"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 841-860 / 1,223건

위락시설

연간 3천만명의 관광객호텔, 리조트 등의 휴식공간영국대영박물관 블랙 풀 해양공원일본일본 디즈니랜드 유니버셜 스튜디오홍콩홍콩 디즈니랜드한국롯데월드 에버랜드 서울랜드네덜란드드 에프 털 ... 일정한 공간을 확보해야 한다.고객이 위락 상품에 대해 흥미를 가지기 위해서 새로운 아이디어를 끊임없이 창출해야 한다.위락상품의 특성고객의 만족감을 충족시킬 수 있어야 한다.첨단

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.29

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기업경영의 e-business, IT활용(지식경영) 사례

대상 우수상 수상, 한국능률협회 주최 고객만족경영대상 4년연속 수상 등에서 알 수 있듯 삼성에버랜드는 자타가 공인하는 경영혁신기업이다.리조트사업에 투자시 통상 8년이 걸린다는 투자 ... 의 목표를 이미 넘어서고700억원으로 상향조정하여 연말을 향해 나아가고 있는 것을 보면 지식경영이 이랜드사에미친 영향을 짐작해 볼 수 있다.2) 삼성에버랜드제1회 매경-부즈앨런 지식경영 ... 회수기간을 4년으로 마무리 짓고 지난해부터흑자기업으로 돌아선 에버랜드는 지식경영의 성과가 가시화되고 있는 대표적인 사례에속한다.-성공요소 분석-1 지식경영의 실천요소 중 사람

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.14

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리더십의 성공적인 사례

깊다 하겠다. 실제로 세종대왕의 인간경영 철학을 사업에 적용하여 성공을 거둔 사례로는, 에버랜드 허태학 사장의 ‘고객만족경영’ 방침을 들 수 있다. 그는 세종대왕의 백성을 위한 ... ‘위민사상’을 ‘고객만족경영’으로 받아들여 실제 사업에 적용함으로써 커다란 성공을 거두었다.한글창제라는 위업으로서의 세종대왕이 아닌, 위대한 업적을 이루는 데 결정적인 역할을 한 세

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.19 | 수정일 2021.01.10

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[고객만족 서비스 실천매뉴얼] 고객을 행복하게 하는 서비스 바이러스 핵심 요약

[고객만족 서비스 실천 매뉴얼]『고객을 행복하게 하는 서비스 바이러스』핵심요약 정리감성시대, 돈 안 드는 마케팅 서비스 바이러스가 강조되고 있다. 돈을 쏙쏙 벌어주는 임붕영 교수 ... 의 서비스 이야기이다. 상품만으로는 이제 고객 만족은 물론 경쟁력, 차별성을 부각시킬 수 없다. 모든 업종이 서비스업으로 바뀌고 있는 요즘, 서비스에 대한 올바른 이해와 서비스 ... 을 습관화 한 산물을 가지고 있다.4. 서비스에도 품질(品質)이 있다요즘은 제품의 수명이나 성능이 아무리 뛰어나도 관련 서비스가 뒤따르지 못하면 고객만족을 이끌어 내지 못한다

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.05

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[소비자행동론] KCSI를 통해 본 소비자만족 (고객만족)

1인터넷 쇼핑몰 - 인터파크2백화점 – 현대 백화점3할인점 – 신세계 이마트4레져 – 삼성 에버랜드소비자 행동론고객만족 System1. 인터파크 - 무료 픽업 서비스 - 우수 고객 ... 시설 - 공간에 대한 배려 (원스톱 쇼핑공간) - AS - 품질불량 상품 보상제 - 신선식품 리콜제소비자 행동론고객만족 System4. 삼성 에버랜드소비자 행동론서비스 리더십친절 ... , 청결, 안전 엔터테인먼트형 연출 서비스 = 참여형 서비스 3. 6시그마 기법 4. 에버랜드 서비스 아카데미 운영토 론 주 제◆ 당신이 만약 기업의 CEO나 고객만족 팀의 리더라면

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.07

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[경영]서비스업의 품질향상방안(사례를 중심으로)

-비전'의 4단계로 구성되어 호텔을 찾는 고객들은물론, 직원과 소유주의 만족도까지도 서비스로 규정하고 마음에서 우러나오는 서비스 제공을 목표로 하고 있다.리츠칼튼은 종업원 교육 ... 는 '클린 서비스(Clean Service)'다. 이는 차별적인 고객만족 기술을 바탕으로 차량과 연계된 타이어의 신속한 서비스, 전문화된 서비스, 깔끔한 서비스를 실시해 고객 ... 에서 해결할 수 있는 '원스톱' 서비스를 제공해 고객의 만족도를 향상시킨다는 것이다. 또한, 자동차 관련 기술 자격증을 2~4개씩 보유한 전문가 집단인 CS엔지니어를 통해 전문적인

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.01

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용인시와 애버랜드 조사

연속 1위기업 2002. 10 한국 산업별 고객만족도(KCSI)테마파크 8년연속 기업선정70809000Everland한국 미술의 흐름을 한눈에 체험호암 미술관교통 박물관교통 ... 용인시1EVERLAND2용인시 개요용인시 현황애버랜드 개요용인시 지역특성애버랜드 현황내가 생각하는 장, 단점SWOT 분석인구 및 세대 인구 : 807,556명 (07.10) 세대 ... 1000만명) 골프장(26개소) 스키장(1개소) 박물관 및 미술관(15개소) 휴양콘도미니엄(5개소)애버랜드 'Everland'의미? Ever(영원,활력) Land(자연 포근

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.09

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[마케팅] 에버랜드의모든것~!

에 있기 때문에 악천후 시 고객들이 불편을 겪을 소지가 있다.4.캐릭터 홍보 부족에버랜드의 캐릭터는 경쟁사의 것보다는 다양하고 판매가게 또한 넓게 구성되어 있지만 홍보의 부족 ... 이 신 거주지(신갈,구갈 등 대형 아파트 입주)부상하고 있어 에버랜드 주위고객의 수가 증대될 것이라고 예상된다.3.한류열풍한류열풍과 늘어나는 중국/일본 등의 관광객 숫자로 인해 외국 ... 는 추세여서 고객 수 감소가 예상됨.4.유류가격인상국제시장에서의 유류가격 상승에 따른 자동차 사용인구의 감소로 에버랜드로의 자동차이용고객이 줄어들 것으로 예상된다.5. 디즈니랜드

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.08

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[마케팅] 에버랜드 사례연구

2년 연속 고객만족1위 그룹은 바로 에버랜드이다. 지금부터 에버랜드가 왜 1위를 차지할 수 있었는지, 어떻게 1위를 유지하는지, 과연 타사와의 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 요인 ... 한다는 신념 아래 삼성 에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다. 셋째, 환경친화기업이다. 사계절 ... 전국대회 대상 5연패를 달성하고 삼성에버랜드를 성공기업으로 이끌었다고 본다. -직원만족이 고객만족 직원만족이 없으면 고객만족도 없다는 개념으로 국내최고의 복지수준과 투명한 경영으로}

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.03

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서비스운영관리-에버랜드

하였다.에버랜드는 이러한 소비자들의 욕구(Needs)를 잘 읽어내고 있었다. 또 그에 맞는 서비스를 제공하여 고객들에게 커다란 만족을 안겨 주고 있다. 9년 연속 종합레저시설부문 ... 고객만족도 1위를 차지하고 있는 에버랜드는 고객서비스의 방법이 다른 업체와는 차별되고 특별한 것이 있다. 따라서 에버랜드가 고객 만족을 실현하기 위해 어떠한 방식으로 서비스를 제공 ... 시스템4. 에버랜드의 고객 만족 서비스 시스템(1) 최고의 서비스를 위하여(2) 고객이 만족할 때까지5. 에버랜드 성장 전략(1) 리더의 자리를 지켜라(2) 세계를 향해 전진하라(3

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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기업의 의사결정

에 430여건의 프로세스를 개선시켰다.(2) 한국능률협회 컨설팅 주관 “고객만족경영대상”을 2000년부터 2004년까지 5년 연속 수상했으며 국내기업 중 삼성에버랜드에 이어 두 번 ... 3817억 원의 성과를 올렸다.최근에는 금융업계 최초로 한국 능률협회 컨설팅으로부터 5년 연속 고객만족경영 대상을 수상하고, 소비자가 선정하는 2004 한국산업고객만족도(KCSI)조사 ... 을 활용했다. 이 시스템으로 집단의사결정의 문제점이라고 할 수 있는 신속성 결여를 보완했다고 볼 수 있다.4. 결 과(1) 고객만족경영을 가로막는 각종 제도, 규정과 프로세스

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.25 | 수정일 2017.05.17

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[관광학]에버랜드 활성화 방안

목 차{성과 - 만족 분석을 통한 에버랜드 활성화 방안{서 론{2{{연구의 필요성{ {2{{연구의 목적{ {2{제 2 장 {문헌 고찰{{3{1. {에버랜드 현황분석{ {3{2 ... 과 만족도와의 관계{ {10{결론 및 시사점{11{I. 서론1. 연구의 필요성1996년 에버랜드는 20주년을 맞아 자연농원에서 21세기 체재형 복합 리조트 단지로 도약하기 위하여 에버 ... 랜드(everland)라는 신규 CI(Corporate Identity)를 도입하여 종합리조트단지로 재개장하였다. 이러한 과정에서 에버랜드는 40여개의 놀이시설과 복합야생사파리월드

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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서비스의 6시그마와 전략적제휴

음.13. 6시그마 성공사례와 실패 사례1) 성공사례(1) -1 에버랜드의 사례지난해 하반기에 실시했던 "돈까스 조리 프로세스 개선을 통한 맛 만족도 향상"프로젝트는 일반음식점 ... 에서도 참조해볼 만한 성공사례다.에버랜드 페스티발 월드 내의 식당 메뉴 가운데 돈까스는 고객이 가장 선호하는 아이템 가운데 하나이다. 그러나 돈까스 품질에 대한 고객 불만사례가 연간 ... 에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻. 따라서 고객 만족(CS)의 달성 정도와 방향등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도. 즉, ‘제품

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.06

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디즈니랜드 전략분석

이유는 높은 국민소득, 오락 지향적 국민성, 자동차 보급의 보편화 등의 요소들 때문으로 추정된다.이에 세계 으뜸의 테마파크인 디즈니랜드를 살펴봄으로써 우리나라의 에버랜드, 롯데월드 ... 또는 일차적인 시장으로 보고 그들에게 서비스 마인드와 고객 지향적인 사고를 심어주도록 전략을 구상한 것이다. 이는 종업원들이 만족스러운 대우를 받고 기업을 자랑스럽게 생각 ... 한다면 고객에게 더욱 만족을 주기 위해 노력할 것이라는 사실에 근거한 것이다. 이처럼 디즈니는 보다 창조적인 조직문화를 구성하고, 내부고객에 대한 철저한 교육으로 완벽한 서비스 마인드

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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블루오션 마케팅

를 지원하면서 한국과 프랑스의 문화적 친선을 도모하였다.30.자마결연 마케팅결연마을이나 지방의 농촌 어린이들을 경기도 용인에 있는 에버랜드로 초청해 무료관람을 시켜 주는 일은 에버 ... 과정도 도소매상을 통하지 않고 직접판매방식을 선택했다. 비싼 화장품에 익숙해진 소비자들에게 미샤의 등장은 신선한 충격이었다. 웅진식품은 기존 음료에 만족하지 못해 다른 대안을 찾 ... 젊은층은 물론 비고객이었던 중장년층도 끌어들일 수 있다는 결론을 내렸다. 초록매실을 만들어 대히트를 기록했다. 이외에도 김치냉장고 딤채, 고급영화관과 멀티플렉스 영화관인 CGV

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.22

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[국민대]서비스마케팅 기말시험 정리

품질의 이해3. 서비스 품질의 특성1) 과정품질과 결과품질사례: SWA vs. American Express2) 서비스 품질과 고객만족과의 비교3) 서비스 품질의 특성 - 고객관점 ... ● 기능성 컨셉 - ex) Secom(안전)● 상징적 컨셉 - ex) 호텔 신라● 체험적 컨셉 - ex) 에버랜드의 ‘케리비안 베이’6. 효과적인 브랜드 창출, 어떻게 할 것인가 ... 관리전략: 수요의 변동을 변화시키는 것으로 기존의 공급량에 수요를 맞추는 것- 고객의 수요를 이동시킬 수 있는 경우 ex) 레저여행자2) 가용능력관리: 변동하는 수요에 맞도록 가용

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.17

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[호텔조리 경영]단체 급식 유형및 사례-Ever Food-

한 맛의 세계로 여러분을 자신있게 초대한다.ㆍ 삼성 에버랜드 고유의 맛- 고객별 특성을 고려한 최적의 메뉴 구성과 레시피의 연구개발- 해외 선진업체와의 교유 및 국내 유수 연구기관 ... 연속 수상 및 명예의 전당 헌장② 전문 급식 위탁 절차삼성 에버랜드 유통사업부는 다양한 위탁급식 운영을 통해 축척된 경험과 기술을 바탕으로 고객의 니즈를 충실히 반영한 맞춤 ... - 위생·안전·식자재 관리③ 전문 급식 메뉴가정식의 따뜻한 정성을 느낄 수 있는 식당, 삼성에버랜드 유통사업부가 고객의 식탁을 준비하면서 가장 염두에 두는 부분이다. 각 분야별 전문

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.15

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우리V카드 제안서

일반등급까지는 회원당 연회비 면제)자사 분석 : 우리V카드(2/3) 주요 기본서비스 GS칼텍스 주유 할인 리터당 60원, 우수회원인 경우 80원 할인 놀이공원 할인 서비스 에버랜드 등 ... 최저) 우량고객 확보를 위한 CM 강화상황분석성숙기 카드시장에서 살아남기 위한 시장세분화 전략 중요성 심화민간 소비 지출 카드 사용 비율 50% 육박경제활동 1인당 카드 소지수 4 ... ) 신용카드 전환다수선택 후 비교가능경쟁사 비교 분석 : 신한LOVE카드(1/3) LG카드와 신한카드 합병 후 처음 출시된 대표상품상황분석영업력 확대 통합시너지 극대화LG카드 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.18

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[경영] 테마파크 에버랜드

업부와 유통사업부, 유통사업부로 통합1998 년 6 안양베네스트골프클럽, 개장 30주년7 안양중지 상표등록8 유통사업부, 에버랜드 푸드서비스로 BI변경9 제 6회 고객만족경영혁신 ... 6 에버랜드 환경부·매경 주최 환경경영대상 수상美 AB 지 세계 7대 놀이공원 선정, 고객만족 경영대상, 4년연속 대상수상세븐힐스골프클럽 정식오픈7 에버랜드 유스호스텔 콜비관 개 ... 함으로써 테마파크업계의 최고봉으로 꼽히고 있습니다. 또한 에버랜드의 경우 한국산업 고객만족도 지수(KCSI)"종합레저시설부문" 9년 연속 1위 기업 선정, 한국서비스산업 서비스품질지수

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.07

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국내 테마파크의 문제점과 활성화방안 및 가상테마파크 제시

들의 디즈니랜드에 대한 만족도는 지속적으로 증가한다. 이렇게 디즈니 직원들 모두가 고객을 향한 철저한 서비스 정신을 바탕으로 하나 되어 세계 최고의 명성을 자랑하는 디즈니를 만들어가 ... 2003년2009년에버랜드16.000원22.000원35,000원롯데월드15.000원18.000원24,000원서울랜드7.000원10.000원15,000원2) 컨텐츠의 부재우리나라 전국 ... (infra) 확충 정도에 따라 파크의 사업주체의 비용부담은 크게 달라진다. 테마파크의 입지는 고객을 확실히 계산할 수 있는 대도시권이 가장 좋고, 원래 집객력이 우수한 유명 관광지 주변

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.23

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