"에버랜드고객만족"의 검색결과 입니다.

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"에버랜드고객만족" 검색결과 861-880 / 1,223건

[마케팅] 서비스 기업의 내부마케팅

《에버랜드》♤직원만족이 고객만족삼성에버랜드는 가장 고객과 밀접하게 마주치는 직원을 가장 중요하게 생각하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위한 다양한 제도를 마련하고 있다. 고객 ... 정리 (VTR 촬영)♤내부고객에버랜드는 고객만족의 실현을 이루기 위해 우선적으로 종업원들이 만족할 수 있는 환 경을 갖추데 목표로 하며, 종업원 개인의 능력향상과 경력개발을 지원 ... 하고 발휘된 능 력에 상응하는 인재육성주의 및 능력주의의 인사를 목표로 하고 있다. 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원만족을 위해 많은 지원을 하고 있는데 에버랜드의 직원

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.10

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[경영학]삼성경쟁력의 원천은 무엇인가?

사원들 간에 격려와 감사의 메시지를 전달했고, 제안우수자와 우수부서, 전화응대 우수부서, 어학 및 OA우수자 등 무엇인가에 우수성을 보이면 포상했다. 이러한 노력의 결과 에버랜드는 한국능률협회 컨설팅에서 주최하는 고객만족 경영혁신대회에서 5년 연속 수상이라는 영광을 안았다 ... 서비스[사례 1] 에버랜드에버랜드와 같은 놀이공간에 서비스 개혁의 바람이 분 것은 1993년 부터였다. 에버랜드의 업의 본질은 고객과의 접촉이고 서비스라는 인식아래 서비스 질 ... 을 획기적으로 높이는 작업에 돌입한 것이다. 1994년 4월 서비스 사관학교라고 할 수 있는 에버랜드 서비스 아케데미를 개원해 전임직원이 '서비스의 도'를 기초부터 체득하도록 했다. 의사

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.03

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[서평] 에버랜드 서비스 리더십

로서의 역할을 훌륭히 해 모범이 되고 있는 곳이 있다.바로 세계 6위의 테마파크이며 고객만족경영 5연패를 달성한 삼성의 에버랜드이다.에버랜드 서비스 리더십'란 책은 어떻게 하 ... 면 리더와 부하, 고객이 함께 만족할 수 있는지를 설명하고 있다.그러면서 서비스 업계의 종사자들이 지향해야 할 바를 분석, 제시하였다.에버랜드가 가르치고 있는 것은 내부고객의 만족 ... 가 될 것이다. 이 문제의 해결은 리더의 몫이다. 고객 만족을 위해서 해야 하는 일이 서비스이듯 내부고객도 고객이므로 서비스를 통해 만족을 만들어내야 하는 것이다.에버랜드는 이러

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.11

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(독후감)이기는습관을 읽고

, CJ, 한솔, SKT, LG화학, 에버랜드, 신한은행, 대신증권, 동원그룹 등 대기업 및 공기업, 민간단체를 통틀어 연 600여 회의 강연과 집필활동에 전념하고 있다. 연세대학교 ... 적일수록 사람에게 더 큰 자극을 준다고 한다. 직장에서도 회사 대표가 “매출향상!”라는 말보다는 “고객을 만족시킵시다!”라는 말이 직원들에게는 더 극대화된 효과를 가져 온다고 한다 ... . 전자의 말은 직원들에게 스트레스를 주지만, 후자는 간접적으로 구체적으로 접근한 말이다. 고객을 만족시키면 자연스럽게 매출신장을 따라오는 것이기 때문이다.예전 읽은 책에서의 코사크

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.14

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[마케팅분석]에버랜드 vs 롯데월드 마케팅 분석

존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스가 고객만족경영혁신 전국대회 대상 5연패를 달성하고 삼성에버랜드를 성공 ... 단가는 비례-테마파크의 소비단가는 파크내 체류하는 시간에 비례-고객들이 파크내에 오래 머무르는 것이 중요Ⅱ. 본론1. 에버랜드 소개 및 연혁1976년 국내 최초의 가족공원으로 시작 ... . 92년 설치했다.(1) 에버랜드의 SWOT분석강 점(strength)*지식 경영을 통한 인재 개발 및 양성*서비스 마인드에 기초한 노사공동의 Win-Win 정신*직원 만족을 통한

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08

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분사기업과 사내벤처

을 전개하여 "불량율 제로"와 "무공해,무재해 조업"을 실현하는 최상의 선진기업으로 거듭나고자 한다.1. 고객만족 최우선고객의 요구와 기대에 충족되는 제품품질의 제공으로 쾌적한 생활 ... 의 비밀" CG제작 4월 5일 방영..03 삼성 에버랜드 감성정원 동영상 수주, 납품- 삼성 에버랜드.2006. 11 삼성건설 주택견적팀 개략견적내역 산출시스템 개발 완료.2007 ... 를 통하여 기업의 원활한 웹서비스의 운영을 돕고 있으며, 웹 페이지 제작 및 웹 솔루션(그룹웨어, 웹메일시스템 등) 구축을 통해, 기업 전산화에 이바지 하고 있다.최고의 고객 만족

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23 | 수정일 2019.01.02

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아워홈에대해

, 2005년 5751억, 2006년 6389억으로 매년 꾸준히 성장세이다. 현재 삼성에버랜드, CJ 프레시웨이, 신세계푸드등 대기업과 선두권에 형성하는 것은 쉽지 않은 일이다 ... . 2) 식재사업 합리적인 가격과 품질, 전국을 망라하는 콜드체인 물류네트워크, 철저한 위생관리, 편리한 발주시스템, 신속하고 철저한 품질보증제로 고객만족을 극대화 시킴. ⊙ 운영 ... 는 고객 만족센터 (CS Center)를 운영.3) 외식사업 비즈니스 레스토랑, 컨벤션 사업, 체인점을 운영. ① 비즈니스 레스토랑 ㆍ한식, 양식, 일식, 중식, 이태리식 등의 여러

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.09

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[마케팅 리서치] 에버랜드 이용자 조사

목적우리 조가 수행한 주제는 에버랜드 이용자에 대한 조사 입니다. 이용자에 대한 조사는 고객의 만족도, 성향 등 종합적인 것을 파악하는 것을 말합니다. 이번 조사의 목적은 조사 ... 적 요인 타당성에 대한 검정에버랜드의 안내시설은 정확하고 알기쉽다. 에버랜드의 모든 시설은 청결하고 안전하다. 에버랜드의 종업원들은 단정하고 친절하다.서비스적 요인고객만족도 타당 ... 성에 맞추어 조사를 실시 하였습니다. 에버랜드의 이용자는 과연 에버랜드의 서비스에 얼마나 만족하고 있는지에 초점을 맞추고 조사를 실시하였습니다.테마파크의 정의 : 테마파크(Theme

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.09

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[레포트] 이기는 습관 - 동사형(動詞形) 조직

기 때문이다.?- 고객의 만족한 경험을 만들어내는 것, 이것이 바로 돈과 성공을 부르는 고개서비스의 비전이며, 동사형 조직의 진정한 모습이다.이기는 습관 02 - 이기는 조직은 열정 ... 는 위대한 것은 존재하지 않는다.????- 랄프 왈도 에머슨?- 열정이란 '꿈이 가리키고 있는 방향으로 열과 성을 다해 노력하는 육체적, 정신적 힘의 원천'?- 에버랜드의 직원 ... 들은 스스로를 '캐스트', 에버랜드라는 놀이공원은 이들에게 '스테이지'??? "가슴이 뛰고 심장이 두근거리는 '꿈'을 공유하라"??? "어디로 가는 배인지 그 '목적지'를 보여줘라 "?

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.26

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[지식경영]사례로본 지식경영의 성공과 실패

제1-1장. 지식경영의 성공사례1. 삼성에버랜드삼성에버랜드는 뛰어난 지식경영으로 제1회 매경-부즈앨런 지식경영대상 우수상 수상, 한국능률협회 주최 고객만족경영대상을 4년 연속 ... 수상했다. 이에서 알 수 있듯 삼성에버랜드는 자타가 공인하는 경영혁신기업이다. 리조트사업에 투자시 통상 8년이 걸린다는 투자회수기간을 4년으로 마무리 짓고 지난해부터 흑자기업 ... 으로 돌아선 에버랜드는 지식경영의 성과가 가시화되고 있는 대표적인 사례에 속한다. 에버랜드는 97년 IMF 외환위기에 따른 경영위기에 대처하기위해 “공유와 창조(Sharing

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

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[경영전략] 한국의 테마파크

에 공헌하는 삼성의 기업 이념을 바탕으로, 전 단지를'21세기 체재형 복합 리조트 단지'로 도약 시키고자,'에버랜드(EVERLAND)'라는 신규 CI를 도입하며 종합 리조트 단지로 재 ... 었다. 그러던 중 소득 수준의 증가, 시간적 여유 확대, 가치관 변화 등으로 인한 레저 활동에 대한 욕 구 증대로 자연농원은 꾸준한 성장을 지속하고 있지만 고객들의 다양한 욕구를 만족시 키 ... 태학 사장은 자연농원에 대한 고객만족도를 높이 는데 주력, 자연농원의 확장에 대한 계획을 발전시킴.자연농원은 1976년 국내 최초의 가족공원이 자연농원을 시작으로 국내 레저

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.16

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[급식경영 및 실습]대기업의 Food Service 산업의 경영전략

로 하고 있다.새로운 식음문화의 창달 이라는 이념을 가지고 선진 시스템의 정착과 고객 서비스의 질적인 행상에 힘써 왔다. 삼성에버랜드는 삼성에버랜드 고유의 맛으로 고객별 특성을 고려 ... 을 통한 정확한 집계 및 체계적인 분석으로 고객사에 대한 충실도 향상등으로 삼성에버랜드 고유의 맛을 가지고 HACCP에 입각한 과학적 위생관리 실시와 체계적인 식자재 품질검사 및 ... 대부분의 대기업들의 Food Service 시스템의 경영전략에서 가장 우선시 하는 것은 고객 만족이였다. 다양한 고객들의 욕구를 충족시키기 위하여 기업들을 꾸준한 기술개발

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.25

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[마케팅]국립공원 마케팅 커뮤니케이션(광고전 출품)

만명309만명놀이시설 수영장 식뭃원등놀이시설 민속박물관 운동시설놀이기구 공연장 전시관에버랜드 – 가장 높은 점유율을 차지 !경쟁자 분석-에버랜드고객 만족 지수 1위직원교육 철저 ... 호관2,4호관1호관테마파크 – 체험의 양과 폭이 크다 !에버랜드 vs 남산식물원접근성가격경쟁력고객만족도프로모션시장점유율고속도로, 셔틀운행고객만족 경영대상5년연속 수상낮다-비싸다인식 ... ,696(단위:명)국립공원의 현 위치PART 2. As-Is경쟁자 선택 기준 (놀이의 목적)놀이동산 베스트 설문에버랜드롯데월드우방 타워랜드경기도 용인서울 잠실대구 달서구790만명743

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.21

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[지식경영]기업의 지식경영 사례조사

아카데미 강사회사에서의 인식에버랜드를 고객 만족 인증기업 1호, 고객만족 경영혁신 2회 연속수상이라는 기록을 남길 수 있도록 만든 밑거름이 되었다고 인식삼성 그룹의 친절 ... · 국제부· 지점· 금융상품개발품· 프라이빗뱅킹팀모르면 손해,아는게 힘이다몸으로 때우지말고 머리를 써라발상의 전환으로혁신을 꾀하라하나가 없으면둘도 없다..PAGE:12에버랜드 서비스 ... 아카데미 강사이은예(24세)목표세상에서 가장 친절한 사람거울아 거울아 세상에서 가장 친절한 사람들이 사는 곳이 어디지?그야 에버랜드지요.그럼 에버랜드에서 가장 친절한 사람은 누구지

리포트 | 64페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.24

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[마케팅] 에버랜드와 삼성계열사 CEO의 성공신화

만족 경영대상(능률협회 주최)을 받은 삼성에버랜드는 고객의 불만이 접수되거나 문제가 발생하면 `실패 파티`를 연다. 실패한 사람이 사례를 발표하면 이를 데이터베이스화해 직원 모두 ... 다.향후 삼성에버랜드는 CRM, 동양적 "情" 서비스 개념을 도입한 토탈 고객 서비스 프로그램 등 디지털 CS 경영 시스템으로 CS 프로그램의 업그레이드를 목표로 삼았다.5년 연속 고객 ... 가 전당' 헌정이라는 대업을 이루었다. 이에 만족하지 않고 삼성에버랜드는 세계인이 즐길 수 있는 "월드 클래스 리조트 타운" 건설을 마스터 플랜으로 삼아 새로운 CS문화 창달

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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이랜드 기업분석

으로 제공하여 고객만족을 주기 위해 당사 구매담당자들은 1년에 200일 이상을 해외 30여개국을 돌며 공급 계약을 맺고 있으며, 유럽식 생활명품점 '모던 하우스', PB 캐주얼 ... 의 백화점형 중저가 아울렛, 현대백화점, 에버랜드 등의 고급 아울렛 매장, 의류제조업체 중심의 팩토리 아울렛, 부동산업자가 개발하여 분양하는 아울렛몰로 나누어질 것으로 전망되며, 우수 ... 면서 과열 경쟁에서 밀려 브랜드를 단시간 내에 접는 사례도 증가하고 있음. 감도있는 디자인에 대한 고객 소구가 커지면서, 무난한 스타일의 캐주얼보다 드레스업 스타일의 여성/남성복

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.16

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[테마파크경영전략] 에버랜드의 사업전략

- 1994 : 서비스아카데미 개원 - 1996 : CI변경(자연농원→에버랜드) Caribbean Bay 개장, 고객만족 경영혁신 대상 수상 - 1997 : 환경친화기업 선정 ... 수준의 증가로 인한 협상력 강화Ⅲ. 에버랜드 주요 경영전략1. 고객만족 경영 가. 고객만족 경영의 경영학적 명분 나. 고객만족 경영을 잘하면 다. 서비스 혁신의 한방향 : 의식 ... 에버랜드의 사업전략Ⅰ. 테마파크에 대한 고찰 Ⅱ. 에버랜드 현황 Ⅲ. 에버랜드 주요 경영 전략 부록. 에버랜드의 미래를 위한 제언여가정보학과 2학차 봉 성 준Ⅰ. 테마파크에 대한

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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[서비스경영] 서비스의 사례(리츠칼튼 호텔과 워커힐 호텔의 사례,에버랜드의 서비스 사례,패밀리 레스토랑의 서비스 사례, 하나투어의 서비스 전략과 사례)

적으로 증가하는 것으로 나타났다.3. 고객만족 경영을 위한 실천 전략 여덟가지에버랜드는 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해 야할 실천과제를 제시했다. 에버랜드 ... 의 고객만족 경영을 위한 실천전략은 여덟 가지의 추진 방법으로 나누어 진행되고 있다.에버랜드의 임직원들은 " 서비스는 삶의 질을 결정하는 핵심요소이며 서비tm업 은 인류의 평화산업이 ... 목 차Ⅰ. 서론. 서비스의 개요Ⅱ. 본론. 여러 가지 기업체들의 사례1. 리츠칼튼 호텔과 워커힐 호텔의 사례2. 에버랜드의 서비스 사례3. 패밀리 레스토랑의 서비스 사례4. 하나

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.18

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삼성승진제도

?docid=733553" 삼성증권 HYPERLINK "http://100.naver.com/100.nhn?docid=733433" 삼성에버랜드 등이 있습니다.승진제도 도입배경삼성 ... 적 척도의 의미: 제품,서비스 및 프로세스 등이 서로 다르지만 동일한 척도(Sigma)를 통해 비교 가능하게 함으로써 고객만족을 향해 나아가는 위치와 방향을 알 수 있게 한다. ... , 체질개선활동을 의미 하는 것 이다. 여기서 6시그마란 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소를 찾아서 문제점을 해결할 수 있는 인재를 양성하고 과학적,통계적 기법을 적용하여 경영

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.16

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SAS 사례

들이 경영자 Jan Carlzon의 철학, 경영이념으로 변하고자 하는데에 중점을 두었다. 즉 SAS는 고객의 욕구를 정확히 파악하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼 ... 가지의 진정한 자산을 가지고 있을 뿐이다. …” 라고 말했다. 이러한 말은 기존에 더 크고 빠른 비행기가 고객들에게 만족을 주는 것보다는 서비스마인드로 보답하는 것이 고객의 발길 ... 의 접근방법은 모든 서비스에 적용가능한가?모든 서비스에서는 당연히 접점 순간이 있다. 이러한 접점순간들은 에버랜드와 같은 테마공원과 서비스의 대표라고 볼 수 있는 호텔, 일반 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

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