"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 741-760 / 1,223건

[독후감]에버랜드 서비스 리더십-독후감

세계 6위의 테마파크이며 고객만족경영 5연패를 달성한 삼성의 에버랜드이다.에버랜드가 세계적인 종합서비스 기업을 추구한다고 들었는데 리더십과 서비스를 접목하여 어떤 이론을 만들 ... 파트너(이 책에서는 수평적 구조의 관점에서 보고 부하직원을 지칭하는 말로 사용)에게 서비스하는 서비스 맨으로 리더를 정의하고 있다.모든 에버랜드 직원들의 서비스와 밝은 표정, 고객만족 ... 경영 5연패 달성과 명예의 전당 헌정, 세계 6대 테마파크 선정(디즈니 계열 제외 1위), 연 입장객 900만명 돌파를 이룬 삼성에버랜드의 성공전략이 탁월한 리더십에 따른 고객만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.02

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에버랜드 웹 사이트 구축제안서

사이트 구축제안 참고문헌 및 과제후기목 차서비스 품질 제일주의 직원만족이 고객만족 자율과 창의력을 중시하는 인재육성 환경친화기업1. 회 사 소 개Everland 기업문화1. 회 사 ... 소 개Everland 경영이념회 사 명 삼성 에버랜드 주 소 경기도 용인시 포곡면 전대리 310 대표이사 박노빈(朴魯斌, 56세) 사장 임직원수 1,635명(정규직원 기준) U ... ◎ 주변시설 연결 양호 ◎ 주차시설, 날씨등 고객을 위한 서비스 제공 ◎ 이벤트 광고의 과다로 혼잡분 석 내 용9812배 점편 리 성화면구성상호작용성구 분에버랜드3. 경쟁사 분석Web

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.04

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[마케팅]에버랜드 서비스 리더쉽

로 부터 200만달러에 테마파크 운영컨설팅 획득2000년으로 고객만족경영 5연패 달성02년 3월 그룹 최고협의기구 “5인 구조조정 위원회”에 선임..PAGE:6에버랜드?삼성에버랜드㈜의 기업 ... 자파트너 : 경쟁관계협력관계(WIN-WIN)왕파트너 : 부하가 아닌 파트너리더만족고객만족: 내부고객 만족외부고객만족리더만족수평문화에버랜드수평문화캠페인 (Two-way c ... 파트너 WIN사회 win..PAGE:293장. 서비스 리더십의 이론적 구성내부 고객의 만족이 선행내부고객의 만족은 서비스 리더가.에버랜드 ”고객이 행복 하려면 우리가 즐거워야 하

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.28

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[사회과학]디즈니랜드 상황분석

의 도심형 위락시설 · 백화점은 접근성 및 식별성을 위해 양 백화점 사이를 쇼핑몰로 연결하 여 고객을 위한 보행자 공간으로 형성하였다.에버랜드롯데월드{nameOfApplication=Show} ... 상황분석 – 기업자원 분석1955년 만화영화제작자 월트 디즈니가 세운 대규모 오락시설이다.경영목표 : 지상에서 가장 행복한 곳을 창조하여 고객만족을 창출현재 도쿄, 홍콩, 파리 ... 되어 있다. 에버랜드는 25.4%로 가장 많은 점유율을 차지하고 있다.3. 시장분석 국내 테마파크 입장객 추이2,0802,4152,7092,969서울랜드5,7387,5397

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.03

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돈으로 살 수 없는 것들 서평, 독후감 (2012 2학기 A+)

라 우리나라의 제주 진에어, 에버랜드, 롯데월드에서도 판매되고 있는 상품이다.하지만 이 우선탑승권의 존재를 모르는 사람들이 대부분이며, 우선탑승권을 가진 사람의 경우라도 사람 ... 를하므로써 금전적인 보상을 얻는 것에 대하여 만족도가 아주 컸다. 그러나 몇 달 후, 보상을 없앤다는 공고가 나오자, 기존에 스크랩하길 좋아했던 A그룹의 스크랩의 대한 흥미도가 ... 다.월마트매장에서 부지배인으로 일했던 48세의 마이클 라이스는 고객이 구매한 텔레비전을 자동차까지 운반해 주다가 심장마비로 목숨을 잃었다. 라이스가 사망하자 그의 이름으로 30만

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.01

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경영혁신의 개념과 경영혁신 기법

프로세스를 의식적, 지속적으로 실행하여 항상 앞서가는 미래 지향적인 기업의 이미지를 구축해야 함은 물론이다.2) 경영혁신의 기법(1) 6 시그마 ( 6 Sigma )에버랜드의 자랑인 ... 적기배달 등 비 제조 부문에서도 똑같이 적용된다. 아무리 완벽한 품질의 제품을 만들어도 다른 부문에서 활동이 원활치 않으면 총체적 고객만족이라는 경영목표를 달성하기 어렵기 때문이 ... 혁신은 기술의 혁신과 함께 가속화되어 가는 개개인의 욕구 변화와 사회의 변화를 인식하고 이에 따른 민첩한 대응전략을 계획, 실행하는 행위를 의미한다. 불확실성을 지닌 고객의 가변

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.26

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[A+ 평가 자료]이기는 습관- 내용분석과 감상문.

적과를 내는 조직이 바로 동사형 조직이다.국내 어느 기업보다 자기 정체성을 잘 정의하고 그것에 의해 신명나게 움직이는 곳이 삼성 에버랜드다.그들은 자신들의 업종을 서비스업이 아니 ... 라 인류평화에 기여하는 일이라고 여긴다. 그래서 에버랜드에 가면 놀러 왔기 때문이 아니라 얼굴 가득 기쁨과 생기로 찬란한 빛을 내뿜는 직원들의 에너지 때문에 저절로 즐거워진다.에버 ... 랜드의 30년 역사 가운데는 잊지 못할 일화가 많다.한번은 가족과 놀러온 부인이 화장실 변기에 반지를 빠뜨리고 발을 동동 구른 적이 있었다. 이 소식을 들은 에버랜드의 한 직원

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.18

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지식경영과 성공사례

할 계획이고, 전자화폐 기능을 추가하여 지식의 매매를 통한 금전적 보상도 고려중이다.또한 에버랜드는 고객을 직접 대하는 업종인 만큼 고객만족 경영을 위한 서비스 아카데미 개원 ... 이 없다. 모든 요소를 갖춘 후에 완성될 수 있는 것이 지식경영 체제라고 말할 수 있다.2. 지식경영 사례국내기업● 삼성 에버랜드탑다운(top down) 방식의 지식경영삼성 에버랜드 ... 는 국내 최대의 놀이동산으로 손꼽히는 곳이다. 이 곳과 지식경영이라니 얼핏보면 안 어울릴 듯 하지만 독자적으로 개발한 지식경영 기법으로 차근차근 성과를 올려가고 있다. 에버랜드

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.01

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티켓몬스터 마케팅 전략 분석(SWOT, STP, 4P, 5FORCE) 및 서비스 개선 방안

는 형세이다. 위메프는 타 소셜커머스 업체와는 차별화된 전략으로 요일에 따라 주제를 다르게 하여 상품을 판매하기 때문에 고객의 관심을 더 끌고 있다.또한, 최근 에버랜드 자유이용 ... 하여 고객만족에 앞장서고 있다.② 쿠팡(http://www.coupang.com)쿠팡은 티켓몬스터와 함께 점유율 상위를 다투는 소셜커머스 업체이고 다른 업체와 비슷한 포지셔닝을 취하 ... . 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시1) 고객 관리2) 불만고객 관리3) 고객 참여도 향상방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1. 소셜커머스(Social commerce)의 정의 및 특징소셜커머스란

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.14

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결혼정보회사 듀오 연구

서울 경제 EC서비스 분야 우수상, 2004년 매일경제 선정 온라인 고객 만족도 1위 등 네티즌의 온라인 고객 만족 평가에서 1위를 차지했으며, 이미 일반인들에게는 가장 보편 ... 적으로 구축을 위해 야후, 잡링크, 네이버, 유니텔과 같은 인터넷 대표기업들과 연계한 온라인 사업진행을 했다면 활발한 사업전개를 위해 에버랜드, SK텔레콤, LG텔레콤, 한국통신 ... 을 직접 접수하여 고객의 입장에서 해결책을 찾아 서비스 개선에 적극 반영함으로써 한 차원 높은 고객만족과 고객감동을 구현하고 있다.(k) 노블비즈니스팀일상을 보내면서 우리의 관심은 몇

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.19

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롯데월드 위기극복을위한 마케팅방안★★

휴일 평균 입장객 - 비수기 1만명, 성수기 2만 5000명2) 제목 2 : 국내의 테마파크의 현황(2003년)테마파크의 이미지 평가에버랜드가 큰 차이로 1위로 평가받고 있으며 롯데 ... 아틀란티스에서 직원이 추락, 사망사고가 난 후에도 입장객은 이처럼 줄지는 않았다고 했다. 에버랜드와 서울랜드도 상황은 좋지 않다. 에버랜드는 올해 개장 30주년으로 이미 수십억원 ... = 고객관리 + 수요관리표면적으로는 무료행사를 통한 고객만족을 실현하는 소비자 중심의 현대적 마케팅을 실행하여 이윤추구를 하고자 하였음하지만 내면적으로는 자사 놀이기구의 안전성과 실추

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.16

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에버랜드 마케팅사례분석

째이다. 또한, 약 5천만명의 누적 입장객 수가 증가하는 기간이 11년→7년→5년으로 크게 단축되고 있어, 에버랜드를 찾는 고객이 가파르게 증가하고 있음을 보여준다.1983년 3월 ... 의 숙박시설은 미비한 상태이며 이는 관광이나 휴식을 원하는 고객들에게 큰 장애가 되고 있다. 2008년에 에버랜드 근처에 호텔이 완공된다고는 하지만 그것도 가격 면 에서 일반 시민 ... 에버랜드 마케팅분석1. 기업 선정 사유우리 팀 "개구리싸롱"은 현재 테마파크에 진출하는 기업이 늘어나고 있으며 여가시간의 장기화와 다양화로 여가시설 수요가 늘어나는 상황에서 테마

리포트 | 25페이지 | 3,300원 | 등록일 2007.01.20

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자기소개서

잔을 직접 가져다 드렸습니다.웃음기 하나 없던 할아버님의 얼굴에는 잔주름과 함께 웃음꽃이 피었고 제 손등을 감싸던 어르신의 따뜻함을 지금도 잊을 수가 없습니다. 저에게 고객만족 ... 에게 최상의 서비스와 마케팅을 선사하는 마케팅팀에 적합하다고 생각되었습니다.경영학과에 입학한 후, 저는 오늘날까지 꿈을 이루기 위해 많은 경험을 쌓았습니다.삼성 에버랜드내 커피전문 ... 의 수요를 예측하는 새로운 상품을 끊임없이 선보임으로써 글로벌 디지털 시장을 이끌고 있습니다.전 세계 고객들에게 찬사를 받고 있는 삼성 휴대폰은 시장의 다양한 수요를 충족

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.04

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[마케팅]속담으로 보는 마케팅 사례

을 놓치지 않으려면 노력을 해야 한다는 속담有備無患(유비무환)< 에버랜드의 내부 마케팅 >삼성에버랜드는 국내에서 고객만족서비스 경영의 벤치마킹 대상기업이 되고 있다. 한국능률협회컨설팅 ... 의 CS경영혁신대회에서 3년 연속 최고기업으로 선정된 것도 이런 평가를 보여주는 사례다.에버랜드에는 고객만족을 넘어선 고객감동의 일화가 많다. 한번은 에버랜드 눈썰매장 간이화장실 ... 에서 261PPM으로 50%나 줄어들었다고 밝혔다.에버랜드는 직원들의 뛰어난 서비스로 고객들의 만족을 얻은 경우이다. 이런 서비스 뒤에는 서비스아카데미의 교육과 여러 가지 제도가 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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서비스패키지

) 배달이 가능하다. 또한 고객 만족도를 체크하여 품질을 보장하기 때문에 보내는 분의 마음을 그대로 전달할 수 있다.또 DVD 타워는 무인대여시스템으로 24시간 대여 및 반납이 가능 ... 를 제공한다.또 국내 최대의 테마파크 에버랜드, 캐리비안베이 티켓을 판매한다. 즉시 입장이 가능하여 현장에서 줄을 서는 불편함을 없앴다. 현재 삼성카드 등 에버랜드 제휴카드를 이용 ... 컨셉트의 개발신선한 (FRESH) 상품과 친근한 (FRIENDLY)서비스를 통해 고객에게 즐거움(FUN)을 주고자 노력을 한다.기본 서비스 패키지의 개발편의점의 핵심서비스#제품

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.05

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[서비스마케팅] 낙후한 테마파크 어린이대공원 아이랜드의 마케팅 개선 팀 프로젝트 자료

*************062007영업이익18억 4862만6억 2152만10억 1571만-69억6399만-12억9661만경영공시-고객만족도 조사결과: 서울시 시설관리공단내 최하위기록 ... AnalysisGAP #1 : 고객의 기대를 알지 못함효과적이지 못한 마케팅 조사현황: 2004년부터 매년 외부 기관에 의뢰하여 고객만족도 조사를 실시하고 있 ... 를 촉진하도록 설계되어있지 않음solution: 고객은 유익한 서비스체험이 가능하고, 직원은 만족스러운 서비스수행을 할 수 있도록 서비스스케이프를 바꿔줘야 함보건소와 미아보호소

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.01

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[마케팅] [에버랜드] 마케팅 기업 분석

: Speedway(모터파크) 개장○ 1994 : 서비스 아카데미 개원○ 1996 : CI변경(자연농원→에버랜드) Caribbean Bay 개장,고객만족 경영혁신 대상 수상○ 1997 ... 들이 무엇인가 새로운 것을 갈망하는데서 창조된 산업이 테마파크임- 업계선두의 에버랜드가 이런 큰 고객들을 확보, 유지하며 세계적인 기업으로 거듭나기 위한 마케팅 전략 제시보시는 바 ... ..PAGE:1표지입니다...PAGE:2목 차서론기업선정 이유2. 본론기업분석연 혁에버랜드의 사업부조직도브랜드 소개시장점유율산업분석시장의 구성 및 특성테마파크의 정의경쟁 환경

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.08

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[관광]도쿄디즈니랜드와 에버랜드의 비교

년 용인자연농원으로 출발한 에버랜드는 개장 20주년인 1996년에 국제화와 세계화를 지향하여 그 이름을 에버랜드로 바꾸고 세계적인 21세기 복합 리조트타운으로 성장할 것을 목표 ... 수 있도록 연출해 감동과 즐거움을 제공하는 레저공간을 가르킨다. 기존의 농원이미지에서 시작한 에버랜드는 워터파크인 캐리비안베이의 개장으로 복합리조트의 이미지로 탈바꿈 하였다. 그 ... 결과 에버랜드는 국내 최초로 누계 입장객 1억명을 돌파하는 괄목할 성장을 이뤘다. 입지적 여건과 기술력이 상대적으로 열악한 환경임에도 불구하고 많은 부분에서 두드러진 성과를 보인것

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.31

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오션월드 IMC 전략

90년대 중반 용인 에버랜드의 “캐리비안 베이”를 시작으로 하는 물놀이 문화가 생겨나기 시작하였다. 이후 10여년 동안 “워터파크=캐리비안 베이”의 이미지가 지배적이었으나 오션월드 ... 고객들이다. 오션월드는 산속의 친환경적인 위치, 충분한 숙박 시설 등 이들을 만족시킬 수 있는 경쟁력을 가지고 있다. 또한 주위 홍천의 다양한 즐길거리도 이들을 끌어당길 수 있 ... 것을 원하는 경향이 있다. 반면 가족층 들은 좀더 안정적이고 교육적인 것을 원하는 경향이 있다. 이 고객층의 요구를 모두 맞춰주기란 쉽지 않다. 이 두 고객층을 모두 만족

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.12.08

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[A+ 레포트] 하나투어 마케팅 분석 및 전략 보고서(기업분석 / 4P / 새로운 마케팅 전략 제시 등)

을 공유하고 환자에게 최적의 의료 서비스를 지원하고 있다. 한편, 국제화물운송 부문에선 DHL이 BSTI지수 803점으로, 테마파크 부문에선 에버랜드가 893점으로 선두를 굳건히 지키 ... 는 실정으로 기업의 이윤추구, 소비자의 만족과 전사적 노력의 현상으로 볼 수 있다. 현대의 시장에서 마케팅의 역할이 강조되고 있는 것은 시장의 특성이 판매자중심의 시장에서 소비자중심 ... 의 시장으로 변화하기 때문이며, 여행업도 고도의 경제성장고 대중시대의 도래에 따라 고객의 욕구와 필요를 반영하지 않고서는 계속기업으로 성장하기 어렵게 되었다. 여행업은 단순히 기업

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.23

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