"고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리" 검색결과 821-840 / 90,728건

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[100점/A+]메가원격평생교육원 경영정보시스템 과제 /경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

로 하락했으며 손실을 냈다. Celcom은 고객과의 신뢰있는 관계, 긍정적인 관계를 형성해 고객을 경쟁사에 빼앗기는 것을 막고 경쟁사의 고객을 Celcom으로 오게끔 만들고자 했 ... 파트너를 가지고 있어 고객 외에도 파트너의 경험향상을 고려해야했다.Celcom은 문제를 해결하기 위해 고객데이터를 통합하고, 중앙 집중적인 재고관리, 업무 프로세스를 신속하게 처리 ... 다. 고객만족도가 높아지니 Celcom과 고객간 긍정적 관계를 형성하게 되었다. 이렇게 정보시스템을 도입함으로써 3위로 추락했던 Celcom은 말레이시아 통신업계 1위를 탈환할 수 있었다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.24

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점

. 또한, 제품은 주로 기술 혁신이나 경쟁 상황에 따라 영향을 받는 반면, 서비스는 고객과의 관계, 품질 관리 및 개선을 통해 그 수명이 달라진다. ... , 서비스수명주기는 고객의 경험과 상호작용을 기반으로 서비스가 시장에서 제공되는 기간을 나타낸다. 서비스는 제품과 달리 물리적인 형태가 없지만, 고객과의 지속적인 관계를 통해 변화 ... 을 수립하는 데 매우 중요하다. 기업은 각 주기의 특성에 맞춰 마케팅, 생산, 고객 관리, 가격 책정 등의 전략을 수립하고 실행해야 한다. 제품수명주기와 서비스수명주기 모두 기업의 이익

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.

은 효과를 보이고 있다. 이를 통해, 우리는 타겟 고객층에게 효율적으로 도달하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.둘째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하여, 고객의 요구 ... . 이를 통해 고객은 장기적인 비용 절감과 환경 보호에 기여할 수 있다.둘째, 스마트 홈 기술 통합이다. 이는 IoT 기술을 활용한 자동화 시스템과 에너지 관리 시스템을 도입 ... 와 피드백을 체계적으로 관리하고, 맞춤형 서비스를 제공한다. 2023년 CRM 연구에 따르면, 효과적인 CRM 시스템은 고객 만족도를 평균 25% 향상시키며, 재구매율을 약 15% 증가

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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고객 수익 기여도 산출 방법 한계 및 해결방안

하고, 은행 직원과의 소통이 자주 일어나는 고객으로, 은행에서는 고객 자산관리서비스를 제공하여 미래 시점에서의 양호한 현금흐름을 위해 재투자 및 자산 리밸런싱을 통해 꾸준한 관계 ... 에게 적용하는 수익 기여도 산출방식을 기업 고객에게 적용하기 어렵다는 한계가 있습니다. 이런 부분 때문에 기업고객과의 지속적인 관계를 유지하고 강화하기 위해 RM을 두고 관리를 합니다 ... 업무를 맡았고, 신한은행의 고객관리시스템(CRM)을 주로 활용하였습니다. 당시의 기준으로 고객관리시스템을 통해 살펴본 고객 수익기여도 산출 방식 및 그 한계에 대해서 과제를 작성

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.21

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

과제 점수 및 첨삭 내용 참고 부탁드립니다!재무관리 REPORT: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견 ... 적 책임을 다하고, 지속 가능한 경영을 통해 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 것이 중요하다.- 이해관계자 가치: 기업의 이해관계자는 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 등으로 구성 ... 는 것이 고객 충성도로 이어질 수 있다.3. 언택트 시대의 주주가치와 이해관계자가치언택트 시대는 비대면 소통이 보편화되고 디지털화가 가속화되는 시대이다. 기업은 이러한 변화에 적응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고, 각 특징을 설명하시오.

관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고, 각 특징을 설명하시오.Ⅰ. 서론관계형 데이터베이스에서 데이터를 효율적으로 관리하고 처리하기 위해 다양한 개념과 규칙이 필요 ... 한 역할을 하며, 다양한 상황에 맞게 여러 종류의 키가 사용된다.주제 선정 이유는 관계 데이터 모델에서 키의 역할이 데이터베이스 관리에서 매우 중요한 개념이기 때문이다. 데이터베이스 ... 하고 데이터베이스 성능을 최적화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 따라서 관계형 데이터베이스에서 사용하는 키의 종류와 각 키의 특징을 이해하는 것은 데이터베이스를 설계하고 유지 관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.19

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사회복지행정론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

하는 것은?① 총체적 품질경영(TQM)② 고객관계관리(CRM)③ 프로젝트관리(PM)④ 위험관리(RM)33. 사회복지조직의 품질관리 전략 중 이용자의 참여를 가장 중시하는 접근 ... 하다.6. 현대 조직이론 중 환경과 조직 간 상호작용을 가장 중시하는 것은?① 인간관계이론② 개방체계이론③ 과학적 관리론④ 구조기능이론7. 사회복지조직을 개방체계로 보는 이유 ... 자관련된 활동은?① 모금 캠페인② 기부자 관계 마케팅③ 예산 절차 간소화④ 정부보조금 확대74. 사회복지조직의 회계 관리 원칙 중 ‘모든 수입과 지출을 예산에 포함’해야 한다는 것

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.07

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현대사회에서 마케팅PR의 필요성과 기능 (방통대 만점받은 자료)

에 미치는 영향2.5 인플루언서 문화와 사회적 증거의 힘3. 마케팅PR의 기능3.1 브랜드 인지도 및 이미지 구축3.2 위기관리3.3 대중의 의견에 영향을 미치기3.4 고객 참여 ... 한 미디어, 고객 참여를 통해 브랜드 평판과 관계를 구축한다. 본 글에서는 현대 사회에서 마케팅 PR이 왜 중요한지 개괄적으로 설명하고, 마케팅 PR의 핵심 기능을 살펴보며 효과적인 ... 과 가치에 맞게 메시지를 조정하여 브랜드의 핵심 메시지가 그대로 유지되도록 할 수 있다. 현지화된 PR 캠페인을 활용함으로써 기업은 전 세계 고객과 관계를 구축하고 다양한 지역

방송통신대 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.02.16

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공기업 NCS모듈형 교수자용 요약집

NCS 요약집 1. 의사소통능력 2. 수리능력 3. 문제해결능력 4. 자기개발능력 5. 자원관리능력 6. 조직이해능력 7. 대인관계능력 8. 정보능력 9. 직업윤리 ▶의사소통능력 ... 도록 배려, 서로 유대감을 가지고 협동, 단결 ?개인차원에서 인적자원(=인맥관리) 인맥 : 자신이 알고 있거나 관계를 형성하고 있는 사람들 -ex. 가족, 친구, 직장동료, 선후배 핵심 ... 인맥 : 직접적 관계O 파생인맥 : 핵심인맥으로부터 알게 된 사람 ?개인의 인적자원관리 효과 -각종 정보를 주변 사람으로부터 획득 -나 자신의 인간관계에 대해 파악O -자신만의 사업

시험자료 | 43페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.11.12 | 수정일 2025.01.10

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미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

을 미친다.3. 미용서비스업계에서 관계마케팅 활용 방안(1) 프랜차이즈 미용실프랜차이즈 미용실의 주요 고객은 경제력을 갖춘 30대로, 방문 빈도는 낮지만 높은 헤어 관리비용을 지출 ... 이나 서비스를 구매하기 전에 소비자들은 주변 사람이나 다른 사용자들의 경험을 참고하고, 이러한 정보는 다시 다른 잠재 고객들에게 전달된다. 이러한 흐름 속에서, 관계마케팅은 고객 확보 ... 뿐만 아니라 지속적인 신뢰와 소통을 바탕으로 고객과의 장기적인 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 한다. 이에 본 과제에서는 미용서비스업계에서 관계마케팅이 가지는 중요성과 이를 효과

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례

.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 다루는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있습니다. 특히, 고객과의 관계를 효율적으로 관리하는 CRM(고객 관계 관리 ... - 아마존의 CRM (고객 관계 관리)아마존의 CRM 기술은 고객을 관찰하고 분석하여 고객의 관심사와 선호도에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객 가치를 최대화하고 장기 ... 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술과 정보화 기술을 올바르게 인식하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제와 기회를 제대로 파악할 필요가 있습니다.경영정보시스템(MIS

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 20%가 전체를 책임진다요새는 그런식이 아님.좀 바뀜제대로 못들음(1106 3번 ... 째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 ... 서비스운영관리 1회학습피라미드수동적인 강의 방법강의, 읽기, 시청각, 데모참여적인 강의 방법토론, 실습, 서로 가르치기GDP 미국, 중국, 일본N빵 -> 도시국가들이 잘 삼. 1

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[경영정보시스템] 데이터베이스 관리시스템(DBMS)를 정의하고 주요기능 3가지를 설명하시오.

를 통해 효율적으로 관리한다. 예를 들어, 아마존(Amazon)은 방대한 상품 데이터와 고객의 구매 기록을 관계형 DBMS와 NoSQL 시스템을 결합하여 관리하고 있으며, 이 ... )는 사용자가 시청한 콘텐츠 데이터를 DBMS를 통해 수집하고 분석하여, 고객이 선호할 만한 콘텐츠를 추데이터 관리의 한계 기존의 관계형 데이터베이스는 정형화된 데이터를 처리 ... . (3) DBMS의 발전과정 DBMS는 파일 시스템 기반의 데이터 관리에서 출발하여 관계형 데이터베이스의 개념을 통해 발전해왔다. 초기에는 데이터 중복성과 일관성 문제를 해결하기

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

어, 한 경영자가 효과적인 마케팅 전략을 통해 고객 유입을 극대화하고, 재무 관리를 통해 안정적인 사업 운영을 이루어낸 사례가 있습니다. 또한, 비즈니스 전략을 수립하고 실행하는 능력 ... 도 중요한데, 이는 사업의 방향성을 설정하고 장기적인 성장을 도모하는 데에 핵심적인 역할을 합니다. 마지막으로, 인간 관계 능력도 빼놓을 수 없습니다. 미용경영자는 고객과 직원 모두 ... 로 나눌 수 있습니다: 서비스 제공, 사업 운영, 직원 관리, 그리고 고객 관리입니다. 우선 미용경영자는 직접적으로 미용 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 이는 고객의 요구에 맞춘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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사회복지행정론 요약자료

). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅: 고객DB 구축, 개인특성에 맞는 서비스 제공사회 ... 복지허브화 사업 2016 시작, 2018 전국 확대사회적기업: 취약계층에 사회서비스,일자리 제공,지역사회 공헌총체적 품질관리: 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계 ... ). 조직군 생태이론: 환경에 부합하는 조직만 생존. 행정적 관리이론: 분업, 과업분류를 강조, 집권적 통제. 인간관계이론: 비공식집단이 생산성에 영향을 줌호손실험(메이요), X.Y

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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2025 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

사업이 유망할 것으로 전망 -에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망 -원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망 3) 관계 구축력 -관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체 ... 파괴 2) 파트너십 네트워크로 전환 -폐쇄시스템과 일대일 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환 3) 디지털 솔루션 개발 가속화 -변화하는 고객 기대 ... 적인 양상과 행동을 의미하며 그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함 2. 디지털 혁신 시계 -디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2025.09.19

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 서비스의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 제시하세요.

하는 과정에서의 경험과 그 이후의 관리까지 포함한 전반적인 ‘서비스’가 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다.실제로 많은 기업들이 자사의 제품을 단순히 ‘팔고 끝내는 것’에서 그치지 않고, 고객 ... 과의 접점을 유지하려는 시도를 강화하고 있다. 특히 정기 점검이나 사후관리 서비스처럼 판매 이후에 제공되는 서비스가 고객의 만족도와 재구매율을 크게 좌우하고 있다. 이는 고객 ... 이 단순한 소비자가 아니라, 장기적 관계를 맺는 파트너로 인식되고 있음을 시사한다.서비타이제이션의 흐름은 기술 발전과도 맞물려 있다. 사물인터넷 기술이 제품에 접목되면서, 고객의 사용 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하는 것이 가능해졌다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.20

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공장관리기술사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

는가?① 공정의 평균치② 공정 변동폭과 규격한계의 비율③ 품질관리 비용④ 공정 불량률57. 품질비용 중 내부실패비용의 예시로 적절한 것은?① 고객 불만 처리비용② 폐기 및 재작업비용③ 사후 ... 안정② 매출증가, 원가상승③ 경쟁심화④ 기술표준화67. 납기준수를 위한 생산계획의 기본원칙은?① 수요보다 생산우선② 고객 주문기반 생산관리③ 자재소요 무시④ 최대생산량 확보68 ... 인과관계 파악 및 예측② 데이터분산 분석③ 품질비용 계산④ 원가배분93. 공정품질 이상을 조기에 감지하기 위한 시스템은?① SPC(통계적 공정관리)② ERP③ CRM④ MRPⅡ

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

하는 경향이 있어 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않는다. 따라서, 기업은 고객의 특성과 기업에 대한 기여도를 고려하여 고객의 중요성을 평가하고 관리하는 것이 중요하다. 고객 ... 고객은 최종 소비자인가? 모든 고객이 중요한가?0000.00.00과 목 :마케팅관리론담 당 교 수 :성 명 :마케팅관리론고객은 최종 소비자만을 의미하는가? 그리고 모든 고객 ... 별로 차별화된 관리 전략을 수립함으로써, 기업은 자원을 효율적으로 배분하고 최적의 고객 만족과 장기적인 성장을 도모할 수 있다. 내부고객의 만족과 참여를 높임으로써 기업의 생산

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 적인 판매 증진을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 지속 가능한 성장을 도모하는 전략이다.관계마케팅 전략은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 이를 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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