"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 941-960 / 1,223건

삼성의 경영 혁신 과 조직 혁신 사례

었던 시대와는 달리 현대사회에서는 기업의 성장이 수요와 공급에서만 치우쳐 진 것만이 아닌 소비자의 심리학에 그 중점을 가졌다. 그만큼 고객이 만족하는 상품을 개발하기 위해 기업 ... 어워드 수상으로 기술 선도력 다시 한번 입증제일기획, 분야별 최고 인터렉티브 회사와 i-alliance 맺어삼성에버랜드, "신·재생에너지사업 설명회" 개최ㆍ4월삼성전자, BMW ... 은 마케팅전략에 신중을 가하게 됐으며, 여러 가지 품종으로 소량 생산하여 소비자를 만족시키는 과정을 더 중요시하게 되었다. 그로 인해 사회적 환경이 변화함으로서 조직은 생존할 수 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.17

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[경영서비스] 에버랜드 사례

［ 사례문제 ］1. 고객만족 관점에서 삼성에버랜드 허태학 사장의 경영철학과 BSC(Balanced Scorecard)와의 공통철학은 무엇인가?균형잡힌 성과지표(Balanced ... 함으로써 에버랜드를 친절, 청결, 질서의 도장으로 만들어 국민의식 발전에 기여하고, 고객만족은 종업원만족에서부터 시작한다는 확고한 신념을 갖고 종업원들이 스스로의 업무에 자부심을 갖고 몸 ... 있다는 장점이 있다.허태학 사장은 고객만족은 종업원 만족에 시작한다는 확고한 신념을 갖고 있다. 종업원들이 스스로의 업무에 자부심을 갖고 몸에서 우러나오는 서비스를 제공하지 않

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.11

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MK택시 성공사례

----------------6(2) 내부고객 만족---------------------------------6(3) 외부고객 만족--------------------------- ... ]은 변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만든다는 것이다.4) MK주식회사 우리의 신념 )? 우리는 노동이 최고이 ... 회장은 주유소 경영시절에도 그러했듯이 서비스를 기업경영에 있어 최고의 목표로 삼았다. 그리고 에버랜드의 서비스 아카데미처럼 MK직원들의 서비스 교육을 위한 서비스 교육기관을 설치

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.25

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서비스 품질의 측정과 평가(SERVQUAL을 중심으로-롯데월드)

표준편차보다 기대표준편차의 편차가 더 심함을 의미합니다. 특히 신뢰성 부문에서는 1문항을 제외하고 모두 기대표준편차가 더 값이 크므로, 에버랜드의 신뢰성 기대치는 매우 다양한 기대 ... 를 가지고 있다고 해석할 수 있습니다. 확신성 15번인 안전요원의 신뢰, 공감성 19번의 고객의 편리한 시간, 이 2문항들 역시 기대치가 높습니다.10. 기대품질편차와 만족품질표준 ... 184556477 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc184556478" 4. 설문문항에 대한 값(만족치-경험 후) PAGEREF _Toc184556478 \h 6 HYPERLINK \l

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.04

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서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)

. 이마트의 서비스 경영4. 아마존의 서비스 경영5. 삼성병원의 서비스 경영6. 현대 백화점의 서비스 경영7. 에버랜드의 서비스 경영8. 제일제당의 서비스 경영9. 삼성생활 문화센터 ... 은 제품만 잘 만들어서 적절한 가격으로 소비자들에게 제공만 하면 된다는 일차원적 판매서비스에서 벗어나 근래에는 고객기쁨, 나아가 고객을 위한 3차원적 만족서비스를 지향하는 시대 ... 가 도래 한 것이다.이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 서비스경영.지금부터 이론적 고찰과 함께 서비스 경영 우수 사례 등을 통해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다.1. 서비스

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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[마케팅전략]MOT마케팅의 성공사례 분석

다. 제일제당은 자체개발한 고객정보관리 시스템의 고객지원실에 접수되는 소비자 불만과 요구사항, 여러 가지 정보들을 각 부서 직원들이 수시로 점검해 불만사항은 즉시 처리한다.에버랜드 ... 항공은 800만 달러의 적자 기업에서 7100만 달러의 흑자 기업으로 바뀌었다.우리나라에서도 MOT 마케팅이 최근에 도입되고 있다. 지녹스에서는 100% 고객만족을 목표로 고객 ... 의 불만에 대한 신속한 반응, 개별적 고객에게 특화된 서비스 제공 등 고객만족의 비법을 내부 벤치 마케팅에 활용하여 고객과의 친밀한 관계를 유지하는 고객우선주의르 무기로 하고 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.05

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예술경영_기업메세나

관계를 바탕으로 한다.3) 기업메세나 활동 기업의 문화예술지원목적 - 기업의 이미지 제고 - 마케팅 전략의 일환 - 지역사회와의 유대를 위한 투자 - 기업의 PR기회 - 고객 만족 ... 를 받기도 했다.③ 기업의 미술관삼성 삼성은 용인 에버랜드에 호암미술관, 삼성생명 본관 1층에 로댕갤러리, 그리고 한남동에 리움 등 3개의 미술관을 운영하고 있다. 이들 미술관은 모두 ... 방편37.3%사원,고객의 자긍심 제고를 위해19.1%동업종의 타사가 실시하므로4.8%타사와의 차별화를 위해1.9%최고 경영자의 의향1.0%친분관계 때문에0.5%모름/무응답0.5%판단

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.18

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서비스 산업에서의 6시그마

시그마 활동 실적14[그림 4]. 삼성 에버랜드 식스 시그마 추진 목적15제 1 장 서 론1.1 연구배경 및 목적21세기 서비스 경제 사회에서 모든 기업이 해결해야 할 절대적인 ... 경영과제는 고객만족과 이익창출이다. 따라서 수많은 기업들이 목표달성을 위해 많은 기법들을 사용해 온 결과 가장 선호하고 있는 전략이 식스 시그마 전략이다.국내에서도 식스 시그마 ... 에 대한 신속하게 반응하과, 고객을 만족시키기 위해 정확한 지식을 구비하여야 하며, 고객을 대하는 구성원이 올바른 예의를 갖추어야 한다.또 서비스 식스 시그마는 프로세스를 개선

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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학습조직이론-사례

짐에 따라 환경에 맞는 방법론들을 정형화할 수 없다는 한계로부터 기인하는 것이라고도 볼 수 있다. 전사적 품질관리경영, 벤치마킹, 고객만족경영, 시간관리운동, 시간중심경영 ... . 학습조직이론 적용 사례* 에버랜드의 학습조직 *1976년 4월, 산지 450만평을 일반에게 공개함으로서 용인 자연농원은(현 에버랜드) 시작되었다. 개장초기에는 조림장, 양어장 ... 이 편리하다는 점과 쇼핑을 동시에 즐길 수 있다는 강점을 지니고 젊은층의 많은 관심을 끌었으며, 대부분의 놀이기구가 실내에 위치하고 있어 날씨변화의 영향을 적게 받으므로 고객수요가 월

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.15

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[경영]경영혁신프로그램과 각 사례

기능별로 하던 업무 분장을 '고객만족의 구조'로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이런 고객만족 마케팅의 관점에서는 '고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할수 ... 된 것이라 볼 수 있다.사례 :삼성 에버랜드는 페스티발 월드 와 케리비안 베이 , 에버랜드 스피드웨이 등의 테마파트로 이루어진 세계 8대 파크인 에버랜드와 최고의 레저, 비즈니스장 ... 으로 자리잡은 안양 베네스트 골프 클럽과 동래 베네스트 골프클럽 운영 및 빌딩 경영, 단체 듭식 사업등을 펼치는 종합 서비스 기업이다.2.1 에버랜드 학습조직의 등장배경삼성그룹의 신

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.22

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소비자행동 코카콜라의 브랜드 전략

한다면 결코월드나 에버랜드, 그리고미국의 디즈니월드 같은 곳이 바로 그런 곳이다. 놀이공원은 아이들에게 꿈과 환상의 공간이고, 그것을 경험하면서 자란 성인에게도 역시 즐거움과 휴식의 공간 ... 여, 모든 이의 욕구를 만족시키려 노력한다.· (미네랄, 기능성) 물 ‘순수’, 파워에이드 – 건강지향적 20대 남, 여현대인의 LIFE STYLE이 바뀌더라도, 변하지 않 ... 에 대한 신뢰도가 떨어지는 추세를 가진 지역 고객들의 행동 방식이 변화하는 것을 잘 포착하여 마케팅한, 코카콜라사 STP의 좋은 예라고 할 수 있다.SWOTStrength◦높은 브랜드

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.19

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[스포츠마케팅]사격스포츠 활성화방안

820억원- 에버랜드 2003년 - 매출 1조 / 순수익 1400억 / 방문객 880만명..PAGE:7국내 테마파크1.국내 테마 파크 현황(2002년 자료)- 대다수 놀이공원 개념 ... )Participants- 종업원의 역량개선· 종업원들을 체육관련 전공자들로 채용- 고객 만족· 테마파크 경영중심에 고객을 위치· 예약시스템 도입으로 과잉 수요 지양 (혼잡도 감소시키는 효과 ... )· 철저한 프로세스/시간관리 (프로그램별 인원/시간 관리)· 정기적인 고객만족도(CSI : Customer satisfaction index) 조사..PAGE:17

리포트 | 19페이지 | 4,300원 | 등록일 2006.04.28

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병원급식이란?

삼성에버랜드가 국립암센터의 환자식을 위탁운영하기 시작했다.1995년부터 의료기관 서비스 평가제도가 도입되고 환자들의 병원 급식에 대한 기대치가 높아짐에 따라 환자의 영양 서비스 ... 만족도를 증진시키는 방안과 효율적으로 영양 서비스 만족도를 증진시키는 방안과 효율적으로 영양 서비스의 양과 질을 개선하기 위한 전략이 요구되고 있다.마지막으로 보건복지부는 2006년 ... 병원 의료 서비스 차원에서의 환자급식에 대한 만족도 증진을 위한 다각적인 연구와 노력이 수반되어야한다.* 병원급식의 특징1) 일반식을 포함하여 연령대, 환자 개인의 질병 종류와 상태

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.03

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[품질경영] 품질경영사례(에버랜드)

Business 誌) 1996. 3 에버랜드 탄생 (페스티발 월드+캐리비안 베이+스피드웨이) 1996. 7 에버랜드 세계 최초 실내외 워터 파크 캐리비안 베이 개장 1996. 9 고객만족 ... 수상 1999. 9 대한민국 소비자 문화 대전 소비자 만족상 수상 1999.12 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정 2000.11 고객만족 대상 5년 연속 수상 및 명예의 전당 헌정 ... 서비스 경영 사례품질경영1조선정 이유 회사 소개ⅰ) 선정이유국민의 여가활동에의 참여욕구 확대가족중심의 문화생활을 영위할 수 있는 아이템이 요구품질경영과 고객만족경영의 측면

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.01

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[관광]관광소비자만족도 조사

했다.18. 종업원들은 고객의 불편사항에 대해 성심성의껏 처리해 주었다.비용만족(공급자 요인)1. 에버랜드의 입장료 및 시설탑승료는 적절했다.2. 에버랜드의 식음료 가격은 적절했다.3 ... 적으로 이용했다.7. 동행인은 나의 에버랜드 방문경험에 긍정적인 영향을 미쳤다.8. 다른 방문객들의 행동은 나의 에버랜드 방문경험에 긍정적인 영향을 미쳤다.전반적 만족1. 나는 오늘 에버 ... 랜드 방문경험에 만족한다.2. 나는 오늘 에버랜드를 방문해 행복하다.3. 나는 오늘 에버랜드 방문을 잘 선택했다고 생각한다.행동의도1. 나는 향후에 이곳, 에버랜드를 재방문할 것이

리포트 | 71페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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[학습조직] 학습조직

례- 에 버 랜 드2)에버랜드 학습조직의 목표 -내부고객의 만족 -경영프로세스의 개혁 -고객만족경영의 추구 3) 에버랜드 학습조직의 특징 ① 위로부터의 자발적인 변화 ② 사내 ... 이 이루어지는 조직 7)조직, 조직구성원, 고객을 만족시키는 조직학 습 조 직 의 구 성 요 소조 직 학 습 관 리 의 전 제 조 건1) need to learn organizational ... 으로 하여 회사만족 고객만족 그리고 직원만족을 추구하기 위하여 여러 가지 제도의 도입과 각종 교육프로그램을 통해 변화의 뿌리를 내리기 시작 지속적이고 체계적인 방법을 통해 그 변화

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.04

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[지식경영] 지식경영성공사례

- 목 차 -1. 대한생명 - 현금보상으로 지식창출2. 에버랜드 - 지식경영 이렇게 실천한다.3. 노벨과 디지털 - 네트워크 시장에서의 경쟁4. 한국과 대만의 실리콘 진출 비교5 ... 한 대한생명.대한생명이 지식경영을 도입한 것은 종업원들이 보유한 지식을 최대한 활용하면 고객만족도와 영업성과를 동시에 높일 수 있을 것이라는 판단 때문이었다. 일반직원 7000여명 ... 28.htmTOP으로2. 에버랜드 - 지식경영 이렇게 실천한다.`지식경영을 실천하기에 가장 적합한 조직은 어떤 조직일까.' `지식경영을 도입하는 가장 좋은 방법은 무엇일까.' 경영

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.30

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[정보체계론] 정보사회와 지식관리

단계 축소, 원활한 커뮤니케이션, 고객만족)를 이끌 수 있다는 취지로 연구를 시도하게 되었다.2.연구범위 및 방법지식관리의 이론적 배경과 이론적 모형을 정립을 정립해보고 삼성에버 ... 의 정립Ⅲ. 사례연구1. 사례연구 방법1)사례대상 선정이유2)사례연구 기준2. 사례연구1)삼성에버랜드2)관세청3. 성공요인 도출4. 사례비교 및 시사점Ⅳ. 공공부문의 지식관리도입 ... 을 통해 것이다.가설3: 지식관리시스템은 고객만족도와 생산성향상에 기여할 것이다.가설4: 지식관리시스템은 IT인프라의 전제에서 학습조직과 더불어 활성화 될 것이다.Ⅲ.사례연구1.사례연구

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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금산법과 펀드자본주의

를 2년 후 의결권 제한으로 완화하고 있으나, 이 또한 재산권을 침해하고 있다는 점에서 소급입법 위배에는 변함이 없다.또 삼성카드의 삼성에버랜드 보유지분 강제처분 조항도 본질 ... 을 추가하고 있어 더 큰 문제점을 갖고 있다. 사실 삼성생명이 삼성전자의 지분 7.23%를 가지고 있어서 손해 볼 사람이 있을까. 삼성생명의 주주와 고객은 다른 기업에 투자하는 것 ... 와 재벌해체론자들은 고객의 돈으로 계열사를 장악한다고 비판하지만, 이는 기업의 세계를 호도하는 정치적 수사일 뿐이다. 고객은 언제든지 수익이 나빠지면 투자처를 바꿀 수 있다. 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.23

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[경영정보] CRM의 실패사례분석 및 대안탐색

. 국내 성공 사례1. 삼성 에버랜드 회원 관리 시스템 구축 사례에버랜드에서 구축하려는 회원관리시스템의 목적은 다음과 같다.1) 에버랜드에 대한 고객의 Royalty를 높여 평생가치 ... 과 같다.◆ 분산 관리되던 모든 DB를 통합운영① POS System 연동으로 고객의 입장이력, 시설물 이용 이력, 에버랜드 내모든 물건 구입 이력 등을 고객의 정보와 통합 ... 은 기업이 돈을 버는데 기여하는 것이라 하겠다. 이를 CRM 역할의 관점에서 볼 때, 보다 궁극적인 목적은 기업의 고객을 만족시키고 이로부터 기인하는 매출 증가를 이끌어 내는 것이

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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