"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

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"고객응대근로자" 검색결과 901-920 / 993건

[ 마케팅분석 ] CRM 성공전략 (마케팅적 접근)

율에너지제품공장지식근로자지식지식변환율정보지식연구소 대학노 동 자매 개 자 원주 요 자 원제 품생 활 공 간정보와 통신 기술의 급속한 발전은 새로운 경쟁력 있는 기업의 조직 문화와 채널 ... 만족도 혹은 서비스가 향상될 것으로 생각하고 있다.직원태도 중심의 고객서비스는 한계가 있다44.3%핵심가치 제공실패34.1%불친절한 고객응대29.9%가격17.3%이용불편 (거리 ... (ICRM)의 비전모델공급자의 목표 수익성 고객 포트폴리오 우량고객 가치의 극대화 지속적이면서 확장 가능한 통합고객관계관리고객 만족도 향상 브랜드 충성도 반복 서비스/구매수익성 있

리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.27

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A+ {고객만족과 고객감동}고객만족가격!!!!!강추

다.Xerox의 벤치마킹 전문가 Robert C. Camp씨는 작업생산성을 높이기 위해 자사 근로자들보다 3배 이상의 생산성을 올리고 있는 Bean's 창고근로자들이 어떻게 일하는지를 베 ... 고객만족 고객감동. 서론고객의 마음을 뚫기 위해서는 고객정보를 활용해「감동을 주는」고객만족 전략을 펼쳐야하며 과학적인 판매 전략관 철저한 자기관리를 해아하는등 여러가지 항목 ... 을 지적할수 있다.그러나 영업에서 가장 중요시되는 것을 꼽는다면「감동을 주는」고객만족 전략을 들 수있다. 고객만족(CS)이란 고객이 무엇을 원하고 있으며 어떤 불만을 갖고 있

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.23

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조선호텔의 인적자원 관리

서비스 담당- 전화교환원(Telephone Operator) : 외부고객 및 투숙 고객의 전화 요구 응대 및 호텔정보제공- 공항담당(Airport Representative) : 공항 ... 은 휴식시간을 제외하고 1일 8시간, 1주 5일 근무제도의 1주 40시간으로 하되, 당사자간의 합의에 의하여 1주일에 12시간을 한도로 연장근로를 할 수 있다. (단, 2007년 6월 ... 가 금3) 계약직, 일용직 및 파트타임 근로자에게는 적용되지 않는다.2. 특별 상여금1) 구 정 : 매년 50% (1인당)2) 하계 휴가비 : 매년 50% (1인당)3) 추 석

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.14

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인사관리(인적자원관리)의 정의와 중요성

했고, 이들 장애인들은 매장 내부를 청결하게 유지하고 정리하는 업무를 시작으로 햄버거 조리 등으로 그 업무 영역을 점차 확대해 나갈 예정이다. 이와 동시에 장애인 근로자들이 업무 ... 도가 커지고 고객 응대 역량과 서비스 품질이 향상되는 효과가 있다. 근무성적이 우수하고 동료들 간에 리더쉽이 있는 Crew는 매니저로 진급할 수 있다. 매니저들이 Crew의 업적과 것이다. ... 관리는 조직의 목표를 달성하기 위하여 모든 조직구성원을 대상으로 경영 각 계층에서 발휘되는 필수기능이므로 조직체의 최고경영층에서 하부의 일선관리자에 이르기까지 모든 실무관리자

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.11 | 수정일 2020.06.29

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[사회과학]여성의 평생직업

며, 텔레마케팅에 관한 기초지식을 가지고 판매관리과 시장조사, 고객응대 등에 관련 업무를 수행할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.. 소비자전문상담사 : 소비자의 다양한 욕구와 선호 ... 되어 근로자의 권리, 구제업무, 노무관리에 관한 상담 지도 등을 전담하게 된다.. 공인내부감사사 : 전문적으로 기업의 내부감사 업무를 담당하는 내부감사 전문가. 기업경영에 관한 ... . 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소하며, 주문을 받는 등의 일이다. 또한 단순한 전화 응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 업무를 수행해야 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.27

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[거시조직이론]국민은행의 정보기술도입과 조직의변화(사례연구)

의 질과 고객만족사고의 접근이 용이하게 해주었다. 한가지 중요한점은 행원들을 지식근로자로 변화시킬수 있다고 본다. 왜냐하면 단순업무뿐만 아니라 고객응대 및 전략적인 면도 갖출수 있 ... 로 분산처리할 수 있게 되었다. 프로세스의 병렬처리도 이에해당된다. 정보기술의 발달로 전산부뿐만아니라 전국적인 단위로 병렬처리 할 수 있게 된 것이다. 중간관리자의 역할도 정확 ... 성에 기인하는 업무를 벗어나서 급변하는 경영환경에 발빠르게 대응하고 고객확보 및 관리에 보다 많은 시간을 투여하게 되었고 업무도 전략적인업무로 바뀌게 된다. 또한 지역별로 차별화된 시장

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.06

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사회복지행정론) 장애인일자리사업과 전달체계

를 확대하기 위하여 취업알선 업무를 수행하는 재활실시기관 간에 구인·구직 정보의 교류와 장애인 근로자 관리 등의 효율적인 연계를 꾀하고, 제43조에 따른 한국장애인고용촉진공단 ... 에 따른 직업적응훈련에는 「근로자직업능력 개발법」에 따른 직업능력개발훈련 외의 훈련으로서 장애인이 쉽게 취업하도록 하기 위한 직업준비훈련과 그 밖에 직업능력을 향상시키기 위한 훈련 ... 없다39.2◈ 장애인 근로자의 국가지원희망전체 장애인 근로자를 대상으로 장애인의 고용촉진 및 고용안정을 위해 바라는 희망사항희 망 사 항비 중 (%)임금 보조52.4회사내 장애인

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.27

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철도 고객센터의 상담원 재택(財宅) 근무방안

의 재택근무를 위한 투자의 타당성은 충분히 있다고 판단되며, 철도공사 경영진에서 이 문제에 대해서 적극 관심을 가져서 현재 철도고객센터 상담원의 16개조 변형근로의 어려움이 재택근무 ... 들의 급간 운영되고 있기 때문에 다른 고객센터와는 달리 고객의 응대를 위해 야간에도 약 15명의 고객센터 직원들이 고객센터에 근무를 하고 있다.특히, 16조로 편성되어 매주 시간이 바뀌 ... - IP Contact Center 방식 도입을 통한 -철도 고객센터의 상담원 재택(財宅) 근무방안A Study on Home office working system of

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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회사 복무 규정

복 무 규 정제 1 장 총 칙제1조(목적) 이 규정은 당사 직원의 근로조건 및 복무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.제2조(적용범위) 직원의 근무조건 및 복무에 관하 ... , 유인물의 게시?배포 기타 이와 유사한 행위를 하고자 할 때에는 사전에 시 설관리책임자의 허가를 받아야 한다.③ 직원은 일상 휴대품 이외의 물품을 시설관리책임자의 승인없이 회사시설 ... (두발, 신발등) ① 직원은 두발을 단정하고 정결하게 하여야 한다.② 근무시의 신발은 작업시등을 제외하고는 검은색 계열의 정장용 구두를 신도록 한다.제14조(전화예절) ① 고객

서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.09

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대한항공과 델타항공의 경영

항공사. 세계 30대 항공사(2005년). 기업가치 제고로 주주이익을 극대화하는 항공사. 세계에서 가장 안전한 항공사. 고객 선호도 최고 항공사. 보험요율 세계 최저 항공사. e ... 있다. 아시아나는 대한항공과는 다르게 ‘아름답고, 신선하며, 안전한’ 항공사라는 이미지로 고객에게 다가간다. 취항 도시, 항공기 보유 숫자나 세계적인 인지도는 대한항공보다는 낮 ... 여객시장 VS여가여객시장④여객서비스 VS 화물서비스 시장등을 말할 수 있다.2) 대한항공의 표적시장의 선정① 상용시장의 경우- 여행거리ㄱ. 단거리 여행자 : 스케줄의 편리성, 정시성

리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.11.08

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아시아나항공 승무원 지원자 자기소개서 3 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

것으로 소화할 수 있었습니다. 먼저 졸업 후 OOO 외국어학원 안내 데스크에서 O개월 정도 근무하면서 다양한 개성을 지닌 고객들의 접점에서 항상 환한 미소와 진실함으로 응대 ... 하면서 고객 지향적인 마인드를 체득할 수 있었습니다. 특히 다양한 상황을 순발력 있고 효율적으로 응대하는 노하우와 함께 남다른 성실함과 강한 책임감을 스스로 찾을 수 있었습니다. 또한 ... 을 통하여 제 자신이 다른 경쟁자들보다 차별적인 경쟁력과 고객 지향적인 마인드를 지니고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 그리고 예상치 못한 상황에서 순발력 있게 대응하는 임기응변

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.08

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[호텔식당경영론]관광호텔 식당의 유형과 조직형태및구성원의 임무

판매, 정보의 접수와 전달, 고객응대, 열쇠관리, 영업일보 작성 등을 담당한다.-EFL (EXECUTIVE FLOOR)일반 비즈니스고객의 숙박편의를 더욱 세심하게 보살피 ... 고 비즈니스고객의 업무편의를 위해 일반 객실 층과 차등화 하였다. 비즈니스소객의 사무능률을 높이기 위한 회의실을 설치하여 각종 첨단 OA기기를 비치하였으며 고객의 응대와 휴식을 위한 무료 ... 기, 관광정보 안내, VIP 응대준비물 취급 등의 업무도 수행한다. 근래 고객의 교통 편의와 주차 편의를 위해 리무진 서비스와 발렛 서비스 업무를 강화하였다.-교환실얼굴없는 목소리만

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.11

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소비자 트렌드 분석과 그에 대한 대응책

, 오프라인 매장의 점원들이 소비자들을 응대하는 것이 점점 어려워지게 되었다. 용산 전자 상가에 근무하는 점원들은 “고객들이 이미 제품 가격대 및 제품의 성능도 다 알고 있기 때문 ... 에 응대하기 점점 어려워지고 있어요. 그래서 소비자들이 정보를 얻지 못한 신제품 위주로 제품을 추천하고 있지만 과거보다 소비자들을 설득하는 것이 쉽지가 않더군요.”라는 공통적인 반응 ... 으로 단기적인 매출 상승 효과는 가져올 수 있겠지만, 고객을 감동시키고 유지시키는 역할은 점차 약화될 가능성이 높다.⑤야누스형 소비자한편 스마트 소비자들은 까다로운 고객인 동시

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.18

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2011년 상반기 IBK 기업은행 자기소개서

들의 생활안정과 자립기반을 위한 주춧돌 역할을 하는 개인금융 분야의 급성장은 가히 경이적이라 할 수 있습니다 . 현재 기업은행에서 인기 중에 판매되는 IBK 근로자 생활안정 자금 대출 ... 을 보였습니다. 이런 경험들은 고객의 응대와 상품 판매과정에서 발생하는 다양한 문제 발생 시 적극적인 자세로 클레임을 최소화하고 나아가 고객감동을 실현시킬 수 있을 것입니다Part ... ] *버스에서 노약자에게 자리 양보하기입니다.존경하는 인물(부모님 제외) [100 Bytes 이내] *유재석입니다. 항상 겸손하고 사람을 끌어당기는 매력이 있기 때문입니다:남

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.25 | 수정일 2015.04.11

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2012 기아자동차 합격자소서(마케팅,현직자 검토완료)

자!애플은 최근 세계로부터 비난을 받았습니다. 공장 노동자들의 근로환경은 열악했고. 그로 인해 애플의 브랜드 이미지는 큰 타격을 받았습니다. 반면 탐스슈즈는 one for one ... 시네마도 그런 활동중 하나"라고 소개했다.기아차는 이밖에도 디지털 환경에 익숙한 고객들과의 소통을 강화하기 위해 국내 판매·서비스 거점 등 고객응대공간에 인터랙티브 터치 스크린 ... 구체적인 자기소개서를 쓰는 것이 좋다.타인과 차별화 할 수 있는 자신만의 장점 및 역량은 무엇인지 기술하십시오. - (최대500자 이내로 작성)UNSECO 전시회를 Vermont

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2015.02.14

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호텔식음료서비스

소비자에게 도착하기 전에 그것을 파악할 수 있는 제조업 생산 제품과는 달리 호텔·식당의 서비스 생산은 인적·물적 서비스 제품을 예측할 수 없기 때문에 고객의 욕구에 맞춰 고객 앞 ... 영향을 미치기 때문에 인적 서비스의 의존도가 높은 호텔 산업에서 인건비 부담을 줄이고 경영압박 요인을 감소하기 위한 전략의 일환으로 시간적 근로자와 임시적 고용원의 채용을 늘임 ... 의 이익을 도모하기위해 행하는 육체적, 정신적 노무‘ 라고 정의되어있다. 또한 서비스에는 물적 서비스와 인적 서비스가 있는데 물적 서비스란 고품질 저가격의 상품, 고객 편의시설, 덤

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.07

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신한은행 최종 합격 자기소개서

소리는 고객님을 응대하는 일이나 사람들과 함께 일할 때 좋은 인상을 줍니다. 앞으로 이러한 저의 장점을 살려 신한은행을 방문하는 모든 고객님들이 항상 밝게 웃고 즐거운 마음 ... 자동차의 설비 협력업체에서 인턴 근무를 할 당시 같이 일했던 멕시코 근로자들의 이름입니다. 제가 맡은 역할은 구매와 회계 업무 등의 사무적인 일도 있었지만 10여 명의 멕시칸 현장 ... 근로자들을 감독하고 관리하는 역할도 있었습니다. 경영학을 전공해 기계에 대해 무지했던 제가 그들에게 작업에 대한 지시를 내리고 안전을 관리하기는 정말 쉽지 않은 일이었습니다. 또한

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.12

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[국제경영] 인도의 IT산업

또한 큰 향상을 보이고 이TEk.- 미국은 인도의 소프트웨어 인력을 활용하기 위해 근로 VISA를 발급하는 대상자 15만명 중 40%를 인도인에게 할당하고 있는데 이는 그만큼 ... 요인중의 하나이다. 인도에는 미국 기업들이 야간에 접수하는 소비자 상담전화를 대신 응대해 주는 Call Center산업이 번창하기 시작하였다.(심지어 미국 의사들이 낮 시간 ... 었고 인도에 대한 외국 소프트웨어 기업의 투자를 확대하는 요인이 되었다.미국의 실리컨 벨리를 예로 들면 인도인 기술자를 채용할 경우 미국인을 채용하는 것의 30-50% 정도의 임금

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.22

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에버랜드 성공전략

자 (20초반의 젊은 매니아층)건전성추구형가족과 함께 할 수 있는 단란한 분위기를 중요하게 생각하는 소비층(근로자 가족, 중산층)문화추구형단순히 노는 것이 아니라 문화적 경험 ... 을 소중히 하는 소비자(20~30대의 젊은 층, 관광객)전화,인사,용모,복장,보행의 5대 기본서비스 지침 교육 고객,직원만족도 및 친절도 측정 VOG대책회의 실시 드롭커튼, 오프스테이지 ... 분석 2-3. 마이클포터의 경쟁자 모델 2-4. STP분석 3. 전략수립 3-1. BCG매트릭스로 본 에버랜드 3-2. 에버랜드 4P 3-3. 기업문화 재정립3-4. 준비된 서비스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.04

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삼성 에버랜드 지식경영 성공사례(KMS,KM)

들이 급속히 늘어남. 이에 리조트에 대한 인간 본원적 성향을 활용한 차 별화와 시설의 추가개발이나 서비스 부분의 차별화를 통해 소비자들을 끌어모을수 있는 전략이 요구됨고객의 교섭 ... 력소비자의 욕구증대와 레저산업 에 대한 기대수준 증가로 소비 자들의 협상력이 강해지고 있음. 가장 위협적인 부분3. 지식경영 도입배경에버랜드 지식경영의 정의3. 1. 지식경영이란고객 ... 는 시상제도를 도입 베스트 서비스맨(팀)상 아이디어맨(팀)(활발한 아이디어 제공) 전화응대 우수상(불시 전화친절도 평가) 미스테리 쇼핑 우수상(고객 입장에서 평가) Better

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.16

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