"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 981-1,000 / 1,223건

이건희 개혁10년을 읽고...

‘質(질)’이다. 적자를 보더라고 품질만큼은 최우선으로 해야 한다는 것이다. 이것은 바로 내가 항상 생각해온 고객만족과 흡사하다. 무엇이 어찌 되었든 간에 먼저 고객을 만족 ... 라고 할 수 있다. 그런 기업의 이미지를 상승시키기 위한 가장 빠른 길은 완벽한 품질이다.90년대 초반만 해도 삼성의 제품 품질은 고객을 만족시킬 수 있을 만한 것이 아니었다. 해외 ... 기까지 모두 삼성이 먼저 시작한 것이다. 끊임없는 서비스의 연구개발을 통해서 삼성생명, 삼성화재, 에버랜드 등을 업계 1위 업체로 올려놓았다. 소득이 줄어들더라도 최고의 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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[경제학 보고서] 경제적 인센티브에 반응하는 사례연구

들과 함께 하는 기회를 갖게 하는 등의 인센티브도 고려해볼 만하다.5. 인센티브의 긍정적 측면가. 국내 삼성사의 지식경영에 따른 인센티브 사례삼성 에버랜드의 보상제도 중 가장 눈 ... 은 산출물이 얼마나 고객만족에 기여하는가, 특정 지식의 빈도는 어떠한가, 또 특정 지식이 미래에 기업에게 얼마나 수익을 가져올 것인가 등을 평가하는 방법이 있다. 자산 웹은 기술 ... 의 능를 제공하도록 하는 것은 고객에 대한 신뢰감을 쌓는 아주 좋은 방법 중 하나이며, 여기에 소요되는 직접적인 비용 역시 텔레퍼포먼스사나 고객사에게는 미비한 것이다. 고객사

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.17

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[경영]외식산업 전략경영

Grazing 요리- 고객의 감성에 의한 선택 특성, 자기만족적 요리Trend..PAGE:10입지 사업People 사업입지전략상권분석경쟁력고객종업원경영인표준화단순화전문화직영점가맹점 ... 콧코트러스트사(일)삼성에버랜드에버랜드FS1991-한국시장진출소텍소(볼)소텍소코리아소텍소코리아1993.2기술제휴시닥스(일)제일제당제일제당-아라마크사(미)아라코아라코그린하우스(일)LG유통 ... 마이카 붐 증가(약점(Weakness)(위협(Threat)사회간접자본 확충 위한조세부담률 증가고객의 복잡 다양한기호 심리기존업체의 자금력을앞세운 다점포 전개수입개방과 세계화 추이

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.30 | 수정일 2017.09.25

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관광 마케팅의 성공 사례와 실패사례 (테마 파크)

사용시간이 긴 것을 감안해 여성 화장 실을 더 많이 설치함.▶유형적인 핵심서비스를 통한 접촉-그냥 맞는 고객이 아닌 귀중한 손님으로 간주하는 손님 철학에 바탕을 둠2. 에버랜드, 롯데 ... 하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 전단지를 21세기 체재형 복합 리조트 단지로 도약 시키고자 에버랜드 EVERLAND 라는 신규 CI를 도입하며 종합 리조트 단지로 재탄생 하였다. 에버랜드 ... , 서비스불량자에게 재 교육을 받게하는 오프스테이지 페널티 도입등 고객우선 서비스개선도 주효했다.에버랜드-체재형 리조트로 발전-1천명 객실규모의 호텔과 골프장을 갖추는 등 며칠씩 머물

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.28

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[서비스 운영관리] 서비스 기업 교육사례

를 뿌리내릴 수 있게 됩 니다.② 교육 과정Stage ⅠParadigm Change· 서비스의 개념과 고객 만족 창출의 길· CS경영의 필요성 및 중요성· 에버랜드 고객감동 경영사례 ... ) 삼성 에버랜드 서비스 아카데미1) cs 기본예절과정 ------------------------------ 32) cs 심화 과정 --------------------------- ... 는 인다.2. 본론(1) 삼성 에버랜드 서비스 아카데미1) CS 기본예절 과정ⓛ 교육 목표서비스맨의 기본이 되는 "친절 5대항목(표정/음성, 인사예절, 용모/복장, 보행, 자세/안내

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.28

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[경영]서비스 품질관리

. SK 건설 4. 현대백화점 III. 결 론 문제점 및 품질향상 방안I. 서 론TQC ( Total Quality Control) 고객이 충분한 만족 할 수 있는 생산과 서비스 ... ) -고객만족을 통한 장기적인 성공은 물론 기업 구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사, 종합적인 전략 ... TQM의 기본 구성요소 고객만족 - 개발단계에서부터 시작하는 것이 필요 최고 경영자의 리더십 - 적극적인 지원과 열의가 필요 조직구성원의 참여 - 개인의 창의력을 발휘할 수 있

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.28

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테마파크 사업 계획서

들의 인식이 변화함에도 불구하고 생활권 녹지공원에는 꽃을 활용한 공원 등의 수가 적으며 어린이 대공원이나 용인 에버랜드와 같은 특수한 소수 시장만이 존재하고 있는 현실입니다. 하지만 부산 ... 하여 테마파크의 고객을 지속적으로 유치하도록 할 것입니다.(5) 우주과학 물리치료소 운영우주과학 물리치료란 우주의 무중력활동을 통해 사람의 심신을 치료하는 행위이다. 자연환경이 좋 ... 의 두 가지 조건을 만족시키는 입지의 선정이 중요하다. 관광성을 위해서는 대도시, 즉 소비시장과의 접근성이 좋아야 성공의 가능성이 높다. 또한 우주 관측 조건을 고려해야한다. 또한

리포트 | 11페이지 | 3,400원 | 등록일 2008.12.10

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에버랜드

였다.▶ 서비스 품질 제일주의기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중 심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하 ... 다. 삼성에버랜드는 이에 만족하지 않고, 우리가 사는 공간의 가치를 극 대화한다는 목표 아래 21세기를 준비하고 있습니다.▷삼성에버랜드 공간사업군 : 테마파크개발, 골프장개발,빌딩 ... 기에 앞장서고 있다. 그리고 산양방사, 야생동물 치료병원운영,1 社1 河川가꾸기 등을 통해 자연과 함께하는 기업이 되고자 노력하고 있다.▶에버랜드 마케팅전략◇ 고객감동 마케팅●이미지

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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[호텔경영/서비스] 컴플레인 (complaint)

%는 20명 이상에게말하기도 한다.* 고충이 해결된 고객은 그것을 5~6명에게 말한다.『 에버랜드(Everland) 』*드롭커튼(drop curtain) : 손님에게 클레임을 받 ... ) 자료를 뽑아 현장에 전달해 같은 불만을 사전에 막는 제도..삼성에버랜드의 '실패파티'삼성에버랜드는 고객의 불만이 접수되거나 업무 처리과정에서 직원의 잘못이 확인 되면 '실패파티 ... 1. 서비스 시스템 실패에 대한 직원의 반응; 서비스 전달 시스템이 실패했을 때, 직원은 고객 불평에 대해 반응하게 되는데, 직원의 반응 형태 및 내용에 따라 고객이 서비스 만족

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.28

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[마케팅]저가 화장품 마케팅의 전략(A+ Report)

와 단독 시사회 등을 기획,또한 에버랜드와 공동 프로모션을 실시해 성공적인 win-win전략촉진[promotion]① 모든 매장은 명동, 코엑스, 잠실(서울지역) 등과 같이 유동 ... )워터/ 난코메도제닉/일루미네이팅/비타 필/미사 (美思)..PAGE:14저가 화장품, 천연 자연 원료 사용, 다양한 제품 구비공통점공동 마케팅(위스퍼, 에버랜드,영화, 패스트푸드 ... 소비자 만족을 감동적으로 극대화 시키고 온/오프라인마케팅등 성공적인 광고 활동과 함께 새로운 블루오션을 창출하며 등장함저가 화장품 시장의 등장..PAGE:3저가 화장품 시장시장

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.18

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[관광, 테마파크, 놀이공원] 에버랜드

의 홈페이지 SK텔레콤인터뷰 녹취자료중에서)2.고객경영을 위한 마케팅 전략1)다양한 이벤트와 프로그램a) '크리스마스 판타지' 겨울축제(한국일보2002.11.05)에버랜드 전 지역 ... 에버랜드에서 일하고 싶어라Ⅰ서론1)에버랜드 선택동기2)에버랜드 소개Ⅱ본론1.에버랜드 일반 현황1)에버랜드의 입지와 시설a)입지b) 시설(페스티발월드,캐러비안베이,스피드웨이,동물원 ... ,그밖의시설)2)직원채용2.고객만족경영을 위한 마케팅1)다양한이벤트와 프로그램a)'크리스마스환타지'겨울축제b)초등학생 동물아카데미c)할로윈 축제 이벤트2)서비스예보제3)날씨와 관련

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.08

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[관광경영] 에버랜드 성공 사례

다.회(IAAPA) 안전대상 / 서비스교육부문 특별상 수상1999. 9 대한민국 소비자 문화 대전 소비자 만족상 수상12 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정2000. 11 고객만족 ... ,사랑,신비, 모험등의 6개의 잎과 색으로 형상화.4. 에버랜드 성공 사례(1) 고객만족경영에버랜드는 업의 특성과 관련된 전반적인 논의가 끝난 후, 내부의 관점에서 에버랜드 ... 를 경영전반에 반영하기 위해 조사하고 있는 고객만족도 조사는 에버랜드의 고객만족경영에 있어서 가장 중요한 부분이 되고 있기 때문이다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.11

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삼성전자 인사관리

연금 지원 • 캐리비안베이 ( 에버랜드 ) 및 휴양지 사용 • 자녀학자금 지원 • 경조사 지원 • 부임여비 지원 • 사내 예식장 지원직급 체계 Ch.2 - 사원의 업적과 역량 ... 의 저비용 , 고효율의 On-Line 원격교육 - 사이버 교육은 계층교육 , 전문능력 , 매니저핵심역량 , 인터넷 비즈니스 마케팅 교육 - 고객만족경영과 마케팅 활동 수행능력 ... 을 제고하기 위해 전문성 있는 교육내용 개발 - 우수기업 및 당사의 Case 를 개발하고 전파하여 현장 문제에 대한 해결 대안을 제시 - 새로운 마케팅기법 및 고객지향 경영활동에 관한

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.07

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서비스 인력관리

를 경험 고객의 클레임이나 억지에 대응하지 못할 때 서비스직원은 정서적 탈진 상태를 경험 에버랜드의 드롭커튼제도 공연이 기대에 미치지 못할 것 같으면 중단 직원에게 자율성 부여 ... 의 저하*INDEX인력선발 및 배치인력개발인적 통제와 권한부여성과평가 및 보상고객과의 접점 구조서비스 기 업고 객접점직원자율성, 효율성기업이익, 기업이미지고객만족, 서비스제공◈ 인력관리 ... 성을 일깨우는 것 - 내부 및 외부고객 요구사항의 만족, 품질기준의 설정, 품질성과의 측정, 품질경영 시스템 도입, 과정관리기법의 실행, 품질아이디어의 전파*인력개발인적 통제와 권한

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.12

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브랜드의 전략사례와 정의(모든 이론)

에 가지를 뻗어 한 그루의 나무로 : 센텀시티제3장 제품, 서비스 브랜드: 모든 것이 브랜딩의 대상 : 에버랜드제4장 기술혁신이 명품을 만든다: 한국타이어제5장 컨셉은 하나, 꾸준히 밀 ... 한 루이비통의 일관된 브랜드 관리 사례 외에 리츠칼튼의 ‘고객 절대 만족’정신 사례, 삼성전자의 치밀한 브랜드 관리 사례, 프리미엄 브랜드의 대명사, 에르메스(HERMES) 사례 등 ... 이 소개되어 있다.브랜드 리뉴얼과 리포지셔닝을 통해 영원해진다지난 2000년 푸마는 고객층을 바꾸는 리뉴얼과 리포지셔닝 전략 -주 타깃을 남성에서 여성으로 수정하고, 20대 후반

리포트 | 54페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.09

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미아방지시스템구축(RTLS)

으로 미아발생시 미아 찾기 효율성 증대와 경쟁력 확보Ⅱ. 경쟁사 분석에버랜드 - 놀이공원 내에 음악이 크게 틀어져있어서 방송을 해도 들리지 않기 때문에, 미아방송은 하지 않고 직원 ... 인력의 효율적 관리고객의 만족도 향상주가가치 상승우방타워랜드기업의 이미지 상승국내 제일의 테마파크로서의 발전 !2. 기대수익 및 효과Ⅵ. 홍보방안 및 기대수익 예상{nameOfAppl} ... 방안 및 기대수익 예상기 간내 용설치 후 6개월- 신문광고에 주력 - 미아방지시스템의 장점을 알리기 위해 노력함설치 후 1년- 마케팅에 주력(팜플렛) - 고객들의 인식 변화를 위한

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.28 | 수정일 2013.11.27

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GS25 기업분석

전략3?2 고객 만족 극대화3?3 전략적 제휴 전략4.향후 전망과 전략적 제언-----------------------------154?1 편의점 산업의 전망4?2 차별화를 이루 ... .0632,050출처 : 한국 편의점 협회3?2 고객 만족 극대화GS25는 고객을 최우선으로 생각하는 경영방침 하에 고객이 자신의 욕구를 아무런 불편 없이 찾을 수 있는 여건을 조성하기 ... 의 수 있어, 지속적인 경쟁우위의 확보가 어렵다. 이에 GS25는 우체국, 베니건스, 에버랜드, 공화춘, NII 등 우수한 공급업체와 독점적 제휴를 체결하여 차별화된 제품과 서비스

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.17

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[경영] 경영을 설명하는 이론들과 고객만족경영, 지식경영사례

목 차1. 경영을 설명하는 중요한 이론들2. 고객만족경영3. 고객만족경영사례·교보문고의 고객만족경영사례·동양화재의 고객만족경영사례4. 지식경영5. 지식경영사례·LG전자 지식경영 ... 사례·삼성 에버랜드 지식경영사례·이랜드 지식경영사례1. 경영을 설명하는 중요한 이론 (경영관리 기법들)① 목표관리(management by objectives : MBO)경영자 ... 다.'고객만족경영'은 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.01

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서비스 품질관리

)TSQM 사례 - 에버랜드★ 업체 방문 - 이마트제 1절 서비스 품질관리의 의의(1) 품질관리의 개념1.1. 품질관리의 정의* 파이겐 바움(Feigenbaum): 제품이나 서비스 ... 의 전체적 특성☞ 즉 품질관리란? 이사회의 모든 고객에게 만족 시킬 수 있는 기능을 구비한 물품을 가급적 경제적으로 개발하고 생산하여, 그것을 적정한 가격으로 판매해 나가기 위한 ... 의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 생산. 기술 및 보존 마케팅에 관한 여러 특성의 전체적인 구성* 국제 표준화 기구(ISO): 소비자의 욕구를 만족 시킬 수 있는 제품 또는 서비스

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

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[관광자원론] 테마파크

을 나타냈다. 특히 여름철 강이나 바다로 못 가는 젊은층 피서객들이 많이 찾는 곳이다. 이와 유사한 형태로 강원도 속초에는 워터피아 (Waterpia)가 있다.에버랜드 스피드웨이 ... 는 행위 및 공간을 말한다.4) 식음료 시설5) 상품 및 게임시설 : 테마파크의 상징이 되는 캐릭터를 이용하여 제작된 상품이며, 방문자들이 게 임을 통하여 만족을 느끼게 하는 장소 ... 를 말한다.6) 고객편의 시설 : 테마파크를 방문한 고객에게 최대한의 편의와 안전을 위한 공간이다.7) 휴식광장 : 각종 놀이시설의 보완적인 시설로서 휴식을 취할 수 있는 시설

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.21

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