"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 1,021-1,040 / 90,746건

투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

들이 이 관점의 중심이다. 이는 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 측정함으로써, 장기적인 고객 관계 관리의 중요성을 강조한다.내부 프로세스 관점이 관점은 조직 ... 성과 평가와 포괄적인 관리 전략이 필요하다. 이러한 맥락에서 투자중심점과 균형성과표는 각각의 독특한 역할과 중요성을 지니며, 현대 기업 경영에 있어 필수적인 방법으로 자리 잡 ... 고 있다.투자중심점은 기업 내부에서 자산과 자본의 효율적 사용을 강조하며, 기업의 투자 결정에 대한 책임과 권한을 중심적으로 다룬다. 이는 재무적 관점에서 기업의 성과를 평가하고 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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성공 CS 전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다 진행단계평가 답안 (해설 포함)

차지한다고 한다.문제 2. 다음 중 고객과의 관계형성을 위한 방법으로서 '고객의 입장에 서기'를 표현한 사자성어로 적절한 것은? [O]1. 역지사지2. 호연지기3. 청출어람4 ... 기준) 변화를 추구하지 않는 것은 안정형의 단점에 해당한다.문제 6. 다음 중 ‘관심’영역에서 좋은 고객평가를 받기 위해 노력할 수 있는 방법이 아닌 것은? [O]1. 기념일 관리 ... . 각주구검정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 고객이 무엇인가를 요구할 때는 언제나 고객의 입장에서 왜 그런 요구를 했는지를 생각해볼 필요가 있다. 이를 표현한 사자성어는 상대

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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90회 KPM 구매자재관리총론 기출문제(75문제)

) 거래처와의 관계를 장악하여 거래에 주도권 확보 기업경영에서 구매자재관리가 주목받게된 이유와 먼 것은? 꾸준한 지속 성장의 시대로 들어가면서 경쟁이 강화됨 기업경영에서 매출액 ... 시켜 주는 역할을 하는 통합정보시스템이다. Supply chain Management 공급사슬관리로 제품을 생산하는 기업의 모든 일정을 수립하고, 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계 ... 구매자재관리총론 기출문제 시험 방법 : 가벼운 느낌으로 책 1회독하고, 요약집 하나 구매해서 여러 번 읽고, 주관식 대비하기 위해 암기하는 형태로 진행하면 큰 문제 없이 합격

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.16 | 수정일 2025.02.24

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그 ... 들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? (목표 시장): 시장 세분화, 표적 시장 선정② 어떤 가치를 제공

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. 마케팅의 전략1) 상품전략2) 가격전략3) 유통전략4) 촉진전략 ... 하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅 ... 으로서, 조직의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금모집 등이 가능하며 메일링서비스를 통해 개별적인 고객관리를 할 수 있다.6) 사회마케팅사회마케팅(SM : Social

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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CCSP(Certified Cloud Security Professional/국제 공인 클라우드 보안전문가) 자격증 대비 핵심 요약 및 정리 자

(conflict of interest) : 귀사의 데이터 및 시스템을 관리하는 공급업체 직원은 귀사의 경쟁업체와 관계를 맺지 않아야 함.2)권한 상승: 권한 있는 사용자는 권한 없 ... model) : 관리자는 데이터 센터 해당 시설이 제공하는 모든 클라우드 고객에 물리적 또는 논리적으로 액세스 가능, 이로인해 클라우드 관리자는 이해 상충 뿐만아니라 잠재적인 부패 ... killsets)o PaaS-상호운용성 문제(interoperability Issues): OS는 공급자가 관리하고 업데이트하여 고객의 SW는 환경에 대한 새로운 조정시마다 제대로 작동

시험자료 | 53페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.04.25

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경영정보시스템 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

(소비자)을 효과적으로 관리하는 시스템은 고객관계관리시스템(CRM: Customer Relationship Management)입니다.따라서 문장은 CRM과 SCM을 혼동하고 있 ... 하게 만들므로, 정답은 X입니다.2. 공급망관리시스템은 외부 고객을 효과적으로 관리한다.정답: X풀이: 공급망관리시스템(SCM: Supply Chain Management)은 제품 ... 이나 서비스가 고객에게 도달하기까지의 전체 공급망 과정?즉, 원자재 조달, 생산, 유통, 재고, 물류 등을 기업 내부와 외부(공급업체, 유통업체 등) 간에 통합적으로 관리하는 시스템입니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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SCM의 발전과정

였다. 그 결과, 비교적 높은 수준의 재고가 축적되었다. 기업들은 최종고객에게 효율적인 제품의 인도를 보증하기 위하여 운송, 창고 및 포장을 포함한 상호 관련된 사외물류활동들을 관리 ... 데이터의 처리와 정보시스템의 향상을 가져왔다. 이는 의사소통 능력의 증가로 시스템 내의 관계가 강화되었다. EDI와 바코드는 효율적이고 효과적인 물류관리에서 중요한 역할을 하게 되 ... 이 중요한 요인이 된다.SCM의 개념은 통합적인 관점에 따라 별게 정의해 보면 최초의 공급자로부터 궁극적으로 고객에 이르기까지의 모든 처리 프로세스를 포함한 총 물자의 흐름을 관리

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

가 이루어지기 어려워 성과를 거두기 힘들다는 단점도 제기된다.2.2. 총체적 품질관리 이론총체적 품질관리 이론, 다른 말로 TQM 이론은 고객의 욕구에 따라 목표가 결정되는 고객중심 ... 적 관리체계를 의미한다. 이 이론은 고객을 중심으로 조직 구성원의 참여를 촉진시키고, 서비스를 개선시키는 것을 목적으로 조직을 구성하는 이론이다. 이 이론은 조직이 고객 만족 ... 가 높기 때문에 이 총체적 품질관리 이론이 사회복지계에서 각광을 받고 있다고 한다. 고객을 중심으로 운영되는 조직은 특히 신뢰 회복에 강점을 보여주기 때문에 복지 사업의 운영에 관한

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

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사회복지조직에서 마케팅 기법

사회복지조직에서 마케팅 기법목차사회복지조직에서 마케팅 기법1. 다이렉트 마케팅(DM)2. 고객관계관리(CRM) 마케팅3. 기업연계 마케팅(CRM)4. 데이터베이스 마케팅5. 인 ... 터넷 마케팅6. 사회 마케팅* 참고문헌사회복지조직에서 마케팅 기법사회복지조직에서 마케팅의 수행을 위해 활용할 수 있는 기법은 다양하다. 본 자료에서는 다이렉트 마케팅, 고객관계관리 ... 의 운영 현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 방법이다.2. 고객관계관리(CRM) 마케팅사회복지조직에서 CRM(Customer

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.18

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(재무관리 A+) 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오

REPORT- 주제: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.학과명 : 재무관리이 름 :목차Ⅰ ... 관계자 집단에게 배당금이나 원리금의 지급 방식을 통해 제공된다. 이러한 일련의 과정은 지속적인 성장과 발전을 위해 순환되게 되며,재무관리는 이러한 기업 활동의 순환과정에서 효율적인 ... 나 공장이 늘어나고 있다. 기업들은 전통적인 주주 자본주의(shareholder capitalism)보다는 종업원, 협력사, 고객 등까지 관련 당사자를 모두 고려하는 이해관계자

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.17

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[A+레포트] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

다.제품 업체는 도입기의 재고 부담을 줄이면서 성장기를 노려볼 수 있으나, 서비스 기업은 도입기부터 고객 경험을 꾸준히 관리해 재방문이나 구전효과를 노려야 한다. 소비자가 서비스 품질 ... 하는 일이 핵심 과제로 떠오른다.나. 고객 경험과 품질 관리의 중요성물리적 제품은 품질 표준을 일정하게 맞추면 소비자 간에 체감 차이가 그리 크지 않을 수 있다. 한 번 완성된 제품 ... 은 거의 동일한 사양으로 다수의 고객에게 판매 가능하다. 물론 개개인의 취향 차이는 존재하지만, 제품 자체의 품질 편차는 비교적 관리하기 쉽다. 그러나 서비스는 현장에서 직원

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18

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경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

구체적인 전략을 세우고 있다.사회(Social) 측면에서는 기업이 직원, 고객, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. 인권 존중, 공정한 고용 기회 제공 ... , 직원 안전과 복지 증진, 사회공헌 활동 등을 통해 사회적 책임을 다해야 한다. 또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이 ... 의 목적을 주주 이익 극대화에서 모든 이해관계자 가치 통합으로 전환하는 'New Purpose'를 선언했다. 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 이해관계자 가치를 고려해야 한다는 내용

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

하고 투명한 정보 제공이 필수적이며, 고객의 질문에 성실하게 답변하는 자세가 필요하다. 또한, 텔레마케팅이 단발성 판매로 끝나는 것이 아니라 지속적인 고객 관계 관리(Customer ... 으며, 기업 이미지에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 반대로 체계적인 전략과 효과적인 커뮤니케이션 기법을 활용한다면, 고객 만족도를 높이고 지속적인 관계를 형성하는 데 기여할 수 ... 구축과 고객 만족도 관리텔레마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 불필요한 과장 광고나 강압적인 판매 방식은 오히려 고객의 반감을 살 수 있다. 따라서 정직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

‘회사가 직원들을 관리한다’는 의미가 아니라, 직원들을 고객과 동일한 수준으로 존중하고 만족시키려는 경영 활동을 말한다. 기업이 고객을 만족시키기 위해 제품과 서비스를 개선하는 것 ... 는 스타벅스나 이케아 같은 글로벌 기업의 사례에서도 드러난다. 스타벅스는 직원들을 ‘파트너’라고 부르며 동등한 관계로 존중하고, 이는 곧 고객 경험의 질로 이어진다. 따라서 내부 ... 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.25

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화장품 조제관리사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

(정제수 등)의 관리 기준 중 틀린 것은? ① 미생물 오염 검사 ② 정기적 필터 교체 ③ 색소 첨가 허용 ④ 저장탱크 청결 유지 43. 맞춤형 화장품 조제 시 고객 알레르기 정보 ... 취소 사유로 적절하지 않은 것은? ① 허위·부정한 방법으로 허가 취득 ② GMP 미준수 ③ 품질관리인 미배치 ④ 제품 판매 부진 63. 맞춤형 화장품 판매 시 고객 알레르기 정보 ... ③ 연구동물실 ④ 재무 회계실 95. GMP에서 ‘문서관리’의 핵심 목적은? ① 생산 속도 향상 ② 공정 일관성 및 추적성 확보 ③ 광고 비용 절감 ④ 고객 만족도 조사 96

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.29

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제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?매력도호기심헌신도친밀도창업의 이해 13-21. 장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은?고객당 판매액 ... 적 가치체험적 가치사회적 가치경제적 가치창업의 이해 14-11. 산업 변화 속 전통적 마케팅의 한계가 아닌 것은?때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임고객은 자신들의 정보 ... 적 마케팅 믹스의 판매자-구매자 관점의 관계 중 옳지 않은 것은?제품 – 고객 문제 해결가격 – 고객 비용유통 - 편의성촉진 – 대량 판매3. 디지털 환경에서 진화된 마케팅 믹스(4C

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있 ... 산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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사회복지실천 현장의 개념과 현장의 분류기준을 설명하고, 사회복지실천에서의 사회복지사의 역할과 사회복지실천의 과제에 대해 서술하시오.

들에게 실질적인 도움을 줍니다.이와 같은 사회복지 실천 현장은 각기 다른 문제를 다루고 있기 때문에, 사회복지사는 해당 현장의 특성에 맞는 방식으로 대응해야 합니다. 고객과의 신뢰 관계 ... 도 합니다. 고객의 권리를 보호하고, 사회적 규범과 윤리에 맞는 서비스를 제공하는 것은 사회복지사의 중요한 책무입니다. 이 외에도 사회복지사는 고객과의 신뢰 관계를 형성하고, 그 ... 해야 하므로, 이를 해결하기 위한 체계적인 관리가 필요합니다.또한, 고객의 다각적인 요구에 대한 대응도 중요한 과제입니다. 사회복지사는 다양한 사회적 문제를 해결해야 하므로, 각

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.17

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[생산관리 A+] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

, 철수 전략까지 전 과정에 걸쳐 활용되며, 서비스수명주기 관리는 서비스 개발과 운영, 고객 관계 관리(CRM), 서비스 개선 등에 활용된다.최근 산업 트렌드를 살펴보면, 단순 제품 ... 관리표준화 용이이질성 존재, 표준화 어려움고객 참여 정도낮음높음제품은 공장에서 대량 생산하여 재고로 보관할 수 있지만, 서비스는 제공 시점에 소비자와 상호작용하며 동시에 소비 ... 과 서비스라는 제공 가치의 형태 차이로 인해 각기 다른 특징과 관리 방식을 보인다. 특히 서비스수명주기는 무형적 가치 제공, 고객 참여, 동시 생산·소비라는 특성으로 인해 더욱 정교

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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