"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,541-9,560 / 13,383건

이천 도자기 축제의 문제점과 개선방향

도자기와 연관된 사람들, 즉 도예인들과 문화, 예술계 인사, 시청 도예계 소속 공무원들 또는 축제 행정과 직접 연관된 공무원들이 중심이 되어서 진행하는 행사라고 생각한다. 그런데 ... 을 더욱 풍성하게 만들었음▣ 이천 도자기 축제는 우라 나라의 대표적인 지역축제중의 하나이다. 국내 지역 축제 중에서도 거대한 규모이다. 국내 도예 문화의 중심지로서의 이천과 한국의 전통 ... 로 도자기축제의 중심적 행사가치가 있음에도 다른 흥미위주의 행사에 밀리는 현상을 보였다.볼거리를 많이 만들어야 한다는 위주의 사고 때문에 각종 이벤트나 행사가 축제 전체에 어떤 영향

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.22

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학교효과성과 학교개선

의 아이디어를 교육에 적용하였을 경우, 원리의 예 ?학교에서, 고객 중심은 학생들의 학문적, 정서적 욕구를 만족시키는 것이다. ?지속적인 개선은 규칙적 또는 계속적인 조사를 통해 수업 및 ... . 학생 책임과 권리 강조 ?책임 ?권리 7. 모든 수준에서 의 진보에 대 한 점검 ?학교수준에서 ?교실수준에서 ?학생수준에서 8.학교현장에서 교직원기술개발 ?현장중심 ?교직원 전문 ... . ※ELMO 근무활동의 조건을 변화시키는 것 ?학교와 조직 고객 간의 권력 배분을 변화시키는 것 ※ELMORE의 학교재구조화의 핵심적 특성 ?학생의 학습에 대한 초점 ?높은 수준의 교수활동

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.17

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카지노의 개념및 발전방향

행위단속법"의 개정으로 당시까지 카지노에 내국인 출입을 허용하였던 것을 카지노내에서 내국인을 상대로 사행행위를 하였을 경우 영업행위의 금지 또는 허가취소의 행정조치를 취할 수 있 ... 카지노 설립 추진1995년 「폐광지역개발지원에 관한 특별법」이 제정되어 내국인 출입이 가능한 카지노를 강원도 폐광지역(정선군 고한·사북읍 백운산 지구 350만평)을 중심으로 2002년 ... 액은 매년 증가세를 보이고 있어 외래관광객 소비지출을 증가시키는 주요한 관광상품이라 할 수 있다.마지막으로 카지노고객은 호텔영업에 대한 기여도가 높다는 것을 들 수 있다. 즉

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.07

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[행정학]정부 혁신에서의 민간기법 도입

기업의 경영원리인 경쟁과 유인체제를 공공부문에 도입하여 접목하는 것이다. 다시 말해서 공무원들로 하여금 기업가적 창의성과 혁신성을 발휘토록 하고, 고객중심의 책임행정이 가능 ... 소재의 확실성이 전제되어야 하는데, 이러한 확실성은 고객중심의 책임행정을 가능하게 하여 고질적으로 문제시 되어왔던 무사안일주의나 지나친 문서주의 등의 문제점들을 해결 할 수 있게한다 ... 의 신속한 반응 ,혁신의 장려 ,공무원들의 자질을 향상시켜줄 수 있는 지식과 경험의 획득 등의 편익을 가져옴으로써 행정비용의 낭비, 비능률, 서비스 질 저하, 고객들의 불만의 문제 등

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.18

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평생교육(평생학습)의 범주, 평생교육(평생학습)의 개념, 평생교육(평생학습)의 특성, 평생교육(평생학습)의 필요성, 평생교육(평생학습)의 발전방안, 평생교육(평생학습)의 발전과제(평생교육(평생학습) 사례 중심)

평생교육(평생학습)의 범주, 개념, 특성, 필요성과 평생교육(평생학습)의 발전방안 및 향후 평생교육(평생학습)의 발전과제(사례 중심)Ⅰ. 평생교육(평생학습)의 범주1. 통합차원 ... (평생학습진흥법)2. 평생교육정책의 출현배경1) 급격한 사회변동2) 학교교육의 위기3. 평생교육시책의 경과4. 주요성청의 평생학습시책-문부성, 후생성, 노동성을 중심으로1) 문부성 ... 으로 해석된다.이와 같이 현재 평생교육법상에는 관계법을 중심으로 8개 평생교육 시설로 구분하고 있으며, 국내의 선행연구에서는 평생교육법에는 포함되어있지 않지만, 실제로 평생교육을 담당

리포트 | 23페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.02

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한미 FTA체결에 따른 농협에 미치는 영향0

4월 말까지 마련하겠다고 하였으며, 서비스협상에서도 새로운 협상 방식을 내놓았던 것이 주지의 사실이다.이는, 미 의회에서 행정부로 위임되어 있는 미국 부시 대통령의 신속결정권한 ... 이 가장 중요할 것입니다."주한미상공회의소의 입장을 살펴보면 세계경제체제의 중심인 미국은 북미 자유무역협정(NAFTA)체결이후 가장 큰 규모인 한-미 FTA에 흥분과 기대를 가지고 있 ... 한 예로 금융시장 개방으로 막대한 자금력과 최고의 선진금융기법으로 무장한 외국계 은행의 가계 대출에 대한 공격적인 영업이 시작되면 제일 먼저 우량고객의 이탈이 우려되고 이에 따른

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.10

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청계천이 갖는 과거와 복개 후, 그리고 복원 후의 의미

고 실질적인 기능을 가진 도시하천이기도 했으며 수로의 역할을 이행하며 상업의 중심지 역할도 해냈다. 하지만 서울의 규모가 커져서 한강을 포함하게 되고 행정규모가 커짐에 따라 그 역할 ... 조건이었고, 도시의 발전을 위해서 꼭 필요한 개발이었다. 하지만 서울이 한강을 포함하게 되고 도시의 행정규모가 커지면서 점차 도시하천으로서의 역할이 약해졌다고 할 수 있다.II-i ... 은 지역이다 보니, 빈민촌이 생기기 쉬운 조건이었다.II-i-4. 청계천의미의 약화청계천은 위에서 본바와 같이 수도 한양을 지탱하는 여러 가지 중심적인 역할을 했다. 명당수이기도 했

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.16

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기술과 경영

적으로 관리해야 하는가 하는 문제에서도 심도 있는 접근이 필요하다고 할 있다. 기술개발은 과학자나 공학도에 의해 추진되며, 기술혁신을 촉진하기 위해서는 사회과학(경영, 경제, 행정)중심 ... 을 이용한 기술 발전이 급속히 진행되고 있다. 세계 각국에서 과학적인 연구가 가속되어 놀라운 성과가 경쟁적으로 달성되고 있다. 기술 발전의 핵심인 혁신이 고객의 요구에 부응하는 쪽 ... 으로 나아가고 있다. 기술의 형태, 사용방법, 방향 등 모든 것이 그 기술을 요구하는 소비자의 요구에 따라 결정된다. 그 기술을 어디에 이용할 것인가는 세계에 걸쳐있는 소비자 및 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.05

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행정서비스헌장제도에 대한 고찰

은 행정기관이 제공하는 서비스 중 고객생활과 밀접히 관련되어 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행 기준과 내용·제공방법· 절차·잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등 ... 을 정해 공표하고 이의 실현을 고객들에게 문서로써 약속하는 제도이다.행정서비스헌장은 공공서비스 자체가 일반국민과의 계약이라는 관점에서 출발하고 있다. 이는 세금의 대가로 서비스를 받 ... 았다. 행명칭에서 보듯이 행정서비스의 수혜자를 시민이 아니라 고객으로 간주하고 있다는 점이다. 그리고 부서별 고객확인, 고객의 서비스 만족도 조사, 서비스의 내용과 수준에 관한 약속 및

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.24

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[관료제론]M. Lipsky(립스키)와 J. Q. Wilson(윌슨)의 일선관료제론 비교

한 재량권을 가지고 매우 복잡한 업무를 수행한다고 하였다. 고객과 접촉하는 일선관료가 실질적으로 공공정책을 결정한다는 상향적 정책집행접근법을 중시하며, 특히 복지행정에서는 일선관료 ... . Lipsky는 일선관료의 고객접점으로서의 중요성을 인식하고, 일선관료는 서비스 제공에 있어서 다음과 같은 이유로 상당한 재량권을 보유하고 있다고 하였다.첫째, 일선행정관료들이 처한 ... 권은 일선행정관료들이 고객들의 복지에 아주 중요한 역할을 하고 있다고 믿게 하고 싶은 그들의 욕망을 충족시켜 줌으로써 그들의 자부심을 높여준다.Ⅳ. J. Q. Wilson의 일선관료

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.27

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경상북도 지식관리시스템(KMS) 운영 활성화에 관한 연구(장자방 중심으로)

”)을 중심으로 기존 문헌연구 및 내부 행정운영자료들을 토대로 보다 향상된 지식관리 시스템의 활성화에 대하여 논하여 보고자 한다Ⅱ. 지식관리의 이론적 고찰1. 지식관리의 의의지식 ... 지식관리시스템(KMS) 운영 활성화에 관한 연구경상북도 지식관리 “장자방”을 중심으로○○○Ⅰ. 서론Ⅱ. 지식관리의 이론적 고찰Ⅲ. 경상북도 지식관리 운영 사례 - 장자방 중심Ⅲ ... 화, 고객지향적 대민서비스 제공, 문제해결 및 정책결정 능력의 향상 등 세부과제들을 통하여 지식관리 시스템이 활용화 되고 있다. 최근 정부성과관리 시스템속에서 지식관리가 하나의 평가대상

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.14

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[지방자치학] 한국 지방자치의 제도적 문제점과 발전방안

의 중심내용의 하나가 고객중심의 행정이다. 이는 고객과 조직간의 상호작용을 강조하는 입장으로 관료로 하여금 전통적 행정에서 나타났던 조직과 상사에 대한 충성심이 아닌 고객 아울러 ... 의 요구에 즉각 응하며 표명되지 않은 욕구까지도 충족시키려는 노력을 포함한다.대응성의 중시는 일찍이 신행정학을 주창하던 시기로 거슬러 올라간다. 젊은 학도들로 시작된 신 행정학 ... 될 수밖에 없다.현행 지방자치법 제101조에 따르면 광역자치단체의 경우에는 부시장이나 부지사는 단체장의 제청으로 행정자치부 장관을 거쳐 대통령이 임명하게 되어 있어 인사 업무

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.29

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[행정학] 행정, 정치, 경영의 관계

와 경영, 행정의 관계에 대한 논의는 주로 행정학 분야에서 심도 있게 다루어져 오고 있다. 행정학자들은 이 문제를 주로 행정학의 학문적 독자성의 탐색의 방법으로 사용하고 연구해온 데 ... 는 비교적 찾기 어렵다. 이는 아마도 정치부문이 행정학의 모체로서의 성격 때문인 것으로 보인다. 또한 행정과 경영, 양자의 상위개념이자 포괄개념으로 '총칭적 행정(공동목표의 성취를 위한 ... 고객대상에 대한 태도와 취급을 달리 할 수 있다.7) 자율성과 획일성경영은 정부기관에 비해 고도의 자율성과 행동의 자유를 가지고 있으나 행정기관은 획일성, 일관성을 확보하기 위한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.20

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민선단체장이후 지방자치단체의 경영화 평가

·물적 자본에 대한 행정서비스의 비율을 최대한 높이는 것을 지향- 조직관리, 인적·물적 자원의 관리, 사업계획의 수립, 사업 결과의 평가, 고객 지향적 사고와 관리 등에서 경영분야 ... ’ 적용하여 세수를 늘리는 방법으로 지방자치단체장에게 약간의 재량권이 있음- 세무행정의 집행단계에서 지방자치단체가 주도적으로 수행하고 비난도 지방자치단체가 저야하기 때문에 민선단체장 ... 은 취약한 실정이다. 이는 지방세의 구조가 재산과세 중심으로 비탄력적이고 영세하며, 세외수입의 경우 사용료 및 사업수입과 같은 경상적 세외수입의 기반이 취약하기 때문이다. 지방자치

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

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강원권 실버 관광 활성화 방안

관광조사방법론 소논문강원권 실버 관광 활성화 방안(속초를 중심으로)2008년 11월 00일- 目次 -Ⅰ. 서론1) 연구의 배경2) 문제 제기3) 연구의 목적Ⅱ. 연구의 내용 및 ... 연구”, 건국대학교 행정대학원, 2000.표성수·장혜숙, 최신 관광 계획 개발론, 형성출판사, 1996.원문보기:http://iss.gsnu.ac.kr/publications ... 가 등장하기 시작했다.고령화 사회를 맞이하여 노인들이 새로운 시장을 형성하여 귀한 고객으로 대접받는 시대가 서서히 다가오고 있는 것이다. 일본의 경우 노인시장의 규모가 2000년

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.25 | 수정일 2018.09.18

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[사회학]국가의비젼과 국정관리

다. 특히알려진 모형▶지적근원1)公共選擇論) 공공선택론이 제시한 개혁원리들은 오늘날 행정개혁에서 널리 존중되고 있다. 즉 행정봉사의 고객중심주의 또는 소비자 중심주의, 정부조직의 관료제 ... 적 처방들은 상당히 급진적이어서 실천적 적합성이 높다고 말하기 어렵다. 기존의 정부 조직의 원리와 심한 마찰을 빚기 때문에 이상적이라는 비판을 받는다. (오석홍, 행정학, 나남, p ... 정치경제학 이론을 거쳐 행정학에서 NPM, 신관리주의, 신 정치행정이원론, 기업식 또는 기업형정부론 등으 로 다양하게 변용되면서 NPM으로 통칭되고 있다. 김대중정부 출범 초기

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.02

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[경영]스칸디아의 Navigator Model

을 위한 방법으로 균형성과표 (BSC)를 이용하여 측정재무부문개선 및 발전 부문과 거현 재미 래지적자본고객 부문인간부문프로세스부문지적 자본 측정※ 각 계열사는 5개의 중심을 공유 ... 을 통하여 창출한 순가치 증가분 - 재무제표로부터 다시 추정측정지표 - 고객중심고객중심 : 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계를 평가하고 시장점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익 ... 률 등 지속적으로 측정 시장 점유율 정량 조사 : 대인 면접, 호별 방문조사, 중심지 차단조사, 우편조사, 전화면접 정성 조사 : 심층 면접 - 설문지 조사, 집단 토의 고객 수익률

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.05

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삼성전자의 해외사업진출성공 사례(대본파일)

을 찾고 도전해 온 '도전과 개척'의 역사입니다. 삼성은 '무엇이 국가경제 발전에 기여하고, 종업원과 고객을 포함한 인류사회 번영에 이바지하는 길인가'를 먼저 생각하고 사업을 전개 ... 한다. ▶고객·주주·종업원을 중시한다.▶환경·안전·건강을 중시한다. ▶글로벌 기업시민으로서 사회적 책임을 다한다.마지막으로는 「인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구 ... 하면서 1970년 후반부터 주목 받기 시작했습니다.ppt13) 복합화행정, 도시, 산업, 기업, 복지, 기타 모든 분야에 적응할 수 있는 개념으로 서로 연관성이 있는 인프라, 시설, 기능

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.03

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상업시설개발사례및MD구성

상가 등으로 편의상 분류할 수 있을 것임.- * -..PAGE:42. 상업시설의 도입 형태1) 상업시설 도입 가능 지역⊙ 상업지역 ( 일반상업지역, 중심상업지역, 유통상업지역,근린 ... ⊙ 경쟁력 강화 :백화점은 할인점 및 복합상가의 일부기능을, 할인점은 백화점 기능의 일부를 도입⊙ 백화점 내 시네마 도입 증가, 식음시설 확충, 문화시설 확충⊙ 할인점 : 식료품 중심 ... 및 기능을 도입◈ 복합화에 의한 상업시설 규모 확대⊙ 도시계획시설과 상업시설의 결합 증가 : 역사/버스터미널 + 상업시설⊙ 행정도시,산업도시 등의 신도시개발의 경우 계획적인 대형

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.03.09 | 수정일 2015.12.04

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[공기업론, 경영학, 행정학]공기업 팀제 - 한국전력공사와 대한무역투자진흥공사를 중심으로

에 소속시키면서 팀장을 중심으로 각자가 동률의 책임 하에 구별된 일을 하게 하면서 상호 유기적인 협조관계를 유지하도록 하는 것을 말하는데 최근의 경영환경 변화에 대처하여 고객 요구 ... 서론2005년 3월부터 행정자치부에 전격적인 팀제가 도입되었다. 아직 시행 1년밖에 되진 않았지만 정부기관 안에서 일어난 구조 개혁에 대해 많은 의견이 분분하다.우리는 행정부 ... 과 기능중심의 계층별 조직구조내에서 업무와 역할이 일률적으로 정해지는 부.과제 중심의 직능 위주에서 탈피하여 조직의 효율적인 자원배분과 개인의 능력과 적성에 따라 탄력적으로 인재를 팀

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.18

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