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"고객지식" 검색결과 81-100 / 81,917건

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4차산업-기말

가 만들어지는 과정3. 고객관리과정(CRM)-고객(Customer), 관계(Relationship), 관리(Management)-Mobile Phone/자율주행IOTCloudBig ... Data AICRM생산-목적: 고객만족을 통한 성과창출을 이륙하여 이익극대화를 취하는 것으로서, 고객의 수를 극대화하는 것이 아니고 고객이 구축하려는 관계의 가치를 극대화하는 것 ... 4. 스마트금융: 정보, 통신, 기술이 결합된 금융-핀테크: 금융과 기술의 결합-빅테크: 정보와 기술의 결합5. 비대면 인증방식의 안정성-생체기반>소지기반>특징기반>지식기반6

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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온라인 음식 배달 플랫폼의 리뷰 관리를 지원하는 생성형 AI 기반 시스템: 디자인 사이언스 접근법 (Generative AI-Based System to Support Review Management in Online Food Delivery Platforms: Design Science Approach)

한국인터넷방송통신학회 김성수, 김태경, 박아름

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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비즈니스모델 요약

적임을 강조. - 가능한 이유 (인터넷과 IT기술)⒜ 비인기 제품 진열,유통에 비용이 거의X⒝ 고객에게 과거 비인기 제품 추천 가능⒞ 고객 니즈 만족에 소요되는 추가비용이 저렴 ... - It와 모듈화기술 이용시 제품 고객화 추가 한계비용 03) Multi-sided Platforms (플랫폼 비즈니스) - 두개 혹은 그 이상의, 별개이지만 상호의존적인 그룹 타겟 ... (= 프리미엄 비즈니스 모델): 최소한 하나의 핵심적인 고객 세그먼트(90%)가 무상 제공 혜택을 지속적으로 받고, 다른 고객 세그먼트(10%)로부터 비용충당하고 수입 창출5

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.21

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유통관리사 2급 정리본

도매상 : 소유권 및 모든 기능 수행하는 도매상EX 한정상품, 일반상품, 전문품, 산업재 유통업자 등)한정기능 도매상 : 소매상 고객에게 제한된 서비스만 제공EX : 현금거래, 트럭 ... 을 부담별, 지역별, 고객별, 운송수단별조업도별 : 고정물류비, 변동물류비3PL : 전략적 제휴, 협력관계, 종합 물류서비스, 필수적인 정보 공유, 최고 경영자, 중장기물류아웃소싱 ... (고객을 흡인할 수 있는 지역적 범위를 의미)상권은 절대 동심원이 될 수 없다. (아메바형 가능)포화상권 : 포화상태 / 기존의 점포시설이 효율적으로 이용되고 있음과소상권 : 점포

시험자료 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.09

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

는 중개인장점: 마케팅 비용 절감과 고객 편의성 강화 / 전문적인 지식과 기술 활용단점: 서비스 공급자의 통제력 상실 우려 / 경쟁자에 비해 불리한 입장프랜차이징: 가맹점에게 특정 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... 수취) 효율적 유통 예)여행사/전문예약사/인터넷쇼핑몰2. 서비스 전달방식 유형서비스 지점의 이용가능성단일지점복수지점고객과서비스 기업의 상호작용 유형고객▷ 서비스 제공 장소개인 병원

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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정보시스템이해-기말

번째 단계에서 생성된 색인을 사용하여 해당 용어 검색-최근 지식 그래프와 같은 새로운 형태의 검색 엔진-지식 그래프는 링크가 아니라 답변을 제공○디렉토리: 문서에 포함된 키워드 ... -비즈니스를 사회적 프로세스로 전환함으로써 고객과 더 소통하고, 더 많은 제품과 서비스를 판매할 수 있도록 소셜 미디어를 활용하는 기업-다양한 경로를 통해 고객과 정보 공유-온라인 ... -일반적인 정보시스템의 구성요소 그대로 포함하는 정보시스템+추가 구성요소(앱 제공자, 사용자 커뮤니티, 후원자)○SMIS 제공 정보-고객에 대한 정보와 통찰력-실시간 고객과 소통

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

을 조직하는 것③ Clarify: 과정에 대한 현재 지식을 명확히 하는 것④ Understand: 과정의 변화가 필요한 이유를 이해하는 것⑤ Select: 과정의 개선사항을 선택 ... 고안- 재무적 성과 지표와 비재무적 성과 지표를 통한 균형적인 성과 측정 도구- 4가지 관점: 재무적 관점, 고객관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점- 측정 지표 ... : 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22 | 수정일 2025.05.24

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NCS 정보능력 교과목 프로파일(명세서)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력?정보능력 ... 행동지표 및 지식·기술·상황정보능력컴퓨터활용능력? 다양한 인터넷 서비스의 활용과, 이를 통해 원하는 정보를 획득할 수 있다.? 업무에 필요한 소프트웨어를 활용할 수 있다.? 데이터 ... 베이스 구축의 필요성을 설명할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 컴퓨터의 원리 및 개념, 컴퓨터의 역사와 분류, 컴퓨터의 구성 단위? PC유지와 보수? Window에서의 PC

서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.24

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한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본 (A+)

업체와 관계 관리정확한 양/빨리/싸게 소비지점으로 이동Ex) 콜드체인 시스템 등고객관계관리시스템 : 고객 상대하는 비즈니스 프로세스 조정고객 정보 등 나와있음, CRM에 활용지식관리 ... 로 가공함데이터 분석으로 정보 생성 후. 정보시스템을 이용해 운영/공유하게 됨비즈니스 프로세스제품이나 서비스를 생산하기 위해 요구되는 모든 활동들의 집합자재, 정보, 지식흐름 등 모든 ... 를 이용한 순수한 이용자 수를 나타내는 지표매출과 이익 성장보다는 이 지표(고객)가 중요함정보시스템정보기술을 기반으로 조직에서 의사결정과 통제를 지원하기 위해정보를 수집, 처리, 저장

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.09.08

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고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

고객응대 표준 매뉴얼회사 방문 고객 서비스 매뉴얼구 분고객서비스 응대요령고객맞이■ 기본적 에티켓과 매너를 갖춘 단정한 용모로 고객을 맞이한다.■ 고객이 방문 시 가벼운 목례를 하 ... 한다.도움주기업무응대단계■ 무슨 일로 방문하였는지 확인한다.■ 상대를 확인하고 용건을 잘 경청하도록 한다.■ 고객의 질문요지를 판단하고 설명한다.■ 고객에게 처리과정 및 제출서류 등 ... 을 알려준다.■ “ 네. 고객님 OO(용건) 말씀이십니까?”■ “ 제가 확인 후 처리해 드리겠습니다.”추가용건■ 설명한 내용에 대하여 만족하였는지 추가 요구사항은 없는지 확인

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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NASM CES 단기합격 실전문제 / 요약정리 /정답 및 해설 (나즘)

을 취득해서, 고객들에게 신뢰를 얻고, 퍼스널트레이너로서 취업 시장에서 우위를 차지하기 함이 목적일것이다. 해부학적 지식은 뉴만같은 해부학의 바이블 격 되는 서적만 혼자 독파 하 ... 고, pt 고객들의 정보 접근성이 좋아지기 시작하면서, CPT 자격증은 이른바 쉬운자격증 이라는 인식이 생겼다. 하지만 CES 시험은 어려운 축에 속하는 시험이라, 아직까지는 고객 ... 들의 인식이 해외 자격증 중 가장 괜찮은 편이다. 실전 트레이닝에 적용 가능한 해부학적 지식을 얻기 위해서만 해당 자격시험에 응시하는 사람도 분명히 있겠지만, 대개는 이 자격증

시험자료 | 83페이지 | 25,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2024.06.10

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 (A형)

공간의 범위가 확대되어 고객들이 제품의 품질과 가격에 더해 편의성도 중요하게 생각하게 되었으며 인터넷을 통해 다양한 멀티미디어 채널이 등장해 제품 및 서비스에 대한 고객들의 지식 ... 이 커지게 된 것도 이유라 할 수 있다. 그에 따라 기업은 제품 사용과 간단한 수리 등에 대한 사용자 교육의 의무를 고객 쪽으로 이양시켜 비용을 절감할 수 있게 되었지만 기존의 지식정도로는 고객을 유인할 수 없으며 기업에서 생산하는 제품의 단점이 쉽게 드러나게 되었다. ... 1. CRM의 중요성 배경 - 고객의 변화 : 고객이 변화하게 된 2가지 배경과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것 - 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.30

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NCS 조직이해능력 요약

회, 친목 모임 등)2) 학습적 이유- 조직을 통해 지식이나 정보, 기술 등을 함양- 보다 어려운 일을 성취하려는 동기를 가짐- 개인 능력의 한계를 조직을 통해 어려운 과업을 수행 ... 을 경험하는 무형의 공간■ 기업이란?- 노동과 자본, 물자, 기술 등을 투입하여 제품이나 서비스를 산출하는 기관- 이윤을 극대화하기 위해 만들어진 조직- 고객에게 보다 좋은 상품 ... 과 서비스를 제공- 잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체■ 조직이해능력은 왜 필요한 것일까?- 조직에서 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행하기 위해서는 조직이 돌아가

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2024.10.18

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ADsP 핵심 개념 및 기출 주요 개념 정리

위주의 분석 처리CRM : 고객관계관리 // SCM : 공급망 관리ERP : 경영자원을 하나의 통합 시스템으로 재구축BI : 의사결정에 활용하는 일련의 프로세스KMS : 지식관리 ... 음 ex) 엑셀정량적 데이터는 양으로 표현됨b. 암묵지와 형식지암묵지 : 겉으로 드러나지 않은 지식형식지 : 문서처럼 형상화된 지식공통화 – 표출화 – 연결화 – 내면화를 통해 형식 ... 화 가능c. DIKW (데이터, 정보, 지식, 지혜)데이터 : 순수한 수치 / 정보 : 상관관계 및 의미 부여지식 : 예측한 결과물 / 지혜 : 창의적 아이디어(2) 데이터베이스1차

시험자료 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.04 | 수정일 2024.09.10

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피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기조로 하여 토론하시오.

이다.2. 본론가. 전문 지식과 기술피부미용사가 고객의 피부 상태를 정확하게 분석하기 위해서는 광범위한 전문 지식과 고도의 기술이 필수적이다. 이는 피부의 구조, 기능, 다양 ... 의 조사에 따르면, 피부미용사로서의 전문 교육을 받은 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 고객 만족도가 평균 20% 이상 높게 나타났다. 이는 전문 지식과 기술이 고객의 기대를 충족 ... 시키고, 피부 문제를 효과적으로 해결하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다. 또한, 전문 지식을 갖춘 피부미용사는 고객의 신뢰를 얻어 재방문율을 높이는 데 기여한다. 실제로

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.27

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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

을 때 나타날 수 있는 부정의 현상은 어떻게 나타나는지 알맞은 것은?문제 7. 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것 ... 은?문제 1. 처음 CS직무를 수행하는 신입직원이 두려운 이유는 무엇 때문인가?1. 직무몰입도가 낮아서2. 직무만족도가 낮아서3. 직무역량 중 지식의 역량이 부족해서4. 직무역량 중 ... 태도의 역량이 부족해서정답:3번CS직무를 처음 수행하는 신입직원은 자신의 직무를 잘 알지 못하기 때문에 두려운 마음이 든다. 그렇기 때문에 직무역량 중 지식역량을 최대한 신속

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략강의_A유형 만점

에 대한 고객들의 지식이 커지게 되었다.이에 따라 기업은 제품 사용과 간단한 수리 등에 대한 사용자 교육의 의무를 고객 쪽으로 이양시켜 비용을 절감할 수 있게 되었지만 기존의 지식 ... 정도로는 고객을 유인할 수 없으며 기업에서 생산하는 제품의 단점이 쉽게 드러나게 되었다. 또한 고객의 지식화로 인해 여러 공급자가 제시하는 제품 및 서비스에 대한 즉각적인 비교 ... 하려는 의지 혹은 몰입의 정도를 말한다.- 고객 로열티를 가진 소비자 행동은 반복구매, 교차구매, 상승구매, 관대함의 증가, 고객에 의한 지식창출, 구전활동 총 6가지가 있다.이러

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.19

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NCS 기술능력 교과목 프로파일(명세서)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력 ... 행동지표 및 지식·기술·태도기술능력기술이해능력? 기술시스템과 기술혁신이 무엇인지 설명할 수 있다.? 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.? 미래 사회 ... 에 유망한 기술에 대해 설명할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 기술의 원리? 기술의 절차? 업무에 필요한 기술의 동향 이해? 새로운 기술에 대한 학습방법 이해? 매뉴얼 숙

서식 | 3페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21

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사업계획서 및 마켓팅 계획서

Marketing Plan RTSIndex 1 단계 : Market Trend 1-1 시장 규모 1-2 고객특성 2. 단계 : Segmentation, Targeting ... , Positioning 2-1 시장 세분화 / 목표시장 선정 2-2 Positioning 3 단계 : SWOT 분석과 KSF(Key Success Factor ) 4. 단계 : 고객 ... Contents Contents Contents Presentation 2-1. 2016 산업별 고객 분포도 • 현재는 이오테크닉스와 Rofin-Sinar 와의 2 강 형태로 경쟁구도

ppt테마 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2024.10.02

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[23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

[23년 3회 텔레마케팅 실기 기출문제]1. 제품수명주기 순서대로 쓰기도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기2. 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객 ... 들의 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석하고, 영업과 마케팅 서비스 측면에서 고객정보 활용하고 데이터를 추출 및 분석한다. -> 분석 CRM- CRM을 구체적으로 실행하는 것을 지원 ... 한다. -> 운영 CRM- 분석과 운영을 함께 하며, CRM 운영센터를 구축하고 고객이 언제라도 접근할 수 있도록 한다. -> 협업 CRM3. 크로스셀링, 업셀링 내용 주고 무엇인지

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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