"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 961-980 / 90,739건

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광고학 과제

는 예산과 리소스를 고려하여 우선순위를 정하고, 각 방법을 체계적으로 관리하는 것이 필요합니다. 이렇게 다양한 접근 방식을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 관계를 강화하는 것이 성공적인 광고 전략의 핵심입니다. ... 이메일 캠페인을 통해 고객과의 관계를 유지하고, 제품 및 서비스를 홍보합니다.구체적 계획:-이메일 리스트 구축: 웹사이트 방문자, 소셜 미디어 팔로워 등으로부터 이메일 주소를 수집 ... 입니다.- 브랜드 이벤트: 신제품 출시 이벤트, 고객 감사 이벤트 등을 개최하여 고객과의 관계를 강화합니다.- 참가형 이벤트: 고객이 직접 참여할 수 있는 온라인 챌린지, 콘테스트 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.11

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 했는지에 대해서는 의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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데일카네기의 자기관리론 독후감 독서감상문 완벽정리

이 요구된다. 은 이런 환경에서 특히 빛을 발하며, 걱정을 관리하고 자기 효능감을 높이는 데 도움이 되는 통찰력을 제공한다. 영업직은 고객과의 약속, 목표 달성, 경쟁사와의 비교 속 ... 을 올리는 것을 넘어, 고객과의 관계를 깊게 만드는 데 도움이 되었다. 은 단순히 읽고 넘길 책이 아니다. 영업직이라는 직무에 특화된 상황에서도 이 책은 일상적 스트레스와 걱정 ... 을 효과적으로 관리하고, 더 나아가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 필요한 방법들을 제시한다. 이를 실천에 옮길 때, 단순한 성과 이상의 무언가를 얻을 수 있다. 이 책을 읽고 실천하는 것

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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미시적 환경요인과 거시적 환경요인 중 기업에게 더 중요한 환경요인은 무엇이라고 생각하는지 기술하시오

요인의 구성요소와 중요성 미시적 환경요인은 기업을 직접적으로 둘러싸고 있는 이해관계자와 구조적 요소를 의미한다. 여기에는 고객, 경쟁 기업, 공급업체, 유통 채널, 지역사회 등 ... 에서 분리될 수 없는 중요한 축이라는 사실이다. 미시적 환경은 기업이 매일 맞닥뜨리는 고객 만족, 재고 관리, 공급망 안정화, 경쟁자 모니터링 등 구체적인 사안과 직결되어 있다. 현장 ... 에서의 성과는 대부분 이러한 미시적 요인의 적극적 관리에서 비롯된다. 즉, 미시적 환경을 제대로 파악하면 고객에게 한층 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있고, 이는 자연스럽게 매출

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.12

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경영의 이해 기말시험 기출

과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함 ... 할 수 있는 능력? 대인관계 기술: 의사소통과 동기부여에 대한 것으로, 이를 통해 관리자들이 사람들과 함께 일할 수 있음? 개념적 기술 : 조직에 대한 큰 그림을 제시하고 각 하위

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 성▶ 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성하였는가와 관련된 개념경영의사결정론▶ 경영학의 이론 중 조직과 효율적 의사결정을 강조하는 경영이론과학적관리법과 관계있는 경영학자▶ 포드, 갈 ... 브레이트, 간트테일러의 과학적관리법▶ 과학적 작업방식 연구▶ 과학적 근로자 선발▶ 성과급 제도대인관계 능력▶ 경영자의 자질 중 경영자가 개인 또는 집단의 일원으로 의사소통을 하

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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정보시스템을 활용한 성공 사례 분석(최종 성적 A+)

과의 관계를 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고 지속적인 성장과 혁신을 이룰 수 있다. 오늘날 디지털 전환이 가속화되면서 MIS의 중요성은 더욱 커지 ... 화 시스템과 로봇을 활용하여 주문 처리 시간을 단축하고 운영 효율성을 극대화하였다.이 덕분에 아마존은 고객 서비스뿐만 아니라, 물류 및 재고 관리에서도 중요한 역할을 수행하고 있다. 자율 ... 하였으며, 특히 데이터 기반 의사결정의 중요성이 커지면서 기업에서 필수적인 요소로 자리 잡게 되었다.MIS는 기업이 시장 환경을 분석하고 내부 운영을 최적화하며, 고객 및 공급망

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

을 책임진다. 급식경영자는 식자재 관리, 위생 및 안전 관리, 인력 관리, 고객 서비스 등 다양한 업무를 수행하며, 급식 서비스의 질을 높이는 데 중요한 역할을 한다. 급식 ... 은 급식 서비스 제공 과정에서 발생하는 다양한 문제를 신속하고 효과적으로 해결하는 데 필요한 능력이다. 급식경영자는 식자재의 품질 문제, 위생 관리, 고객 불만 등 다양한 문제 ... 능력을 발휘할 수 있다. 셋째, 의사소통 능력은 급식경영자가 직원, 고객, 공급업체 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있도록 돕는 중요한 능력이다. 경영자는 자신의 의사

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.

매출 성장을 이끌어낸다. 품질이 높은 제품은 고객에게 신뢰감을 주며, 이는 장기적인 고객 관계를 유지하는 데 중요한 요소다.2) 경쟁 우위 확보고품질의 제품은 시장에서의 경쟁력 ... 고객의 변화하는 요구를 충족시키고, 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 유지할 수 있다. 이는 장기적인 고객 관계를 강화하는 데 중요한 요소다. 예를 들어, 패션 산업에서는 소비자 ... 되면서 소비자의 요구는 점점 더 다양해지고 있으며, 이에 부응하기 위해 기업들은 품질 관리에 많은 자원을 투입하고 있다. 소비자들은 이제 단순히 가격만을 기준으로 제품이나 서비스를 선택

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명

충성도 강화 : ? 생태계 구축: 제품과 서비스를 통합하여 고객을 자사의 생태계 내에 묶어두는 전략으로, 고객의 이탈을 방지하고 장기적인 충성도를 유도한다. ? 지속적인 관계 ... 형성: 서비스 제공을 통해 고객과의 지속적인 관계를 유지하고, 피드백을 통해 서비스 개선에 반영할 수 있다.4) 차별화 및 경쟁 우위 ? 시장 차별화: 제품과 서비스의 통합으로 차별 ... 다. 대신 고객은 필요한 만큼의 클라우드 자원을 사용하고, 그에 따라 비용을 지불한다. 이를 통해 마이크로소프트는 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 반복적인 수익을 창출할 수 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.11.02

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인적자원관리 패러다임 변화가 조직성과에 미치는 영향 분석

의 조절효과는 동시추구 전략군이 인적자원관리 시스템과 고객성과의 관계에 정의 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 이는 인적자원관리 시스템의 효과가 조직이 추구하는 경영전략에 따라 ... 와 인간관계론 시대2. 전통적 인사관리에서 인적자원관리로의 전환3. 전략적 인적자원관리의 등장과 발전III. 현대 인적자원관리의 특징과 전략적 접근1. 전략적 인적자원관리의 핵심 개념2 ... . 고성과 작업시스템과 인적자원 유연성3. 인적자원관리 시스템의 구성요소와 통합적 접근IV. 인적자원관리와 조직성과의 관계 분석1. 조직성과의 개념과 측정지표2. 인적자원관리

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 하여 전달함으로써 고객 만족도를 증대시킬 수 있다. 두 번째는 기업이 보유한 정보의 투명성이 강화될 것이다. 그동안에는 기업을 둘러싼 이해관계자들은 기업이 법과 제도에 근거하여 제공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

은 기업의 경쟁력을 높이고, 고객 경험을 개선하여 고객 유치와 유지에 큰 도움이 될 것이다.3. 결론고객관리시스템(CRM)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하는 체계적인 방법 ... 과 서비스에 반영함으로써 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객관계를 유지할 수 있게 된다. 이를 위해 CRM은 고객 정보를 체계적으로 수집, 분석하고 관리하는데, 최근에는 빅데이터 ... 고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오? 본 문1. 서론고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

관리의 중요성이 대두되고 있다. 서비스 기업에서는 고객 접점에서 제공되는 서비스의 품질이 기업의 경쟁력과 직결되기 때문에, 공정 개선과 서비스 만족도 향상을 위해 통계적 품질 관리 ... 어, 고객 응대 시간, 서비스 오류율, 고객 불만 건수 등과 같은 변수들은 정기적인 샘플링과 관리도를 통해 모니터링되며, 이를 기반으로 서비스 운영의 안정성을 확보할 수 있 ... 다. 2020년 한 조사에 따르면, 서비스 조직에서 관리도 기법을 도입한 경우 고객 만족도가 평균 15% 이상 향상되었으며, 서비스 오류율이 20% 이상 감소한 사례가 보고되었다. 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

PART1 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스 1. 마케팅 : 고객가치 창출과 고객관계 구축 ● 마케팅이란? - 마케팅 : 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정 목표 : ① 탁월 ... 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 이에 상응하는 가치를 얻는 과정 ● 시장과 고객욕구의 이해 ○ 고객의 본원적 욕구와 구체적 욕구, 그리고 수요 < 본원적 욕구 ... 음 ○ 고객 - 미시환경에서 가장 중요한 구성요소로서 전체 가치전달 네트워크의 목적은 타깃고객을 섬기고 그들과 강한 관계를 창출하는 것 - 소비자 시장 : 개인적 소비를 위해 제품

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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재무관리의 최종 목표인 기업가치의 극대화의 의미에 대해서 토론하시오.

었고, 이는 곧 기업에 대한 신뢰와 장기투자 유인으로 연결되었다.2) 이해관계자 가치 극대화 관점한편, 현대 기업은 주주만을 위한 조직이 아니라는 인식이 강해지고 있다. 고객 ... , 직원, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자의 이익 또한 고려되어야 한다는 주장이다. 이 관점에서는 단기적인 주가 상승보다는 기업의 평판, 고용 안정성, 고객 만족도 등이 더 중요 ... 한 가치로 간주된다. 예를 들어, 일본의 도요타는 품질과 고객 신뢰를 최우선으로 여겨 장기적인 브랜드 가치를 구축해왔다. 단기적인 수익은 희생하더라도 소비자와의 관계를 지키는 전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

하려는 장치라고 할 수 있다. 구전효과가 중시되는 미용기업이나 외식 등의 서비스 기업에서는 지속적인 고객관리를 통한 관계 마케팅이 유효한 전략이다.기존의 마케팅이 제품의 질에 관심 ... 여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법 ... 을 의미한다. 고객과 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동으로서, 장기간에 걸친 이익을 확보하기 위해 고객과의 대화를 창조하여 더욱 좋은 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

, 서비스, 아이디어가 기업뿐 아니라 고객, 직원, 주주, 공급업체 등 모든 이해관계자와 사회 전체에 가치를 전해야 한다고 제시함③ 더불어 마케팅을 통해 원활한 교환을 추구함을 알 ... 제1장 마케팅의 이해1. 마케팅이란1) 마케팅의 정의 ① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해 ... 관계자. 나아가 사회 전체에 가치를 더하는 과정임② 마케팅은 단순히 광고나 영업 활동만을 의미하는 것이 아니라 제품 창안, 가격 결정, 촉진 그리고 유통 활동을 포괄한다. 또한 제품

방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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서비스 마케팅 믹스전략

들은 서비스를 구매할 때 유형의 제품보다 가격에 의존하는 경향이 있다. 그러므로 고객이 서비스 구매 후 지각하는 가치가 서비스 가격을 결정하기 때문에 마케팅 관리자는 고객의 서비스 ... 다. 고객과의 접촉이 불필요할 때에도 많은 고객들은 대인적 관계가 지속되기를 선호한다. 유통경로상에 중간상이 존재하는 경우 그들은 재고, 수송, 저장에 관한 통제보다는 수요를 자극 ... 하여 수요를 균등하게 하는데 초점을 둔다. (4) 촉진전략 서비스의 무형성과 많은 고객들이 바라는 대인적 관계는 촉진전략에 영향을 미친다. 촉진전략은 서비스의 유형성을 증가시키는데

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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httpsaws.amazon.com 을 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사하고 요약하시오.

AWS는 고객이 다양한 유형의 데이터베이스를 생성하고 관리할 수 있는 서비스를 제공한다. 예를 들어, RDS는 관계형 데이터베이스를 지원하는 서비스이고, DynamoDB는 NoSQL ... 하우징을 위한 분산형 관계형 데이터베이스 서비스이다.네트워킹 서비스AWS는 고객이 가상 네트워크를 구성하고 인터넷과 연결할 수 있는 서비스를 제공한다. 예를 들어, VPC는 고객 ... AWS는 고객이 자신의 클라우드 리소스와 데이터를 보호할 수 있는 다양한 서비스를 제공한다. 예를 들어, IAM은 사용자와 권한을 관리하는 서비스이고, KMS는 암호화 키를 생성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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