엔지니어링 기술로 비즈니스 리엔지니어링을 자동화할 수 있는 강력한 도구ERP의 개념을 기술하고, ERP를 도입하는 타당성을 설명하시오 ... 를 입력하기만 하면 전 부서의 업무에 반영되어서 즉시 처리할 수 있게 된다. 즉 ERP시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화 하기 위한 선진 프로세스와 최첨단의 IT를 동시에 얻 ... 기 때문에 구축하는 과정에서도 신축성이 있는 데 반해, ERP 시스템은 패키지 중심으로 구축해 나가야 되기 때문에 ERP 시스템을 성공적으로 구축하기 위해서는 패키지 내의 표준 프로세스

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.29

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CRM 성공 실패 사례

해서 살펴보자1. 제일모직1) 도입 배경고객만족을 넘어선 고객감동의 시대, 패션업계에도 신규 고객보다 기존 고객을 유지하는 것이 더욱 중요하다는 인식이 커짐에 따라 CRM이 급속도 ... 다양한 상품으로 소비자를 공략하고 있다.손해보험사의 인터넷상에서의 개업과 영업이 자유로워졌기 때문에 오프라인 손해보험사의 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 동부화재는 CRM의 도입 ... 었으며, 최근 보험산업의 환경 변화로 고객 개개인에 대한 차별화된 영업이 점차 중요해져 고객서비스와 다양한 마케팅을 강화하기 위해 고객관계관리(CRM)을 통한 선진 마케팅 기법을 도입

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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ERP 설명 및 사례(한샘, 잉크테크, KTis) ppt 자료

ERP : 국내 기업 사례를 중심으로 경제학과 김하영 국제학부 정소연CONTENTS 01. ERP 정의 , 도입 배경 02. ERP 구성 및 구축 과정 , 기대 효과 03. 국내 ... 성 부족 국제 회계기준 시스템의 도입 전자세금계산서 시스템 구축의 필요04. Ktis 의 ERP 구축과정 목표 문제점 해결 경영 혁신 환경의 변화에 대한 대응 전사적 공유를 통한 ... 들이 통합되도록 설계된 응용프로그램들의 집합으로 , 하나의 통합 시스템으로 재구축함으로써 생산성을 극대화하려는 경영혁신기법 ”01. ERP 도입배경 경쟁 기업들의 e- Business

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.06

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성공적 CRM활동에 미치는 요인분석

CRM의 실패는 70%는 SP, 즉 사람(People), 진행과정(Process), 부서 간 조율(Politics) 중 하나의 부족으로 인해 발생하며 이들을 제대로 조화시킬 때 ... 에만 성공 할 수 있다.목표설정의 실패제대로 된 목표설정 없이는 CRM을 제대로 실행할 수 없다.인적요소에 대한 고려부족CRM도입 이전에 직원들이 이 솔루션에 대해 올바로 이해 ... 하고 기술적 변화를 수용할 수 있는 능력을 키워주는 것이 중요하다.결함있는 기존 프로세스 위에 CRM 도입기존 문제의 해결없이 성급하게 새 솔루션을 도입 했을 경우 CRM의 효과를 제대로

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.19

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고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)

? 지원 ? 평가하는 과정이다. CRM은 대중마케팅(mass marketing), 세분화마케팅(segmentation marketing), 틈새마케팅(niche marketing ... 이 된다.2) CRM 경제성 평가CRM 시스템 도입 및 규모에 대한 경제적 타당성을 고려한다. 기업의 정해진 자금 사용에 대한 이익이나 비용절감 등 얼마나 많은 회수가 있는지 투자 대비 ... 며, 예상 산출물의 활용 방안이 구체적이어야 한다. 마케팅 담당자, CRM 시스템 설계자, CRM 분석자간의 원활한 의사소통이 필요하다.4) CRM 설계CRM 시스템 도입으로 인한

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.02

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우리은행-서비스마케팅

, 잠재시장 등을 분석할 수 있는 것이다.G-CRM의 도입 과정은 크게 고객 데이터베이스와 GIS 데이터베이스를 구축하는 1단계와 인터넷 환경으로 확장하는 2단계, PDA 태블릿PC ... . 우리은행의 G-CRM 도입1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 금융감독원에서 중소영업점에 대한 신용카드 및 ... 와 페더럴 스탠더드 은행 등 해외사례로만 접하던 G-CRM이 국내에도 도입되었다.G-CRM의 편의성과 전달력. 고객위치의 속성을 파악, 텍스트로 보여주던 분석결과를 이해하기 쉬운 멀티

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

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고객관계관리

제1장 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 기초1. CRM의 정의: 고객에 대한 정보를 수집하고 수집한 정보를 분석한 후 효과 ... 적으로 활용하여 고객을 적극적으로 유지, 관리하여 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업의 마케팅 전략2. CRM의 등장배경① 시장의 변화→ 전략적인 고객세분화, 개별화된 목표고객 설정 ... 중심적 경영방식의 요구④ 마케팅커뮤니케이션의 변화3. CRM의 필요성① 통합, 분석하는 프로세스 형성으로 마케팅의 효율성 증대② 신규고객이 아닌 기존고객의 유지와 감동을 통해서

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.25

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[전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안

[전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안목차Ⅰ. 전사적 자원관리의 관련기술1. 전자문서교환2. 공급사슬관리3. 고객관계관리Ⅱ. 전사적 자원관리의 구축 ... 과 도입방안1. 전사적 자원관리의 구축1) 분석단계2) 설계단계3) 구축단계4) 구현단계2. 전사적 자원관리의 도입방안I. 전사적 자원관리의 관련기술1. 전자문서교환영국 경제개발원 ... 적으로 공급사슬에서는 원재료와 부품 등이 구매되고, 이를 기반으로 공장에서 제품이 생산되며, 생산된 제품은 유통과정의 하나로 창고에 저장되며, 창고에서 도 ? 소매업자나 최종소비자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.05

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고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS

하는 과정이다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객을 평생고객으로 만들 수 있다는 점에 가치가 있다. 하지만 CRM ... 기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있 ... 나?2. 본론① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12

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(사회복지행정) 사회복지마케팅, 사회복지기관마켓팅, 사회복지기관홍보 PPT 파워포인트

사회복지 마케팅 관리2014-05-14 2 사회복지 마케팅 관리 사회복지 마케팅의 개념과 필요성 2 3 사회복지 기관 마케팅의 구성요소 사회복지기관 마케팅의 과정 1 4 사회복지 ... 을 계획 , 조직 , 통제하는 과정 비영리조직 마케팅 사회복지 조직을 포함한 비영리조직이 조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리 , 서비스의 개발 , 전달 , 비용 , 홍보 ... , 자금 확보 등에 있어 영리조직의 마케팅 기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동 사회복지조직에서는 자금 확보와 관련된 마케팅이 주된 내용을 이룸

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.16 | 수정일 2016.03.04

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KB국민은행 마케팅과 제언

만족도8년 연속 1위, 정교화된 CRM시스템 활용 등 고객중심 경영에 큰 강점을 지니고 있다. 이러한 영업력에 기반하여 은행기준 자산규모, 총수신, 원화대출, 투자신탁 및 ... , 선진리스크관리 시스템 구축, 겸업역량 등을 중요한 경쟁요소로 인식하 게 된다.고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품과 서비 스 제공 등 고객중심경영 ... 한 가치제안 개발- 새로운 브랜드, 채널 차별화- 외부 전문인력 확보- 생애가치 극대화중산층 → 교차 판매 확대를 통한 주거래 고객화- CRM 역량 강화- Personal

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.10.22

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리스크 관리 - IT 리스크 관리

, CRM, BPM) : IT-Biz 전략연계, 프로세스 최적화, 가치극대화4. IT거버넌스(cont.)- 관리측면 : IT 투자 효과 극대화, 통제 강화, 투명성 확보, 정량화된 위험 ... → ISO38500IT 거버넌스 핵심 영역 (5가지)IT 거버넌스 기대효과- IT 거버넌스전문가 및 솔루션 부족 - 도입 및 관리방법에 대한 명확한 설계 및 방법론 부족 ... - Meta Governance (Governance of Governance) 도입을 통한 실패율 최소화, 관리의 향상 도모- 경영진 적극적 참여 통한 IT와 비즈니스 전략 연계 검토

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14 | 수정일 2017.02.16

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CRM입니다

되는 과정을 결정한다.CRM 전략의 의미PWC(price waterhouse coopers)가 실시간 연구결과를 토대로첫째, 성장기업의 경우 수익과 주가 상승률이 다른 어떤 경영지표 ... 은 실정이다. CRM은 실패의 원인을 파악하고 CRM을 성공적으로 도입하기 위한 방안 연구가 시급하다.CRM 실패의 원인기업이 CRM을 구축하고 실행하는 프로세스는 크게 전략수립 ... 을 바탕으로 한다. 따라서 부적합한 시스템을 도입하거나 과도한 투자를 하게 되면 효율적이지 못하다.3) 실행상의 문제CRM을 실행하기 위해서는 기본적으로 정확한 고객 데이터가 부족

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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