"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 901-920 / 90,734건

[A+레포트] 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

가능한 성장을 중시하며, 이는 기업의 주주뿐만 아니라 다양한 이해관계자들에게 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 관점에서 재무관리의 목표로서 기업가치의 극대화가 왜 더 적합한지에 대해 ... 적으로 기업의 생존 가능성을 위협할 수 있다.셋째, 이익 극대화는 주주 외의 이해관계자들을 고려하지 않는다는 점에서 한계가 있다. 현대의 기업은 주주뿐만 아니라 종업원, 고객, 협력 ... 사, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계 속에서 운영된다. 이익 극대화에만 집중할 경우, 종업원의 복지나 고객 만족도, 환경 보호와 같은 중요한 요소들이 소홀히 다루어질 수

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

주를 이루는 고객관리와 상담, 소통 등이 주 노동의 형태로 감정노동이 절반을 차지하고 있다고 할 수 있겠다. 내가 하고 있는 감정노동은 상품의 속성을 가지고 있고, 조직에 의하 ... 해, 기업이 고객에게 보다 양질의 서비스 제공을 하기 위하여는 감정노동자의 감정 및 소진의 정도를 조직적 차원에서 체계적으로 관리를 해주어야 한다. 인적인 자원은 단순한 기계 ... 는 표현행위는 일종의 표현 규범에 의하여 정해지고 이를 통해 고객 관리 및 통제가 용이해진다. 그러나 노동자들의 스트레스나 환경에 대한 배려나 지원 등이 아직은 미비하다고 생각되어 이러

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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[에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP

하려는 경향도움 받은 후 보답하려는 경향판매자와의 유대관계 이끌리는 경향- 고객에게 ’경험‘이라는 정서적 유대감을 만들어 줌으로써 기업에 충성적 고객확보를 가능케 해주고 고객이 제품 ... 수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 내에서는 가장 확실 ... 정보를 ★’발생주의 회계‘에 입각해 처리함으로써 해결이 가능1)고객 세분화 목적 설정기업의 수익성을 중심으로 1차 관리 대상 고객 구분, 고객의 니즈 중심으로 2차 관리 대상 정의

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07

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국내외 기업의 AI(인공지능)와 사물인터넷, 자율주행 , 빅데이터를 활용한 경영정보시스템의 활용

화하는 데 기여하고 있다.특히 기업은 고객관계관리(CRM, Customer Relationshhip Management)를 효과적으로 진행하기 위해 사물인터넷을 통해 고객의 정보를 수집 ... 자가 자신이 원하는 제품을 편리하게 구매할 수 있도록 한다.즉 사물인터넷 기술을 이용함으로써 온라인에서의 고객관계 관리뿐만 아니라 오프라인에서의 고객관계관리 역시 가능해진 것 ... 하는 일종의 접속점(POP, Point of presence)가 될 수 있다는 점에서 이 역시 고객관계관리의 일부를 형성할 전망이다.애플의 카플레이(CarPlay), 구글의 안드로이드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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AI(인공지능시대), 병원경영에 미치는 영향

을 것이다.1) 병원의 CRM에 적용인공지능은 이미 여러 기업의 CRM(Customer relationship management; 고객관계관리를 위한 경영정보시스템(MIS ... 하는지가 중요한 서비스 제공처임을 고려할 때 이러한 고객관계관리가 기업에게 갖는 중요성이 높을 것으로 생각할 수 있다.병원에서 고객(환자)는 개인적 정보를 다수 제공하게 되며, 이러한 정보 ... 를 관리할 의무가 병원에게 있어서 실제 법적으로도 이와 관련한 거버넌스가 존재하는 상황이다.이는 그만큼 고객과 병원의 관계가 1:1로 맺어지며, 그 관계를 어떻게 관리할 것인지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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[미용경영학] 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

과 관리 능력을 갖추고 있어야 한다. 또한, 미용산업은 고객과의 직접적인 대면 서비스가 중요한 분야이기 때문에, 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지할 수 있는 능력도 필수적이 ... . 또한, 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 이들의 충성도를 높이는 것이 중요하다.고객 관리는 미용경영자가 사업체의 성장과 성공을 이끌어 내는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들 ... 하며, 고객의 기대를 충족시키고 사업의 성장을 이끌어야 한다. 이들은 미용 기술뿐만 아니라, 경영, 마케팅, 인적 자원 관리 등 다양한 능력을 갖추고 있어야 한다.미용산업이 급속히

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.14

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소비자행동론 고객 경험이란 무엇인가

유통시장에서 우월적 지위를 굳히겠다는 전략이다.한 업계 관계자는 “e커머스 플랫폼의 경우 온라인을 통해 뷰티 제품을 주로 판매하기 때문에 직접 체험 등 고객 경험을 제공하는 데 ... , 순고객추천지수 관리 시스템 도입해당 시스템 도입으로 국민은행은 고객 경험을 데이터 기반으로 관리하고 지속적으로 개선하는 관리 체계를 마련했다. 이를 기반으로 고객 중심 전략 ... 을 수립하고 차별화된 고객 경험을 제공할 계획이다.국민은행은 데이터 기반으로 고객 경험을 관리하고 개선한다. 고객 중심 전략을 사용하여 고객 편의를 개선하고, 데이터를 활용하여 말

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.23

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24년도 중앙 공기업 경영 필기 복원 (4개)

않는다➄ 주주총회는 주주들이 회사의 의사를 결정하는 필수 상설 기관이다2. 테일러의 과학적 관리 기법으로 옳지 않은 것은? ➀ 시간 동작연구➁ 과업의 표준➂ 차별적 성과급제도 ... ➃ 이동관리법➄ 고임금 저노무비3. 맥그리거의 X,Y 이론에 대해 올바르지 않은 것은? ➀ 자기 통제가 가능한 이론은 Y이론이다➃ 개인의 목표와 조직의 목표가 일치하면 X이론을 적용 ... 해야 한다4. 베버 관료제 이론에 관한 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오. ➀ 서열중시➁ 능력주의➂ 연공주의 승진➃ 분업 및 전문화➄ 규칙 및 원칙 중시5. 인간관계론에 관한 설명

시험자료 | 5페이지 | 16,000원 | 등록일 2024.10.22 | 수정일 2024.10.25

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

을 생산한 기업의 생존과 직결되는 등 매우 중요한 요소가 되었다. 그리고 품질은 장기적인 고객 관리에 가장 기본적이고 필수적인 요소라고 할 수 있다. 그리고 품질 관리는 제품 ... 결정을 내린다.⑦공급업체 관계 관리공급업체와 상호 이익이 되는 관계를 유지한다.⑧지속적 개선품질 향상을 위한 지속적인 노력을 기울인다.Ⅲ. 결론품질은 제품이나 서비스의 경쟁력 ... , 불량품 처리 비용, 고객 클레임 처리 비용 등이 있다. 품질경영은 품질을 지속적으로 향상시키고 비용을 최소화하는 전략적 접근 방법이다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

. 지속 가능한 관계 구축제품-서비스 융합은 고객과의 장기적인 관계 구축을 가능하게 합니다.이는 반복 구매를 촉진하고, 장기적인 수익성을 보장합니다.3. 제품-서비스 융합 사례사례 ... 자는 iCloud 서비스를 통해 사진, 문서 등의 데이터를 안전하게 저장하고 관리할 수 있습니다.* AppleCare: 애플은 iPhone을 구매한 고객에게 AppleCare라는 연장 ... 적인 영향을 미칠 수 있는지를 잘 보여줍니다.기업들은 시장에서의 차별화, 장기적인 고객 관계 구축, 지속 가능한 성장을 목표로 제품-서비스 융합을 적극적으로 고려해야 합니다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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최신 정보기술 3가지를 나열하고, 설명하시오

캠페인을 하게 되면 이와 관련된 고객의 행동 흐름을 데이터 분석으로 활용하는 것이다. 이는 광고 효율을 극대화하는 효과를 제공하게 된다. CRM는 간단하게 정의하자면, 고객관계관리 ... 은 기업들은 제품에 대해서 고객의 수요 충족, 수요 예측, 재고 제어, 공급망 관리를 통한 비용 절감을 실현하고자 한다. 자재 계획을 간단하게 설명하면, 제품이 복잡하고 생산량이 많 ... 다. 실제로 계획 없이 재고를 관리하게 되면 적정 품목의 적시 생산 등이 어려워지기 ??문이다. 이는 결국 생산 중단, 선적 지연, 비용 증가, 고객 서비스 품질 저하 등의 새로운

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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휴넷 회계정보시스템1 과제_판매,구매,생산프로세스

으로부터 대금을 수령하고, 결제 방법 방법(7) 고객 관리: 고객과의 관계를 유지하고, 고객의 요구에 지속적 대응 실시(8) 피드백 수집 및 개선: 고객의 피드백을 수집하고, 판매 ... 판매프로세스는 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위해 수행하는 일련의 활동을 말합니다. 이 프로세스는 고객의 요구를 파악하고, 제품이나 서비스를 제공하며, 고객과의 관계 ... 예상일 등이 포함· 물류팀이 제품의 출고와 배송을 관리하고 고객에게 상품의 도착일정을 알리는 데 사용(5) 고객계정(Customer Account)· 판매 정보와 고객의 금융 정보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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다문화가족이 증가함에 따라 다문화가족이 경험하는 문제를 해결하기 위해서 사례관리의 개입이 필요하다는 의견이 높아가고 있다. 다문화가족의 가족사례관리 모형을 찾아보고 절차별로 사회복지사의 역할에 대해 기술하세

2010년 한국보건사회연구원은 다문화가족의 사회적 관계 취약성을 연구하고, 일반가족에 대한 사례관리와 달리 사후관리에 초점을 맞춘 별도의 사례관리 모델 개발 필요성을 논의하였다. 이후 ... 기관에 대한 접근을 보장한다.욕구 및 자원 사정사례관리 대상이 되는 다문화가족의 필요성과 자원을 객관적인 입장에서 살펴보고, 필요할 때마다 어떤 문제를 먼저 해결해야 하는지, 고객 ... 과 좋은 관계를 형성할 수 없다.따라서 사회복지사들은 개입의 기초를 측정하고 목표를 설정하며 고객과 협력적이고 전문적인 지원관계를 형성하기 위해 상호신뢰를 구축하기 위해 많은 노력

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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마케팅의 이해

에서 한 활동이 되었습니다. 기존 고객을 유지하는 비용은 신규 고객을 불러오는 비용의 25%에 불과하다고 합니다. 또한 기존 고객에 대한 관계 관리의 노력에 만족한 고객은 충성고객 ... 만족을 이끌어낼 수도 있지만, 고객만족에 있어서 중요한 점은 고객의 기대수준을 제대로 파악하는 것이 중요합니다.셋째, ‘고객관계구축’입니다. 기업에게 고객과의 관계구축은 마케팅 ... 던 활동이 마케팅이란 이름을 달게 된 이유는 단순한 판매 이상의 활동이 이루어지기 때문입니다. 우선 고객의 수요를 파악하여, 고객이 만족할 만한 제품을 생산하고, 적절한 가격

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.15

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A+학점은행제 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발

은 기업의 명성과 브랜드 가치를 높이는 데 기여하며, 이는 결국 기업의 성장과 성공으로 이어진다. 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 실천할 때, 고객은 더 안심하고 기업과의 관계 ... 의 오용은 기업의 신뢰성에도 영향을 미치며, 장기적으로는 고객 관계에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. 따라서 이 문제에 대한 깊은 이해와 적절한 해결책을 모색하는 것이 중요하다. 기업 ... 적 수단이다. 이 시스템은 기업의 다양한 부서에서 발생하는 대량의 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석하는 역할을 한다. 예를 들어, 고객 관리, 재고 관리, 재무 보고 등 여러 분야

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

-----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... ) 확장형 ERP의 구성요소-e-비즈니스 지원 시스템: -고객관계관리(CRM)-공급망관리(SCM)-SEM시스템: -성과측정관리(B)-부가가치경영(V)-전략계획 및 시뮬레이션(SFS ... 적 자원관리: 경영자, 종업원 등-실시간-상호공유-기업의 전체 흐름 ↔ 부분(x)-통합 정보 시스템 ↔ 분산(x)? ERP시스템 도입의 필요성-중장기적 관점(3년~10년)에서의 비용

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

을 활용하거나 필터의 정수 기능에 대해 홍보하는 방식으로 기업과 브랜드의 이미지를 구축할 수 있다. (2) 관계 및 신뢰 구축 MPR은 기업 및 브랜드와 고객 간의 신뢰를 형성할 뿐 ... 만 아니라 신뢰 관계를 장기간 유지하기 위해 기능한다. 실제로 사람들은 자신이 신뢰하거나 오래 사용한 제품이나 브랜드에 대해 비용을 지속해서 내는 경향이 있다. (3) 위기관리 ... (1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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2024년 상반기 수자원공사 필기 시출 복원(행정학, 공사 전공)

- 고객관리에 대함 / 조직 내부 뿐만 아니라 외적인 요소도 고려한다.2) 다음 중 관련된 사건의 발생 여부에 기초해 미래 특정사건의 발생 가능성을 이끌어내는 주관적, 질적 평가 방법 은?- 교차영향분석(O) / 인과관계모형 /

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.20

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 비율은 전체 마케팅 전략에서 상당한 부분을 차지하고 있다. 이는 텔레마케팅이 단순한 판매 수단을 넘어 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 일환으로 인식되고 있음을 보여준다.텔레마케팅 ... 에서 텔레마케팅은 다양한 산업 분야에서 필수적인 마케팅 도구로 자리 잡았다. 금융, 통신, 보험, 건강 관리 등 고객과의 직접적인 접점이 중요한 분야에서 특히 두각을 나타내고 있으며, 이 ... 는 고객의 만족도와 재구매율을 높이는 데 기여한다.또한, 타겟팅의 정확성을 높이기 위해 CRM 시스템의 활용이 중요하다. CRM 시스템은 고객의 모든 상호작용과 데이터를 통합 관리할 수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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