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"고객지식" 검색결과 61-80 / 81,918건

NCS기반 직무기술서 작성서식(예시)

정보, 시설물 마감에 따른 적합한 청소방법, 폐기물에 대한 기본적인 지식과 처리방법, 내?외부 청소영향 요소에 대한 개념필요기술○ 고객요구 파악 능력, 효과적인 청소계획수립 능력 ... 운용, 07. 청소 약품 운용, 08. 청소 활동 사후 관리필요지식○ 이용자 및 본인 안전사고 예방대처방법, 청소약품에 대한 지식, 이용자 서비스 제공, 청소활동 과정에 대한

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.11.02

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(서류합격 자소서) 코레일(KORAIL) 자기소개서 / 사무영업

.지원분야에 필요한 지식, 기술, 태도 중 지원자가 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇이며 이를 갖추기 위해 구체적으로 어떤 노력을 했는지 작성해 주십시오.여행상품 개발과 고객과의 소통 ... 에 조회수에 비례한 스크랩도 더욱 올랐고, 우수활동자까지 지명될 수 있었습니다. 한국철도공사의 직원이 되어서도 일상에서 접하는 철도를 다각적인 시선으로 바라보며 고객만족을 고민 ... 에 빨리 적응했던 경험을 작성해 주십시오.공기업 홍보대사로 활동할 당시에 지부에서 저는 가장 나이도 어리고 내공도 적은 막내였습니다. 다른 팀원들에 비해 전공지식도 얕고 경험도 적

이력서 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

성 ▶ 정보에 오류가 없어야 한다.▶ 관련성▶ 정보를 필요로 하는 목적에 맞게 사용될 수 있어야 한다.▶ 검증가능성 ▶ 정보의 정확성을 확인할 수 있는 능력을 말한다.고객에게 특이 ... 한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해 ... ▶ 최고경영층-장기적이고 요약된 정보▶ 하위관리층-과거지향적 정보제공지식근로자들을 지원하는 정보시스템의 유형▶ DSS, ES, OAS4차 산업혁명의 기대효과▶ 초연결과 지능화의 확산

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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고객이용경험과 기업신뢰, 고객만족, 고객충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로 (The effect of the O2O platform on relationship quality and personal action value)

국립공주대학교 KNU 기업경영연구소 이광식, 정기주, 박남구

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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10. KPI R&R 및 KPI정의서

)"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족 ... 도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고 ... 고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 투명성 제고대국민 신뢰도대국민 신뢰도 설문조사 00.006고객이해

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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나의 고객은

ㅁ 나의 고객팀원명구분나의 고객고객에게 제공할 가치활동계획비고내부고객CRM팀원일을 통한 성장 기회 제공"1. 팀원 성장욕구 발굴- 팀원별 업무경력 계획 및 자기계발 계획 확인 ... (2월내 면담 완료)2. 성장에 필요한 지식, 스킬 축적을 위한 방법 점검 및 지원안 수립(3월)3. (필요시) 경력관리에 맞는 업무 재분장"유관부서업무 인사이트를 선행 제공하여 유관 ... 될 자료는 정형, 비정형 형식으로 iCRM에 구축하여 활용 제안4. BAS, POS, iCRM 등 프로그램 개발시 사용자 입장에서 최적화될 수 있게 아이디어 제공"외부고객최종 고객

노하우 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.27

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내부브랜딩 활동이 조직에 대한 구성원 태도와 고객지향성 의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on The Effects of Internal Branding Performance on Employee’s Affective Attitude and Customer Orientation Activities)

한국광고홍보학회 김유경, 이효복, 정연중, 이종락

논문 | 40페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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2023-2 인하대학교 브랜드생성원리 교양 A+ 정리본

활동을 통해 형성된 브랜드지식이 고객 반응을 창출하는 차별적인 효과- “브랜드의 진정한 가치와 미래 전망은 소비자들과 브랜드에 대한 소비자들의 지식에 달려 있다”*브랜드 지식1. 브랜드 인지 -> 브랜드 재인 / 브랜드 회상2. 브랜드 연상 -> 유형/강도/호감도/독특함 ... *브랜드의 자산가치 - 무형자산 ㅇ- 회계장부상 기록 x*CBBE(Customer Based Brand Equity) : 고객 기반 브랜드 자산*데이비드 아커의 브랜드자산 정의1

시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06

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(A+) 조선대 전략적인적자원관리 - 기말고사 총정리(6,7,8,10,11장)

하고, 습득한 기술을 동료들과 공유할 것을 요구하는 하나의 학습 시스템훈련• 공식적 훈련(Formal) • 비공식 학습(Informal) (→ 암묵적 지식(Tacit) / 형식적 지식 ... (Explicit)) • 지식 경영그림 6.1 지속학습의 주요 요소< 3. 효과적인 공식훈련 활동의 설계 >훈련설계과정• 교수시스템설계(ISD) • ADDIE 모델 (→ 분석 ... 설계과정의 첫 단계• 훈련이 필요한지 또는 그렇지 않은지를 결정하는 과정(→ 성과 문제 / 신기술 / 고객의 요구 / 직무재설계 / 고객 선호의 변화 / 신제품 / 종업원의 기술 부족)

시험자료 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.02

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NCS 수리능력 교과목 프로파일(명세서)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력 ... 행동지표 및 지식·기술·태도수리능력기초연산능력? 수리능력이 중요한 이유를 설명할 수 있다.? 업무수행과정에서 수리능력이 활용되는 경우를 설명할 수 있다.? 도표작성의 목적을 설명 ... 할 수 있다.? 업무수행과정에서 활용되는 도표를 읽고 해석할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 수의 개념, 단위, 체제? 업무에 필요한 연산 기법의 유형? 다양한 계산방법

서식 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.22

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고객관계관리전략 기말족보 54문제

의 문서화-> 고객가치의 증명2. 고객가치 제안의 형태 중 우월성 중심의 가치제안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 1) 자신의 제품에 대한 지식만 필요하면 된다. 2) 자사 및 경쟁사 ... 재품에 대한 지식이 필요하다. 3) 경쟁사보다 우월한 점을 강조한다. 4) 위험요소는 경쟁사에 비해 우월한 점이 고객에게 반드시 가치를 주는 것이 아닐 수 있다 는 점이다. 해설 ... : 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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신규 플랫폼 서비스 사업 계획안(서) 기획전략 포함

456,508 당기순이익 355,530 453,544 445,516 ( 단위 : 백만원 )2. 재무 현황 _ 상세 Ⅰ. 개요 사업영역 상품 서비스 형태 가격정책 고객현황 매출 ... 백만품명 형태 가격정책 대표 고객사 솔루션 프리플랙스 ASP 형 구축비 소요 (1 회성 ) 00 은행 ,00 건설 ,00 기업 구축형 인당 비용 추가 00 은행 ,00 건설 ,00 ... 아웃소싱 상주형 / 비상주형 00 은행 ,00 건설 ,00 기업3. 사업 현황 ( 아웃소싱 )_ 급여 , 연말정산 Ⅰ. 기존 현황 시장 및 고객 현황 - 메인 타겟 시장 : 임직원

ppt테마 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.03

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[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서

1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터 ... 베이스상에서 가장 중요하다고 구분되는 고객CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등CRM의 목적- 고객

시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30

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Continuous Use of Customer Participation for a Firm’s New Product Development (Continuous Use of Customer Participation for a Firm’s New Product Development)

한국전략마케팅학회 장우정

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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ISO 교육자료

경영시스템 3ISO 9001 개요 4ISO 9001 개요 ISO 9000 품질경영원칙에 기반 1. 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 ... 설비 관리 프로세스 지식정보관리 프로세스 의사소통 프로세스 문서관리 프로세스 기록관리 프로세스 8 장 운 용 영업관리 프로세스 연구개발 프로세스 구매 / 외주 관리 프로세스 생산 ... 관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리

ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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나만의 영업 노하우

- 지식 (제품.고객.시장.판매기법.수리력)- 컨설팅 능력 (지식, 설득력, 시사, 상식...)3. 용기 (Courage)- ‘방문할까 말까’ 병에서 탈피하는 용기- 두려움 해소 ... , 용기, 논리적 설득4. 사람의 마음 (Charity)- 고객을 최우선으로 하는 영업맨- 훌륭한 대인관계, 끈끈한 인간관계로 폭넓은 고객(협력자) 확보- 제품을, 고객을, 회사

노하우 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.06 | 수정일 2021.07.01

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원광대학교 기업가정신 A+ 강의노트 1주차~14주차, 중간고사 기출, 영상 캡쳐 사진 포함

, 지식, 기술 소유 / 잘 정비된 창업 지원 제도)- 손쉬운 프랜차이즈 창업 선호 (퇴직 후 삶에 대한 준비 부족 / 창업 실패에 대한 두려움 때문)● 창업 실패의 원인주변의 무관심 ... 의 2자를 함- 경쟁자들에 대한 대비책 및 시장 전체를 파악하는 통찰력을 키워야 함.5-2 돈이 되는 지식재산권 1※ 학습목표1. 지식재산권에 대해 이해하고 설명할 수 있다.2. 돈 ... 이 되는 지식재산권인 특허에 대해 이해하고, 특허의 다양한 활용방법을 설명할 수 있다.※ 학습내용1. 지식재산권의 이해1) 지식재산권의 이해창의적인 아이디어를 보호하는 지식재산권

시험자료 | 133페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12 | 수정일 2023.09.19

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[공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 문제해결능력 정리본(최신개정본)

• 조직 측면에서는 자신의 속한 조직의 관련분야에서 세계 일류수준을 지향하며, 경쟁사와 대비하여 탁월하게 우위를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구• 고객 측면에서는 고객이 불편 ... 하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객 감동을 통한 고객 만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구• 자기 자신 측면에서는 불필요한 업무를 제거하거나 단순화하여 업무를 효율적으로 처리 ... 하게 됨으로써 자신을 경쟁력 있는 사람으로 만들어 나가는데 문제해결이 요구기본요소• 체계적인 교육훈련• 문제해결 방법에 대한 지식• 문제에 관련된 해당 지식 가용성• 문제해결자의 도전

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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DACUM 직무분석 명세서 작성 양식(서식)

Ⅰ. 직무명 및 직무정의 직무명 물리치료(근골격계 치료) 직무정의 근골격계 질환 및 골절, 탈구, 연부조직의 손상, 변형, 근육질환의 원인, 증상 및 징후, 예후 등에 관한 지식 ... 을 확인할 수 있다. 지식 기술 태도 도구 ? 병의원 운영 지침에 관한 지식 ? 의학용어에 관한 지식 ? 검사결과에 관한 지식 ? 환자기록지의 내용과 상태 일치여부확인기술 ? 주거환경 ... 을 확인할 수 있다. 2.4 환자의 감정 상태를 확인할 수 있다. 지식 기술 태도 도구 ? 증상에 관한 지식 ? 병력에 관한 지식 ? 의사소통기술 ? 감정 상태를 파악하는 기술 ? 환자

서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2022.08.04

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한국기업기술가치평가협회에서 주관하는 기술창업지도사 시험에 대한 예상문제입니다. 창업분야에서는 매우 유망한 자격증이며, 시험의 난이도 또한 쉽지 않습니다. 본 예상문제로 공부를 하신다면 좋은 성과를 얻을 수 있을거라 확신합니다.

을 제공하여 기업과 고객 간의 관계를 구축하는 것을 무엇이라고 하나?① BM ② 마케팅 ③ 기업혁신 ④ 고객세분화8. 기술창업에 필요한 3가지 지식영역이 아닌 것은?① 기술지식 ... ② 고객지식 ③ 산업지식 ④ 혁신지식9. 기업가가 될 수 있는 역량 또는 행동특성을 무엇이라고 하는가?① 창조적정신 ② 기업가정신 ③ BM정신 ④ 슘페터정신10. 다음 중 창업설계 ... MVP도 인사이트 적용 및 도출이 수월하다45. 기술창업에 필요한 3가지 지식영역이 아닌 것은?① 기술지식 ② 고객지식 ③ 시장지식 ④ 산업지식 ⑤ 혁신지식46. 개인사업자의 특징

시험자료 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.30

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