"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,101-9,120 / 11,141건

[관광사업론] 외식산업

의 역사와 숙박업의 발전과 더불어 발전을 해왔습니다. 가끔 많은 호텔에서 식음료 서비스를 제공하기 때문에 호텔산업의 한 부분으로 파악하기도 하고, 먹거리를 통해 여행객을 만족시킬 수 ... 가 있다. 이와 같이 호텔 외식분야가 성공은 거둔 이유 중 하나가 호텔식당이 최고급디너식당으로 보다 정중하고 우아한 디너경험을 추구하는 외부고객을 대상으로 하고 있기 때문이다. 보통 ... 이러한 고객들은 상당한 수준의 교양과 다양한 외식경험을 가지고 있으며 외국음식에 상당한 관심을 가지고 있는 집단이다. 우리나라의 호텔 외식업은 하나의 최고급 식당으로서, 이국

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.09

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[경영] 조선호텔 경영분석

적 업무개선 성취와 재무적 책임을 공유하며 효율적 운영 체계로 최상의 상품 및 서비스를 제공함으로서 최고의 고객만족 구현의 세계적 선도적인 호텔기업으로 성장한다.③ 2002 경영방침 ... 다. Busine향상 및 외식문화의 보편화 추세로 인해 그 성장속도가 매우 빠른 산업이다. 따라서 The Westin Chosun Hotel, Seoul 호텔로서 입지에 만족하지 않고 1994년 ... 이 전략적으로 육성해나가고 있는 베이커리 사업부이다.특급호텔의 기술력, 최고의 품질과 최상의 서비스를 바탕으로 새로운 식문화에 걸맞게 사업을 확대 시키고, 고객만족을 최상의 가치실현

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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CJ올리브영 마케팅/영업직 자기소개서 합격예문 (CJ올리브영 자소서)

습니다. 하지만 경쟁사와의 경쟁우위선점과 소비자의 신뢰를 얻는 데는 지속적인 노력이 필요할 것입니다. 하지만 독보적인 유통프로세스와 서비스로 고객을 만족시키는 CJ올리브영에 대한 신뢰 ... 습니다. 대학교와 대학원에서 마케팅을 전공하였고, 이 기간 동안 여러 기업들의 마케팅 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 이러한 역량을 발휘하여 고객의 마음을 이해하는 인재가 되 ... 를 고객에게 전달할 수 있다는 자신감을 가지고 있기 때문입니다. 10년 후 미래의 모습은 현장에서 익힌 경험과 끊임없는 자기 개발로 언어 능력은 물론, 해당 지역의 문화, 특수 산업 등

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.03.22 | 수정일 2014.07.19

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[호텔마케팅] 리츠칼튼 호텔 인적판매 현황

다. 그들에게 권한을 부여하라2. 선행형 고객만족시스템을 구축하라Ⅳ. 시 사 점[참고자료]Ⅰ. 서 론1. 연구목적호텔기업은 다른 기업과 마찬가지로 궁극적인 목적은 이윤추구에 있 ... 에 결정적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객만족을 높이기 위한 종사원의 관리가 무엇보다 중시된다.호텔에 있어서 인적서비스의 중요성은 생산과 소비가 동시 ... 한다'라는 서비스철학을 갖고 있다. 리츠칼튼 호텔의 사례는 이러한 철학이 실제로 어떻게 구현되고 있는가를 잘 보여주고 있다.2. 선행형 고객만족시스템을 구축하라.고객만족경영에는 두 가지

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.04

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[서비스]서비스 마케팅(분당 서울대학교병원)

를 고수하는 국가 중앙병원인 서울대학교 병원은 2위인 서울삼성병원과의 순위 격차가 축소되고 있다. 또한 고객만족도 평가에서는 삼성, 현대, 세브란스 병원 등 보다 낮은 평가를 받고 있 ... 으로 의료소비자들은 인식하고 있다. 즉, 의료서비스의 고급화를 추구하는 고객들의 Needs에 발맞추어 기업형 호텔식 서비스를 제공하는 병원이 탄생하게 되는 계기가 되었다. 이런 서비스 ... 수준 편의시설에 대한 정보 등이 계속 업데이트 될 때마다 정기적인 정보제공이 이루어져야 한다.이러한 것은 분당 서울대학교병원의 고객만족도 조사를 통해서도 알 수 있는데 고객이 의사

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.02.12

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[단체급식]단체급식업체-아워홈

는 운영노하우로 국내 최고의 명성에 걸맞게 맛있는 식사와 편안한 휴식은 물론 업무능률 향상을 통한 깊은 만족을 고객에게 전하고 있다.ㄴ.운영시스템 (표 참조)- 그 누구도 흉내 낼 수 ... 운용을 통해 생산현장 점검과 공정관리, 품질 위생교육을 통해 고객 만족을 도모한다.ㄷ.공급업체와 Win-Win전략에 따른 품질관리 피드백아워홈은 생산제품이 거치는 모든 단계 ... 는 학교 급식시장 투자 자제- 급식 고객의 요구가 다양화, 고급화되어 전문성 있는 메뉴 개발과 다양한 이벤트의 필요성이 더욱 강조- 단체급식 외에 케이터링, E-BUSINESS

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.10

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[경영경제]한국관광공사에 대해

고 운금까지 한국관광공사의 연혁을 나타낸 것이다.1960년대1961년관광진흥법 제정1962년국제관광공사(현 한국관광공사) 설립, 호텔(워커힐, 반도, 타워, 조선 등),아리랑택시 ... , 대한여행사 등 직영, 관광공사원 자격제도 시행1968년외래관광객 10만명 유치 (10만 3천명)1969년호텔학교 개설, 도쿄지사 개설1970년대1971년경주 보문관광단지 개발 착수 ... 1973년설악동 관광단지 개발 착수1975년경주관광개발공사(자회사) 설립1977년관광불편신고센터 설치, 운영경주호텔학교(경주관광교육원) 개설1978년외래관광객 100만명 유치

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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[경영경제]제일모직 빈폴의 성공전략

제일모직 빈폴의 성공전략1.제일모직 개요 2.빈폴 history 3.빈폴 lineup 4.빈폴 컨셉스토아 5.포지셔닝 6.매출액 7.고객선호도 8.수상내역 9.빈폴의 강점 10 ... 삼성생명 삼성화재 삼성카드 삼성증권삼성투신운용 삼성벤처투자Other Companies삼성물산 에버랜드 신라호텔 제일기획삼성경제연구소 삼성의료원 에스원 삼성엔지니어링Chemicals ... %175 억원20%568 억원7%203 억원41%1,198 억원17%486 억원9%267 억원고객선호도2005년 하반기 기준 인지율 94.8%, 선호율 60.8%, 구입경험율 46.4

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.03 | 수정일 2017.09.25

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감성마케팅에대한 이해와 사례분석

하지 못한 마케팅은 살아남질 못한다.최근 고객의 구매성향은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익에 구매 성향이 좌우되지 않는다. 합리적인 제안보다는 제품에 담긴 이야기나 자신 ... 었다 또한 고객 개개인은 자기 자신의 개성과 경험을 존중하며 지속적인 좋은 관계를 맺어나가기를 원하고 있다.앞으로 기업들은 다른 기업들보다 나은 경쟁우위 요소를 갖고 생존하기 위해서 ... 는 직관적이고 감성적인 판단을 하는데 사용된다. 소비와 관련해 서 이성적인 왼쪽 뇌는 가격과 품질과 효용을 합리적으로 검토하게 하고 오른쪽 뇌는 정서적 만족감과 감각적 측면을 주관

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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여행사 사업계획서 파포

전략은 공격형 마케팅 형태를 취하면서 직원들이 타겟고객과 끊임없이 대화 하면서 고객과의 관계를 유지하고 고객 만족에 주안점을 둔다. 제품 지향적인 마케팅과 더불어 고객 중심 ... 다. 그러나 현재 여행업의 시장은 과다 경쟁과,대부분의 여행사가 비슷하며 질적으로 떨어지는 여행 상품을 고객들에게 제공해서,여행업의 가장 중요한 역할인 신뢰성과 정보제공을 수행하고 있 ... 지 못하고 있는 실정이다. 따라서 Noble Travel은 여행업의 가장 중요한 역할인 신뢰성과 정보를 고객에게 제공하고 우리나라 해외여행의 건전한 발전에 이바지 하고자 창립하게 되

리포트 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2007.07.03 | 수정일 2020.03.20

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[테이블 매너]테이블 매너의 기본개념과 동서양의 테이블 매너의 비교

적으로 호텔이나 레스토랑 등의 서비스업에서 고객이 레스토랑에 도착해서 떠날 때 까지는 크게 3 단계로 나누어 서비스를 제공한다. ① 즉, 고객이 레스토랑에 도착하여 식탁에 안내받 ... 였다면 요리가 아무리 맛있다고 하더라도 만족한 식사는 아닐 것이다.여행 도중에 레스토랑에 갈 경우에는 예약을 하기가 힘든데 이럴 경우에는 호텔지배인에게 의논하는 것이 좋다. 일반 ... 여행자의 경우 호텔지배인의 추천이 있으면 다른 고객에 비하여 좋은 자리를 배정 받을 수 있다. 일반적으로 고객은 레스토랑 입구에서 예약을 확인한 후 지배인이나 안내자의 지시에 따라

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.06

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[생산관리]HOQ

, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나 ... 된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓게 사용되고 있다. 우리는 여기서 이러한 품질기능전개를 통해 실제 ... 에는 EC의 목표치가 기록된다. EC의 목표치는 앞서 작성된 HOQ의 모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서 실시

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.11

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[외식산업마케팅] 외식 산업을 통해 본 우수고객 마케팅 연구

외식 산업을 통해 본우수고객 마케팅 연구< 목 차 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본론1. 외식사업의 정의2.외식마케팅의 의의III.본론 21.고객 만족2.총체적 고객만족3.진정한 고객 만족 ... 경영4.고객만족 경영의 실천5.고객 만족 경영의 유의점6.고객만족의 가치7고객만족의 활용IV.본론 31.관계마케팅의 개념2.우수고객 마케팅이 필요한 이유3.관계 마케팅을 구현하기 ... 이유비로서 진정한 고객만족이 이루어진다. 이러한 의미에서 기업의 모든 활동이 진정으로 고객만족을 위하여 전사적으로 조정되고 통합될 때 이것을 고객만족경영 또는 고객지향경영이라고 이름

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.14

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중국고객의 한식레스토랑 선택속성에 관한 연구

었다.질의 선택속성을 호텔 투숙객들을 대상으로 중요도를 조사한 결과 주요 속성으로 분류되었으나 만족도면에서는 낮게 평가되었다. 그 후에도 Lewis(1983)는 호텔의 선택속성에 대한 ... 를 이용한 4개 분면에 대한 분석기법은 과 같다. 1사분면에 위치하는 속성들은 고객에게는 매우 중요하게 인식되지만 그 만족도는 매우 낮기 때문에 특히 관심을 두고 우선적으로 개선의 대상 ... 이 되어야 한다(공기열, 2006). 2사분면에 위치하는 속성들은 고객에게 중요하게 인식되고 있고, 만족도 역시 높게 나타났기 때문에 현재 수준을 유지하는 것이 중요하다. 3사분면

논문 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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[경영전략] 경영전략 ; United 항공사의 다각화 실패

는 경쟁호텔인 Hyatt Hotel이 유리한 조건으로 United 항공사와 우수고객프로그램을 함께 제공할 것을 제안하였지만, United 항공사는 더 불리한 조건으로 게열사인 ... Ferris의 장기적인 다각화전략에 기인한 것이었다.이는 그 동안의 축적된 여행관련 서비스경험을 바탕으로 고객을 만족시키고, 최고의 수준을 갖춘 여행관련기업들을 인수하여 최고 ... 의 경쟁회사들은 Hertz를 견제할 가능성이 높았다. 결국 Hertz사는 Allegis를 포함하여 24개가 넘는 항공사와 호텔들과의 우수고객프로그램과 마케팅협정에 참여하였다. 또 한 예

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.14

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백화점에 대한 모든 것

안되는 고객 밀어내는 마케팅) VVIP고객층을 겨냥해 사은 서비스상품 도입(뉴욕 소더비경매장 관람권과 두바이 7성급 호텔 투어권,B O 명품오디오 ) 레포츠 클리닉,아트컨설팅서비스 ... 추가예정CRM 전략 서비스 품질관리 - 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 '고객과의 약속 시스템 ... 을 절감, 구배방법등의 개선을 통해 효율을 향상 동시에 질 높은 고객만족을 실현향후 국내 백화점은 고급화와 전문화를 심화하면서 동시에 고감도의 상품 및 서비스를 바탕으로 패션 상품

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.08

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[기업분석]에버랜드

해만족도) 4년 연속 1위 기업선정, 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 3년 연속 대상 수상(한국 능률협회 컨설팅 주최), 에버랜드 레이저 단군신화 오픈, 에버랜드 콜럼버스 대탐험 ... . 오픈, 환경대상 맑은 물 부문 대상수상(조선일보 주최)-1999. 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정(美 AmusementBusiness誌 선정, 입장객 기 준), 에버랜드 고객만족 ... 조직위원회), 에버랜드 유스 호스텔 콜비 하우스 개관, 에버랜드 입장객 8천만 명 돌파-2000. 에버랜드 스노우 버스터 오픈, 고객만족 대상 5년 연속 대상 수상 및 명예의 전당

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.15

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[객실관리] 서비스 증진방안과 판매증진 방안

을 습득했는지를 평가하는 시험을 본 후 합격되어야 고객에게 서비스를 할 수 있다.직원 만족도와 고용률 : Marriott Hotels and Resorts는 매년 전화로 직원 만족 ... : Marriott Hotels and Resorts교육 : 교육은 만족하는 직원을 만드는 두 번째 단계이다. 모든 신입 사원은 오리엔테이션을 통해 Marriott 조직의 가치 ... % 이상을 발휘할 수 있도록 하는 생각을 의미한다. Marriott Hotels and Resorts의 교육철학은 고객에게 연습하지 않는다는 것이다. 직원은 직위에 필요한 모든 기술

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.04

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리츠칼튼이 서비스의 커다란 성과를 이룬 이유

실제로도 이런 호텔은 이용하는 사람들에게 가격이라는 것이 특별한 고려 요인이 될 것 같지는 않다- 그러한 고객들에게 최고급시설을 제공함으로써 만족을 느끼게 하는 것, 그것 ... 으로 아주 소수의 고객에게 특별한 서비스를 제공하는 것이다. 즉, 고객으로 하여금 자신이 호텔에 투숙할 때 최고급 호텔에 있다는 일종의 우월감을 불러일으키는 것이다.리츠칼튼 호텔 ... 은 시장을 세분화할 때 5%의 최상위층만을 주 고객층으로 놓고, 그들이 무엇을 원하는지 분석하고, 그들이 원하는 최고의 가치나 서비스를 제공하려 한다. 리츠칼튼은 호텔의 대중화, 대형

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[외식]닭고기의 화려한 변신! 맛있는 즐거움이 있는 곳! 유가네!

에도 판매를 할 수 있기 때문에 매출도 증가하고 고객에게 만족감을 준다.?경남지역은 유가네 닭갈비가 석권한 가운데 유일하게 부산 박해윤 닭갈비, 울산 흥부네 닭갈비가 유가네의 아성 ... ???먼저 서면의 박해윤이 유가네를 제치고 일위를 달리고 있는 이유는 무엇보다 고객들의 입소문이 크다. 가격면 에서는 별 차이가 없지만, 고객을 위한 세심한 배려 등이 고객을 만족 ... 이 증대하는 성장산업이다. 최근 국내외 외식산업은 경쟁업체의 증가와 그리고 다양하고 변화무쌍한 고객의 라이프스타일의 변화에 따라 외식 산업도 변화하고 있다. 얼마 전까지만 하

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.14

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