"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 1,061-1,080 / 1,223건

조직문화

으로서 4천5 백만 국민의 친절/서비스 의식 제고를 위한 다양한 활동을 하고 있다.② 직원만족이 고객만족삼성에버랜드는 가장 고객과 밀접하게 마주치는 직원을 가장 중요하게 생각 ... 며 직원들이 자긍심을 가지고 일하는 기업을 이념 으로 관리를 펼치고 있다.(2) 에버랜드의 조직문화(사기업)① 서비스 품질주의기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드 ... 는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기위해 최선을 다해왔다.이와 더불어 94년 개원한 서비스아카데미를 통해 친절과 청결서비스의 도량

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.06

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[노사관계] 삼성에버랜드(주) 노사발전과 협력

년 연속 수상의 영예와 환경친화 기업으로 선정되었으며 이러한 고객의 성원에 힘입어 세계 8대 테마파크로 입지를 굳힐 수 있게 되었습니다.우리 에버랜드는 향후에도 더욱 다양하고 교육 ... ■ 삼성에버랜드 주식회사1. 회사소개삼성에버랜드는 "시간과 공간의 무한가치 창조로 인간 삶의 질 향상"을 기업이념으로 리조트.골프장 개발/운영/컨설팅 사업, 빌딩 매니지먼트 ... 을 통해 밝고 건강하며 건전한 삶을 이룩할 수 있도록 지원하는 삼성에버랜드는 끊임없는 인간에 대한 이해도의 폭을 넓혀 가고 있으며, 삼성에버랜드 서비스아카데미와 조리아카데미잔디환경

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.07

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[기업연구] 삼성에버랜드 기업 사례연구

서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다.환경친화기업사계절 자연의 흥취를 만끽할 수 있는 에버랜드는 5PPM이하로 유지 되 ... 의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레저업계에 신선한 충격을 불러일으키기도 하였다.서비스 품질 제일주의기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중 심의 ... 삼성에버랜드 골프문화 사업부 의 운영규모를 더욱 넓혀 가고 있다.엔지니어링 사업부문현대 문명의 최대 산물인 빌딩,최적의 빌딩경영과 엔지니어링으로 고객의 자산가치를 극대화107개동

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.03.30

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[기업] 신세계푸드시스템의 모든것

, 기업이나 학교, 병원 등의 단체 급식관련 사업은 더욱 발전할 것으로 예상된다.단체 급식 업계에서 가장 큰 기업으로 꼽히고 있는 곳으로는 아워홈, 삼성에버랜드, CJ 푸드시스템 ... 에서도 그대로 이어져 고객만족도가 경쟁업체보다 높게 나타나고 있다.1-2 회사 연혁표2. 신세계푸드시스템 연혁(자료:신세계푸드시스템)1986. 08신세계백화점 특판 사업부에서 삼성그룹 ... 장수전체매출액아워홈9028351-4704500억삼성에버랜드*************4500억신세계푸드6042164823501200억CJ푸드12590540-7552650억* 다만

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.13

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[관광경영] 테마파크

테마파크의 문제점과 극복방안8. 테마파크에 대한 향후 전망 및 개발방향9. 테마파크 운영사례9-1. 에버랜드 발달과정9-2. 에버랜드 경영방법9-3. 디즈니 랜드 경영사례9-4 ... . 문제점9-5. 에버랜드 발전방향Ⅲ. 결 론※ 부록 및 참고문헌Ⅰ서 론들어가는 말우리나라는 그 동안 고도경제성장에 따른 생활수준의 향상으로 관광수요가 증가하여 1980년대 이후 대중 ... 하여 제작된 상품이며, 방문자들이 게임을 통하여 만족을 느끼게 하는 장소를 말한다.6 고객편의시설(Guest Facilities) : 파크에 찾아온 손님에게 하루를 유쾌하게 생활

리포트 | 53페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.10.29

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[품질경영]6시그마

■ 삼성전관■ 현대ㆍ기아차■ 에버랜드■참고 문헌1. 6시그마란?■ 6시그마- 그리스 문자인 시그마(σ)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉 ... )다.객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산프로세스가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족의 달성 정도와 방향 위치 등을 정확히 알 수 ... 다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다.- 셋째 철학(philosophy)이다.6시그마는 기업 내의 사고방식

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.11

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여행과문화 요약정리

한 비용이 들고 사업자가 이를 부담하는 데는 한계.⑤지역진흥-지역주민의 이익, 복지향상에 연관되는 것이 바람직.리조트 계발 사례-할리우드,에버랜드, 유니버셜스튜디오등5.미디어와 관광 ... 으로써 지역에 경제적으로 도움.축제의 기획과 실행축제가 성취해야 할 것들-①국민이나 주민들에게 충분한 즐거움과 만족을 주어 삶의 충만함을 느끼게 해야 함.②나라나 지역의 문화 ... 을 느간부 등 인재가 부족.③수요의 생활주기-고객의 필요성이 다양화에 따른 급격한 변화에 대한 시설의 정비는 용이하나 개조하기 어려움.④지역 환경-환경보전, 사업기초의 정비에는 막대

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.15

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급식경영학[위탁급식경영의 최신경향]

한다. 회사 급식부문 영업은 산업체와 관공서, 일반 사무실 등에서 신장세가 두드러졌다. 에버랜드는 지난 2001년과 2002년에 각각 2376억원과 2653억원 매출로 업계 1위 ... 의 불만족사항을 전문위탁급식업체에게 일임함으로써 위의 사항들을 해결하고자 하였다.셋째는 급식사업의 발달에서 찾아 볼 수 있다. 급식산업의 전문화, 선진기술 등의 도입으로 급식전문 ... 에 대한 불만이 생기면 즉시 잘못을 고칠 수 있고 고객들과의 의사소통도 원활한 이점이 있으나 대기업의 자본력과 브랜드에 밀려 어려움을 겪고 있는 실정이며 이 같은 업계 사정은 시장

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.21

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테마파크

고 있다.국내에 현존하는 전형적인 테마파크로는 용인 에버랜드, 롯데월드, 서울랜드, 드림랜드, 한국민속촌, 엑스포공원 등을 들 수 있으며, 선두자인 에버랜드는 4백 5십만평의 넓 ... 어 이용하는 방법으로 동선이 겹쳐 부분적인 혼잡을 초래할 수 있다. (예:디즈니랜드, 에버랜드)# 주차장 및 입구광장- 첫인상과 영업성에 절대적 영향.미국의 디즈니랜드의 경우 주차장 ... 을 갖춘 버추얼 타운은 롯데월드 입장객의 3분의 1이상의 고객에 의해 이용되고 있다.그러나 이러한 유희공원은 현재 5∼10년 정도 운영속에서 초기에 적정한 투자와 시설의 계속적 추가

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.08

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정부혁신전략 중 하나인 시장성검정을 이용한 경기영어마을 시장성검정 과정/결과

전략이나 정부조직과 전략적 품질 관리 철학이다. 3)총체적 품질관리는 고객만족을 위한 서비스 품질 확립을 위해 조직의 과정?절차 및 태도를 지속적으로 개선하려는 장기적인 전략적 품질 ... 예정인 양평캠프가 있다. 그리고 용인에버랜드에 2003년 7월에 문을 연 방학영어캠프와 국민 누구나 회원으로 가입하면 시간과 장소에 구애 받지 않고 24시간 무료로 영어를 학습할 수 ... 의 행정체제로의 전환, 책임과 통제의 강화, 고객위주의 서비스 지향, 정부규제의 개혁, 지방분권, 정책능력 강화, 공공부문의 민간화를 들 수 있다. 그리고 모든 이론이 그렇듯이 현재

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.07

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[서비스매너론]고객의 중요성 / 고객이란?

합니다 (Marriott)- 봉사하기 위해서 하늘을 나릅니다 (British Airway)- 귀하께서 만족하기 전에는 우리도 만족하지 않습니다 (GE)2. 고객 가치의 변화(1) 오늘날 높 ... 은 고객일수록 기업에 대한 인지도와 만족도가 높고 재구매율이 높기 때문이다.(2) 시장 구조에 따른 고객의 가치 변화● The customer is a key factor II고객 ... 기존고객 속성 분석을 통하여 신규수요 창출과 효과적 신규 고객 발굴 등 Extended Goal을 실현한다.그럼으로 해서 기업은 수익성의 극대화, 고객은 만족도 향상이라는 Win

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.26

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[경영경제]기업의 사회적책임의 정의와 사례

. 사회적 책임 경영삼 성 그 룹전통 문화재 살리기 운동공익성 제휴카드 발급을 통한 공익기금 조성사회복지시설 안전진단한양대에 초미세 분석장비 기증삼성 에버랜드삼성 카드삼성 화재삼성 ... ,사회에 대한 경제적 책임을 다하는 것 둘째,일정수준 이상의 수익성을 유지 셋째, 자유기업 제도, 시장경제체제 및 민주적 정치체제를 유지·발전시켜야 할 책임종업원에게 경제적 만족 ... 감 못지 않게 중요한 인간적·사회적·심리적 만족감을 줌으로써 종업원의 자주적인 협력을 유도하고 경영사호의 안정과 산업평화를 유지기술의 개발과 연구는 우리 기업의 생존과 발전에 있

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.09

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[서비스 품질관리]서비스 기업의 인간관계 관리

에서 고객만족 서비스 경영의 벤치마킹 대상 시업이되고 있다. 한국 능률협회컨설팅의 CS경영혁신대회에서 3년 연속 최고기업으로 선정된 것도 이런 평가를 보여주는 사례다.에버랜드는 고객 ... 만족을 넘어선 고객 감동의 일화가 많다. 한번을 에버랜드 눈썰매장 간이화장실에서 젊을 부부가 시어머니가 물려준 금반지를 잃어버렸다. 그러자 한 직원이 손에 고무장갑을 끼고 변기 ... 아 말려 주었다. 이런 서비스에 감동한 할아버지 역시 그 후론 에버랜드의 맹렬 홍보맨이 되었다. 이런 직원들의 자발적인 서비스가 가능한 것은 종업원 만족에서 비롯된다. 에버랜드 서비스 팀 한다.

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.05.31

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[조직이론]학습조직-3M,에버랜드사례

7⑴ 학습조직 구축기반 7⑵ 학습조직의 전략적 학습과정 9⑶ 학습조직 기본체계의 이해 133. 학습조직의 목표 14⑴ 가치창조를 통한 회사만족, 고객만족, 종업원만족 14⑵ 한국적 ... 학습조직의 구현 154. 학습조직과 지식경영 17Ⅲ 기업사례 181.에버랜드 18⑴ 에버랜드의 발전과정 18⑵ 에버랜드의 환경분석 20⑶ 에버랜드 학습조직의 등장배경 24⑷ 에버 ... 기업사례1.에버랜드삼성 에버랜드는 '페스티발 월드'와 '캐리비안 베이', '에버랜드 스피드웨이' 등의 테마 파크로 이루어진 세계 8대 파크인 에버랜드와 최고의 레저, 비즈니스장으

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.11

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기업의 사회적 책임과 윤리에 대한 당위성

는 최근 삼성의 에버랜드 변칙증여를 생각할 때 다소 충격적인 행위가 아닐 수 없다.3) 신세계의 윤리 경영국내 윤리 경영의 선두 주자 인 신세계는 다른 업종보다 유통업이 신용 ... 이후 농심이 꾸준히 점유율을 올려 현재 70% 이상을 독식하게 된 것이다. 그리고 이미 입맛이 변해버린 고객들은 삼양라면을 찾지도 않는다. 또 한편으론 많은 사람들이 아직도 불량 ... 윤리경영 백서를 2002년에 발간한다.신세계의 윤리경영은 고객존중경영, 준법경영, 협력회사 존중경영, 청결경영, 인재중시 경영, 사회봉사 경영 을 기본 이념으로 두고 있다. 특히 이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.01

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[관광서비스론] 서비스사례

가 사용 안한 에어프랑스 파리-서울 구간을 환불해 달랬더니 할인항공권이어서 환불 해줄 게 없다고 했다.만족 사례▶에버랜드 눈썰매장의 간이 화장실에서 젊은 주부가 시어머니가 물려준 금 ... 한 빵, 덜 익어 냄새가 나는 치킨으로 인해 에버랜드에 대한 이미지가 나빠졌다.▶유아 전용시설이 평일뿐만 아니라 주말에도 가동되는 경우를 본 적이 없다. 유아 전용시설이 밀집 ... 불만족 사례▶어머니 효도 관광을 시켜드리려고 30만원짜리 제주도 여행상품을 예약했습니다. 예약할 때 10만원은 신청금으로 여행사에 지불 했습니다. 그런데데 출발 당일 집에 갑자기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.26

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[마케팅전략] FILA KOREA-남성용 화장품의 마케팅전략

목적. 2. 샘플 제공 : 에버랜드 캐리비안베이 등에서 입장 시 선크림 샘플을 나눠주거나, FILA매장에서 일정 가격 이상 구매시 향수 10ml정도의 샘플 배포. ⇒샘플의 품질 ... 名)*브랜드 소개 ＊환경분석 *STP *4P-MIXⅱ. 소비자 분석Ⅱ. 환경분석Q.현재 사용하고 있는 남성용 화장품이 있다면, 제품에 대한 만족도는 어떠 하십니까? 전혀 만족 ... 스럽지 않다.(4名) 조금 불만족스럽다(37名) 만족스럽다(59名) 매우 만족스럽다(5名)Q.현재 사용하고 있는 제품에 대한 만족도 선택에서 불만족스럽거나 조금 불만족스럽다면, 그

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.28

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소비자만족과 품질향상

고 회사와 종업원관계 도 향상되며 종업원과의 고객관계도 향상된다.사례) 에버랜드서비스팀은 직원들의 근무태도를 찍는 몰래카메라에 불친절로 적발된 직원은 서비스팀과 집중적인 인터뷰 ... 소비자만족과 품질향상- 그룹과제20310198 김성희, 20320164 김미령,. 20320226 신은성? 소비자 만족 : 고객의 제품에 대한 사전기대와 구매는 제품의 지각 ... -> 만족 (감동) 마케팅활동(광고)?예를 들어 지나친 광고는 소비자로 하여금 사전기대를높게하여 일치품질을 낮게한다.사례1)화장실을 부셔라!이 이야기는 고객이 눈썰매장내 간이화장실

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[서비스] 서비스철학

개발(주) 대표이사 승진1997년 1월 중앙개발(주) 대표이사 사장 승진現在 삼성에버랜드(주) 대표이사 사장.....한국능률협회 CS위원회 위원장.....한국고객만족경영학회 부회장 ... .....대한골프협회 상임이사2) 서비스에 Best는 없다. 다만 Better만이 있을 뿐이다.93년 삼성에버랜드에 부임한 이후 고객만족 경영을 시작하였다'서비스에 Best는 없다. 하겠다 ... 의 철학은 상품에 대한 가격이 중요한 것이 아니라 사람인 것이며 진실에서 우러난 제품의 가치를 의미하는 것이다.서비스를 제공하는 사람은 고객이 만족 할 수 있는 창조적인 서비스

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.23

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[고객만족] 고객만족과 고객만족 사례분석

. 고객만족사례분석1. CS 점검 요인2. 고객만족 사례1) 상품요인2) 고객과의 접점3) 기업이미지I. 서 론"오늘 복장 너무 깨끗하네요", "화장 참 잘 어울려요" 삼성에버랜드 리조트 ... 목 차I. 서론II. 고객만족에 대하여1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?2. 고객만족의 의미3. 고객만족경영 (Customer Satisfaction Management ... )4. 고객만족의 요건5. 고객만족경영의 도입여건조성6. 고객만족경영의 추진단계7. 고객만족 경영의 실천8. 고객만족의 가치9. 고객만족의 활용10. 고객만족 경영의 유의점III

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

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