"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 921-940 / 90,737건

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경영학개론_기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기

살펴보고, 이를 ESG 관점에서 어떻게 해석할 수 있는지를 살펴볼 필요가 있다.본 과제에서는 이해관계자 중심 경영에서 이익 실현이 갖는 의미를 회계정보, 마케팅, 생산관리 등 ... 과 품질을 유지할 수 있다. 회계정보는 이러한 과정을 수치로 가시화하여 관리자와 이해관계자 모두에게 판단의 근거를 제공한다. 이 가운데 당기순이익은 최종적으로 기업의 소유주인 주주 ... 한다.생산관리는 제품과 서비스의 품질, 원가, 납기, 유연성 등을 종합적으로 관리하는 분야이다. 이 부문에서 효율이 높아지면 기업은 적절한 비용으로 우수한 품질을 유지하여 고객 만족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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상업임용 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

② 낭비 제거 ③ 고정비 확대 ④ 대량재고 유지9. 마케팅 믹스 4P에 해당하지 않는 것은?① Product ② Price ③ Promotion ④ Process10. 고객관계관리 ... 이 아닌 것은?① 일관된 브랜드 이미지 ② 차별화된 가치 제공 ③ 가격만 지속 인상 ④ 고객 경험 관리41. 국제 무역에서 사용되는 선하증권(B/L)의 기능이 아닌 것은?① 화물인도 ... 의 7P에 포함.10. 정답: ②해설: CRM은 고객 충성도와 장기적 관계를 강화하는 전략이다.11. 정답: ②해설: 인코텀즈는 국제 무역거래의 매도·매수인의 비용·위험 분담 조건

시험자료 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.27

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 의 관계의 구축과 유지에 있다고 많은 학자들이 주장하였다. 전통적으로 산업재 마케팅의 경우에는 관계의 유지에 힘써왔다. 그러나 이제는 소비재에 있어서도 관계의 유지와 관리가 중요한 관심 ... 사로 대두하였다. 이런 점에서 텔레마케팅은 유효한 수단이 될 수 있다. 즉, 지속적인 고객접촉과 사후 관리 및 서비스 등을 텔레마케팅에 의해 고객만족을 실현할 수 있으며 이를 통하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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[경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

는 고객 욕구에 대한 만족과 장기적 유대관계를 위한 마케팅 개념으로 정의하였다. Dunlap(1988)은 고객지향성에 대한 높은 수준을 가지고 있는 세일즈맨은 고객만족을 증가 ... 시키기 위한 활동을 하고, 이러한 세일즈맨의 고객 지향적인 행동은 기업과 고객 상호간의 장기적인 유대관계를 개발하고 기업과 고객에게 이익을 준다고 하였다. Narver & Slater ... 가 있하게 달라질 것이기 때문이다.2. 경영마인드의 3요소 사례 ? 신한금융그룹1) 고객중심 마인드신한페이판은 간편결제 서비스인 FAN페이를 기반으로 편리한 금융 서비스와 MY소비관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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경북대 - 경영의 이해 중간고사 PPT 정리본

, 투자자, 종업원, 고객 등❖ 경영에 포함되는 사람과 활동▪ 경영관리• 경영관리는 계획수립, 조직화, 지휘, 그리고 통제의 기능을 포함• 기업 자원이 상품 및 서비스로 잘 ... : 이익창출▪ 비영리 조직• 제품 혹은 서비스의 제공• 기금 모금에 관여• 이윤추구를 목적으로 하지 않음• 목적 달성을 위해 관리, 마케팅, 재무활동이 필요함• 예, 자선단체, 노조 ... , 학교, 병원(법인 형태의 대형 병원), 단체급식소, 동호회 등▪ 이해관계자(또는 주주)• 경영으로부터 창출되는 이익과 경영 성공에 지분을 가진 그룹• 지역사회, 정부 조정자

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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사회심리학이론은 인간이 자아개념을 형성하고 사회생활을 하면서 소통하는데 있어서 유용한

교과목명 : 이미지관리와 커뮤니케이션 1. 사회심리학이론은 인간이 자아개념을 형성하고 사회생활을 하면서 소통하는데 있어서 유용한 이론이다. 또한, 이미지관리 커뮤니케이션을 하 ... 설명을 하고 그 이론과 관련하여 개인적 경험을 서술하라. 이론은 간단하게 한 단락으로 설명하고, 개인적 경험 등을 자세하게 소개하라.2. 이미지관리와 커뮤니케이션 3주차 강의 ... 또는 최양호 「이미지 PR」 30 ~ 47쪽을 참고하라.Ⅰ. 유사성과 상보성Ⅱ. 개인적인 경험Ⅲ. 참고문헌Ⅰ. 유사성과 상보성대인관계에서 상보성은 한 개인의 행동이 다른 사람의 특정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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토론 6건

된다. 고객가치(상품) 를 창출(상품기획,가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회 ... , 2007] 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객관계 를 관리해야할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시요첫째, 고객관계 관리는 고객 충성도를 향상시키고 장기적인 가치 ... 이나 서비스를 계속해서 구매하고 추천할 가능성이 높으며, 장기적으로 이익을 창출합니다.둘째, 고객관계 관리는 경쟁 우위를 확보하는 데 도움을 줍니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객을 유치

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.04

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클라이언트와 라포 형성이 중요한 이유에 대해 논하시오

의 가치를 제공한다. 클라이언트와 라포 간의 관계를 효과적으로 관리하고 발전시키기 위해서는 고객들의 요구에 부응하는 품질 높은 서비스를 제공하는 것 뿐 아니라, 개인화된 접근 방식 ... 간의 관계가 어떻게 형성되고 유지되는가는 조직의 성공과 직결된다. 고객을 만족시키고 유지하는 것은 어떤 조직이건 무엇보다 중요한 목표 중 하나이다. 이는 단기적으로 매출을 올리 ... 의 관계가 어떻게 조직의 성과에 영향을 미치는지, 더 나아가 어떻게 이 관계를 효과적으로 관리하고 발전시킬 수 있는지에 대해 살펴볼 것이다. 그렇다면, 이러한 주제를 선택한 이유

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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마케팅관리론 ) 특정한 기업의 CSR활동 성공사례를 제시하고 그들이 실행한 CSR 활동의 구체적인 방법을 분석하여 향후 기업들에게 제시할 수 있는 시사점에는 무엇이 있는지 설명해봅시다.

적 책임의 유형 및 종류를 공해 제거, 산업의 분산, 환경관리, 소비자보호, 지역사회, 기부행위, 정부관계, 소수 집단 및 사회에서 불리한 자들과의 관계, 근로자와의 관계, 주주 ... 마케팅관리론최근 기업들은 기업의 사회적 책임활동을 통해 자사의 이미지를 증진시키고자 노력하고 있다 즉 기업의 CSR 활동이 기업에게 있어 중요한 마케팅 전략인 것이다 따라서 학습 ... 다. 하지만 수많은 기업들은 그것이 형식적인 것에 그칠지라도 앞 다투어 CSR 활동을 하고 있다. 이는 CSR 활동이 기업과 브랜드의 이미지를 제고하고 그로써 충성고객을 확보하며 브랜드

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2018.10.01

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05-354-Q, 서비스정보 피드백(자동차산업,표준)

하는 제품, 공정 및 내부감사 부적합 사항과 고객 불만사항, 이해관계자 불만사항 등에 대한 원인을 제거하기 위해 취해지는 조치를 말한다.2.2 예방조치공정과 작업, 감사결과, 품질 ... 에 따라 실시한다.3) 유효성평가결과가 유효하지 않은 경우, 유효한 평가결과가 나올 때까지 평가기간을 연장하여 재평가를 실시한다.3.3 기록 및 지속관리1) 완료된 시정조치결과는 고객 ... 통보 대상인가를 판단하여 고객통보대상인 경우, 고객에 통보 조치한다.2) 서비스 우려사항이 재발하지 않도록 원인을 분석하여 수평전개 및 지속적 관리한다.3.4 수평전개3.1 조치

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19

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다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세요.

가족 사례관리 모형2010년에 한국보건사회연구원은 다문화 가족의 사회적 관계적 취약성을 연구하고, 일반 가족에 대한 사례관리와는 다른 사후관리에 초점을 맞춘 별도의 사례관리 모델 ... 자원 조사다문화 가족 사례관리의 대상이 되는 가족의 필요성과 자원을 객관적인 시각으로 살펴보며, 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지 결정하고, 고객과의 계약을 통해 서비스 제공의 의무 ... 를 구축하기 위해 고객과 협력적이고 전문적인 지원 관계를 형성하기 위해 노력해야 한다. 언어 소통에 장애가 있다면 전문 통역사의 도움을 받거나, 집에 나갈 수 없는 사람들의 경우 가정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

을 활용하거나 필터의 정수 기능에 대해 홍보하는 방식으로 기업과 브랜드의 이미지를 구축할 수 있다. (2) 관계 및 신뢰 구축 MPR은 기업 및 브랜드와 고객 간의 신뢰를 형성할 뿐 ... 만 아니라 신뢰 관계를 장기간 유지하기 위해 기능한다. 실제로 사람들은 자신이 신뢰하거나 오래 사용한 제품이나 브랜드에 대해 비용을 지속해서 내는 경향이 있다. (3) 위기관리 ... (1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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글로벌 it 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오.외 6과목

가 강화되고, 조직 내에서 긍정적인 분위기가 조성되어 성과가 높아진다. 대인 관계가 좋은 조직은 문제 해결과 갈등 관리에도 유리하다. 이는 개개인의 성장과 발전을 도모하여 조직 ... 에게 긍정적인 영향을 미친다. 대인 관계는 조직 내에서의 협력과 성과를 증진시키는 핵심 요소이다. 3. 키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 ... . 키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

이 되는 관계가 가치 창조를 위한 양쪽 모두의 능력을 증진시키는 상호유익한 공급자 관계를 갖는다. 2) 경쟁우위 기업의 경쟁우위는 고객을 위한 기업 창출의 고객가치에서 발생되고 이러 ... 할 수 있는 원가 능력을 갖추도록 돕는다. 그리고 제조 제품 품질에서 제조공정의 산포관리로 불량품을 제로로 만드는 완벽성을 통해 균일한 품질의 제품 생산능력과 고객에 대한 일관성 및 ... 과목명 : 생산관리 주제 : 기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 기업의 생산전략 2. 기업의 생산전략 유형 Ⅲ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

의 관계ICT 산업은 외식산업의 디지털화와 자동화에 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 최근 외식업체들은 ICT 기술을 통해 고객 경험을 개선하고, 운영 효율성을 높이며, 마케팅 전략 ... 형 메뉴 추천, 재고 관리, 가격 책정을 할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 고객이 자주 주문하는 메뉴나 선호하는 재료를 기반으로 맞춤형 메뉴를 제공하는 서비스가 가능해졌 ... 배달 서비스를 제공할 때, 물류업체는 음식을 소비자에게 빠르고 정확하게 전달하는 중요한 링크가 됩니다. 이처럼 외식산업과 물류업체는 공급망 관리에서 중요한 협력 관계를 맺고 있으며, 이는 외식업체의 성공적인 운영에 핵심적인 요소로 작용합니다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.22

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

, 미용 서비스 업계에서는 고객 중심의 접근 방식과 품질 관리에 집중하는 것이 필요하다. 고객들의 요구를 충족시키고, 품질을 유지함으로써 고객들의 신뢰를 얻을 수 있으며, 이는 장기 ... . 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 경영활동은 기업이 성공적으로 운영되고 발전하기 위해 필수적인 요소이다. 이를 위해서는 목적, 인적자원, 물적자원, 전략, 정보 등이 효과적으로 관리 ... 화하기 위한 다양한 전재조건을 탐구할 것이다. Ⅱ. 본론 (1) 경영성과의 의미와 중요성 경영성과는 기업이 경영 활동을 통해 달성한 성과와 성과를 이루기 위해 사용된 자원들 간의 관계

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

한 제품을 찾을 수 있다. 아마존은 인공지능, 머신러닝, 빅데이터 등의 혁신적인 기술을 도입하여 개인화된 추천 시스템과 효율적인 물류 관리를 구현한다. 이를 통해 고객들은 맞춤형 제품 ... . 다섯째, 전략을 기업이 이해관계자에게 주는 경제적ㆍ비경제적 공헌에 대한 정의로 보는 견해이다. 이해관계자란 주주, 종업원, 경영자, 고객 등 직ㆍ간접적으로 기업의 행동으로부터 유발되는 이득을 받거나 비용을 부담하는 사람들을 말한다. ... 적으로 관리하고 기업 내의 상이한 기능이나 사업 등을 통합해야 할 필요성이 제기되었기 때문이었다. 즉 급속하게 변하는 환경 속에서 기업이 적응하여 기업의 경영성과를 극대화하기 위한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오

의 존재를 널리 알리는 것이 중요하다.구매 고객 수를 확대하는 핵심 요소에는 방문율, 인지율, 판매 성공률, 상담률 등이 있다. 이들은 곱셈 관계이기 때문에 어느 하나의 요소가 0 ... 에서는 매출이 부진하다면 그 원인을 알아보고, 매출 진작을 위해서는 고객의 관점에서 생각해보는 것이 필요하다. 매출 진작을 위해서는 구매자의 수와 객단가를 늘리는 것이 필요하다. 또한 고객 ... 이 매장 방문 시 상담을 통해서 구매전환율을 높여야 한다. 또한 온오프라인 매장 모두 고객들을 끌어모으는 것이 필요하다. 이를 위해서는 오프라인 매장의 경우 지역 상권 내에서 매장

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

하고, 조직 내 긍정적인 분위기를 만들어 가는 데 기여합니다.하지만 관계지향적인 리더가 지나치게 팀원들에게 맞추다 보면, 과업 달성을 위한 효율적인 관리나 목표 설정이 약해질 수 있 ... 개선 프로젝트는 팀원들이 고객과의 접점에서 다양한 문제를 다뤄야 하기 때문에 스트레스가 클 수 있습니다. 이때 리더는 관계지향 행동을 통해 팀원들의 감정적 요구를 충족시켜야 합니다 ... 구체적인 계획과 성과 관리에 중점을 두고, 관계지향 행동은 팀원들의 스트레스를 해소하고, 협력적인 분위기를 만들어 팀원들이 동기 부여를 받고 업무에 적극적으로 참여하도록 돕

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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