"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 981-1,000 / 1,235건

[경영학] CRM에 관하여

은 통합성, 일관성, 동시성을 확보하는 것이다. E-비즈니스는 기존 대리점뿐만 아니라 인터넷 콜센터 등 다양한 채널을 통해 동시에 고객관계가 발생한다는 특성이 있다. 효율적인 고객 ... 1. CRM의 개념과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 홍보 및 광고가 주류를 이루었다. 하지만 현대에는 이러한 마케팅 활동에 의한 ... 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 관리, 즉 CRM(Customer Relationship Management)이라 정의할 수 있다.CRM은 다양한 채널을 통한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.08

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[CRM] CRM의 이론과 사례

웹프로그래밍 과제물제목:CRM의 이론과 사례교수님:박호균교수님학번:200132116학과:소프트웨어학부제출자:이준희제출일:2003.4.15과목:웹프로그래밍목차1.e-비즈니스 ... ⑴판매채널의 다양화⑵고객 로열티(Loyalty)변화2.CRM이란?⑴①CRM의 정의⑴②CRM프레임워크⑵CRM의목적4.CRM의 구축사례(1) 월마트⑵북미의 모 보험 회사1.e-비즈니스 ... ⑴판매채널의 다양화e-비지니스 시대의 가장 커다란 변화는 고개에게 판매하는 채널, 고객과의 접촉채널이 매우 다양해진다는 것이다. 세일즈맨, 영업점(대리점), 자동화기기, 자동판매기 등

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.14

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[마케팅]CJ39쇼핑의 인터넷마케팅전략(A+레포트)

(1948)&한국 E-mart(1993):45年差□홈쇼핑(신유통)중심의 3차혁명┌CATV–미국(1982)&한국(1995):13년差└Internet–미국(1994)&한국(1996):2 ... -1백명당 13.9명으로 세계1위 (2위 미국 3.2명)□정부의 『e-KOREA VISION(전자한국비전)2006』-2006년까지 71조 투입, 全국민의 90%인터넷활용,초중교수업 ... ,인터넷공동구매ㆍ인터넷미디어–포탈,인터넷신문,인터넷방송ㆍ인터넷활용서비스–온라인교육,온라인융ㆍ인터넷엔터테인먼트-인터넷음악,인터넷영화,e-Book,온라인게임ㆍApplication부가

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.04

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M-Business: 모바일로 가는 경주

1. e-business에서 M-business로위의 그림은 지난 20년 동안 시장의 변화를 나타낸다. 처음에 일어난 구조적 변화는 시스템 통합과 비즈니스 리엔지니어링으로 기업 ... 의 내부 구조를 재정비하는 구조조정을 요구했다. e-커머스는 고객과의 인터액션에 엄청난 영향을 미쳤으며 e-비즈니스는 공급업체와 종업원과의 인터액션에 비슷한 영향을 미쳤다. 아직 ... 측면 모두에 엄청난 영향을 미칠 것이다.인터넷+무선+e-비즈니스=m-비즈니스: m-비즈니스는 모바일 기기를 통해 비즈니스 관계를 유지하고, 정보와 서비스, 상품을 판매하는 데

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.13

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[마케팅]마케팅우량기업사례연구(현대카드)

, 판매발팀은 신상품 개발 및 기획, 서비스 개발 및 관리, IC카드 개발을 담당한다. e-Biz팀은 인터넷기획, 인터넷 영업 및 운영을 담당한다.BM사업부 산하의 BM기획팀은 브랜드 ... ……………………………………………….…...………7③ 상품개발 전략…………………………………………………………..….…….8④ 브랜드 전략……………………………………………………………………….9⑤ 커뮤니케이션 ... 관리(brand management)기획, 광고 및 커뮤니케이션, 프로모션, 디자인지원을 담당한다. M마케팅팀은 현대카드 M의 브랜드관리, 포인트전략 기획을 담당한다. Life

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.08

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그린마케팅

경영(CRM)1) CRM의 정의· 고객관계경영(CRM): 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향 ... 을 주기 위한 광범위한 접근으로 정의★ CRM 프로세스고객관리고객 스코어링고객 세분화세분고객 프로필 분석반응 분석계획 실행마케팅 계획일반고객관리-Lifetime Value분석 ... 및 전략 수립 -테스트 마케팅 -설문 조사2) CRM의 기대효과1. 고객관계관리를 통한 수익성 제고· 우량고객의 이탈방지: 이탈 가능성을 사전에 분석하며 집중관리 · 가망고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.06

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[인터넷 경영] sk 커뮤케이션의 성공분석

는 사용자를 위한 web mail box제공, 일반 VMS(음성사서함) 기능 기본 내장. FAX Server 기능이 있다.e- CRM (electronic CRM) 기술- 우리가 알 ... 가 맞아떨어지기 때문에 많은 전략적 제휴가 이루어지고 있다.1.5) 리더십 측면 - 최고경영자의 능력한국의 제리양'으로 불리는 이재웅 다음커뮤니케이션 사장홍콩에서 발행되는 아시아위크지 ... 적으로 사용할 수 있다. 주요 기능으로는 전화를 이용한 음성메일 송수신, 음성처리 기술을 이용한 음성게시판, 이동통신 문자 메시지 전송 (메일 착 수신 확인), 개인 E-mail이 없

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.24

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[경영]KTF 경영 사례 연구

적인e-Management 정보시스템 구축하였다.사이버 고객서비스사이버 고객서비스의 향상을 위해 정기적으로 CS강화를 위한 교육을 실시하고 있으며, 서비스 개선을 위한 관리지표 ... 는 인터넷과 전화를 통해 사전 예약하는 시스템도 이번에 처음으로 선보였다.▣ 오렌지색의 의미따뜻한 느낌의 오렌지색은 사람과 사람의 커뮤니케이션을 상징하는 색으로 외국의 경우 '통신'을E 3 ... -목차-I 서론기업소개연혁국내 이동통신사의 발전과정4. 국내 이동통신 산업의 시장 분석II 본론굿타임 경영-굿타임 경영이란?-2기 굿타임 활동-고객만족을 위한 주요 서비스2

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.17

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[소비자정보론] CRM사례분석-삼성전자

한 베게를 제공◈아마존 : 고객이 이전에 구매한 분야의 도서를 추천목록으로 제공-제조업체들도 고객과 직접 커뮤니케이션 하는 채널을 구축하고 맞춤생산에 나서고 있음◈모델E(미국 자동 ... {CRM 성공사례 분석 - {{022HMG11 최지은{Ⅰ. CRM(Customer Relationship Managemeny)이란?{ㆍCRM: 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 ... )으로 전환한 것으로 평가2비용 대비 성과를 극대화- CRM을 도입한 후의 1인당 이익 기여액을 계산하고 그 범위 내에서 예산을 집행한다.◈포드자동차 : 한 고객이 평생고객으로 남아 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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[경영학] CRM

나가고자 한다.넷째, CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다.다섯째, CRM은 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속한다.여섯째 ... 에서의 e채널의 구축은 확실히 더 이상 지체해서는 안 될 과제라는 단계에까지 이르고 있다.(5) e채널의 네 가지 역할e채널이 CRM의 구조를 구축하는 데 대단히 효과적인 이유 중 한 ... 적인 접근 툴로서의 역할셋째, 가상점포로서의 역할넷째, 기업과 고객 또는 고객끼리의 커뮤니케이션 툴로서의 역할(6) CRM과 eCRMCRM과 eCRM은 고객과의 접촉 경로가 다를 뿐

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.29

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[마케팅] Domino’s Pizza 마케팅

:omer Contact Center를 통하여 효과적으로 고객과 연결할 수 통합지원합니다.인터넷 관련 기술 지원 및 e-비즈니스 모델 개발 협력을 통해 다양한 온라인 사업을 구축 ... 피자구분Strategic MIS-CRM IndexCRM 구성 홈페이지 Call Center 전산과 마케팅CRM 의사 결정 과정고객, 매출, 재고, 데이터DW자료분석(DM, OLAP ... Domino's Pizza Marketing Plan2005.06.07Contents- Market Situation - 3C Analysis - Consumer analysis

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.24

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[동원증권 DW/CRM 구축 사례] 동원증권 DW/CRM 구축 사례

-Time/DelayedOLAPCTIe-CRM지점, DM, TM, Internet, Fax, ATM, e-mail, MobileCampaignManagerLegacy-- 동원증권 DW ... 12월 Choice Up.com(금융포탈사이트)구축- 2000년 12월 DW/CRM 시스템 구축- 2001년 2월 종합자산관리서비스 개시..PAGE:52. DW/CRM 구축 배경(1 ... 고객에게 적합한 상품과 투자규모 및 패턴을 일괄적으로 관리하는 작업 수행을 위해도입..PAGE:73. 프로젝트 개요프로젝트 명- DW/CRM Project프로젝트 수행기간

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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서비스품질경영

관리관, 연공에 따라 매일 상이 수여됨.서비스 품질 문화 개발커뮤니케이션 : 불만 피드백을 권유하고 상을 주는 프로세스 확립 - 시스템 개선, 문제결점 보완 기회 - 개선제안의 매개 ... 서비스 품질Chapter 10“품질은 전체 효율성 및 수익성과 분리해서 생각할 수 없다.” - Curt W. Reimann, Baldrige Qualiity Award 이사 ... Service Quality : 서비스를 차별화하는 경쟁우위의 요소 서비스의 순간적 특성은 서비스 품질향상을 어렵게 함 - 만족스럽고, 우수한 서비스를 먼저 공급하는 것이 중요

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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[마케팅]CGV 마케팅 전략 분석

- 영화 시장 수요 증가.- 인프라 구축과 개발 향상- 유통과정이 비교적 단순한 영화산업이기에 빠른 유니트 커뮤니케이션이 가능함.약점-기회(WO) 전략강점-기회(SO) 전략기회 ... & 마케팅 전략 아이디어- 목 차 -..PAGE:3회사의 연혁1996.12 : 제일제당(한국), Golden Harvest(홍콩), Village Road Show(호주) 3개사 ... 3대 체인이 보유하고 있는 스크린 수 592개로 전체 49% 차지.프리머스시네마를 인수한 cgv 는 모두 377개 스크린 보유 ->전체 스크린의 24% 점유(4) 주요 성과자료

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.28

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[전자상거래]전자상거래 및 e-비지니스의 과제와 대응방안 -중소기업의 전자상거래 활용을 중심으로-

전자상거래 및 e-비지니스의 과제와 대응방안-중소기업의 전자상거래 활용을 중심으로-목 차제 1 장 서 론제 1 절 연구의 목적제 2 절 연구의 내용제 2 장 중소기업의 전자상거래 ... 시장의 약 70%를 웃돌던 것이 2002년에는 90% 이상으로 절대적인 비중을 차지 하였다.또한 e-Business를 제대로 구현하지 못하는 기업은 2001년에 15%~30% 정도 ... Commerce)와 e-Business의 중요성이 심화되고 있음을 시사하고 있다.하지만, 1997년 12 월 IMF(International Monetary Fund : 국제통화기금

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.27

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[기술경영] 기술경영 키워드

CEO14품질경영13E-business12정보보안11Focus Group이 선택한 상위 30개 KeywordF.G.I.를 통해서 추출된 Keyword 중 중복 선택된 것을 기준 ... 경영1고객지향30데이터마이닝29ERP28원천기술27젝월치26STM25재무관리24리더쉽23프로모션22인터넷마케팅21컨설팅20마케팅19빌게이츠18인적자원관리17감성마케팅16CRM15 ... 으로 임의의 순서로 나열을 하였다.기술경영 키워드 선택원천기술8307CRM9564ERP11155프로모션11824경영혁신12779R D27766컨설팅62090CEO77752마케팅171686

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.01

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[경영정보시스템] 인터넷서점 알라딘 분석

케팅으로 사회적 관심 유도 만우절 이벤트 등의 독창적 아이템으로 관심 유도 회원가입시 별도의 ID없이 사용하고 있는 e-mail주소로 가입하는 등의 편리함CRM #2 (우수고객 ... 설명도 들을 수 있는 곳이었다. e-Commerce로 판매되는 온라인서점에서 그런 것을 기대할 수 있겠냐하는 의구심도 들겠지만, 알라딘은 리뷰를 통해 책의 설명을 듣고, 마이페이지 ... (알라딘)출판/인쇄진흥법 제정 안의 도서정가제 출판유통진흥원 설립 문화부의 출판/인쇄업 5년간 6567억 투입정치 법률적 환경e-Commece 기술 발달 택배 전문업체 등의 자동

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.18

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[마케팅] 마케팅 성공사례

있는 분석으로 밀착 지역의 집중신규고객확보 데이터 지원가망고객의 적극활용- 각 점 입력된 데이터를 통하여 당사의행사 초대현금, 타사 고객확보- CRM 2단계 구축을 위한 현금 구매 ... , 그리고 고객군(세분화)별로 적절히 대응함으로써 마케팅 결과와 고객행동(구매)에 직접적인 활동을 취할 수 있다는 점과 다양한 커뮤니케이션 채널이나 매체 별 효과분석이 가능하다는 점, 그리E 24 ... 마케팅 전략과정『현대백화점의 마케팅 성공사례에 대해서』∞ 목 차 ∞Ⅰ서론1. 현대백화점의 경영이념-“새로운 가치와 미래창조”Ⅱ. 본론1. 외부환경 분석(1) 유통산업 환경 분석

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.03

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[경영학&기업] 다음 커뮤니케이션과 D*SHOP

. 16 결산 월 : 12 월 사업자등록번호 : 120-81-47521 주식종목코드 : A35720 종업원수(전체) : 100 명회 사 개 요 ㈜ 다음커뮤니케이션은 3,700만 ... to C -shoping.dume.net 이라는 쇼핑몰이 대표적이고 아바타 서비스와 유료 벨소리 다운로드 등을 제공 ② B to B -무료 e-mail 서비스를 제공하면서 기업 ... 뷰를 기록2004년말 기준 약 3750만개의 e-mail사용자 계정 2200만명의 월 고정사용자◈ 영업현황과 계획쇼핑(d shop)온라인 컨텐츠에 의한 각종 서비스보험광고■ D

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.14

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[마케팅] 인터넷 마케팅

, 전화, E-Mail, 팩스, POS,등의 모든 커뮤니케이션 도구가 CRM프로그램에 연 동시킬 수 있으며 자사의 규모 및 회원수, 서비스 품목, 고객특성 등의 다각적인 분석을 통하 ... 마케팅을 효과적으로 하려면.....→고객과의 관계를 유지하라 - CRM (Customer Relationship Management)마케팅 커뮤니케이션으로 고객대응을 원활히 진행 ... -인터렉티브-깊이4. 전통적마케팅과의 차이-마케팅환경-마케팅성공요소-기업내에서의 마케팅 위상-고객에 대한 관점5. 인터넷마케팅을 효과적으로 하려면-CRM6. 불황기의 인터넷마케팅 전략

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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